Transcript Section 1-Pengantar Kombis

Maiza Fikri, ST.,M.M
Bina Darma Palembang 2013
[email protected]
Pendahuluan
prosentase
membaca
16%
berbicara
30%
Menulis
9%
membaca
mendengarkan
45%
mendengarkan
Menulis
berbicara
Untuk mengembangkan bakat
dan kepribadiannya manusia
harus berhubungan dengan
orang lain. Untuk berhubungan
ia harus dapat berkomunikasi.
♣
Komunikasi merupakan suatu hal yang sangat
.
penting bagi kehidupan manusia
Murphy
Murphy
Komunikasi adalah seluruh proses
yang diperlukan untuk mencapai
pikiran-pikiran yang dimaksud
orang lain.
Definisi
Komunikasi
Harwood
Komunikasi
Komunikasi didefinisikan
didefinisikan sebagai
sebagaiproses
prosesuntuk
untuk
membangkitkanperhatian
perhatianorang
oranglain
lainyang
yang
membangkitkan
bertujuan untuk
untuk menjalin
menjalinkembali
kembaliingataningatanbertujuan
ingatan.
ingatan.
Hovland
Komunikasi merupakan proses dimana seseorang
(komunikator) mengirimkan stimuli (biasanya
dengan simbul-simbul verbal ) untuk mengubah
perilaku orang lain (komunikan).
proses kegiatan pengoperan/penyampaian
warta/berita /informasi yg mengandung arti
dari satu pihak (seseorang/tempat) kepada
pihak (seseorang/tempat) lain, dalam usaha
mendapatkan saling pengertian.
komunikasi yang digunakan dalam dunia
bisnis yang mencakup berbagai macam
bentuk komunikasi, baik verba maupun
nonverbal
untuk mencapai
tujuan
tertentu.
– Bahwa komunikasi harus
dipandang sebagai proses,
–Menyangkut
manusia
dan
manusia,
aspek
bukan
- Aspek informasi. Informasi atau keterangan
ialah segala sesuatu yang mempunyai
kegunaan.
C. Proses Komunikasi
 Menurut Bovee dan Thill
1. Pengirim mempunyai suatu ide
atau gagasan.
proses
komunikasi dpt
dibagi menjadi
lima tahap
2. Ide diubah menjadi suatu
pesan.
3. pemindahan pesan
4. Penerima menerima pesan
5. Penerima memberi tanggapan dan
mengirim umpan balik kpd pengirim.
Pengirim mempunyai
gagasan
Penerima mengirim ide
pesan
Pengirim mengubah ide
Menjadi pesan
Penerima menaksirkan
pesan
Pengirim mengirim
pesan
Penerima menerima
pesan
Gambar 1.4. Proses Komunikasi
MAIZA FIKRI, ST., M.M
Umpan balik
O… dia mengerti
Ya, saya mengerti
Decoding
KOMUNIKATOR
PESAN
Encoding
SALURAN
KOMUNIKAN
Gangguan
10
Komponen Komunikasi
 Komponen atau unsur adalah bagian
dari keseluruhan dalam sesuatu hal.
KomponenKomponen
Komunikasi
meliputi
1. Pengirim pesan
2. Proses Encoding
3. Pesan
4. Saluran komunikasi
5. Proses Decoding
6. Penerima Pesan
7. Umpan Balik
Bentuk Dasar Komunikasi
Komunikasi Verbal
 Teaching
Berbicara skills
dan Menulis
 Mendengar
Communication
dan Membaca
Skills
Menulis 9%
Mengirim
Pesan
Membaca 16%
Menerima
Pesan
Berbicara 30%
Mendengar 45%
Gambar 1.2. Aneka bentuk komunikasi verbal dalam bisnis
Blog : Meiza86

Orang dapat mengambil suatu kesimpulan tentang berbagai macam
perasaan orang, baik rasa senang, benci, cinta, rindu maupun
berbagai macam perasaan lainnya.
• Penting terutama dalam menyampaikan
perasaan
dan
emosi,
mendeteksi
kecurangan atau kejujuran, serta sifatnya
yang efisien.
• Dengan memperhatikan isyarat nonverbal,
seseorang dapat mendeteksi kecurangan
atau menegaskan kejujuran si pengirim
pesan.
Memahami Komunikasi Bisnis
 Tujuan Komunikasi Nonverbal
1. Memberikan Informasi
2. Mengatur alur suatu percakapan
Menurut
Thil dan Bovee
dalam Exellence in
Business
Communications
3. Mengekpresikan emosi
4. Memberi sifat, melengkapi, menentang,
atau mengembangkan pesan-pesan verbal.
5. Mengendalikan atau mempengaruhi orang lain
6. Mempermudah tugas-tugas khusus,
misalnya memberi contoh cara mengayunkan
tongkat golf yang baik dan benar.
Memahami Komunikasi Bisnis
 Proses Komunikasi
1. Pengirim mempunyai suatu ide atau gagasan
2. Pengirim mengubah ide menjadi suatu pesan
Menurut
Thil dan Bovee
dalam Business
Communications
Today, 6e:
3. Pengirim menyampaikan pesan
4. Penerima menerima pesan
5. Penerima menaksirkan pesan
6. Penerima memberi tanggapan dan mengirim
umpan balik kepada pengirim