Transcript 從眾行為
從眾行為 食品一乙第七組組員 B0232064曾馨儀 B0232070李珮瑜 B0232072楊雅淨 B0232096葉 芸 B0232065吳 瓊 B0232066張淑涵 B0232068黃昱瑜 報告大綱 介紹何謂從眾行為 影片------搭電梯實驗 形成從眾的原因 從眾實驗： 分析從眾的心理 1.阿希實驗 實際新聞案例： 2.美國霍桑工廠實驗 1.甜甜圈 辨別從眾順從與服從 2.搶購口罩 介紹影響從眾的因素 3.雷神巧克力 研究動機 我們發現其實每個人都難免擺脫不了從眾這 個行為，而對於日常生活中的影響可能有小 有大。 不僅如此現在的社會風氣也開始傾向人云亦 云，許多人不加思考便盲從的跟隨，相關的 新聞案例也層出不窮，所以我們想探討此行 為的產生收集實際案例並且了解如何避免此 行為發生在自己身上。 何謂從眾行為 “從眾”是一種比較普遍的社會心理和行為現象， 也就是一種”人云亦云”的心態 大家都這麼認為，我也就這麼認為； 大家都這麼做，我也就跟著這麼做。 從眾的形成原因 當一個人發現自己的行為和意見與群體不一致，或與 大多數人有分歧時，會感受到一種壓力，這促使他趨 向於與群體一致的現象，叫做從眾行為。 而當一個人的行為、態度與意見同別人一致時，卻會 有“沒有錯”的安全感。 從眾源於一種群體對自己的無形壓力，迫使一些成員 違心地產生與自己意願相反的行為。 生活中常見的從眾行為 從眾心理-表現形式 一是表面服從，內心也接受，所謂口服心服；二是口服心不服， 出於無奈只得表面服從，違心從眾 口服心服的“真從眾”，往往是所提出的意見或建議正合本人 心意，或者自己原無固定意向，或者是“跟多數人在一起不會 錯”的隨大流思想 口服心不服的“假從眾”，往往是礙於情面或者免受群體的指 責和懲罰。例如有的同學不吸煙，也不想吸煙，但夥伴中許多 人都抽煙，為使自己與大家協調一致也只得抽上了 從眾性的購買行為 消費者不是真正需要這種商品，他們自己對所購買的 產品事先並沒有充分地瞭解，也沒有購買的計劃。他 們的購買行動是由於別人的行動引起的。商店裡的搶 購現象就是這種從眾購買的典型例子。 台灣人花3小時排隊買甜甜圈 老美只覺得很可笑 美國甜甜圈品牌Krispy Kreme進駐台北，開賣 第一天就引進上千人潮 排隊搶金卡(吃一年免費 的甜甜圈)，甚至有台灣 女孩手提著Krispy Kreme紙盒，開心地跟 電話另一頭報喜：「才3 個小時就排到了！」台 灣人瘋狂排隊的行徑， 看在美國人眼裡只覺得 可笑。 「真的有這麼好吃嗎？」一名在台生活的美國人說， 不曉得為什麼在美國這麼普遍的Krispy Kreme甜甜 圈，到了台灣會變得這麼轟動，年輕人甚至願意付出 好幾個小時的時間排隊，而這個美國品牌其實只是另 一個台灣本土公司代理進來的商品。 恐慌性搶購口罩賣清 豬流感個案爆發，搶購防疫必備的口罩和消毒洗手液 藥房一日內售出口罩一萬至三萬個 影響 搶購白熱化 供貨不足 趁火打劫加價 達到最緊張的狀態 到處奔波只為一嚐雷神 關於大家凌晨超商搶排隊、不惜一 切網購運費的雷神巧克力，就單一 性質來說，不過就是普通零嘴。 火紅原因 1.其用網路的「口碑行銷」匯集網路 紅人，在臉書等平台PO文、 PO照置 入產品，製造讓大家為了追隨名人而 購買的「從眾性」。 2.其行銷策略。光是最初版的黑色就分成大、小兩 種包裝，不只是SIZE不同，而是連口感跟口味都是 迥異的。其他還有東京限定雷門、紅雷神、白雷神、 粉雷神、雷神戰隊白巧克力等系列吸引消費者購買。 https://www.youtube.com/watch?v=H5xaPu_wvSc https://www.youtube.com/watch?v=WddB-LUa9tY 搭電梯實驗 大多數人都沒發覺的從眾反應 https://www.youtube.com/watch?v=sp8epWhAZ2M 在不知情的狀況下影片中的男子隨著其他人背 對、轉彎甚至在電梯裡將帽子脫掉卻又戴上， 雖然一臉疑惑卻都還是照做了 從眾效應的實驗分析及啟示 阿希實驗 1952年，美國心理學家索羅門。阿希 判斷---比較線段的長度 33％的人判斷是從眾 76％的人至少做了一次從眾的判斷 24％的人一直沒有從眾 美國霍桑工廠實驗 壓力是從眾的一個決定因素 誰作出與眾不同的判斷或行為，往往會被其它 成員孤立 一個人幹得太多，就等於冒犯了眾人；但幹得 太少，又有磨洋工的嫌疑。 隨大流 指揮家大賽 小澤徵爾發現指揮樂曲出現不和諧的地方 在場的權威人士都鄭重聲明樂譜沒有問題 大吼一聲：“不，一定是樂譜錯了！” 評委們精心設計的“圈套” 大多數都認為從眾行為扼殺了個人的獨立意 識和判斷力，因此是有百害而無一利的。但 實際上，對待從眾行為要辨證地看 從眾、順從與服從 從眾 (conformity) 為了與群體一致而改變行為、意見或知覺。 順從 (compliance) 受到他人的直接請求而改變行為。 服從 (obedience) 受到權威人士的指示而改變行為。 影響從眾行為的因素 資訊式社會影響 (informational social influence) 規範式社會影響 (normative social influence) 資訊式社會影響 (INFORMATIONAL SOCIAL INFLUENCE) 在陌生情境中，我們會將他人視為指導行為 的資訊來源，因此跟隨他人而行動。 現實生活中，什麼時候會因為參考他人的行 為反應而出現從眾行為？ 容易出現資訊式影響的條件： 情境曖昧不明 狀況危急 認為其他人是專家 如何避免資訊式影響？ 行動之前先慎思：別人此時的反應是否合理？ 他們確實比我瞭解狀況嗎？ 真的有專家在場嗎？ 如何善用資訊式影響？ 資訊式影響可使人真正相信他人的作法，進 而從眾，因此可用於促進善行。 規範式社會影響 (NORMATIVE SOCIAL INFLUENCE) 為了獲得他人接納或喜愛而從眾。 此時情境較清楚，從眾者也不一定會真的相 信團體的信念或行為，而只是在公開情境中 順應行事。 社會衝擊理論 (SOCIAL IMPACT THEORY) 規範式從眾具有三項主要影響因素： • 團體的人數 • 團體的重要性 • 團體的接近程度 順應社會規範對於個人心理與團體運作多具 有正面功能。但有時人不一定想順應規範， 或甚至有時可能認為團體規範是錯誤的。 個人層次：人如何避免或抗拒規範式影響？ 團體層次：社會規範如何可能發生改變？ 少數人如何可能影響多數人？ • 少數意見者持續且一致地表達立場。 • 運用資訊式影響，提出新的資訊或事實，讓 多數人更仔細地審視問題。 • 只針對關鍵問題提出不同意見，而非全盤反 對。 結論 在確切了解從眾行為後我們認為要不被他人 所影響真的很困難，畢竟每個人都會害怕與 相對多數的他人想法不一致而不發表想法。 在探討完從眾行為後至少我們可以學會如何 降低其發生的機率、試著有自己的想法並表 達出來。像是做出行動或是發言前先審慎的 考慮，還有不輕易地附和他人。 資料來源 http://td026544.pixnet.net/blog/post/32006431%E5%BE%9E%E7%9C%BE%E5%BF%83%E7%90%86%E7%BC%BA%E4%B9%8F%E4%B8%BB%E8%A6%8B http://wiki.mbalib.com/zhtw/%E4%BB%8E%E4%BC%97%E6%80%A7%E8%B4%AD%E4%B9%B0% E8%A1%8C%E4%B8%BA http://www.ettoday.net/news/20140116/316737.htm#ixzz2wtCSXa5A http://wiki.mbalib.com/zhtw/%E4%BB%8E%E4%BC%97%E6%95%88%E5%BA%94 http://orientaldaily.on.cc/cnt/news/20090428/00176_003.html http://www.google.com.tw/url?sa=t&source=web&cd=2&ved=0CCwQFjAB&ur l=http%3A%2F%2Focw.nthu.edu.tw%2Focw%2Fupload%2F86%2F994%2F07 %25E5%25BE%259E%25E7%259C%25BE%25E9%25A0%2586%25E5%25B E%259E%25E8%2588%2587%25E6%259C%258D%25E5%25BE%259E.ppt& ei=mo85U_PWEYiPkwWq9oGYBw&usg=AFQjCNF3ZOlpwezTXCGDuKHQ3ra099bxw