Transcript Guillermo Pickering D.

Recursos hídricos y desarrollo
sustentable
Guillermo Pickering D.
Presidente Ejecutivo ANDESS A.G.
Noviembre 2011
¿quiénes somos?
Andess es desde 1990 la Asociación
Nacional de Empresas de Servicios
Sanitarios A.G. (Empresas de Agua
Potable de Chile). Su principal tarea
como representante de estas
empresas es apoyar su gestión y su
relación con la comunidad; difundir
y detallar su aporte al cuidado del
medioambiente, en especial el
relacionado con la
descontaminación de las aguas;
transmitir el aporte que realiza la
industria sanitaria al desarrollo
económico del país y al
mejoramiento de la calidad de vida
de las personas.
http://www.andess.cl
INDICE
I.- INTRODUCCION: MODELO SANITARIO
II.- DESARROLLO DE LAS EMPRESAS SANITARIAS.
III.- CONCEPTOS DE SMART CITIES EN EL CICLO
URBANO DEL AGUA EN CHILE.
IV.- DESAFIOS DEL PAIS.
Modelo Gestión del Agua en Chile
Sistema mixto Transferencia de Propiedad y/o Contrato de Concesiones ,
con un Marco Regulatorio claro y Fiscalizador Técnico. Concesiones de los
servicios
Se basa en el autofinanciamiento.
Tarifas fijadas por la Autoridad Regulatoria cada cinco años mediante
“empresa modelo”, que consiste en hacer competir a la empresa real con
una ficticia en términos de eficiencia.
Este sistema garantiza una tarifa justa, que considera el pago de los costos
reales del servicio.
Componente social: subsidio estatal a sectores de bajos ingresos (cerca de
700.000 hogares, 16% de clientes)
II.- DESARROLLO DE LAS EMPRESAS
SANITARIAS.
Uso del agua por sectores productivos
Fuentes de captación de agua para potabilizar
Agua Potable en cifras:
•
•
•
•
Atención a 4,5 millones de hogares
15 millones de personas con suministro.
38.000 km de redes.
900.000 controles anuales verifican su calidad.
Cobertura Chile y la OCDE
•
•
Promedio OCDE: 98%
Chile urbano: 99,8%
Saneamiento / alcantarillado en cifras:
• 14,5 millones de personas.
• 30.000 km de redes.
Cobertura Chile y la OCDE
•
•
Promedio OCDE: 97%
Chile urbano: 96%
Descontaminación de aguas servidas en cifras:
Evolución
• Hoy, 13 millones de personas
beneficiadas
•266 Sistemas de tratamiento
distribuidos a nivel nacional.
•100 mil controles calidad efluente.
Cobertura Chile y la OCDE
•
•
Promedio OCDE: 70%
Chile urbano 2011: 90%
Calidad de servicio al cliente, prioridad del sector
La industria sanitaria en Chile cumple altos estándares en relación
con la calidad y continuidad de los servicios y la pronta atención a
sus clientes.
Los usuarios pueden acceder a las compañías mediante diferentes
plataformas, ya sea a través de sus redes de oficinas de atención de
público o bien mediante sus sitios web y call center que operan
durante los 365 días del año y las 24 horas al día para resolver sus
inquietudes
A partir del año 2002, la Superintendencia de Servicios Sanitarios
mide la calidad de servicio de las empresas sanitarias en diferentes
ámbitos relacionados con la calidad y continuidad de los servicios,
facturación y atención de clientes. El desempeño de estos
indicadores se miden en una escala de 0 a 100% de cumplimiento.
Calidad de servicio al cliente, prioridad del sector
Para un mejor entendimiento y facilitar su explicación desde el punto
de vista comunicacional, pueden ser llevados a una escala de
calificaciones entre 1 y 7, cuyos resultados promedio de la industria
para el año 2010 fueron los siguientes:
•
•
•
•
•
•
•
Calidad agua potable : 99,4%(6,964)
Continuidad agua potable : 99,3%(6,958)
Presión : 99,1%(6,948)
Continuidad de alcantarillado: 99,8%(6,993)
Calidad efluente tratamiento: 99,08% (6,945)
Exactitud en el cobro: 99,8%(6,992)
Respuesta a reclamos: 93,4%(6,6)
Inversiones Sector Sanitario
2000-2010
Los logros anteriores han sido posibles gracias a la inversión de las
empresas sanitarias de más de MM US$3.500 para el periodo
2000-2010
Otras inversiones,
10%
Agua potable y
alcantarillado, 50%
Tratamiento A.S.,
40%
Logros Bicentenario de la industria sanitaria
•Ampliamente superadas metas del milenio
(ONU) para 2015 en materia de acceso al agua
potable y alcantarillado.
•Cumplimiento Derecho humano de Acceso al
Agua Potable y Saneamiento en zonas urbanas,
según definición de la resolución de la Asamblea
General de las Naciones Unidas del 28 de Julio de
2010.
•Servicio de calidad internacional a un precio justo
y con subsidios focalizados a las familias más
vulnerables
Logros Bicentenario de la industria sanitaria
Para países con
coberturas similares a la
alcanzada por Chile el
2010, tales como Austria,
España y Suecia, según
datos de OECD, la tarifa
media en Chile es
considerablemente
menor.
Los subsidios a las
familias mas vulnerables
han aumentado,
alcanzando un 16% de los
hogares
Tarifa media
(USD/m3 ppp)
Cobertura
descontaminación
PIB
(USD ppp)
Austria
1.99
89%
39.887
Chile
1.05
87%
14.529
España
1.89
92%
30.589
Suecia
2.82
86%
37.334
País
Ítem
1991
1998
2010(*)
Cobertura Descontaminación
<10%
16,7%
87%
413.669
523.274
705.000
Nºsubsidios
Logros Bicentenario de la industria sanitaria
•Ahorro en salud pública por enfermedades
entéricas
•150 mil há. libres de contaminación.
• Saneamiento del borde costero, desarrollo
turístico
•Activo en apertura Tratados de Libre Comercio.
III.- CONCEPTOS DE SMART CITIES EN EL
CICLO URBANO DEL AGUA
Desarrollo de tecnología sustentable
Smart cities: nexo entre tecnología y sustentabilidad
 Nuevas fuentes alternativas de agua potable:
 Caso desalinización ciudad puerto de Antofagasta (360 mil
habitantes).
 Uso inteligente de subproductos de la depuración de aguas
servidas:
 Biogás (10% del volumen consumido en el Gran Santiago).
 Biosólidos (uso como mejorador de suelos).
 Aguas servidas tratadas (industria minera, agricultura,
infiltración de napas).
Sistemas de monitoreo y control ciclo urbano del agua
 Desarrollo de sistemas de alerta temprana para enfrentar:
 Inundaciones.
 Aluviones.
 Captaciones de agua potable: calidad del recurso hídrico.
 Telemedición para gestión eficiente de redes:
 Optimización de redes de agua potable para mejorar
funcionamiento y disminuir pérdidas.
 Gestión inteligente para la mantención, reposición y conservación
de redes de agua potable y alcantarillado.
 Atención oportuna en caso de emergencias o por interrupción
programada del servicio.
Sistemas de monitoreo y control ciclo urbano del agua
 Sistemas de descontaminación de aguas servidas:
 Operación de plantas de tratamiento y aseguramiento de la calidad
del efluente.
 Optimizar el uso de los recursos hídricos:
 Permitir que excedentes puedan generar otros usos como
repotabilización, riego de parques, energía eléctrica etc.
 Sistemas inteligentes de fiscalización:
 Medición permanente de la calidad de los efluentes industriales
para evitar descargas no tratadas.
IV.- DESAFIOS
Falta avance significativo en:
Gestión de aguas lluvias:
 Regulación insuficiente.
 Déficit de infraestructura.
 Creación de institucionalidad.
 Manejo integrado de cuencas para la gestión del recurso hídrico:
 Escasa transparencia y sistemas de información.
 Perfeccionamiento del Mercado del agua
 Aplicación principio “quien contamina paga”.
 Descargas ilegales: industriales y uso de pesticidas de baja
calidad que contaminan napas subterráneas.
 Sobreexplotación de napas y salinización de acuíferos.
 Desarrollo de una institucionalidad eficiente.
Desafíos del país
 Diferencias campo – ciudad: equiparar la calidad de servicio de
agua potable, saneamiento y descontaminación de las zonas rurales a
los entregados en las áreas urbanas.
 Escasez hídrica: enfrentar como país el escenario que nos plantea
el calentamiento global en forma permanente y el Fenómeno de la
Niña en el mediano. Es necesario que el país asegure el agua para el
consumo humano frente a otras actividades en términos legales.
Recursos hídricos y desarrollo
sustentable
Guillermo Pickering D.
Presidente Ejecutivo ANDESS A.G.
Noviembre 2011