Transcript 售后维修技术指导与问题分析-童车篇

售后维修技术指导与问题解析
-童车类
韩亚军
2011.6.23
童车品牌分类
1. 目前公司童车主要包括以下品牌
1.
2.
华达：HD6868；HD6788；HD6833； HD6832
恒泰：HT99811; HT99821, HT99813; HT99822 ;HT99815
HT99622; HT9920A
童车只提供维修服务不提供退换货服务
1. 基本配件：电瓶; 电路板； 方向盘； 车轮； 车轮盖
遥控器； 保险丝 ； 遥控器天线； 电机；
充电器；遥控器电池盖； 车轮锁扣； 车壳
2. 客户常用配件：电瓶; 电路板； 方向盘； 车轮； 车轮盖
遥控器； 充电器；
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童车常见问题与解决办法
1.
童车装起来没有反应：首先确定电瓶电源有没有接好；电瓶内的电是否
充足；保险丝是否完好；一般的新车电瓶的电源线都是没有接的，所以
先确定电源又没接好，再看下车身是否有电源开关或按钮，如果还是不
行的话那就有可能是电路的问题了。
2.
童车能前进但不能左右: 首先确定遥控器是否完好，有没有相同频率的
遥控器在同时使用，确定遥控器是否好坏；找一辆相同型号相同频率的
遥控车遥控器对换使用。检查线路是否完好一般都是前电机上面的线脱
落了，如上述方法均不行那就需要换电路板了。
3.
童车能左右但不能前后：首先确定遥控器是否完好，有没有相同频率的
遥控器在同时使用，确定遥控器是否好坏；找一辆相同型号相同频率的
遥控车遥控器对换使用。检查线路是否完好，脚踏开关是否管用线有没
有脱落，电机上面的线是否完好，如上述方法均不行那就需要换电路板
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童车常见问题与解决办法
4.
童车别的功能都行但是没有音乐：首先确定音乐开关是否打开，方向盘
线接口线路是否完好（仅限于方向盘带线接口的童车）；方向盘是否已
装电池，开关是否打开 ，检查音乐电板线是否有脱落（仅限于6868童车
）
5.
童车开起来没有灯光 ：首先确定车身总电源开关是否有接上，灯光按钮
是否打开，车体是否在行驶状态（有些款式的车只有在行驶过程中灯才
会亮的）；检查下线路是否完好。
6.
车走的时候有些卡：首先确定是遥控器遥控的时候卡还是手动操作的时
候卡；如果单单是遥控开动的时候卡而手动操作的时候是好的那就是遥
控器的问题了，首先看遥控是否超区，遥控器电池电量是否充足；如果
遥控可以手动的时候卡那就是脚踏板的问题了，把脚踏板拆看看看线路
是否有接触不良的情况；如遥控器手动都一样那就有可能是电机或是电
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童车常见问题与解决办法
7.
车体能前进但是不能后退：首先确定童车电池电量是否充足，再确定是
遥控后退不行还是手动后退不行，如确定是遥控器问题的话换个遥控器
就可以了；如遥控或手动都都不能使其后退的话那就很可能是电路板问
题了，（如果童车左右不行也是这样操作的）
8.
车不能遥控但是能听到异常的响声：首先确定声音来源，一边有这种响
声的包括电路板和电机，如果是电路板上面发出的异常响声导致车子不
能正常行驶的，只需换个电路板即可（电路板属于比较精密的电子原件
维修起来比较困难）；确定是电机发出的异常响声导致车不能行驶的；
检查电机线路是否接好有没有接触不良的情况，看下电机是否发热，如
果电机发热那就证明车轮被异物卡到了异物，（具体多种操作步骤请一
一排解）
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童车常见问题与解决办法
9. 童车/摩托车开关开启后车子无音乐指示灯不亮，更换多个电瓶之后故障依旧
：这种情况有可能是因连接线路接错而短路导致电瓶保险丝烧断现象，这个时
候只要按照安装说明检测下所有连接线哪里接的不对，更正过来，再更换下电
瓶的保险丝（一般童车电瓶会带个备用的保险丝）后童车就可正常运行了。
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