Transcript Специфични характеристики на комуникационния процес и

Европейски фонд за връщане
Годишна програма 2009
Дейност 10
„Повишаване знанията и опита на българските власти в областта на прилагането на международните стандарти
по отношение на връщането”
Процедура за предоставяне на безвъзмездна финансова помощ:
BG/RF2009/A10/GR5
Специфични характеристики на
комуникационния процес и личностни
стилове на комуникация
Юни 2011 г.
Милена Драгова
•“Този документ е създаден с финансовата подкрепа на Европейския фонд за връщане, съфинансиран от Европейския съюз. Цялата отговорност за
съдържанието на документа се носи от Сдружение „Бизнес Агенция” и при никакви обстоятелства не може да се приема, че този документ
отразява официалното становище на Европейския съюз и Отговорния орган.”
Комуникационният квадрат
■ Базисен комуникационен
модел, създаден от проф. Шулц
фон Тун, Хамбургска
комуникационна школа
■ Модел, който обяснява как се
случва комуникацията
■ Подобрява разбирането на
различните стилове
комуникация
Комуникационният квадрат
Съпругата
казва:
“- Светофарът
свети зелено!”
Съпругът
отговаря:
“- Аз ли
карам или
ти!”
Личностен модел на Рийман – Томан
Двете екзистенциални дименсии в
личностния модел на Рийман – Томан
Пространство
Време
Трайност
Промяна
Всичко тече
Близост
Дистанция
Сред хора
Личностната координатна система на
Рийман – Томан: 4 Основни потребности
Близост
Дистанция
Четирите основни потребности са присъщи на всички...в различна степен
Основни стремежи на личността (1)
Трайност
Харесване
Отхвърляне
Промяна
Харесване
Отхвърляне
Ред, установеност,
сигурност, контрол, правила,
организация, планиране,
принципи
Промяна, неяснота,
изклюючения, хаос,
неизвестност, несигурност
Разнообразие, индивидуалност,
удоволствие, стимул, промяна,
жизненост, гъвкавост, изненада
Монотонност, повторение,
правила, скука, напасване
Основни стремежи на личността (2)
Близост
Харесване
Отхвърляне
Дистанция
Харесване
Отхвърляне
Сърдечност, солидарност,
общителност, хармония,
споделяне, чувства
Отчужденост, самота,
избягване, ориантация към
факти, да се казва “не”
Спокойствие, самостоятелност,
концентрация, лично
пространство, интелект,
Близост, обвързване,
общителност, прекалено много
чувства
Родно място
Местонахождение
Трайност
Дистанция
Близост
Промяна
Локализирането на личната позиция в модела става на базата на комплекс от
личностни аспекти. В различни ситуации и с различни хора, човек проявява различни
наклонности и тежестта пада върху различни места. Въпреки това, може да се
определи една “личностна точка на тежестта”.
“Слънчеви” и “сенчести” страни
Близост
контактен
топлосърдечен
балансиращ
проявяващ разбиране
кооперативен
съчустващ
зависим
със страх от
конфликти
всеотдаен
не може да казва “не”
“Слънчеви” и “сенчести” страни
Трайност
добросъвестен
верен
подреден
систематичен
организиран
плановик
верен на принципите
си
догматичен
контролиран
закоравял/ негъвкав
педантичен
леко “сухар”
контролиращ
скован
“Слънчеви” и “сенчести” страни
Дистанция
самостоятелен
интелектуалец
способен да се
справя с конфликти
решителен
може да казва “не”
плах
хладен
затворен
арогантен
недодялан в личен
контакт/ в изразяване
на емоции
“Слънчеви” и “сенчести” страни
Промяна
креативен
импровизиращ
шармантен
динамичен
въодушевен
забавен
несериозен
егоистичен
повърхностен
хаотичен
несистематичен
неиздържлив
БЛАГОДАРЯ ЗА ВНИМАНИЕТО!