Markkinoinnin perusteet

3 –kerroksinen tuote

Lähde: ”Markkinoinnin perusteet” Lahtinen-Isoviita, 2004 Avaintulos Oy

Tuotteen kolmikerroksisuus

• Markkinointimielessä tuote on monikerroksinen käsite • Ostaminen perustuu tuotteen käytöstä saataviin hyötyihin … –

(tuotteen 3 -kerroksinen hyötypaketti )

• …joita tuodaan esille markkinoinnin keinoilla – – –

”voit hankkia myös edullisen ja monipuolisen lisälaitteen…” ”voit käyttää tätä missä päin tahansa, kaikilla keleillä” ”tämä hiushoide kestää tuulet ja tuiverrukset…”

2

Tuotteen erilaistaminen

• Asiakkaat saadaan tiedostamaan tietyn tuotteen

poikkeavan joiltakin ominaisuuksiltaan edukseen kilpailevista

tuotteista • Erottuminen kilpailevista tuotteista on lähinnä –

mielikuvien

ja –

oheispalvelujen ansiota

kännyoperaattorit) (kännykät, 3

Tuote on…?

• Markkinoinnin näkökulmasta tuotteita ovat – – – – – –

fyysiset tuotteet

(aineelliset hyödykkeet),

palvelutuotteet

(aineettomat hyödykkeet),

ihmiset

,

paikkakunnat

,

erilaiset organisaatiot

ja

yhteisöt

sekä

ideat

• TUOTE käsittää kaiken sen, jota voidaan tarjota markkinoilla huomattavaksi ja ostettavaksi 4

Tuotteistaminen

• Tuotteistamisella tarkoitetaan… – olemassa olevien mahdollisuuksien, – yrityksen osaamisen ja – ideoiden • …paketointia markkinoitavaan muotoon –

”Idea muuttuu tuotoksi…”

5

Hyödyke

• Hyödyke on yhteisnimi kaikelle, mitä yritys tarjoaa asiakkaiden huomattavaksi ja ostettavaksi • Hyödykkeitä ovat siten tavarat ja palvelut 6

Kulutushyödyke

• Kulutushyödykkeet ovat tavaroita ja palveluja, joita ostavat lähinnä yksityistaloudet • Niitä hankitaan lopulliseen kulutukseen • Sekä kulutus- että tuotantohyödykkeet jaetaan aineellisiin ja aineettomiin 7

Aineellinen ja aineeton kulutushyödyke

• Aineelliset kulutushyödykkeet jaetaan kestoisuuden perusteella – kertakäyttö-, – lyhytkesto- ja – pitkäkestotavaroihin • Aineeton kulutushyödyke • Aineettomat kulutushyödykkeet jaetaan – henkilökohtaisiin ja – kestokulutuspalveluihin 8

Tuotantohyödyke

• Tuotantohyödykkeitä ostavat… – yritykset, – järjestöt, – julkistaloudet ja – ammatinharjoittajat • … tulon ansaitsemistarkoituksessa • Sama tuote, esimerkiksi auto, voi olla sekä kulutus- että tuotantohyödyke 9

Aineellinen ja aineeton tuotantohyödyke

• Aineellisia tuotantohyödykkeitä ovat esimerkiksi – maa, – raaka-aineet, – koneet, – laitteet, – tarvikkeet ja – rakennukset. • Aineettomia tuotantohyödykkeitä taas ovat esimerkiksi – ihmisen työpanos ja – taitotieto (know-how) 10

Tavara ja palvelu

• Tavara on aineellinen hyödyke, silmin havaittava ja käsin kosketeltava, fyysinen tuote • Palvelu on aineeton hyödyke – Palveluja markkinoidaan joko sellaisinaan tai osana tuotekokonaisuutta, joka koostuu osin tavaroista 11

Tuote

• Tuote on tavaroista , palveluista mielikuvista ja muodostuva kokonaisuus, jota yritys markkinoi • Sen osia ovat  ydintuote,  mielikuvatuote ja  oheispalvelut 12

Ydintuote

• Ydintuote on se ydinpalvelu tai konkreettinen tavara, jonka asiakas ostaa 13

Mielikuvatuote

• Mielikuvatuote muodostuu esimerkiksi seuraavista elementeistä: – tuotenimi, – brandi, – pakkaus, – väri, – muoto, – palveluympäristö ja – tuotteen maine 14

Oheispalvelut

• Oheispalvelut ovat erilaisia lisäpalveluja, jotka voidaan liittää ydintuotteeseen • Niillä yritys muokkaa tuotetarjouksensa vastaamaan asiakkaidensa yksilöllisiä tarpeita • Ne antavat tuotteelle lisäarvoa (=lisähyöty asiakkaalle) 15

3-kerroksinen tuote

Ydintuote Mielikuvatuote Oheispalvelut 16

17