Transcript Az e-kereskedelem fogyasztóvédelmi aspektusai

Fogyasztóvédelmi
kérdések
az ünnepek előtti kereskedelmi
tevékenység tükrében
1. Árfeltüntetés alapvető
szabályai
2013. október 29.
dr. Hernádi Júlia
2
A megvételre kínált
termék/szolgáltatás árát/díját
kell feltüntetni
Üzletben, polcon: KELL
Kirakatban, reklámban: NEM KELL
(de, ha kiírjuk, akkor szabályszerűen)
2013. október 29.
dr. Hernádi Júlia
3
IRÁSBAN
– Terméken, csomagolásán, hozzá
rögzítve
– Közvetlenül a termék mellett elhelyezett
egyedi árkiíráson (polcon)
– Árjegyzéken (termék mellett vagy
könnyen hozzáférhető helyen)
2013. október 29.
dr. Hernádi Júlia
4
Milyen árat kell feltüntetni?
• Ténylegesen fizetendő = bruttó
– 100 Ft + áfa
127 Ft
– 100 Ft + üvegbetét díja
130 Ft
• Forintban
– „Ft” vagy „forint” feltüntetésével
2013. október 29.
dr. Hernádi Júlia
5
Hogyan kell feltüntetni az
árakat?
• Egyértelműen
• Tisztán olvashatóan
• Könnyen azonosíthatóan
2013. október 29.
dr. Hernádi Júlia
6
Több ár feltüntetése esetén?
Mindig a legalacsonyabbat kell
felszámítani!
2013. október 29.
dr. Hernádi Júlia
7
EGYSÉGÁR
• A termék 1 mértékegységére
vetített ár
• Célja: összehasonlíthatóság,
könnyebb fogyasztói döntés
• Ugyanolyan módon kell kiírni,
mint az eladási árat
2013. október 29.
dr. Hernádi Júlia
8
• Térfogat: Ft/L
• Tömeg: Ft/Kg
• Hosszúság: Ft/m
• Felület: Ft/m2
• Darab: Ft/db
Tojás: Ft/db + speciális Ft/kg
2013. október 29.
dr. Hernádi Júlia
9
Nem kell kiírni, ha:
– Egyezik az eladási árral
– Kis kiszerelés (50 g, 50ml, 5 cm alatt)
– Automatában értékesítik
– Különleges díszcsomagolású
– Készlet egy csomagban (pl.: étkészlet,
mikulás csomag)
– Ételek készítéséhez egy csomagban
összeállított termék (csak élelmiszer)
2013. október 29.
dr. Hernádi Júlia
10
ÁR & EGYSÉGÁR
• Mind a kettőt egyszerre ki kell írni!
• Kivétel:
– Vendéglátás: vagy-vagy
– Ömlesztett (lédig) áru: csak egységár
– Nem kell egyébként sem egységárat
feltüntetni
2013. október 29.
dr. Hernádi Júlia
11
2. Akciós árfeltüntetés
2013. október 29.
dr. Hernádi Júlia
12
A végső
(ténylegesen
fizetendő) árat
fel kell tüntetni!
2013. október 29.
dr. Hernádi Júlia
13
Rossz példák:
2013. október 29.
dr. Hernádi Júlia
14
Ügyeljünk a számolásra…
1990-(1990 x 0,3)
=1393

2013. október 29.
dr. Hernádi Júlia
15
AKCIÓS EGYSÉGÁR
2013. október 29.
dr. Hernádi Júlia
16
Homogén jelleg esetén:
KI KELL ÍRNI (összmennyiségre!!)
•Akár ajándék…
2013. október 29.
dr. Hernádi Júlia
17
• … akár összecsomagolt (azonos márka,
azonos terméktípus)…
2013. október 29.
dr. Hernádi Júlia
18
• … vagy „X db-ot fizet, X+Y db-ot kap”,
stb.
2013. október 29.
dr. Hernádi Júlia
19
Nem homogén jelleg esetén:
NEM KELL KIÍRNI
• Akár ajándék…
2013. október 29.
dr. Hernádi Júlia
20
• … akár összecsomagolt (különböző
termékek, eltérő márkák vagy azonos
márkán belül különböző terméktípusok)
2013. október 29.
dr. Hernádi Júlia
21
A feltüntetett ár, akció legyen
valós!
2013. október 29.
dr. Hernádi Júlia
22
3. Szavatosság jótállás akciós
termékeknél
• A szavatosság, jótállás tejes egészében
nem zárható ki csak arra hivatkozva, hogy
a termék akciós vagy értékcsökkent
mert
• az eladó felelőssége csak azon hiba
vonatkozásban nem áll fenn, amely a
vevő számára a vásárláskor ismert volt
2013. október 29.
dr. Hernádi Júlia
23
• „Akciós terméket nem
cserélünk!”
• „Színhibás termék, a foltok miatt
utólagos reklamációnak nincs
helye.”
2013. október 29.
dr. Hernádi Júlia
24
Köszönöm a figyelmet!
2013. október 29.
dr. Hernádi Júlia
25