Transcript Бизнес кейс. Старт продаж "1С

Старт продаж
Переман Елена
Фирма «1С»
[email protected]
1
Пошаговая инструкция:
1 этап. Изучение материалов по 1С-Отчетности;
2 этап. Прохождение аккредитации;
3 этап. Обучение и мотивация сотрудников;
4 этап. Выстраивание работы по направлению
1С-Отчетность;
5 этап. Размещение информации у себя на сайте;
6 этап. Подключение клиентов;
7 этап. Получение опыта и положительных
отзывов.
2
Изучаем материалы по
 Регламент взаимодействия по распространению ПП
"1С-Отчетность" для Партнера;
 Руководство пользователя 1С-Отчетность (ПП
"Астрал-Отчетность);
 ("Руководство пользователя 1С-Отчетность (ПП
"Астрал-Отчетность) на примере программного продукта
«1С:Бухгалтерия государственного учреждения»;
 Видеоинструкция по 1С-Отчетность;
 Видеоинструкция (ПП "WEB-Регистратор");
Руководство пользователя ПП "Web-Регистратор" «
 Методическое пособие "Техники успешного старта" .
3
Партнерство по
Основными функциями партнера являются:
 Продажи 1С-Отчетности конечным пользователям;
 Проверка подлинности личности и документов заявителя;
 Оказание пользователям услуг, связанных с 1С-Отчетностью:
установка, настройка, обучение, помощь в работе.
Партнер не ведет деятельности по оказанию:
 Технической поддержки конечным пользователям по вопросам
СКЗИ и ЭЦП, а так же по вопросам прохождения отчетности и
взаимодействия с контролирующими органами;
 Лицензируемых услуг, связанных с распространением и
техническим обслуживанием СКЗИ у клиента.
4
Партнерство по

Обращаетесь к своему дистрибутору;

Заключаете договор;

Проходите тестирование.
Тестирование состоит из 65 вопросов.
Допустимое время прохождения тестирования – 1 час.
Аккредитация считается пройденной, если Вы правильно ответили
на более чем 45 вопросов (70%).
Результаты тестирования Вы увидите сразу после прохождения.
В случае положительного результата тестирования

Получаете документы: доверенность и сертификат.

Получаете доступ к веб-регистратору.
5
Обучение сотрудников
Рекомендации партнеров и дистрибуторов по обучению
персонала и его мотивации:
Для сотрудников отделов продаж:

Обучить сотрудников, но без технических подробностей,
достаточно:

Прослушать вебинар по 1С-Отчетности;

Прочитать технологию продаж;

Посмотреть список ЧАВО.


Составить говорилку для обзвона. Полезно для отдела
телемаркетинга в первую очередь.
По мотивации смотрите сами. Многие делают просто привычный
% с продаж. Можно сделать премию лучшего продавца по
продажам 1С-Отчетности за месяц
6
Обучение сотрудников
Рекомендации партнеров и дистрибуторов по обучению
персонала и его мотивации:
Для выездных сотрудников:

Обучить всех выездных сотрудников (сервис-инженеров, специалистов
по установке, обучению, обновлению)
!!! Чем больше сотрудников вы обучите, тем больше подключений к
1С-Отчетности будет.



Включить в инструкцию выезда к клиенту работу с сервисом
1С-Отчетность
Принять зачет по 1С-Отчетности (не обязательно всем проходить тест на
сайте, можно устроить внутренний экзамен в устной форме;
Предусмотреть в схеме мотивации премию за подключение Клиента к
сервису
Например 300 рублей за подключение, от 10. Чтобы подключить
пользователя к 1С-Отчетности, сотрудник должен дополнительно
затратить в среднем 30 минут.


После выездов сотрудников проводить опрос клиентов, рассказали им
про 1С-Отчетность;
Руководству уделять внимание к результатам подключения
к сервису, можно устроить внутренне соревнование;
7
Выезд к клиенту. Выполнение работ по договору 1С:ИТС
6. Настройка и проверка работоспособности сервиса
1С-Отчетность:






проконсультировать пользователя программы "1С:Предприятия" по
работе с "Мастером подключения" к сервису "1С-Отчетность";
оформить с пользователем договор на подключение к сервису "1С-Отчетность",
получить заявление участника электронного документооборота и сертификат
ключа подписи, подписанные руководителем предприятия;
удостоверить личность сотрудника предприятия, назначенного ответственным за
подписание и отправку отчетности: паспортные данные этого лица должны
совпадать с соответствующими реквизитами заявления участника электронного
документооборота;
после подтверждения спецоператором заявления пользователя на подключение к
ЭОКС передать пользователю (лично, курьером или почтой) оформленный
договор и сертификат ключа подписи;
проверить работоспособность сервиса с помощью отправки тестового отчета
В ходе последующих визитов или иных контактов с пользователем необходимо
интересоваться, устраивает ли функционал сервиса "1С-Отчетность", есть ли
замечания по процессу отправки отчетности, рассказывать о новых возможностях
сервиса.
8
Выстраиваем работу по
 Четкая инструкция для выездного
сотрудника по подключению к 1СОтчетности, с рекомендациями что
предусмотреть;
 Список нестандартных ситуаций с
решениями(ЧАВО);
 Регламент работ, включающий так же
эту инструкцию и список
нестандартных ситуаций с решениями.
9
выстраиваем работу по
Состав регламента:
1. Перечень документов, которые должен принести сотрудник от
пользователя:
Об этом подробно рассказано в методичке по 1С-Отчетности
2. Непосредственно порядок установки 1С-Отчетности из
1С:Предприятия.
Об этом подробно, очень подробно изложено в «Учебном пособии»
ЗАО «Калуга-Астрал».
3. Общий регламент работ у пользователя.
Что необходимо сделать перед подключением сервиса 1СОтчетность.Что делать, если возникли отклонения от
процесса.
4.
Список нестандартных ситуаций с решениями, включая
основные «подводные камни».
10
Рекомендации по работе с





Наладить учёт заявок по подключению к 1С-Отчетность и
контроль их выполнения
Быть внимательными при оформлении заявок в Webрегистраторе. Лучше доверить одному сотруднику
Отмечать в базе, когда у клиентов заканчиваются договора с
другими операторами
Фиксировать сроки действия договоров на 1С-Отчетность для
дальнейшего их продления
Сразу начать собирать отзывы от клиентов, чтобы потом можно
было использовать для мотивации других клиентов
А так же высылать их в 1С для помощи в
продвижении 1С-Отчетности!
11
Информация на сайте по
 Обязательно размещайте информацию на своих
Интернет-ресурсах;
 Это даст поток клиентов,

Клиент будет точно уверен, что вы занимаетесь направлением
1С-Отчетность
 Что размещать:
 Баннер на первой странице,
 Отзывы клиентов о сервисе 1С-Отчетность,
 Информацию о сервисе,
 Условия приобретения;
 Образец странички можно взять на ресурсах по
1С-Отчетности. Будет доступно 10 января.
12
Подключение к
вопросы
Вопрос: Договор ИТС должен быть оформлен на весь срок действия лицензии
1С-Отчетность (12 месяцев) или на любой срок (4, 7, 9 и т.п. месяцев)?
Ответ:
1)
2)
3)
4)
Для получения бесплатной лицензии 1С-Отчетность клиенту достаточно иметь
просто действующий договор ИТС версии ПРОФ на момент отправки заявки на
подключение лицензии «1С-Отчетность».
При непрерывном продлении договора ИТС функционал «1С-Отчетность»
продолжит работать непрерывно
Если договор ИТС закончился и не был продлен, функционал отключится,
возобновится в случае регистрации нового договора ИТС. При этом для
пользователя будет сгенерирована новая электронная подпись
Для оформления платной лицензии «1С-Отчетность» у клиента должен быть
действующий договор ИТС любой версии (например, ИТС ТЕХНО), либо базовая
версия
НО: Для повышения продаж ИТС и увеличения срока договора, Вы можете настоятельно
рекомендовать клиентам заключить договор сразу на 12 месяцев.
13
Подключение к
вопросы
Вопрос: Зарегистрированный льготный купон ИТС дает право на
получение бесплатной лицензии «1С-Отчетность»?
Ответ: Да, клиент может получить бесплатно одну лицензию «1СОтчетность», если у него на момент отправки заявки на подключение
зарегистрирован льготный купон ИТС.
НО: В момент подключения льготной лицензии «1С-Отчетность», для
повышения продаж ИТС и облегчения пролонгации договоров ИТС,
Вы можете настоятельно рекомендовать клиентам заключить
платный договор версии ПРОФ (например на 6 месяцев) после
окончания льготного периода сразу, не дожидаясь окончания
льготного периода.
.
14
Подключение к
вопросы
Вопрос: Можно оформить льготную лицензию «1С-Отчетность» на
юр.лицо «Солнышко», если льготный договор на ИТС оформлен на
юр.лицо «Ромашка», при условии что «Солнышко» и «Ромашка» группа компаний?
Ответ: НЕТ. Льготная лицензия оформляется только на то юр. лицо,
на которое оформлен договор ИТС (неважно льготный или платный).
Вопрос: Как можно оформить льготную лицензию «1С-Отчетность» ,
если программный продукт оформлен на частное лицо?
Ответ: Льготную лицензию можно оформить только в том случае,
если частное лицо передаст права на программный продукт какой-то
организации . В противном случае льготную лицензию оформить
невозможно.
15
Подключение к
правила
Партнер, оформляющий лицензионный договор на 1СОтчетность с пользователем программы 1С:Предприятия,
должен уведомить пользователя о правилах использования 1СОтчетности.

В частности, сообщить, что возможности сервиса 1С-Отчетность
для сдачи регламентированной отчетности в контролирующие
органы доступны зарегистрированным пользователям
"1С:Предприятия 8".

Пользователям всех версий, кроме базовых, для использования
1С-Отчетности необходимо наличие действующего договора
1С:ИТС.

Если пользователь базовой версии хочет получить бесплатно
лицензию 1С-Отчетность, он должен оформить договор ИТС
версии ПРОФ.
16
Спасибо за внимание!
Успешных продаж.
Переман Елена
Фирма «1С»
[email protected]
17