Transcript Перевод государственных услуг в сфере социальной защиты

ДЕПАРТАМЕНТ
СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ
ГОРОДА МОСКВЫ
Перевод государственных услуг в сфере
социальной защиты населения
в электронный вид
Министр Правительства Москвы, руководитель Департамента
социальной защиты населения города Москвы В. А. Петросян
Москва 2013
Цели перевода государственных
услуг в электронный вид
1
Уменьшение количества посещений органов
исполнительной власти города Москвы
2
Сокращение перечня требуемых
от заявителя документов
3
Повышение доступности государственных услуг
4
Обеспечение открытости и прозрачности
в работе социальных служб
5
Снижение рисков коррупции
1
Характеристика услуг в сфере социальной защиты
Выдача социальной
карты москвича
566,7 тыс.
Услуга оказывается
только при личном обращении
Выдача документов и справок
352,6 тыс.
Переведено в
электронный вид
(80,5%)
Назначение денежных выплат
916,7 тыс.
Переведено в
электронный вид
Всего 2 млн.
услуг
284,1 тыс.
Постановка на учёт на
получение санаторной путёвки
165,0 тыс.
337,2 тыс.
(36,7%)
2
Принципы и подходы к организации деятельности ДСЗН
Перевод государственных услуг в
электронный вид
Экстерриториальный принцип
организации деятельности
Высокая востребованность
услуги (в том числе со стороны
заявителей, активно
использующих Интернет)
Возможность обращения заявителя
в любой территориальный орган
исполнительной власти вне
зависимости от места регистрации
заявителя
Возможность перевода до V этапа
(без необходимости личного
визита заявителя)
Возможность получения
результатов оказания услуги по
месту, указанному заявителем
3
Этапы перехода на предоставление государственных услуг
в электронном виде
1 этап
Размещение информации
об услугах на Портале
107 услуг
(с 2010г.)
107 услуг
2 этап
Размещение форм заявлений
на Портале в электронном виде
20 услуг
3 этап
Возможность подачи заявления в
электронном виде через Портал
4 этап
Обеспечение возможности мониторинга
хода оказания услуги через Портал
5 этап
Получение результатов оказания
услуги в электронном виде
(с 2010г.)
(с декабря 2012г.)
20 услуг
(с декабря 2012г.)
18 услуг
(с декабря 2012г.)
4
Государственные услуги , переведенные в электронный вид (их количество в 2012 г.)
Назначение и предоставление
единовременного пособия женщинам,
вставшим на учет в медицинских
учреждениях города Москвы в срок
до 20 недель беременности - 48,5
Назначение и предоставление
единовременных выплат
в связи с рождением ребенка
- 126,3
тыс.
Назначение и предоставление
денежных выплат отдельным
Назначение и предоставление
ежемесячного пособия на ребенка- 43,3
тыс.
категориям граждан - 31,8
Назначение и предоставление
денежных выплат
многодетным семьям -
80,4 тыс.
семьи города Москвы – 21,3
-
228,5 тыс.
тыс.
Назначение и предоставление
ежемесячной компенсационной выплаты
инвалидам 1 и 2 группы на
тыс.
Информирование о факте
получения, неполучения
социальных выплат
тыс.
Оформление и выдача
удостоверения многодетной
Назначение и предоставление
денежных выплат семьям с
детьми-инвалидами
- 4,2
тыс.
несовершеннолетнего ребенка - 0,3
Подача заявления о праве
на социальную стипендию
для малообеспеченных
студентов
-
33,5 тыс.
тыс.
Выплаты денежных средств
на содержание детей,
находящихся под опекой
-
2,4 тыс.
5
Востребованность услуг, переведенных в электронный вид в 2012 году
– 20 услуг (социальная поддержка семей с детьми)
Кол-во
услуг, 0
в тыс.
50
100
150
200
250
0,03
Единовременная выплата в связи с рождением «тройни»
0,06
Компенсация семьям, имеющим 10 и более детей
0,3
Компенсация потерявшим кормильца детям-инвалидам в возрасте до 18 (23) лет
0,03
0,4
Компенсация на ребенка в возрасте до 18 лет, проживающего в семье родителей-инвалидов
Компенсация на приобретение товаров детского ассортимента многодетным семьям
2,4
Выплата денежных средств опекунам
3,9
9,1
Компенсация лицу, занятому уходом за ребенком-инвалидом
Компенсация в связи с ростом стоимости жизни отдельным категориям семей
12,2
Компенсация за пользование телефоном многодетным семьям
12,2
Компенсация по оплате за жилое помещение и коммунальные услуги многодетным семьям
21,3
Компенсация на «школьную форму»
22,8
Компенсация на продукты питания отдельным категориям граждан на детей до трех лет
32,9
Компенсация в связи с ростом стоимости жизни многодетным семьям
33,5
Подача заявления на социальную стипендию
Дополнительное пособие в связи с рождением ребенка молодым семьям
43,3
48,6
90,4
228,5
+
+
+
+
+
+
+
+
+
Удостоверение многодетной семьи города Москвы и его дубликата
22,7
35,8
Переведено
до V этапа
Ежемесячное пособие на ребенка
+
+
+
+
+
+
Единовременное пособие женщинам, вставшим на учет в срок до 20 недель беременности
Единовременная выплата в связи с рождением (усыновлением) ребенка
Информирование о
факте получения, неполучения социальных выплат
+
+
6
Преимущества интерактивной формы запроса на Портале госуслуг
Подача заявления
на все полагающиеся
выплаты одновременно
Возможность
выбора видов социальных
выплат, исходя из
принадлежности ко всем
имеющимся льготным
статусам
7
Порядок предоставления государственных услуг в электронном виде
Подача заявления через
«личный кабинет» на
Портале
РУСЗН
(обработка запроса)
Базовый регистр
информации
Информирование
о ходе оказания
услуги
ПЕРЕЧИСЛЕНИЕ ДЕНЕГ
НА ЛИЧНЫЙ СЧЁТ
8
Ранее
для получения услуги в ОИВ и ФОИВ
заявитель должен был собрать пакет
документов в различных органах
исполнительной власти
ОИВ-1
В настоящее время
для большинства услуг требуется
только зарегистрироваться
на Портале государственных услуг
и заполнить заявление.
ОИВ-2
Заявитель
Заявитель
ОИВ-3
Необходимые документы будут
получены ОИВ
без участия заявителя.
ОИВ-4
9
С января 2013 года 115 управлений
социальной защиты населения и
46 клиентских служб в МФЦ заработают по
экстерриториальному принципу
Заявления на 53 самых массовых услуги
принимаются от граждан независимо от
места жительства
10
СХЕМА ОБСЛУЖИВАНИЯ ЗАЯВИТЕЛЯ
ПО ЭКСТЕРРИТОРИАЛЬНОМУ ПРИНЦИПУ
Любое из 115
УСЗН города
Москвы
(53 услуги)
РЕШАЙ САМ
46 МФЦ
(53 услуги)
заявитель
АЛЬТЕРНАТИВА
Обращение в электронном виде через Портал
(20 услуг)
11
МОДЕРНИЗАЦИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ:
Сократит время и процедуры предоставления услуг
Сократит перечень требуемых от заявителя документов
Исключит необходимость или существенно уменьшит количество
посещений органов социальной защиты
Существенно повысит качество обслуживания населения,
уровень межведомственного взаимодействия органов власти и
эффективность предоставления мер социальной поддержки
населению
Обеспечит открытость и прозрачность
в работе социальных служб Москвы
12
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!