Transcript PERANAN SIM DLAM KUALITAS PRODUK

PERANAN SISTEM INFORMASI
DALAM KUALITAS PRODUK &
JASA
By:
Syaiful Bakhri, S.Sos, MM
Pendahuluan
Informasi memegang peranan penting
dalam memberikan aspek kualitas pada
suatu produk.
 Produk (barang/jasa) yang didukung
dengan sistem informasi yang baik akan
menjadikan kualitas produk meningkat.
Contoh: Informasi yang ditampilkan
melalui web site, akan menaikkan citra
organisasi/lembaga.

Definisi Kualitas
Dimensi Kualitas Produk
Dimensi Kualitas Jasa
Landasan KUalitas TQM
Filosofi TQM
Elemen-elemen mencapai TQM
Penerapan Program TQM pd
Perusahaan
Kerugian Karena Kualitas Buruk
Keuntungan Kualitas Baik
Pengaruh Kualitas
Ditentukan oleh Pelanggan
 Peningkatan pendapatan penjualan
 Ditentukan oleh efisiensi internal
 Penurunan Biaya

Butuh SIM
Mencapai manajemen kualitas
melalui jasa informasi