Transcript Chapitre 1 : Les théories de la communication

Chapitre 1 : Les théories
de la communication
… comment comprendre le choix
d ’une TIC
Théorie de la communication conception
mécaniste

Le paradigme dominant (Shannon, 1949):
La Théorie du Signal
Source
d’information
Emetteur
Message
Récepteur
Signal émis
Signal reçu
Source de bruits
Emmanuel Houzé IAE Montpellier
Master 2
Destination
Message
Théorie de la communication conception
mécaniste

Wienner : La prise en compte de la
rétroaction :
Système de Référence
Codage du
message
Décodage
du message
Canal
Emetteur
Système de Référence
Récepteur
Canal
(Message éventuel de réaction)
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Théorie de la communication :
les limites de la conception mécaniste

Les problèmes liés à l’interprétation
Signaux
(Stimuli)
Données
Réponse
Environnement
Perception
sélective
Interprétation
(utilisation d’un modèle)
Ou
Filtre
Structuration Remise en cause du modèle
Modèle de référence (schéma cognitif)
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Théorie de la communication
l ’interactionnisme



Émetteur et récepteur ont des rôles similaires
: des interlocuteurs (Goffman, 1974)
Le sens est construit lors des interactions
Un processus d ’inférence permet de choisir
le sens en fonction :



du contexte
de la situation sociale
des schémas cognitifs des interlocuteurs
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Théorie de la communication :
synthèse
La communication mécaniste1
La communication interactionniste
Principe
Emetteur  Récepteur
Acteur (s)  Acteur (s)
Objectif
Transmettre
Construire en commun
Attitude
De maîtrise
Identitaire / négociatrice
Accent sur
Le contenu du message,
Les processus de construction de
la fidélité de la transmission
sens dans l’interaction
Présupposé
Le
sens
du
message
indépendant de l’interaction
Situation d’échange Anonyme, de distance
est Le sens se construit en partie dans les
processus d’interaction
Complexité et interdépendance. Le
cadre est à (re)négocier en
permanence
Situation type
Communication publicitaire
Projets, changements, relations interorganisationnelles
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Communication et place de la
technologie
Facteurs techniques, économiques, psychologiques et sociaux
Impact
Choix
1
2
Utilisation de la technologie (médium)
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Communication et place de la technologie : le
médium variable dépendante

La théorie de la richesse des médias (Daft et
Lengel, 1986)


messages équivoques (multiple interprétations)
classement par la richesse des médias





vitesse de réaction
variété des canaux
personnalisation
richesse du language
vision mécaniste de la communication
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Communication et place de la technologie : le
médium variable indépendante
Pinsonneault et Kraemer
Variables Contextuelles
Processus du groupe
Résultats
Caractéristiques des Individus
1 Caractéristiques décisionnelles
Caractéristiques de la situation
Caractéristiques du groupe
Caractéristiques technologiques
- degrés
- type…
Emmanuel
Houzé IAE Montpellier
Caractéristiques
de la tâche
Master 2
2 Caractéristiques
communicationnelles
- efforts de clarification
- efficience
- échange d’informations
- communication non verbale
- communication relative à la tâche
3 Caractéristiques interpersonnelles
…
Par rapport à la tâche
Par rapport au groupe
Communication et place de la technologie : le
médium variable dépendante

Des effets reconnus :

Parallélisme

Mémoire informatique

Anonymat
...

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La place de la technologie
La Cristallisation Symbolique
Signification du symbole
Façonne les
Définissent la
Interactions
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La place de la technologie :le
genre


La substance (l’intention) se réfère aux mobiles sociaux et aux thèmes
exprimés dans la communication. Il ne s’agit pas du motif individuel et privé
amenant à cette communication, mais du mobile socialement admis du
genre.
La forme se réfère aux caractéristiques observables de la communication,
qu’elles soient physiques ou linguistiques. Elle regroupe trois types de
caractéristiques :



La structure, concernant soit directement le message, comme le formatage
du texte, soit des dispositifs qui structurent les interactions du groupe, tels
qu’un agenda ou un président pour une réunion ;
le type de médium utilisé, tel le téléphone ou le face à face ;
le langage ou système de symboles, tels que le formalisme ou le vocabulaire
particulier utilisé (juridique, technique, scientifique).
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La structuration
structure sociale
Permettent les
(1)
produisent et
reproduisent les
(2)
Actions des agents / acteurs
contextualisées (a)
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choisies et non prédéterminées (b)
motivées et
explicitables discursivement (c)
Les propriétés structurelles
Signification
Domination
(langage )
(pouvoir)
Acteurs
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Légitimation
(normes, genres)
La dynamique des genres
Le modèle de l’appropriation proposé
Structure sociale
Technologies
2b
- Caractéristiques techniques
- Esprit
Groupe
Sign
Sign
Dom
Dom
Organisations
Leg
Leg
Sign
- Genres
1a
1b
Dom
Leg
- Genres
2a
3a
3b
Interactions des membres du groupe
Abréviations : Sign : signification
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Dom : domination
Leg : légitimation
(3.1) Le genre : un outil permettant
de comprendre l ’utilisation d ’un médium

Des phases d’appropriation identifiable :



La stabilité d ’une situation s ’explique par la cohérence
des propriétés structurelles en présence
L ’incohérence des propriétés structurelles entraîne une
crise, sa résolution amène une plus grande cohérence de
la structure sociale
les genres et leurs dynamiques s ’expliquent en fonction
des propriétés structurelles
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