Transcript Programa Comportamento pela Vida
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Programa Comportamento pela Vida
Elektro Programa Comportamento pela Vida Março 2012
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Visão Geral da Elektro
+2,1 milhões de clientes (+ 5,5 milhões de pessoas)
OESTE
80% da unidade de conservação ambiental na área de consessão Descontinuidade geográfica e grandes distâncias
CENTRO
223 municípios em São Paulo e 5 no Mato Grosso do Sul 120 mil km² (Santa Catarina + Alagoas)
SUL
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LESTE
Regiões com perfis socioeconômicos diferentes
Prêmios e Reconhecimentos
Entre as 20 melhores empresas para se trabalhar em 2011 Reconhecida pela Fundação Nacional da Qualidade (PNQ) em 2010 Prêmio ABRADEE de Melhor Distribuidora do Brasil por cinco anos – 2011, 2010, 2007, 2005 e 2004 Prêmio ABRADEE de Melhor Gestão Econômico Financeira por dois anos – 2010 e 2006 Prêmio ABRADEE de Melhor Distribuidora do País em Gestão Operacional por sete anos – 2011 a 2006 e 2004 Prêmio ABRADEE de Melhor Distribuidora do País em Responsabilidade Social – 2007 e 2010 Prêmio ABRADEE de Melhor qualidade da Gestão - 2011 Prêmio ABRADEE de Satisfação do Consumidor – 2007 Prêmio IASC (Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor) - 2010 w w w . e l e k t r o . c o m . b r
Programa Comportamento pela Vida
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O Programa...
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O que queríamos do fornecedor
•
Processo de seleção a) Flexibilidade b) Adaptação à cultura c) Materiais personalizados d) Integração com a gestão de desempenho e) Complementar os valores da Elektro f) Capacidade de usar facilitadores da Elektro
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Alavancas
1. Senso de propriedade 2. Trabalho em time (interdependência) 3. Empowerment (fortalecimento) 4. Realizado pelos funcionários 5. Apoiado pela Liderança
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Objetivo do Programa
Melhorar continuamente a segurança Sedimentar uma cultura de segurança dentro da organização Transformar os colaboradores em guardiões da vida
Como?
De: uma preocupação em evitar acidentes de trabalho e corrigir comportamentos de risco Para:
incentivo a comportamentos que garantam a vida dentro da organização, reforçando o que é positivo w w w . e l e k t r o . c o m . b r
Por que?
1 Curva da evolução da segurança 2 Pesquisa de maturidade da segurança 3 Modelo de desenvolvimento da cultura de segurança
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Pesquisa de maturidade da segurança
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Fase 1 - Avaliação da maturidade da cultura
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Modelo de desenvolvimento da cultura de segurança 2012 2009
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Time de Líderes
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Programa Comportamento pela Vida
Observação de comportamento
Palestras de sensibilização
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5 Compromissos da Liderança com a Segurança
Programa Comportamento pela Vida
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Palestras de Sensibilização
• Público alvo: – Total de colaboradores • Objetivos: – Sensibilizar colaboradores para a importância da segurança – Iniciar o processo de mudança cultural, de reativa para pró-ativa w w w . e l e k t r o . c o m . b r
Observação de Comportamento
• Público alvo: total de colaboradores
Comportamentos críticos para segurança
Técnica: Permissão Observação Feedback
estabelecimento de um canal franco de comunicação para que os colaboradores tirem suas duvidas
Tabulação dos comportamentos observados em campo
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Formulário de campo
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Guia para preencher o formulário
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Indicadores do Programa
ITC – Índice de Taxa de Contato (%)
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número de pessoas observadas
x 100%
número total de pessoas da área
Gráficos estratificados em: Acumulado por área/local e regional, Mensal por área/local e regional, Acumulado Elektro e Mensal Elektro.
ICA – Índice de Controle de Ações
Número de ações levantadas através do programa x ações concluídas. Gerenciamento das ações através do Sistema (Softaware SD 2000)
IEO – Índice de Evolução das Observações
Gráficos estratificados em: Acumulado por área/local e regional, Mensal por área/local e regional, Acumulado Elektro e Mensal Elektro.
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Indicadores do Programa - 2012
ICS – Índice de Comportamento Seguro (%)
ICS=
número de comportamentos seguros
x 100%
número total de Seguros + inseguros
Gráficos: Acumulado por área/local e regional, Mensal por área/local e regional, Acumulado Elektro, Mensal Elektro, Acumulado por comportamento e Mensal por comportamento.
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Resultados: Observações de Comportamento X Acidentes
O Programa Comportamento pela Vida busca criar um processo de comportamental abrangente, consolidando elementos novos mudança à cultura da Elektro. Tal objetivo é gradual, mas alguns resultados já podem ser contabilizados conforme gráfico abaixo que demonstra uma diminuição no número de acidentes enquanto as observações de comportamento são crescentes.
8000 7000 6000 5000 4000 3000 2000 1000 0 7 150 1,45 2008 3 1083 0,64 2009 7466 5 2010 0,81 6385 2
71%
2011 0,35 8 7 6 5 1 0 4 3 2 Observações Realizadas LTI Taxa de Frequencia Nota: Houve um aumento no índice de acidentes em 2010 devido à primarização do CEP, dos 05 LTI 02 foram com CEP.
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MELHORIAS OPERACIONAIS OBTIDAS
Revisão do procedimento de treinamento e elaboração da APR Criação dos 5 Compromissos da Liderança com a Segurança, aumentando o engajamento dos líderes com a segurança; Desde o início do programa, foram realizadas mais de 15.000 observações de comportamento; Eliminação dos placares/relógio de segurança (que computavam quantos dias a empresa não tinha um acidente) com objetivo de valorizar o esforço para a melhoria da segurança ; Melhoria da confiança dos colaboradores na liderança.
Redução dos acidentes ocorridos na empresa em 71% (LTI); Diminuição do
comportamento de risco
; Monitoramento das ações e condições seguras e inseguras continuamente; Melhoria no clima organizacional .
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MELHORIAS OPERACIONAIS OBTIDAS
Melhora nas habilidades de comunicação dos líderes; Reforço de práticas do trabalho seguro; Aumentar a conscientização geral sobre segurança; Mudança de cultura com relação à Segurança, feedback e reportabilidade; Melhor planejamento das tarefas; Melhoria de processos operacionais (eficiência) a segurança.
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2012...
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2012...
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Reconhecimento
Prêmio SESI Qualidade de Vida no Trabalho Categoria – Ambiente de Trabalho Seguro e Saudável Tema: Cinco Compromissos da Liderança pela Segurança w w w . e l e k t r o . c o m . b r
Obrigado(a)!
Fábio Mário [email protected]
13 – 9718 5496 w w w . e l e k t r o . c o m . b r