Transcript Het slecht nieuws gesprek

Gespreksvormen
Het slecht nieuws
gesprek
Competentie 04
Methodische vaardigheden
Het slechtnieuws gesprek
Het slecht nieuws gesprek
Een slecht nieuws gesprek heeft 3
doelstellingen:
Een kennisdoel. Het duidelijk en feitelijk overbrengen
van het slechte nieuws
Een houdingsdoel. Het helpen verwerken van het
slechte nieuws en laten zien dat je je inleeft
Een gedragsdoel. Het helpen oplossen van het
ontstane probleem
Competentie 04
Methodische vaardigheden
Het slechtnieuws gesprek
Het slecht nieuws gesprek
Een onjuiste wijze van slecht nieuws brengen:
- The hang your self methode
Het gesprek beginnen en de luisteraar zelf laten raden
door middel van het geven van aanwijzingen in een
lang verhaal
- Pil vergulden
Het slechte nieuws wel noemen, maar daarbij
aangeven dat het altijd nog erger kan aan de hand van
voorbeelden van vergelijkbare situaties.
Competentie 04
Methodische vaardigheden
Het slechtnieuws gesprek
Het slecht nieuws gesprek
Stappen bij het slecht nieuws gesprek
1.
2.
3.
Slecht nieuws vertellen
Emoties begrijpen en opvangen
Oplossingen bedenken
Competentie 04
Methodische vaardigheden
Het slechtnieuws gesprek
Het slecht nieuws gesprek
Stap 1 Slecht nieuws vertellen
In de eerste stap van het gesprek is het
duidelijk formuleren van de boodschap van
belang. Dus je moet de boodschap goed moet
coderen, kort en bondig en duidelijk moet
Vertellen. Anders voor een uitleg vatbaar.
Competentie 04
Methodische vaardigheden
Het slechtnieuws gesprek
Het slecht nieuws gesprek
Stap 2 Emoties begrijpen en opvangen
Neem ruim de tijd om het nieuws te laten doordringen
en de “klap”op te vangen door begrip te tonen voor de
emoties van de ontvanger. Je moet actief luisteren en
Parafraseren. Dat wil zeggen in eigen woorden samen
vatten op datgene wat de ontvanger zegt of het gedrag
wat hij vertoont. Bijvoorbeeld:”Begrijp ik je goed dat je
dit niet had verwacht en nu behoorlijk boos bent?”
In deze fase is er beslist geen ruimte voor advisering of
geruststelling van de zorgvrager
Competentie 04
Methodische vaardigheden
Het slechtnieuws gesprek
Het slecht nieuws gesprek
Stap 3 Oplossingen bedenken
-
-
Probeer met de ontvanger het slechte nieuws te
concretiseren en te zoeken naar de consequenties
Dit kan door vragen te stellen naar gelang de
reactie van of de consequenties voor de ontvanger.
Indien de emoties te heftig zijn voor verder gesprek
of de consequenties op dit moment niet zijn te
overzien of op te lossen:
 stel vervolg gesprek voor op later tijdstip
 Verwijs de ontvanger naar een andere
hulpverlener
Competentie 04
Methodische vaardigheden
Het slechtnieuws gesprek