Transcript לצפייה במצגת

‫כלים דיגיטליים להעצמת‬
‫תקשורת הפנים בארגון‬
‫אסף לניאדו‬
‫מומחה ביישום טכנולוגיות‬
‫בתקשורת פנים‬
‫‪Assaf Laniado AT Linkedin‬‬
‫‪1‬‬
‫לניאדו תקשורת פנים והנעת עובדים‬
‫תחומי השירות שלנו‪:‬‬
‫‪ .1‬אסטרטגיה ובניית תשתיות לתקשורת פנים מנוהלת‬
‫‪ .2‬תמיכת תקשורת הפנים בפרויקטים ותהליכים בארגון‬
‫‪ .3‬ליווי תקשורתי שוטף‪ -‬ייעוץ‪ ,‬טכנולוגיה‪ ,‬עיצוב‪ ,‬כתיבה‪ ,‬קופירייטינג‬
‫הכלים הנפוצים בתקשורת הפנים‬
‫• ‪ 84%‬מהחברות בישראל משתמשות בדואר האלקטרוני‬
‫ככלי המרכזי בתקשורת הפנים*‬
‫• כ‪ 46%-‬משתמשים בפורטל הארגוני ככלי לתקשורת‬
‫פנים *‬
‫רק ‪ 50%‬חושבים שהשימוש בכלים‬
‫אלו אפקטיבי *‬
‫האם העובד שלנו מודע למסרים‬
‫שאנו מעבירים??‬
‫*נתונים מתוך סקר תקשורת פנים בישראל ‪2011‬‬
‫‪3‬‬
‫מאפייני הכלים הדיגיטליים‬
‫המעצימים את תקשורת הפנים‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫‪ – Push communication‬דחיפה מדודה של מידע‬
‫פילוח אוטומטי רק לקבוצות העובדים הרלוונטיות‬
‫תזמון המסרים לחלונות הזמן של העובד‬
‫מסרים ויזואליים על פני מסרים טסטואליים בלבד‬
‫מתן אפשרות לעובד להחליט על עומק‬
‫האינפורמציה שהוא רוצה לקבל‬
‫מדידת ההענות למסרים המועברים‬
‫שילוב בין ‪ top down‬ל‪buttom up -‬‬
‫‪4‬‬
‫דוגמאות לכלים חדשים (רשימה חלקית)‬
‫תקשורת מסכים אישיים‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫מסרים ויזואליים בשומר המסך או‬
‫ה‪desktop wallpaper-‬‬
‫מסרים ויזואליים דינאמיים המושכים‬
‫את תשומת הלב של העובד‬
‫אפשרויות הקלקה על המסך‬
‫להעמקת המידע‬
‫תחלופה קבועה של המסרים למניעת‬
‫תופעת ה‪blindness-‬‬
‫שימושים מרכזיים‬
‫•מיתוג הארגון בעיני עובדיו‬
‫•הצגת יעדים עסקיים‬
‫•תוכניות תמיכה בעובדים‬
‫•קידום אחריות סביבתית וחברתית‬
‫•קידום כלים פנים ארגוניים אחרים‬
‫•עדכונים עסקיים‬
‫•ברכות לחגים‬
‫שומרי מסך‬
‫‪Desktop wallpaper‬‬
‫‪5‬‬
‫דוגמאות לכלים חדשים (רשימה חלקית)‬
‫העברת האינפורמציה‬
‫על גבי המסך‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫מבזקון חדשותי – כותרת דינאמית המופיעה‬
‫על גבי באנר מעוצב בהתאם לתזמון שקבע‬
‫מנהל המערכת‬
‫הודעה מתפרצת – אפשרות מסרים ויזואליים‬
‫דינאמיים המושכים את תשומת הלב של‬
‫העובד‬
‫מדידת מספר העובדים שנמצא‬
‫ללא קשר לתוכנה בה פועל העובד‬
‫שימושים מרכזיים‬
‫מבזקוני חדשות‬
‫הודעה מתפרצת‬
‫•חדשות ועדכונים ארגוניים שוטפים‬
‫• עדכוני חדשות (פנימיים וחיצוניים)‬
‫•מינוף מידע המופיע באינטראנט‬
‫•עדכוני הנהלה‬
‫•הכרזות על אירועים‬
‫•נוהלי הארגון‬
‫‪6‬‬
‫דוגמאות לכלים חדשים (רשימה חלקית)‬
‫מנגנוני שאלות ותשובות‬
‫להפסיק את השמועות!‬
‫• מערכות דיגיטליות המאפשרות‬
‫לעובד להעלות בצורה אנונימית‬
‫שאלות ולקבל בפרק זמן מוגדר‬
‫תשובה על שאלותיו‬
‫• אפשרויות לקטלוג השאלות‪ ,‬הוספת‬
‫מנועי חיפוש וכד'‪.‬‬
‫שימושים מרכזיים‬
‫•הטמעת אסטרטגיה חדשה‬
‫•תקשור שינויים‬
‫•תקשורת שוטפת דו כיוונית‬
‫‪7‬‬
‫מדידה‪ ,‬מדידה ‪ ,‬מדידה‬
‫• מה נמדוד?‬
‫– מספר העובדים שנחשפו‬
‫למסרים‬
‫– מספר העובדים שהתעניינו‬
‫במסרים‬
‫– מספר העובדים שהצלחנו‬
‫להניע לפעולה‬
‫‪8‬‬
‫הכלים החדשים‬
‫• רשתות חברתיות חכמות‬
‫– שילוב הכלים הישנים (‪ ,wiki‬בלוגים וכד')‬
‫באפשרויות חדשות (שיתופיות ו‪)gaming-‬‬
‫– הרשת כחלק מהעבודה השוטפת ולא רק‬
‫כפלטפורמה עצמאית‬
‫– אפשרויות שימוש מאובטחות‬
‫גם באמצעות הסלולר‬
‫‪9‬‬
‫הכלים החדשים‬
‫• ‪Gaming‬‬
‫– משחקים רשתיים להעלאת‬
‫מודעות העובדים‬
‫– יצירת חוויה סביב תהליכי‬
‫השינוי‬
‫שימושים מרכזיים‬
‫•הטמעת תהליכי שינוי בתוך הארגון‬
‫•העלאת המודעות ל"תמונה‬
‫הגדולה" בארגון‬
‫‪10‬‬
‫חברות שעושות שימוש בכלים‬
‫דיגיטליים מעצימים‬
‫‪11‬‬