Transcript Perkembangan Teknologi Informasi Abad 21

BAB II
RISET PEMASARAN DAN
SISTEM INFORMASI
DALAM PEMASARAN
Tujuan Pembelajaran:
 Menjelaskan pentingnya informasi bagi perusahaan
 Mendefinisikan sistem informasi pemasaran dan mendiskusikan
bagian-bagiannya.
 Menggarisbawahi empat langkah dalam proses riset
 Membandingkan keunggulan dan kekurangan dari berbagai
pengumpulan informasi
 Mendiskusikan isu spesial berbagai riset pemasaran, termasuk
kebijakan publik dan isu etika.
Sistem informasi pemasaran
Mengembangkan informasi
Manajer
Pemasaran
Analisis
Perencanaan
Implementasi
Organisasi
Kontrol
Menilai
Kebutuhan
Informasi
Mendistribu
sikan
informasi
Catatan
Internal
Analisis
Informasi
Intelijen
Pemasaran
Riset
Pemasaran
Lingkungan
pemasaran
Pasar
sasaran
Saluran
pemasaran
Pesaing
Publik
Kekuatan
lingkungan
Makro
Sistem informasi pemasaran
terdiri dari manusia, peralatan,
dan prosedur untuk
mengumpulkan, mengatur,
menganalisis,
mengevaluasi,
mendistribusikan informasi
yang dibutuhkan secara
tepat waktu dan akurat,
kepada pembuat keputusan
pemasaran.
Menilai Kebutuhan Informasi
Sistem informasi pemasaran yang baik
 menyeimbangkan informasi yang
diinginkan oleh manajer dengan
apa yang sebenarnya mereka
butuhkan dan apa yang layak untuk
ditawarkan.
 harus dipertimbangkan apa dan
bagaimana informasi yang
dihasilkan dapat meningkatkan nilai
daripada keputusan pemasaran.
Biaya yang dikeluarkan harus diuji
dengan manfaat daripada informasi
yang dihasilkan.
Mengembangkan Informasi
.
Informasi yang dibutuhkan manajer
dapat diperoleh dari data internal
perusahaan, mata-mata pemasaran
(intelijen pemasaran), dan riset
pemasaran
Intelijen Pemasaran (Marketing Inteligence)
Inteligen pemasaran didefinisikan sebagai pengumpulan yang sistematis
dan analisis informasi yang tersedia secara publik tentang persaingan
dan pengembangan lingkungan pemasaran. Sistem inteligensi
pemasaran menentukan apa yang dibutuhkan inteligensi,
mengumpulkannya dengan meneliti lingkungan, dan menyampaikannya
kepada manajer pemasaran.





Memperoleh informasi dari karyawan baru dan kayawan
pesaing.
Memperoleh informasi dari orang yang melakukan bisnis
dengan pesaing.
Memperoleh informasi dari publikasi dan dokumen publik.
Memperoleh informasi dengan mengamati pesaing atau
menganalisis bukti fisik.
Melakukan pencarian data di Internet dan database yang
terpasang.
Riset Pemasaran
Riset pemasaran didefinisikan sebagai
rancangan sistematis dari mengumpulkan,
analisis dan pelaporan data yang relevan
tentang situasi pemasaran spesifik .
Mendistribusikan Informasi
Analisis Informasi
Proses Riset Pemasaran
Mendefinisikan Persoalan dan Tujuan
Riset
 Mengembangkan Rencana Riset
 Menyajikan Rencana Riset
 Mengimplementasikan Rencana Riset

Peneliti harus menginterpretasikan
hasil temuan, menarik kesimpulan,
dan melaporkannya kepada
manajemen.
Peneliti tidak menimbuni manajer
dengan angka dan teknik statistik
yang canggih. Sebaliknya harus
menyajikan hasil temuan penting
yang bermanfaat untuk mengambil
keputusan penting yang dihadapi
oleh manajemen.
Menginterpretasikan Serta
Melaporkan Hasil Temuan
Pertimbangan Riset
Pemasaran Lainnya

Perusahaan Kecil dan Nir laba
Perusahaan kecil dan nir-laba dapat melakukan riset dengan melakukan
pengamatan sekitar perusahaannya. Survei juga dapat dilakukan
dengan mengambil sampel yang kecil sesuai dengan kebutuhannya.

Riset Pemasaran Internasional
riset ini mempunyai tingkat kesulitan yang berbeda. Persoalan yang dihadapi juga
akan berbeda,
juga dalam kebiasaan bertanya,
ada sesuatu yang secara terbuka dapat ditanyakan pada satu negara tapi di negara
lain hal tersebut dianggap tabu.