Учебный курс

Управление организационными изменениями

Лекция

5

Фазы SSM анализа

Лекции читает

Преподаватель Высшей Школы Бизнес-Информатики Чичикин Арсен Николаевич

Фазы SSM анализа

Пос вопр торе ние Системн ое ие Идеа льна моде ль я пр ед И ск ст аз ор ан ия ия v s.

5

Созд конце Фо мо рм де ал ли ьн ро ое ва ни е s n itio Со мо ание птуальн моде

4

e t o fin по R o D де ста ле м од й ание ел вл ей лей Н ал ож ен ен ых ие ие

20% 1

С И нт ер вь ю ит уа оп ци ре я де ле на Д ис ку сс ии Ан до ал ку из ме нт ов ации

2

На бл юд ени е Ситуаци ситуации а я Ощущения сотрудников

3

S ys Is te su m e P s rim B a a se ry d T a sk / М Не ф ел ир Ric ор ма ов h P ль ан ictu но ие е re

6

. Определение тех изменений, которые будет реально провести

7

. Осуществление действий, исходя из информации, полученной на

Фазе 6

Фазы SSM анализа

Фаза 1

– Сбор неструктурированной информации

Фаза 2

– Rich Picture – структуризация информации, определение проблем и как они решаются «сейчас». Определение списка систем, которые понадобятся для решения проблем

Фаза 3

– Root Definition – формулирование систем, которые смогут решить определенные проблемы.

CATWOE

(Customers, Actors, Transformation, Weltanschauung, Owners, Environmental Constraints)

Customers

– те, кто подвержены воздействию или кто почувствует действие Transformation

Actors

– те, кто будет осуществлять Transformation

Transformation

– процесс преобразования входа в выход

Weltanschauung

– взгляд на мир, который придает Transformation смысл

Owners

– те, кто может остановить Transformation

Environmental Constraints

– элементы извне системы, которые она принимает как данное

Фаза 4

– Создание модели, которая позволит достичь трансформации, определенной на

Фазе 3

это структурированный и логически связанный набор деятельности, необходимый в системе, определенной на

Фазе 3

–

Фаза 5

– Сравнение модели, созданной на

Фаза 4

, с реальной моделью, определенной на

Фазе 2

Цель – проведение дискуссии с участниками «проблемных ситуаций» для определение тех изменений, которые будет реально провести.

.

Фаза 6

– Определение тех изменений, которые будет реально провести

Фаза 7

– Осуществление действий, исходя из информации, полученной на

Фазе 6

SSM.Заключение:

Выбор подхода использования SSM Подход (Mode) 1

Это формальное последовательное следование методологии (фаза за фазой). Этот подход известен как метод «

Вмешательства

».

SSM.Заключение:

Выбор подхода использования SSM Подход (Mode) 2

Этот метод, напротив, не предполагает оперирование фазами в приведенном выше порядке. Этот подход известен как «

Взаимодействие

» и использует инструменты различных фаз как способ описания постоянно изменяющейся проблемной ситуации.

Литература по SSM

Checkland P.B

., 1999, Systems Thinking, Systems Practice: includes a 30-year retrospective, John Wiley and Sons Ltd, Chichester, ISBN: 0-471-98606-2 Checkland P.B

., 1999, Soft Systems Methodology in Action, John Wiley and Sons Ltd, Chichester, ISBN: 0-471-98605-4 Systems Thinking: Managing complexity http://www.open2.net/systems/practice/index.html