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Juan David Muñoz Arias.
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Tomado de: Presentación Competitividad (Juan David Muñoz Arias) 
el conocimiento se ha convertido en uno de los activos más importantes para las
organizaciones, a causa de que su gestión crea riqueza o valores añadidos, que facilitan
alcanzar una posición ventajosa en el mercado. Es el activo para marcar la diferencia.
Identificar lo que realmente es útil y lo que falta por incorporar a la empresa, además
de no ser nada nuevo, es una tarea intensa y complicada; lo novedoso es considerar al
conocimiento como activo de la organización y reconocer que este se crea, se
adquiere, se aplica, se protege y se transfiere dentro de las organizaciones.
Yadira Nieves Lahaba y Magda León Santos, 2001
EN UNA ECONOMÍA cuya única certidumbre es la
incertidumbre, la mejor fuente para obtener ventajas
competitivas duraderas es el conocimiento.
Ikujiro Nonaka, 2000
La fuente principal de creación de ventajas competitivas de una
empresa reside fundamentalmente en sus conocimientos o más
concretamente en lo que sabe, en cómo usa lo que sabe y en su
capacidad de aprender cosas nuevas.
Laurence Prusak
Definir conocimiento resulta tal vez más sencillo sabiendo lo que no es.
No son datos ni información.
Los datos son hechos objetivos, que se presentan sin juicio ni contexto.
Los datos se convierten en información una vez que se los clasifica,
analiza, resume y sitúa dentro de un contexto.
Por lo tanto la información está compuesta por datos a los que se les
ha conferido importancia y objetivo.
Jorge Israel Russo
La información se convierte en conocimientos cuando se emplea para
efectuar comparaciones, evaluar consecuencias, establecer
conexiones, y participar en un diálogo.
Así los conocimientos pueden considerarse como información cargada
de experiencia, juicios, intuición y valores.
Jorge Israel Russo
Es todo lo que tenemos que nos ayuda a interpretar el entorno y, como
consecuencia, a actuar.
 En las personas
 En los objetos que ellas moldean
 En los procesos
 En el contexto y las relaciones
Agustí Canals Parera
Conjunto de procesos, estructuras organizativas, aplicaciones y tecnologías, a través de las cuales
una empresa recoge, ordena, analiza, comparte y difunde, de manera consciente, su conocimiento
entre el mayor número de empleados para aprovecharlo en beneficio de su organización
Oscar Saldaña Núñez, 2007
Conocimiento
Acción
Resultados
Apoyo para la creación y transmisión del conocimiento
•
Bibliotecas digitales
•
Bases de datos
•
Sistemas de expertos. Las bases de conocimiento están relacionadas con la
inteligencia artificial.
•
Bases documentales
•
Intranets
•
Software (Reducir la complejidad del entorno)
•
La gestión del conocimiento se articula con la estrategia de la empresa
•
Se enfoca en generar ventajas competitivas.
•
Transforma el conocimiento implícito en explícito.
•
Crea procesos de almacenamiento y recuperación del conocimiento.
•
Transmite el conocimiento a través de toda la empresa
•
Tiene estructura institucional
•
Se apoya en su capacidad de aprendizaje del entorno para adaptarse a
los cambios.
Parece un punto de vista compartido por la mayoría que el verdadero
conocimiento, al contrario que los datos y la información, puede encontrarse sólo
en las personas. Cuando menos, hasta que llegue el día – si tiene que llegar alguna
vez – en que las máquinas construidas por el hombre sean capaces de salir airosas
y puedan considerarse inteligentes.
Agustí Canals, 2002
.
El trabajo en red es trascendental para la creación de nuevo conocimiento. Sólo
facilitando el intercambio de conocimiento es posible que la toma de
decisiones sobre aspectos que afectan a la gestión sea más efectiva.
Se definen como un mecanismo de intercambio social que relaciona a
diferentes organizaciones o individuos:
•Para promover el intercambio de información
•Compartir metodologías y prácticas de trabajo
•Colaborar en iniciativas como investigación y desarrollo
•Acumular conocimiento basados en la reciprocidad
Castañeda y Pérez, 2006
•
Conocimiento Tácito
•
Conocimiento Explícito
•
Atributos:
•
Se produce en el contexto de la aplicación
•
Es transdisciplinario
•
Es heterogéneos
•
Estrategias empresariales
•
Cultura Organizacional
•
Utilización adecuada de TI
Crear y Capturar
Renovación
•Cuando el conocimiento
se reutiliza, nuevo
conocimiento es
generado
•Reutilizar Conocimiento
existente
•Renovar conocimiento
obsoleto a través de
mejora continua
•Crea y genera nuevo
conocimiento
•Captura de conocimiento
interno y externo
•Almacena conocimiento
Medición
•Mapa de Conocimientos
•Fuentes de Aprendizaje
•Indicadores de Capital
Intelectual
Reutilizar y Renovar
Aprendizaje
Inteligencia Organizacional
•Transformación del conocimiento tácito en
explícito
•Organización del Conocimiento
•Redes de Expertos
•Hacer el conocimiento
accesible
•Distribuir, difundir y
transmitir
Distribuir y Compartir
•Acceder al conocimiento
interpretarlo, asimilarlo para
luego aplicarlo
Distribución
la creación de nuevo conocimiento no es simplemente una cuestión de
«procesar» una información objetiva.
Es cuestión de aprovechar las tácitas percepciones, intuiciones y corazonadas
de los empleados y ponerlas al servicio de la empresa.
Pero…. Siempre y cuando:

Compromiso personal.

Sentido de identificación con la empresa.

Directores con habilidad para manejar las “intencionalidades”
La empresa no es una máquina, sino un organismo vivo.
(¿?)
•
•
•
•
Las Tecnologías ocasionan cambios
Amplían las operaciones de la empresa
Facilitan mejoras de los productos
Se alinean con la estrategia de la empresa y de su entorno específico
¿ Es posible utilizar la gestión del conocimiento al servicio del
proceso de modernización del Sector Publico?
El Estado no se moderniza por decreto.
( Eduardo Frei Ruiz Tagle, )
Jorge Israel Russo
ASPECTOS DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL DEL SECTOR
•
•
•
•
•
•
•
- Procesos centralizados y burocráticos
- Existen islas de conocimientos
- Estancos en poder de ciertas unidades
- Baja orientación al cliente interno
- Procesos y actividades muy jerarquizadas
- Falta de comunicación
- Falta de mecanismos de ideas e innovaciones
Jorge Israel Russo
La Modernización del Estado comienza por el cambio de las
actitudes de sus funcionarios.
Los funcionarios deben poner a disposición de las personas sus
mejores talentos y capacidades.
El propietario del conocimiento debe estar convencido de la importancia de
convertir en explícito su conocimiento, y de que compartirlo no sólo
producirá un beneficio para la empresa, sino también para él.
Yadira Nieves Lahaba y Magda León Santos, 2001
CONDICIONES PARA COMPARTIR CONOCIMIENTOS
Bajo que condiciones los empleados estarían dispuestos a revelar sus conocimientos:
RECIPROCIDAD . Compartimos conocimientos si también recibimos conocimientos
valiosos.
REPUTACION . Necesidad de ser reconocido como experto, por el poder que
confiere,se requiere que la persona acredite la fuente de esos conocimientos y no se
adjudique el crédito.
ALTRUISMO . Existen temas interesantes y simplemente algunas personas quieren
hablar de ellos con los demás.
Jorge Israel Russo
Eficacia
Reducción costos
Económico
Rentabilidad Ventas
Estratégico
Incorpora a visión
Valor del
conocimiento
Desarrolla la
estrategia
conocimiento
organizativo
Activos Intangibles. La riqueza
Empresa viva que genera valor
El ciberespacio
Interdisciplinar
Empresario del conocimiento
Convivencia con la incertidumbre
No adaptación. Tomar distancia del equilibrio
Alianzas y puentes con stakeHolders
Nuevos pytos. Reinventar
Necesidad
Función
Sostenibilidad y Perdurabilidad.
ESTRATEGAS
Agita, implica la gente, formador
de formadores, negocia
Capacidad para proponer.
PENSADORES Y LECTORES
La masa que diseña, desarrollo de
métodos, innovación y desarrollo
Ensamble y empaquetamiento.
CONSTRUCTORES DE NEGOCIOS
Licitaciones, Programas, Proyectos,
Vitalización, propuestas
Posicionamiento y visibilidad.
COMUNICADORES
Estadísticas y evaluación,
memoria documental, artículos,
informes
Competencias
Gestión de Conocimiento.
Innovación.
Gestión de datos
Autoevaluación
Creatividad
Imaginación
Gestión Información
Agudeza
Construir vínculos.
Inteligencia social.
Emprendimiento.
Decisiones
Comunicación escrita y verbal.
Creatividad.
Percepción.
Conectarse con el público
Jorge Hernán Gómez. CIDEM
Todos los grandes imperios del futuro, serán imperios de la mente
Winston Churchill, 1953
Hubo un tiempo en el que el principal factor de producción era la
tierra, luego lo fue el capital, hoy el factor decisivo es el propio
hombre, es decir su conocimiento
PAPA JUAN PABLO II
Todas las empresas están cambiando, les guste o no dejan de
ser empresas fabricantes con algo de servicio y se convierten
en empresas de servicio con algo de fabricación
J. Ridderstrale - K. Nordström.
Drucker, Peter. 2001. The Next Society. The Economist
Boisier, Sergio. 2001. Sociedad del conocimiento, conocimiento social y gestión
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