Transcript Concept room, genèse d`une innovation collective

UNE INITIATIVE
MADE IN NORD-PAS DE CALAIS
EN COLLABORATION AVEC :
AVEC LE SOUTIEN DE :
UNE INNOVATION COLLECTIVE :
30 ENTREPRISES ONT REVISITE L’HÔPITAL
UNE CO-RÉFLEXION INNOVANTE SUR L’HOSPITALISATION DE DEMAIN !
Le Concept Room est un projet original de 30 entrepreneurs du Nord-Pas de Calais,
membres de Clubster Santé, qui s’unissent pour concevoir, réaliser et présenter un prototype
de chambre d’hôpital intelligente et design.
Ce projet, fédérateur et pédagogique pour innover à plusieurs, souligne la force
et la complémentarité des compétences et des offres présentes dans le NORD –
PAS DE CALAIS
La genèse du projet
Après une réflexion commune menée suite à la réforme des achats hospitaliers et une année
de rencontres avec des spécialistes (centrales d’achats, acheteurs hospitaliers,
économistes…), une opportunité s’est dessinée : concevoir la chambre d’hôpital packagée
qui répondra au mieux aux exigences hospitalières.
Le CHRU de Lille s’est intéressé à cette démarche qui s’inscrit dans sa stratégie
d’établissement : l’hôtellerie, le bien-être du patient, le développement durable et la maîtrise
des coûts.
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UNE INNOVATION COLLECTIVE :
30 ENTREPRISES ONT REVISITE L’HÔPITAL
UN PARTENARIAT EVIDENT
L’interaction des acteurs industriels du Nord-Pas de Calais et du CHRU de Lille a permis la
mise en place d’une conception de type Living Lab’ qui associe tous les acteurs :
entreprises, personnel hospitalier (utilisateurs, acheteurs et techniciens), patients
(maison des usagers) et universitaires.
LE CONCEPT ROOM
BY
Réseau des entreprises de santé de la
région Nord-Pas de Calais, Clubster
Santé regroupe près de 150 membres
et offre un cadre collectif favorisant
les échanges et la collaboration
Intégrée dans le Projet d’Etablissement, la
politique hôtelière a pour objectif de
promouvoir
une
offre
modernisée,
potentiellement personnalisable, répondant
qualitativement aux attentes des usagers et
contribuant à l’avantage concurrentiel des pôles
d’activités et à l’image de marque du CHRU
EN COLLABORATION AVEC
Eurasanté est l’agence pour le développement économique du
secteur santé de Lille Nord –Pas de Calais.
Ses objectifs sont de créer et requalifier des emplois régionaux en
Biologie Santé et de développer le pôle Santé en région.
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UNE INNOVATION COLLECTIVE :
30 ENTREPRISES ONT REVISITE L’HÔPITAL
DE L’IDEE A LA MISE EN OEUVRE
ETAPES CLÉS
2011 :
Naissance de l’idée et réflexion sur sa mise en œuvre
Soutien apporté par l’Etat et la Région pour la réalisation
Conception et design des prototypes
Test du concept auprès des soignants et des patients en forum
2012 :
Janvier-avril, réalisation des prototypes et assemblage de la chambre
15 mai, Présentation du prototype à la presse chez BIOLUME sur le Parc
EURASANTE à Loos
22 au 25 mai, présentation de l’OPUS 1 à Hôpital Expo – Paris
15 juin, bilan partenaires en région
PERSPECTIVES
Fédérer la réflexion hospitalière régionale
grâce à l’expression des attentes des usagers et des professionnels de santé
via une démarche pluriannuelle
Concevoir les solutions de grande série
grâce aux groupes de réflexion
grâce aux innovations futures
Booster la promotion du concept et de la démarche
via une exposition permanente du prototype au CHRU de Lille
via une promotion à l’international
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AUX NOUVELLES EXIGENCES
UNE CHAMBRE INNOVANTE EN RÉPONSE
UNE CONCEPTION ADAPTÉE :
UNE CONCEPTION GUIDÉE PAR SES ORIENTATIONS
APPRENDRE A INNOVER ENSEMBLE
Une réflexion menée par plus de 30 entreprises qui aboutit à la réalisation concrète d’un
prototype mettant en œuvre des produits, process et services innovants dans un projet unique
entièrement dédié au patient.
OPTIMISER LA REVALIDATION DU PATIENT
Tous les choix d’aménagement (équipements et services) visent une optimisation des soins et la
revalidation du patient en contribuant à sa remise en santé physique et intellectuelle.
RESPECTER UNE DEMARCHE DURABLE
Répondant aux exigences d’économies d’énergie, d’utilisation de matériaux recyclés, le Concept
Room est ECO-RESPONSABLE.
Les équipements innovants qui y sont présentés répondent aux contraintes liées à la réforme
des achats hospitaliers et permettent une rationalisation des coûts.
INTEGRER LA CHAMBRE INNOVANTE DANS LES ANCIENS ET NOUVEAUX BATIMENTS
Grâce à son adaptabilité dans l’espace et à sa souplesse d’intégration, le Concept Room peut
être intégré en package complet dans le bâti neuf ou en îlots dans les structures existantes.
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POUR UN AMÉNAGEMENT GÉNÉRAL OPTIMISÉ
4 INNOVATIONS MAJEURES
LE CONCEPT ROOM :
4 INNOVATIONS MAJEURES
POUR UN AMÉNAGEMENT GÉNÉRAL OPTIMISÉ
PROTOTYPE EXPOSÉ SUR HÔPITAL EXPO 2012
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Un outil de revalidation au service du patient
L’ESPACE PATIENT
Un Fauteuil-Lit revalidant
• Rend le patient mobile et autonome dans la chambre et l’hôpital
• Répond à 4 fonctions clés
-En position fauteuil- cocon : Déplacement et Repos
-En position allongée (dockée à la tête de lit): Soin et Sommeil
Une tête de lit multifonctions
• Facilite la pratique des soins (éclairage, fluides,
barrières de lit, appel malade…)
• Rend le couchage rassurant et confortable
• Donne accès au multimedia
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Un espace modulable
• Optimisant l’espace
• Respectant l’intimité du patient
• Laissant entrer la lumière naturelle
Un combiné WC-Douche Intelligent
• WC encastrables
• Clipsage du bassin sur les WC
© Matthieu VERBEKE, Designer
LA SALLE DE BAINS
Un espace optimisé à la lumière naturelle
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Une banquette-lit rétractable
• Dotée d’une double fonction
- Version fauteuil pour les visiteurs
- Version lit pour le couchage de l’accompagnant
Un espace repas convivial
• 2 tables encastrables et réglables
© Matthieu VERBEKE, Designer
Une zone de rangement optimisée :
• Ouverture facile
• Intégrant le réfrigérateur
© Matthieu VERBEKE, Designer
L’ESPACE ACCOMPAGNANT
Un espace convivial
La technologie au service de l’utilisateur
DE COMMUNICATION
LES INTERFACES
•
LES COMMANDES POUR GERER LA DOMOTIQUE ET LES DIVERTISSEMENTS
- Le système Kinect (technologie Microsoft), qui repose sur la reconnaissance des
mouvements du corps et de la voix et permet de contrôler l’ensemble des
équipements de la chambre et de divertissements.
- Le smartphone
•
LES INTERFRACES DE COMMUNICATION: Le multimedia au chevet du patient
Des interfaces au service du patient
- Agenda du patient (radios, date de sortie,…)
- Logiciels informatifs et rééducatifs (exercices de kinésithérapie et remise en forme,…)
- Logiciels de relaxation et de musicothérapie
- Divertissement (TV, Internet, réseaux sociaux,…)
- Appel malade
Des interfaces au service du soignant
- Le dossier médical patient
- La gestion des prescriptions médicamenteuses
- L’agenda patient
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LE CONCEPT ROOM – OPUS 2
LE SERVICE AMBULATOIRE DE DEMAIN !
Un projet signé:
Avec le soutien de :
Le Concept Room – Opus 2
Retour sur la démarche
→ Retour sur le Concept Room – Opus 1 : un pari réussi
-
2000 visiteurs en 4 jours
Parutions sur plus de 60 supports média
La mise sur le marché prévue pour 2013
Une démarche citée pour exemple dans le « Rapport Gallois »
La signature d’un partenariat pluriannuel entre le CHRU de Lille et Clubster Santé
Concept Room – Opus 2 / 2013
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Le Concept Room – Opus 2
→ Le Concept Room – Opus 2 : Un nouvel enjeu d’actualité
-
Le Concept Room – Opus 2 = une réponse à la volonté gouvernementale d’atteindre une
activité de chirurgie ambulatoire supérieure à 50% à horizon 2016 à l’échelle du
territoire.
-
Une volonté de s’unir pour co-concevoir une organisation ambulatoire innovante,
adaptée aux besoins hospitaliers de demain.
ZOOM SUR LA CHRIRUGIE AMBULATOIRE D’AUJOURD’HUI
→ Chirurgie ambulatoire = chirurgie de jour – le patient entre le matin et sort le soir
même
• 83 % des prises en charge aux USA
→ L’ambulatoire en quelques chiffres:• 79% au Royaume-Uni
• 36% en France
Concept Room – Opus 2 / 2013
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Le Concept Room – Opus 2
Objectifs
→ Concevoir une organisation ambulatoire optimisée, contribuant au bien-être du patient
et facilitant le travail des soignants
→ L’exposer grandeur nature aux Salons de la Santé et de l’Autonomie du 28 au 30 mai
2013
 2 Principes fondamentaux:
→ La MARCHE EN AVANT* et l’AUTONOMIE du
patient
 3 zones pour un aménagement optimal :
→ Une zone « Accueil et prise en charge du
patient »
→ Une zone « Intervention et surveillance »
→ Une zone « Rétablissement et sortie »
 3 innovations majeures :
→ Un espace global repensé, privilégiant la
convivialité
→ Un fauteuil-lit 3 en 1 (fauteuil-lit – brancard – table
d’intervention)
→ Une ultra connexion (mesure sans fils et à distance
des paramètres vitaux et traçabilité perfectionnée)
*
« Marche en avant » = principe d’organisation des parcours patient et matériel
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qui consiste en une progression sans possibilité de retour en arrière (notamment
Concept Room
–
Opus
2
/
2013
en zone contaminée)
Qu’est ce que le Concept Room – Opus 2
Retour sur chaque
zone
Zone « Accueil et prise en charge »
Fonctions de la zone:
BOXES PRE-INTERVENTION
•
Accomplir les formalités administratives
•
Se préparer =
Se changer
Se laver
Accéder aux sanitaires
•
S’occuper et se divertir =
Tablette (TV, internet, jeux…)
Musique
Possibilité de rester en vis-à-vis avec son accompa
•
Assurer son bien-être =
Possibilité de gérer la température
Possibilité de gérer la luminosité
Luminothérapie
Possibilité de s’isoler du bruit
Concept Room – Opus 2 / 2013
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Qu’est ce que le Concept Room –
Opus 2
Retour sur chaque
zone
Zone « Intervention et surveillance »
© Matthieu VERBEKE, Designer
Fonctions de la zone:
SALLE DE REVEIL
•
‐
‐
SAS de transfert = le fauteuil-lit devient table d’intervention
Elévation du fauteuil-lit sur son caisson
Protection du fauteuil-lit par un textile spécifique
•
‐
‐
‐
Bloc d’intervention
Représentation d’une salle d’intervention
Ecran avec retranscription de l’intervention
Ecran avec diffusion du dossier patient
•
‐
Couloir septique
Passage du fauteuil-lit de la salle d’intervention à la salle de
réveil
•
‐
‐
PC Infirmier
Vue et accès direct sur la salle de réveil
Ecran transparent retranscrivant les paramètres enregistrés
pour chaque patient
•
‐
‐
‐
Salle de réveil
Monitorer le patient
Se divertir
Etre isolé des autres patients : séparation entre les
fauteuil-lits
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Qu’est ce que le Concept Room – Opus 2
Retour sur chaque
zone
Zone « Rétablissement et sortie»
 Zone « rétablissement et
sortie »
= zone de repos commune
‐
‐
‐
‐
‐
Conserver son intimité
S’occuper
Se divertir
Se restaurer
Sortir
SALLE DE REPOS
COMMUNE
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Le Concept Room – Opus 2
Les Salons de la Santé et de l’Autonomie /
le stand
Focus sur les innovation majeures
→ Un fauteuil – lit 3 en 1
→
Fauteuil-lit / Adaptation du fauteuil – lit du Concept Room – Opus 1 à l’ambulatoire (largeur, rigidité,….)
Brancard / Réflexion sur une poignée de brancardage adaptée
Table d’intervention /Surélévation du fauteuil-lit sur caisson et la mise en place d’une protection textile
Dotation d’accessoires médicaux et intégration d’une tablette tactile sur bras articulé
→ Une ultra connexion
‐
‐
Une traçabilité perfectionnée (puces RFID et retranscription en temps réel via écrans et SMS)
Mesure des paramètres vitaux par des capteurs sans fils et à distance
= Mesure de la saturation en oxygène, rythme cardiaque et rythme respiratoire avec retranscription sur écran
→ Via un bracelet
→ Via des capteurs sur le fauteuil-lit
→ Un espace global repensé
‐
‐
Des espaces privilégiant la convivialité - arrondis et épurés - accès sur le bien-être du patient, prenant en compte
la place de l’accompagnant
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Une organisation fluidifiant les parcours patients et facilitant le travail des soignant
Le Concept Room – Opus 2
Un plan de communication d’envergure
 Une déclinaison graphique
 Un « Kit Com »
-
Une signature mail
Une Fiche « mots clés » pour expliquer la démarche
Un Dossier de presse
Une revue de presse mise à jour en temps réel
 Des supports de promotion dédiés
-
Des visuels 3D / qui seront édités en format cartes postales
Un dossier de présentation détaillé du projet
Un dossier de presse complet
Un Book technique
Concept Room – Opus 2 / 2013
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Le Concept Room – Opus 2
Un plan de communication d’envergure
 Des outils vidéo au service de l’Opus 2
→ Un film
→ Un spot publicitaire
→ Un teaser
Objectifs :
Multiplier les contenus videos pour faire le buzz :
Diffusion de courtes interviews sur les médias sociaux
Diffusion d’un teaser de présentation pour susciter la curiosité !
Proposer un film global pour promouvoir l’opus 2 et ses acteurs via :
Une explication de la démarche dans sa globalité
Une mise en valeur des innovations grâce à une immersion dans une 3D temps réel
Une diffusion sur le stand du Concept Room et les stands partenaires
Gagner en visibilité sur les Salons de la Santé et de l’Autonomie via :
La diffusion d’un spot publicitaire sur l’espace plateau TV
Concept Room – Opus 2 / 2013
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Le Concept Room – Opus 2
Un plan de communication d’envergure
 Des Relations presse renforcées suite au succès de l’Opus 1
Via des actions dédiées auprès des journalistes :
‐
Création d’un espace presse permettant la diffusion d’outils dédiés : Dossier et
communiqués de presse, visuels du concept, présentations des entreprises…
‐
Propositions de rencontres presse : Point presse, conférence de presse, voyage de presse
Via une diffusion multi-supports :
-
Presse spécialisée santé et TIC
Presse économique régionale
Presse régionale grand public
Supports institutionnels
TV
Radio…
Concept Room – Opus 2 / 2013
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Le Concept Room – Opus 2
Un plan de communication d’envergure
 Une stratégie web dédiée
‐
Création d’un site Internet dédié aux Concept Room (OPUS 1-2-3)
- Identification des relais de communication WEB : sites et profils 2.0 des acteurs et
partenaires
-
Stratégie RP 2.0
Diffusion sur les médias sociaux : Twitter, Facebook, Linkedin et You tube
Prise de contact avec la blogosphère « SANTE et TIC »
 Des grands Rendez-vous
-
Point Presse : Lancement du Concept Room – Opus 2 – 6 mars 2013
Conférence de presse en région – 22 mai 2013
Inauguration du Concept Room – Opus 2 - 28 mai 2013
Diner des partenaires - 28 mai 2013 – Paris
Déjeuner table ronde en région 14 juin 2013
Contribuez au succès du Concept Room – Opus 2 en participant
activement à la communication:
 Envoyez - nous dès à présent vos logos HD et descriptifs d’activité
 Relayez l’information à travers vos sites internet, compte Twitter …
Concept Room – Opus 2 / 2013
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Le Concept Room – Opus 2
Institutionnels
et services
Bâtiment
Hygiène
→ Un stand de 140m2 au cœur du
salon
Aide Technique
OPUS
2
Restauration
HIT
Plateau
Technique
Entrée du salon
Concept Room – Opus 2 / 2013
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Le Concept Room – Opus 2
Les Salons de la Santé et de l’Autonomie /
le stand
COULOIR
SEPTIQUE
 3 zones :
REVEIL
18 M ²
SALLE
D’INTERVENTIO
N
SAS
SALLE DE
REPOS
20 M ²
BOXE
BOXE
→ Une zone « Accueil et prise en charge »
‐ Accueil + administration
‐ Boxes de pré-intervention
→
‐
‐
‐
‐
‐
Une zone « Intervention et de surveillance »
SAS de transfert
Salle d’intervention
Couloir septique
PC Infirmier
Salle de réveil
→ Une zone « Rétablissement et sortie »
‐ Salle de repos commune avec zone de
restauration
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