Transcript 問題反映流程

拷貝機狀況排除說明
製作：強銘科技股份有限公司
拷貝機確認問題程序說明
確認問題發生的機種
該機種使用的程式版本
確認出現問題的Socket座
操作發生問題時，使用的選項設定
發生問題點的IC廠牌型號
使用單機作業還是聯機作業
燒錄時使用的流程
發生問題的頻率或是百分比
比對/驗證時使用的流程
出現狀況的燈號顯示
進行PASS IC與FAIL IC EXT_CSD暫存器的比對
UPM狀況排除說明
由於UPM會有錯誤訊息提供，所以可以參考錯誤訊息來尋求解
決方案
狀況一：
Identification Failed
異常狀況:執行IDENTIFY IC出現狀況
判定:Socket 接觸有異常
狀況排除:
1.將Slot 0 eMMC IC重新放置一次，在蓋上
socket 上蓋
2.如使用eMMC to SD轉接板，請重新放置
eMMC IC 並再重新插入SD 插槽 Slot 1
狀況二：
OPERATION TIMEOUT
異常狀況:執行Verify/Program/Erase/SCAN
出現狀況
判定:Socket 接觸異常
狀況排除:
1.將Slot 0 eMMC IC重新放置一次，在蓋上
socket 上蓋
2.如果使用的轉接板訊號線過長時容易出現
此狀況請更換其他轉板使用
狀況三：
Unknow EXT_CSD Revision
異常狀況:確認eMMC EXT_CSD暫存器時出
現的狀況
判定:eMMC 暫存器的版本較新，UPM沒有
支援
狀況排除:
1.更新UPM驅動程式可以解決此問題
2.請依照windows 解除程式的程序進行，卸
除舊版本的UPM軟體，再安裝新版本的
UPM軟體
狀況四：
Data Verify Error
異常狀況:進行Verify出現錯誤訊息
判定:eMMC與Socket接觸有問題，以至於
Data傳輸不穩定
狀況排除:
1.清潔eMMC與Socket
2.使用eMMC的轉接板接UPM SD
connector
狀況五：
USB TRANSFER Error
異常狀況:進行讀取eMMC資料出現錯誤訊息
判定:eMMC與Socket接觸有問題，以至於
Data傳輸不穩定
狀況排除:
1.清潔eMMC與Socket
2.使用eMMC的轉接板接UPM SD
connector
狀況六：
DEVICE INSUFFCENT MEMORY
異常狀況:進行燒錄或是比對時，軟體無法執
行並直接跳出訊息視窗
狀況排除:
1.將目前所執行的軟體先關閉
2.單純的執行UPM軟體，減少記憶體的使用
流程圖
狀況發生
版本&
設定
確認
狀況沒有改善
Socket
&eMM
C確認
Pass IC
與Fail
IC進行
比對
狀況解除
附註：透過以上程序依然無法順利排除問題，代表拷貝機對於eMMC
有相容性問題，需要提供sample進行測試分析。
檢附資料
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出現狀況的圖片
拷貝機版本說明
已進行過的設置措施
聯機狀況下的Log or Report
IC型號與Data sheet