Transcript Slide 1 - Comunica Con

Formazione Giugno 2012
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INNEXT – Indice
1. Risultati, prospettive, obiettivi
• Analisi vendite
• Andamento e crescita
• Dalla vendita al provisioning
2. L’offerta: come vendere
• I Centralini, i “Pack” e i Terminali
• Sconti e promozioni da utilizzare
• Cos’è il Comunica Con
• I Vantaggi per il cliente
• Il Confronto con la concorrenza
3. Demo:
• Configurazione
• Il Client Comunica Con
• I Test e le vostre domande
4. Supporto commerciale:
• Contatti utili
• Attività di supporto
• Strumenti di vendita
• Le obiezioni del cliente e come vendere
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Development
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1. Risultati, prospettive, obiettivi – GRAZIE
GRAZIE !
Innext Solutions ringrazia tutta FASTWEB:
la forza commerciale Enterprise – VOI!
il marketing
il team di formazione
Area manager, Project Manager
Provisioning e System Integrators
Per i grandi risultati che stiamo ottenendo nel 2012!
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1. Risultati – 2012 vendite in aumento
• Trend e % di vendita in costante miglioramento
• Migliaia di utenti attivi
• Incremento supporto commerciale richiesto
• 100% vendita quando supportati, anche dal cliente!
• Nessun progetto rientrato tra quelli installati e gestiti
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1. Risultati – 2012, il mercato
• Il mercato italiano SMALL va sempre più verso offerte integrate,
evolute, a valore
• FASTWEB – Convergenza – Valore - Qualità
• Vodafone – VRU
• Wind – replica modello di biz di FASTWEB
• Telecom – Cloud
• Dinamica comune agli altri paesi europei
• Il mercato europeo si muove già su tecnologie full IP – SIP TRUNK
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Development
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1. Risultati – Incrementa l’impegno commerciale
• Chi di voi ha già venduto dei Comunica Con?
• FASTWEB – migrazione a nuova piattaforma di gestione interna entro
fine anno, Innext incrementa sforzo commerciale:
• Maggiore supporto in fase commerciale
• Dialogo diretto tra PM e AM
• Supporto telefonico realtime presso clienti
• Affiancamenti in fase di vendita e demo in sede (Lombardia)
• Nuovi corsi di formazione commerciale e tecnica, anche presso
le singole agenzie supportati da canale Enterprise (Area Manager
& Sviluppo Canale)
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2. L’offerta – Che cosa stiamo vendendo?
Un Centralino completo
Una soluzione di Unified
Communication innovativa
Comunica
Con
Convergenza fisso mobile
Un servizio installato e gestito
da FASTWEB
 NON è un IP CENTREX
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2. L’offerta – Comunica Con VIDEO
Visualizza il video di
presentazione del Comunica Con
su
http://www.youtube.com/watch
?v=U81155ufA18
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2. L’offerta – Comunica Con LISTINO
• Solo linee digitali
• Linee Analogiche esterne per gestione FAX
• Flussi Primari solo con Comunica Con
• Meglio partire sempre da PACK
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2. L’offerta – Comunica Con PACK
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2. L’offerta – Coupon sconto
Comunica Con 10 PACK
Comunica Con 25 PACK
Comunica Con 50 PACK
Comunica Con 100 PACK
Ancora attivo e concreto! Prime tre bollette AZZERATE!
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2. L’offerta – Terminali
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IP Base
3.00 € / mese
IP Top
4.99 € / mese
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2. L’offerta – Terminali
Cuffia Mono USB
Telefono Cordless IP
Modulo aggiuntivo posto operatore 42 tasti
SME
Channel
Development
4.50 € / mese
4.50 € / mese
7.50 € / mese
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2. L’offerta – Il client
Immagine modificabile
Rubrica aziendale
Gestione chiamata rapida
Contatti preferiti
Ricerca istantanea
Conference call
Storico chiamate
Chat integrata
Stato telefonico
Presence aziendale
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2. L’offerta – Client Android
Scaricalo dal
Play Store!
Accedi alla rubrica aziendale
Visualizza lo stato dei colleghi
Attiva il “Follow Me” sul tuo cellulare
 Geolocalizzazione
Chatta con i tuoi colleghi che sono in ufficio
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2. L’offerta – Mobility Extension & convergenza
CALL BACK
Da qualunque telefono è l’azienda a chiamare. I costi di chiamata resteranno a
carico dell’azienda in quanto le chiamate saranno interamente gestite dalla
centrale telefonica
SEGUIMI
Durante una conversazione, dalla postazione fissa è possibile trasferire la
chiamata sul proprio cellulare senza perdere la comunicazione (con il Client
basta un click!)
DUAL RING
Il tuo telefono ed il tuo cellulare squillano simultaneamente.
Decidi tu dove rispondere
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2. L’offerta – Funzionalità del Comunica Con
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Plug & Play con tutti i telefoni IP
Inoltro chiamate simultaneo a cellulari e telefoni IP
Push & Pull delle chiamate sul cellulare
Gestione dei numeri di emergenza
Piano chiamate, fuso orario e lingua specifici per ogni interno
Postazioni remote
Rubrica centralizzata
Risponditore automatico, inoltro a cascata, conferenze, chiamate in coda (ACD)
Hot desking
Segreteria
Emulazione linee condivise
Interni multipli, alias, identificazione chiamante (ANI)
Disponibile per WindowsTM, Linux e Mac-OS
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2. L’offerta – Confronto competitivo & leve commerciali
•
Costo in realtà non poi così competitivo
•
Vantaggio solo se 100% Vodafone e infrastruttura completamente mobile
•
IP CENTREX = Pochissima flessibilità
•
IP CENTREX = Poche funzionalità di PBX, nessuna personalizzazione
•
Contatto con call center Vodafone, nessun partner a supporto della forza vendita
•
Difficilissimo rientrare in FASTWEB o in Telecom se il servizio non funziona
•
Infrastruttura ADSL – SHDSL (NO Fibra ottica)
•
Con FASTWEB: centrale, UCC, e telefoni del cliente. Standard, di mercato
•
IP CENTREX = Integrazioni CRM e gestionali
•
IP CENTREX = la soluzione NON è tua
VS
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2. L’offerta – Confronto competitivo & leve commerciali
 Anche le centrali analogiche stanno migrando verso tecnologie IP
 Tecnologia obsoleta
 Soluzione difficilmente scalabile (schede analogiche)
 Doppini
 Nessuna funzionalità di Unified Communication & Collaboration
 Soluzione poco efficiente (costo contenuto ma bassa protezione dell’investimento)
 Complessità nella gestione di modifiche e configurazioni ad hoc
Centrali analogiche VS Centrali IP
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2. L’offerta – Vantaggi del Comunica Con
Facilità ed immediatezza di configurazione e personalizzazione
Configurazione completa da remoto, mini CRM integrato e personalizzabile
Flessibilità e scalabilità infrastruttura
L’investimento del cliente è protetto
Un unico pannello per il controllo completo
Grazie al Comunica Con Client. Click to Call – Follow Me – Elenco chiamate – Contatti
Visualizzazione delle presenze
Visibilità immediata sullo stato dei tuoi colleghi. Anche remoti
Raggiungibilità in caso di assenza
Convergenza completa, dual ring e Follow Me semplici ed intuitivi
Interconnessione delle sedi
Integrazione delle sedi con Comunica Con più Sedi possibilità per il cliente di attivare Utenti
Remoti
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2. L’offerta –Vantaggi del client
1. Visualizza e chiama i contatti aziendali e personali, integrati con il
tuo SmartPhone
2. Gestisci le telefonate in ingresso, vedi chi ti chiama e rispondi con
un click
3. Chiama con un tasto colleghi, contatti e clienti
4. Visualizza la disponibilità dei tuoi colleghi
5. Invia messaggi istantanei ed SMS a colleghi e amici
6. Crea velocemente e gestisci conference call
7. Con il Follow Me trasferisci in tempo reale la telefonata sul tuo
cellulare
8. Mettiti in pausa per non essere disturbato
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2. L’offerta – La soluzione per il cliente TIPO
Le esigenze
Pack e telefoni
aggiuntivi
Il prezzo
• Cliente tipo segmento Enterprise:
• 2 BRI (4 linee)
• 6 interni telefonici
• Comunica Con 10 Pack
• 1 telefono IP Base
• 1 cordless IP
80,00 Euro
3,00 Euro
4,50 Euro
• Canone mensile per 36 mesi
• Totale investimento
79,16 Euro
2.850,00 Euro
Compresi Client UCC, Mobility Extension e Client Android
INSTALLAZIONE, MANUTENZIONE E SUPPORTO INCLUSI PER 36 MESI
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3. Demo – Configurazione
Comunica Con
UMTS
VPN
CC MOBILE
GSM
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3. Demo – Test
1. Utilizzo del client
2. Gestione della chiamata
3. Gestione anonimo
4. Avviso chiamata persa tramite e-mail
5. Gestione del messaggio in casella vocale
6. Follow me: trasferimento chiamata sul cellulare in tempo reale
7. Assistente personale & funzione call back
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4. Supporto – Contatti utili
Assistenza commerciale
Innext Solutions
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


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Annamaria Picco
Chi sono
Da dove vengo
Perché sono qua
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4. Supporto – Contatti utili
E-mail:
[email protected]
[email protected]
[email protected]
Tel: 02.36 68 35 56
Cell: 340 0520893
Annamaria Picco
Francesco Pedroni
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4. Supporto – Attività di supporto
PRE
Attività
• Consulenza e
consigli
commerciali e
sulle
configurazioni
• Valutazione
eventuali
modifiche con
system/PM
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SALES
Attività
• Gestione status
ordini
(provisioning)
• Valutazione
soluzioni
integrative (CRM,
Google Apps,
sviluppo
applicativi, cloud)
POST
Attività
• Escalation su
supporto di 3°
livello
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4. Supporto – Strumenti di vendita
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Video Comunica Con
Sito ComunicaCon.it di Innext Solutions
Sito Fastwebsoluzioneimpresa.it
Sales News aggiornate mensilmente da FASTWEB Channel Development
Brochure FASTWEB Offerta Mobile e Prodotti
Brochure specifiche tecniche centrale
Schede Prodotto
 Comunica Con 10
 Comunica Con 25
 Video Mini tutorial -> coming soon!
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4. Supporto – Strumenti di vendita
Sito www.comunicacon.it
Realizzato da Innext Solutions
Scarica tutti i manuali e le schede
prodotto nella sezione Doc.
commerciale
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4. Supporto – Strumenti di vendita
Sito www.fastwebsoluzioneimpresa.it
Trovi il Comunica
Con nella scheda
SERVIZI E PRODOTTI
Unified
Communication
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4. Supporto – Strumenti di vendita
Brochure FASTWEB Offerta Mobile e Prodotti
Sales News
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4. Supporto – Strumenti di vendita
Schede prodotto Innext Solutions
Video tutorial
Coming soon!
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4. Riepilogo – Obiezioni
1. Come si gestiscono i FAX?
2. Se il cliente ha 4 linee ma 14 interni?
3. Posso collegare le sedi periferiche?
4. Posso integrare il Comunica Con con i miei telefoni?
5. I telefoni sono costosi
6. Non ci sono promozioni sulle centrali telefoniche
7. Il traffico cellulare impatta troppo sulle bollette dei clienti
8. E’ necessaria una rete certificata
9. L’installazione per il cliente è complessa
10. I concorrenti costano meno: Vodafone Rete Unica e WIND
11. La centrale non si integra con il mio DECT
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4. Riepilogo – Concetti chiave
1. Il Centralino Comunica Con
a.
E’ un centralino completo ed affidabile per le PMI
b. Sfruttate le promozioni sui terminale ed il coupon sconto
2. Il Comunica Con Client
1. E’ incluso nel costo del Comunica Con
2. Offre funzionalità avanzate di Unified Communication
3. La Convergenza
1. Mobility Extension inclusa nell’offerta. Attiva le tariffe migliori!
2. E’ disponibile il client per Android
4. Le Goole Apps for Business
1. Sono uno strumento leader per la gestione della mail e della
collaborazione aziendale
2. Le licenze sono GRATIS per 12 mesi
3. Dal 2°anno il cliente può decidere cosa fare, senza costi aggiuntivi!
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GRAZIE
A
TUTTI!
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