Transcript Slides Aula 3 - Professor Sérgio Spolador

Noções de Sistemas de
Informação – Aula 3
Concurso TCE/RS – Administração
Professor Tiago Sutili
[email protected]
SAD – Sistemas de Apoio à
Decisão

Gestor e computador trabalham juntos
para resolver problemas semiestruturados. O computador lida com a
parte estruturada e o gestor com a
parte não-estruturada
SADG – Sistemas de Apoio à
Decisão em Grupo

Possibilita a participação de vários
gerentes na tomada de decisão mesmo
estando geograficamente distantes
SSE - Sistemas de Suporte
Executivo



Destinado a executivos, ajuda na
tomada de decisões fornecendo acesso
fácil a informações relevantes internas e
externas visando atingir as metas
estratégicas da organização
Tipo especializado de SAD
É um SAD com visão global de todo o
negócio. SAD organizacional
SSE - Sistemas de Suporte
Executivo
Atende ao nível estratégico:
 Responder à mudanças externas
 Realinhamentos estratégicos
 Tomadas de decisão de alto-risco,
voltadas para o futuro
 Decisões com impacto externo
SSE - Sistemas de Suporte
Executivo





Facilidade de uso
Forte suporte a relatórios
Gráficos são muito utilizados (facilidade
e rapidez na interpretação das
informações)
Informações bastante consolidadas mas
com possibilidade de aprofundamento
Bases de dados interna e externa
ESAF
O EIS busca a compreensão na maneira de pensar do
usuário com modernos instrumentos e modelos
tecnológicos. Assinale abaixo a opção que melhor define
EIS.
A) É a função exercida pelo especialista de informática na
empresa.
B) É um sistema especialista desenvolvido por
profissionais de informática com o uso de modernas
tecnologias.
C) É um sistema gerenciador de dados e informações de
executivos.
D) É uma tecnologia que permite de maneira automática
emitir informações gerenciais para a alta direção de uma
organização.
E) É uma tecnologia desenvolvida por especialistas de
informática que permite manter atualizadas as informações
da organização.
CESPE, certo ou errado?
• O conceito de sistema de apoio à decisão implica
o uso da informação e das tecnologias da
informação para dar suporte às atividades dos
executivos que se caracterizam por um alto grau
de estruturação.
• Os sistemas de nível estratégico auxiliam a
gerência a atacar e a enfrentar questões
estratégicas e tendências de longo prazo, relativas
à empresa e ao ambiente externo. Sua principal
função é possibilitar o alinhamento das mudanças
do ambiente externo com a capacidade da
organização.
SI e seus nomes




SPT ou TPS - Sistemas operacionais, sistemas
empresariais básicos, sistemas transacionais,
sistemas de processamento de operações ou
transações
MIS – Management Information System, SIG
– Sistema de Informações Gerenciais
SAD ou SSD, Sistema de Apoio/Suporte à
Decisão, DSS - Decision Support System
ESS ou EIS – Executive Support/Information
System ou SSE – Sistema de Suporte
Executivo ou SIE – Sistemas de Informações
Estratégicas
Portais Web x SI



Portal Internet – portal público de conteúdo
voltado para público externo em geral. Disponível
na Internet.
Portal Intranet – portal de conteúdo privado
voltado para público interno (empregados).
Disponível somente na rede interna da empresa.
Portal Extranet – portal de conteúdo privado
voltado tanto para público interno como para
público externo selecionado. Disponível na
Internet.
Portais Web x SI


Portais geralmente apenas
disponibilizam informações, o que não
configura um SI empresarial
Mas empresas com portais B2C, B2B,
C2C o portal faz parte ou é o próprio SI
da empresa
SIG vendas
SIG mkt
SIG
produção
SAD, SSD,
SIE, SSE
SPT Vendas
SPT
Marketing
SPT
Produção
SPT Folha
SIG
contábil
SPT Contábil
SPT RH
Data
Warehouse
Empresa com múltiplos SI

No esquema hipotético do slide
anterior: o que pode ser melhorado?
Como a informação trafega entre os
deptos? Como dar suporte a tantos
tipos diferentes de tecnologias e SI?
Como fica a agilidade do setor de TI?
Funcionário que troca de depto tem que
aprender um novo SI?
Sistemas Integrados de
Gestão - ERP


SI que integra todos os departamentos
e funções de uma companhia através
de um único sistema computadorizado,
com uma única base de dados, mas que
serve às necessidades particulares de
todos os usuários.
Também chamado de Sistema
Integrado de Gestão Empresarial
Sistemas Integrados de
Gestão - ERP
Principais motivadores:
 Pressão competitiva
 Busca de redução de custos
 Aumento da eficiência
 Informações mais precisas
 Sobrevivência
Sistemas Integrados de
Gestão - ERP


Do ponto de vista técnico, quase todos
os sistemas ERP são sistemas de
processamento de transações SPT, mas
pensados na forma de módulos de
forma a suportar toda a organização e
não apenas um depto ou área
específica.
Surgiram para corrigir a falta de
comunicação entre os SI de cada área
funcional
Produção
ERP
RH
(SPT e SIG)
Vendas
Marketing
SAD, SSD,
SIE, SSE
Folha
Contábil
Data
Warehouse
Sistemas Integrados de
Gestão - ERP
Benefícios:
 Aumento da produtividade, pela
eliminação do re-trabalho (re-digitação)
referente às várias entradas das
mesmas informações em vários
sistemas
 Maior confiabilidade dos dados
Sistemas Integrados de
Gestão - ERP
Benefícios:
 Informações trafegam pelos módulos
(deptos) em tempo real. Uma simples
troca de documentos que demorava
horas ou dias pode cair para minutos ou
até segundos
 Acesso rápido às informações
necessárias, para todos os níveis da
empresa
Sistemas Integrados de
Gestão - ERP
Benefícios:
 Diversos SPT departamentais antigos e
obsoletos acabam sendo substituídos
 Desoneração da área de TI para
suporte em tecnologias obsoletas
Sistemas Integrados de
Gestão - ERP
Características:
 Interface com usuário padronizada em
todos os módulos
 Ênfase na integração dos processos da
organização. Um redesenho e avaliação
dos processos de negócio deve ser feito
antes da implantação do ERP
Sistemas Integrados de
Gestão - ERP
Implantação de um sistema ERP:
 Bastante caro e demorado (2 a 3 anos)
 Recomendado contratar consultoria
 Recomendado que seja gradual
 Não é apenas mais um sistema
 Envolve mudanças organizacionais profundas
 Muitas vezes altera a forma como a empresa
faz seus negócios
 Não é apenas mais um projeto do setor de
TI. É um projeto da organização para
alcançar seus objetivos.
Sistemas Integrados de
Gestão - ERP




Poucas empresas desenvolvem seu
próprio ERP
Várias soluções comerciais disponíveis
Geralmente é organizado e vendido por
módulos. Cada módulo atendendo um
depto ou segmento do negócio
Grande incremento nas vendas na
década de 90 por causa do bug do
milênio.
Sistemas Integrados de
Gestão - ERP
Pacotes comerciais ERP:
 Altamente
parametrizáveis/Configuráveis
 Possibilidade de customização (cara e
demorada)
 Já vem com modelos de processos das
melhores práticas de diversos tipos de
negócios (risco de perder a identidade
ou diferenciais)
Sistemas Integrados de
Gestão - ERP
Pontos de atenção:
 Apesar de bastante configurável,
parametrizável e até customizável, quando se
compra um pacote ERP, é esperado que a
empresa tenha que se adequar ao sistema
 Resistência das pessoas é grande. Cargos são
cortados. Conscientização e
comprometimento de todos é importante.
Sistemas Integrados de
Gestão - ERP



Comprometimento e envolvimento da
alta direção
Adequado planejamento em relação a
tempo e custo
Investimentos em treinamento
SPT
Produção
SAD, SSD,
SIE, SSE
ERP
RH
(SPT e SIG)
Vendas
Marketing
Folha
Contábil
Data
Warehouse
FCC
Os sistemas ERP (Enteprise Resource
Planning) se enquadram na categoria de
sistemas
A. OLTP.
B. OLAP.
C. Data warehouse.
D. data marts.
E. data mining.
FCC
Em relação à implementação de um ERP numa
empresa, um aspecto que pode, ao mesmo
tempo, se constituir em vantagem e desvantagem
do ERP, é a
A) eliminação do uso de interfaces manuais.
B) eliminação da redundância de atividades.
C) incorporação de melhores práticas nos
processos internos da empresa.
D) redução dos limites de tempo de resposta ao
mercado.
E) otimização do processo de tomada de decisão.
ESAF
O objetivo de um ERP é fornecer
informações para a tomada de decisões,
ou seja, são sistemas que fornecem
relatórios. O usuário deve solicitar, de
alguma forma (escolha por menus, uso de
comandos, etc), a informação de que
necessita, e o ERP procura em seus
registros tal informação e a apresenta da
melhor maneira possível ao usuário. Esta
maneira pode ser textual (relatórios
descritivos), por planilhas ou no modo
gráfico.
FCC
A modificação de um sistema ERP para que
este possa se adequar a uma determinada
situação empresarial, impossível de ser
reproduzida através dos parâmetros já
existentes é conhecida por
A) colaboração.
B) implantação.
C) workflow.
D) customização.
E) extratificação.
CESPE
A implantação de sistemas integrados de
gestão demanda o mapeamento prévio dos
processos de gestão.