Transcript Игра показателей или библиотечная статистика в свете

Людмила Зайцева,
Российская государственная библиотека,
Москва
25.09.2014
1
25.09.2014
2
Госзадание: состав,
объем и качество
услуг/работ библиотеки
Показатели, характеризующие объем и
качество госуслуг / госработ
Порядок оказания госуслуг
Основания для досрочного прекращения
исполнения госзадания
Предельные цены (тарифы) на оказание
дополнительных услуг на платной основе
Порядок контроля исполнения
госзадания
Требования к отчетности об исполнения
госзадания
25.09.2014
3
Состав госзадания
национальных библиотек РФ
Наименование
(вид) задания
РГБ
РНБ
ПБ
Оказание
госуслуг (ед.)
2
1
--
Выполнение
госработ (ед.)
6
5
1
25.09.2014
4
Нефинансовые показатели
Госзадания ФГБУ «РГБ»

20 показателей, характеризующих объемы госуслуг /
госработ
[применяются для расчета нормативных затрат на их
оказание / выполнение (!)];

9 показателей качества;

21 показатель, применяемый для расчета показателей
качества;

Более 30 целевых показателей, характеризующих
результаты реализации структурных реформ в сфере
культуры (введены в 2013 г.) = показателей отчета по
выполнению соглашений
[о повышении оплаты труда (т.н. приказ 431)]

6 показателей управленческой отчетности (отраслевые для
библиотек – введены с 2014 г.).
25.09.2014
5
«Статминимум» для определения
качества госуслуги библиотеки?
Учет числа посещений библиотеки
 Учет числа обращений удаленных
пользователей
 Учет времени ожидания выполнения
заявки
 Учет числа запросов на получение
документов и «отказов» на их выдачу

25.09.2014
6
Базовые компоненты системы
основных показателей
деятельности
ФГБУ «РГБ»
25.09.2014
7
Иерархия статучета в системе основных
показателей деятельности ФГБУ «РГБ»
Общебиблиотечные
(интегрированные)
показатели
Показатели
деятельности
управлений
Показатели
деятельности отделов
/центров
25.09.2014
8
Статистический инструментарий
библиотек: проблемы
Показателей слишком много / мало
Действующие методики расчета устарели /
новые подходы отсутствуют или не
отработаны (не апробированы)
 Система основных показателей
деятельности не сбалансирована
 Уровень применяемых в библиотечной
статистике ИТ не отвечает требованиям,
предъявляемым к её качеству
 Как инструмент маркетинга библиотек,
статистика используется не эффективно


25.09.2014
9
Предложения 32 секции РБА
Консолидировать усилия библиотечного
сообщества в получении
предварительных данных (провести
мониторинг) о применении госзаданий в
публичных библиотеках в 2013-2014 гг.
 Собрать, обобщить и представить
результаты мониторинга на конгрессе РБА
в Самаре в 2015 году

25.09.2014
10
От работы на отчетность
к тому, чтобы
отчетность работала на нас!
25.09.2014
11
Спасибо за внимание!

Вопросы?
Людмила Николаевна Зайцева
заведующий отделом сводного планирования и отчетности
Российская государственная библиотека
[email protected]
25.09.2014
12