Transcript ROP_Outsource2Colombia_V08

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Sectores de Clase Mundial
Sectores de Clase Mundial
Sectores de Clase Mundial
Capital Humano
Marco Normativo y Regulación
Fortalecimiento Promoción e Innovación
Infraestructura y Sostenibilidad
Brechas y Ventajas
Oportunidad para convertir a Colombia
En un jugador relevante de TI de clase mundial
Ventajas :
Costos
Infraestructura
Ambiente de Negocios
Brechas:
Recurso Humano
Madurez de la Industria
Fuente : Mckinsey, 1998
Visión
Qué es Outsource to
Colombia?
Qué es O2CO?
Proyecto que apoya el fortalecimiento y la competitividad del
sector de Outsourcing de Servicios del país a través de la
cofinanciación de proyectos de formación de capital humano
y internacionalización de mipymes del sector.
Serán beneficiarias del programa las empresas del sector
situadas en Bogotá, Medellín y Cali
Objetivos
Concentración de esfuerzos en nichos
de mercado de alto valor agregado
KPO
ITO
BPO
Knowledge Process OS
Information Technology OS
Business Process Outsourcing
Definiciones KPO, ITO, BPO
Outsourcing de servicios
KPO
ITO:
Servicios con un uso
intensivo de conocimiento
aplicado y de alto valor
agregado.
Servicios relacionados con
tecnologías de información,
tanto en infraestructura
como aplicaciones.
R&D por
contrato
Servicios de
Ingeniería,
Telemedicina
, etc
Fuente: BID. Presentación Outsource2Lac, Uruguay 2011.
Infraestructura
como servicio.
Helpdesk.
CRM, etc.
BPO
Servicios de apoyo a labores
administrativas de front y
back office.
Finanzas y
contabilidad
Servicio al
cliente
Compras, etc
Componentes del Proyecto
I. Capital Humano
• Finishing Schools
II. Desarrollo y
Promoción Mipymes
• Servicios de Desarrollo Empresarial par la
Internacionalización de Mipymes del sector.
• Iniciativa diáspora colombiana.
III. Clima de Negocios
• Estudios y recomendaciones con miras a actualizar
el marco regulatorio en temas que afectan la
competitividad de las empresas del sector.
Mecanismo de Ejecución
Los componentes I y II se implementarán bajo el siguiente mecanismo:
Dirección estratégica, ejecución y
seguimiento de actividades.
Empresas
Agentes
Intermediarios
PTP
Promoción, Identificación necesidades
y acompañamiento en formulación de
proyectos.
Proponente y beneficiarios de la
convocatoria
(1) Proveedores independientes a elección de la empresa beneficiaria.
Componente I:
Finishing Schools
Componente I:
Modelo de Finishing Schools
Empresa
Define sus requisitos futuros
de personal
Finishing
Schools
Pertinencia entre el futuro
empleado y la empresa
Fuente: Estudio BID 2011
Encuentran los candidatos más
idóneos para convertir en sus
futuros empleados
Formación específica y por demanda para
cerrar las brechas entre las necesidades de
la empresa y las capacidades de los futuros
empleados
Finishing Schools:
Modalidades de Acceso
Empresa Individual
Empresas
Agrupadas
Entidad
Representativa del
Sector
• Cofinanciación de hasta el 50%.
• Cofinanciación de hasta el 60%.
• Al menos 3 empresas independientes del sector.
• Proyecto es presentado por una empresa Promotora acreditada mediante
un acta de compromiso de todas las empresas beneficiarias..
• Cofinanciación de hasta el 80%.
• Proyecto es presentado por una Entidad autorizada por el grupo de
empresas beneficiarias acreditada con carta de compromiso de las
empresas beneficiarias.
Finishing Schools:
Participantes
Los participantes en los proyectos de capacitación financiados
con este componente serán:
Las personas desempleadas, con formación mínima de
educación formal secundaria finalizada, que estén interesadas y
sean postuladas por las empresas participantes.
Las personas que se encuentren vinculadas a la empresa(s)
participante(s) en el Programa.
Finishing Schools:
Gastos Financiables
Actividades elegibles para financiación
Horas docentes de
capacitación.
Jefe de proyecto.
Las empresas e instituciones educativas aportarán
los espacios físicos, aulas y logística necesarios.
Finishing Schools:
Proveedores de Capacitación
Instituciones de Educación Superior y/o empresas con
experiencia demostrable en temas de formación que
vengan realizando por lo menos desde hace dos años.
Será necesario un contrato celebrado entre las
empresas proponentes y el proveedor de capacitación.
Finishing Schools:
Empresas Beneficiarias
Empresa dentro de cuyo portafolio de servicios actual se encuentre la prestación de servicios
de BPO, ITO y KPO.
Para la modalidad de Entidad Representativa, ésta debe contar con personería jurídica propia.
Registrada en la Cámara de Comercio de la ciudad donde el proyecto sea presentado, con una
antigüedad de más de 1 año a partir de la fecha de presentación de la propuesta.
No ser beneficiaria del programa de Formación Especializada del SENA en las mismas acciones
educativas que se proponen para O2CO.
No ser beneficiaria de programas similares del Ministerio de Tecnologías de la Información y las
Comunicaciones en el mismo año y ciudad en la que se presentan.
Para la modalidad “Empresas Agrupadas” o “Entidad Representativa” no esté realizando más de
2 proyectos en forma simultánea con fondos del Programa .
Finishing Schools:
Convocatoria
Formación de tipo presencial y hasta un 30% virtual.
Mínimo 15 estudiantes por proyecto.
Se financiará máximo el 20% del total de recursos asignados a la convocatoria. *Aprox US$ 350.000
Duración máxima de los programas de capacitación de 6 meses.
Se podrán incluir programas de formación técnica, competencias blandas e idiomas.
No se financiarán capacitaciones en:
• Inducción y re‐inducción de puestos de trabajo.
• Informática y programación de software básico
• Capacitaciones impartidas por la propia empresa.
• Auditorías de certificación de calidad
• Capacitación básica en atención al cliente
• Capacitación en programas de servicio al cliente específicos
• Procesos de diagnóstico
• Acciones de formación que el SENA pueda atender a través de los Centros de Formación con excepción de idiomas.
Finishing Schools:
Convocatoria
Es necesaria una cuenta bancaria no remunerada para el manejo de recursos del Programa.
La propuesta deberá contener un jefe de proyecto asignado.
La contrapartida será siempre en efectivo.
El Programa efectuará desembolsos sujeto a concepto favorable por parte de la interventoría.
El beneficiario de la convocatoria será siempre la empresa, Empresa Promotora o Entidad Representativa,
que presenta la propuesta, según la modalidad que corresponda y será esta quien reciba los fondos de
cofinanciación.
Modalidad “Ventanilla Abierta” en la asignación de Fondos.
Componente II:
Internacionalización de
Mipymes
Componente II:
Internacionalización de Mipymes
Empresa
Oferta del
programa
¿Qué dificultades tengo para
exportar?
Se identifican brechas y requisitos
necesarios para exportar servicios
junto a la agencia local de
promoción de las exportaciones.
¿Qué herramientas necesito
para lograr exportar?
Se pueden presentar propuestas para
lograr certificaciones de calidad,
innovación tecnológica, desarrollo de
productos (servicios),estrategias de
promoción, etc.
Internacionalización de MIPYMES:
Líneas de cofinanciación
Línea de Productividad: Servicios de Desarrollo Empresarial que
contribuyan a incrementar su competitividad:
Diseño de
Incorporación
Planificación
Mejora de
Mejora de
productos
de sistemasde
deFondos de Capital Privado
Necesidades
asociadas a búsqueda
estratégica
procesos, etc
procesos, etc
(servicios)
información
Gestión de Calidad. Apoyo a actividades destinadas a implementar
certificaciones reconocidas por el sector y/o exigidas por los mercados
objetivo.
Internacionalización de MIPYMES:
Modalidades de Acceso
Empresa Individual
Empresas
Agrupadas
Entidad
Representativa del
Sector
• Cofinanciación de hasta el 50%.
• Cofinanciación de hasta el 60%.
• Al menos 3 empresas independientes del sector.
• Proyecto es presentado por una empresa Promotora acreditada mediante
un acta de compromiso de todas las empresas beneficiarias..
• Cofinanciación de hasta el 80%.
• Proyecto es presentado por una Entidad autorizada por el grupo de
empresas beneficiarias acreditada con carta de compromiso de las
empresas beneficiarias.
Internacionalización de MIPYMES:
Gastos Financiables
Línea de Productividad
Etapa de Desarrollo
Duración máxima
18 meses
Empresa debe
aportar diagnóstico
y plan de trabajo.
Empresa Individual:
Máximo de US$
10.000
Empresas Agrupadas o Representativa del
Sector:
Hasta 10 empresas:
Hasta US$ 9.000 por
beneficiario .
Más de 10 empresas:
Hasta US$ 8.500 por
beneficiario con un
máximo de US$100.000.
Internacionalización de MIPYMES:
Gastos Financiables
Línea de Calidad
Etapa de Desarrollo
Duración máxima
18 meses
Empresa debe
aportar
diagnóstico y
plan de trabajo.
Empresa
Individual:
Máximo de US$
50.000
Empresas Agrupadas o Representativa del Sector:
Entre 2 y 5 empresas:
Hasta US$ 40.000 por
beneficiario.
Entre 5 y 10 empresas:
Hasta US$ 30.000 por
beneficiario y máximo
US$ 200.000 por
proyecto.
Más de 10 empresas:
Hasta US$ 20.000 por
beneficiario con un
máximo de US$
250.000 por proyecto.
Internacionalización de MIPYMES:
Proveedores de Servicios
Personas jurídicas.
Firmas de consultoría con mínimo 2 años de creación,
de acuerdo con el registro mercantil.
Internacionalización de MIPYMES:
Empresas Beneficiarias
Empresa dentro de cuyo portafolio de servicios actual se encuentre la prestación de servicios
incluyendo BPO, ITO y KPO.
En caso de presentarse bajo la modalidad de agremiación o asociación, éste debe contar con
personería jurídica propia.
Que se trate de MIPYMES de conformidad con lo ordenado en el artículo 43 de la Ley 1450 de
2011, en el que se define a una micro, pequeña o mediana empresa como:
• Microempresa:
• Planta de personal no superior a los diez (10) trabajadores;
• Activos totales por valor inferior a quinientos uno (501) salarios mínimos mensuales legales vigentes.
• Pequeña Empresa:
• Planta de personal entre once (11) y cincuenta (50) trabajadores;
• Activos totales por valor entre quinientos uno (501) y menos de cinco mil (5.001) salarios mínimos mensuales legales
vigentes.
• Mediana Empresa:
• Planta de personal entre cincuenta y uno (51) y doscientos (200) trabajadores;
• Activos totales por valor entre cinco mil uno (5.001) y treinta mil (30.000) salarios mínimos mensuales legales vigentes
Internacionalización de MIPYMES:
Convocatoria
Es necesaria una cuenta bancaria no remunerada para el manejo de recursos del
Programa.
La propuesta deberá contener un jefe de proyecto asignado.
La contrapartida será siempre en efectivo.
El Programa efectuará desembolsos sujeto a concepto favorable por parte de la
interventoría.
El beneficiario de la convocatoria será siempre la empresa, Empresa Promotora o Entidad
Representativa, según la modalidad que corresponda y será esta quien reciba los fondos
de cofinanciación.
Componente II:
Interacción con la Diáspora
Este componente tiene como objetivo el acercamiento de la diáspora
colombiana a las empresas del sector de outsourcing de servicios.
Elaboración de estrategia de atracción de diáspora.
 Promoción
 Atracción de Inversión Extranjera Directa
Componente III:
Marco Regulatorio
Componente III:
Clima de Negocios
Acciones tendientes a actualizar el marco regulatorio en el sector
servicios mediante el estudio de determinados cuellos de botella
normativos que afectan la competitividad del sector.
Fabián Muñoz
@ptpcolombia
fabian.munoz @ ptp.com.co
Programa Transformación Productiva
@munozfabian
Transformación Productiva- Sector SW & TI - Colombia Te: 3112188486