Transcript 下載 - 台南市教育網路中心

無線網路設備
連線問題之分析與排除
聯易科技
Agenda
1
AP異常可能原因
2
檢測方式
3
無線網路分析工具
4
Q&A
1
AP異常可能原因
2
檢測方式
3
無線網路分析工具
4
Q&A
AP異常可能原因
一、學校端
a、電源的管理
b、AP使用的IP衝突
c、網路設備間串連太多層
d、學校與中心網路連線異常
二、中心端
a、網路設備故障
b、Cable不良
C、設備溝通不良
1
AP異常可能原因
2
檢測方式
3
無線網路分析工具
4
Q&A
AP/5WN無法連線問題之分析與處理
1、AP / 5WN的電源管理，AP被使用者斷電。
2、AP / 5WN的IP與其他網路設備IP衝突。
3、AP / 5WN連接的Switch / Hub介接太多層
4、連接AP / 5WN網路品質異常，例如對外有問題，網路線太短,太長等因素
5、AP / 5WN設備故障
AP供電連接示意圖
無線基地台
網路線
市電
Power Injector
網路線
網路交換器
硬體連線判斷-AP61
WLAN燈號是否全亮-連線
1、AP設定的IP網段與實際網段不同。
2、可能有其他防火牆阻擋AP向Controller註冊。
3、AP使用的IP與其他設備IP衝突。
1A：AP安裝在正確的網段位置 / 修改AP IP （洽中心）。
2A：在其他防火牆設備開啟UDP 4500 & 69不阻隔。
3A：查明與哪台設備IP衝突，修改網路設備 or AP 之IP。
硬體判斷-5WN
2.4GHz燈號
是否亮-連線
1、5WN設定的IP網段與實際網段不同。
2、可能有其他防火牆阻擋5WN向Controller註冊。
3、5WN使用的IP與其他設備IP衝突。
1A：5WN安裝在正確的網段位置 / 修改5WN IP （洽中心）。
2A：在其他防火牆設備開啟UDP 4500 & 69不阻隔。
3A：查明與哪台設備IP衝突，修改設備 or 5WN 之IP。
AP的IP衝突判定
步驟：
1、開啟命令提示字元視窗，Ping AP的IP，例如Ping 10.1.100.104
2、在命令提示字元視窗輸入 arp -a
3、檢查AP IP對應的Mac Address前六碼是否為Aruba的OUI
Aruba網路設備的OUI為
00:0b:86:XX:XX:XX
00:1a:1e:XX:XX:XX
00:24:6c:XX:XX:XX
＊OUI：Organizationally Unique Identifier
AP的IP衝突判定(續)
Ping AP之IP
查看ARP Table
AP的Mac Address
前六碼是否為Aruba OUI
網路層級太多
中華電信ADSL / FTTS
優
第一層
防火牆 / Switch
第二層
第三層
AP61
.
.
.
＊建議AP連接的網路設備層級不超過三層
劣
AP連接
層級等級
二、南市網-各校連通率網站
(http://ping.tn.edu.tw)
南市網-各校連通率網站(續)
異常
除錯流程圖
Ping AP IP address
NO
使者用反應
不能連線
Ap狀態
OK
OK
檢查Switch
找中心或ISP
NO
Down
No
檢查AP訊號燈
Ping 168.95.1.1
UP
是
否
安
裝
連
線
程
式
無
線
網
卡
驅
動
程
式
是
否
更
新
連
線
帳
密
是
否
正
確
OK
檢
查
防
毒
軟
體
是
否
阻
絕
OK
電
源
燈
OK
檢查POE Injector
網
路
燈
OK
第
三
個
燈
微
亮
網路接頭是否掉落
檢查Switch及網路
接頭是否掉落
Ping AP IP
電話報修
No
Agenda
1
AP異常可能原因
2
檢測方式
3
無線網路分析工具
4
Q&A
一、無線網路訊號偵測軟體-inSSIDer
＊尚未支援802.11n
＊下載網址： http://www.metageek.net/products/inssider
inSSIDer(續)
＊RSSI值高於-85代表無線訊號可用，建議值高於-80
三、Airwave Helpdesk
Step 1 範例
問題的記錄
擷取問題的畫面
解決方法的記錄
在Airwave 上擷取有問題的畫面
在Airwave 新增Helpdesk 事件
選擇要編輯的事件，如要新增擷取畫面
Helpdesk(續)
Step 2 新增問題事件
Helpdesk(續)
Step 3 擷取問題畫面
(圖一)
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