Transcript La comunicazione sociale

Anno Accademico
2010/2011
INTRODUZIONE
1° lezione
23 settembre 2010
Gli obiettivi del corso
 Approfondire le conoscenze sulla comunicazione pubblica e
sociale.
 Migliorare la capacità di analisi delle campagne e degli strumenti
di comunicazone utilizzati da organizzazioni Non Profit e dalla PA.
 Fornire competenze sia strategiche sia operative in questo
ambito.
Corso di comunicazione pubblica e sociale
Articolazione del corso
 Modulo 1 – La comunicazione sociale
Il Terzo Settore e la sua articolata composizione. Il marketing sociale e la
comunicazione sociale: definizione, storia, trend. Le tecniche e gli strumenti
della comunicazione sociale: le ricerche, il Documento di Buona Causa, i
principali strumenti di comunicazione, le tecniche di fundraising e
peopleraising, le Relazioni Pubbliche, gli eventi e le sponsorizzazioni.
Verranno analizzate campagne nazionali e internazionali, carte dei valori,
bilanci e altri strumenti utili alla comunicazione trasparente dei fondi raccolti.
Si prevede un’esercitazione finalizzata adll’analisi dei bilanci di missione di
alcune importanti ONP.
 Modulo 2 – La comunicazione pubblica
La comunicazione pubblica: definizione, storia, trend. Particolare attenzione
verrà data alla nuova missione della PA, al linguaggio della nuova PA, alle nuove
figure professionali, ai nuovi media. Verranno approfondite: l’organizzazione
dell’ente e la comunicazione interna, la comunicazione esterna con particolare
attenzione agli strumenti per ascoltare e comunicare con il cittadino.
Si prevedono esercitazioni finalizzate all’analisi critica di campagne e strumenti
(carta dei servizi, siti e portali, eventi etc.).
Corso di comunicazione pubblica e sociale
Articolazione del corso
 Modulo 3 – Il piano di comunicazione
Il piano di comunicazione: finalità, articolazione, approccio metodologico.
Sono previsti approfondimenti sugli step necessari per impostare un documento
articolato e ben strutturato e un’esercitazione finalizzata alla stesura di un piano
di comunicazione di un ente pubblico.
Corso di comunicazione pubblica e sociale
Elenco indicativo delle lezioni (60 ore)
Prima parte: la comunicazione sociale
 Lezione 1 e 2
Presentazione del corso, degli obiettivi generali e specifici e del calendario;
Definizione e breve storia della comunicazione sociale - Le parole chiave
 Lezione 3 e 4
Pubblicità Progresso: storia, finalità, iniziative; Esercitazione “Il Volto Nuovo
della Comunicazione Sociale”
 Lezione 5
Il Documento di Buona Causa, fund raising e people raising (case history)
 Lezione 6 e 7
Gli strumenti di comunicazione delle Organizzazioni Non Profit; Case histories;
Testimonianza
Corso di comunicazione pubblica e sociale
Elenco indicativo delle lezioni
 Lezione 8
Il sociale visto dall’impresa (approfondimento sulla CSR)
 Lezione 9 e 10
Il web e la comunicazione on line; Testimonianza
 Lezione 11
Il sociale e il mondo della ricerca
 Lezione 12 e 13
gli eventi e le iniziative speciali (case histories); Testimonianza
 Lezione 14
Le sponsorizzazioni
Corso di comunicazione pubblica e sociale
Elenco indicativo delle lezioni
Seconda parte: la comunicazione pubblica
 Lezione 15 e 16
Introduzione alla comunicazione della pubblica amministrazione; Come è
organizzato e come comunica al proprio interno un ente locale; Testimonianza
 Lezione 17
I temi dell’accessibilità, della semplificazione, dell’ascolto
 Lezione 18 e 19
La comunicazione esterna di un ente locale; La comunicazione dei valori e il
rispetto delle regole; Esercitazione
 Lezione 20
Presentazione elaborati Esercitazione
 Lezione 21 e 22
Come comunica la Pubblica Amministrazione in Italia; Testimonianza
Corso di comunicazione pubblica e sociale
Elenco indicativo delle lezioni
Terza parte: il piano di comunicazione
 Lezione 23, 24 e 25
Il piano di comunicazione (fasi, articolazione, principali step operativi; focus sugli
strumenti di valutazione dell’efficacia e della qualità della comunicazione etc.)
Lezione 26
Approfondimenti; Case histories; Testimonianza
 Lezione 27 e 28
Dall’impostazione della strategia alla scelta degli strumenti; Analisi di alcuni
esempi di piano di comunicazione; Esercitazione
 Lezione 29 e 30
Esercitazione (continua) e presentazione elaborati; considerazioni finali e
conclusione del corso
Corso di comunicazione pubblica e sociale
Testi consigliati
Citarella P., Martello S., Vecchiato G, Zicari S., “Come comunicare il Terzo
Settore”, Franco Angeli, Milano, 2010
Puggelli F., Sobrero R., “La comunicazione sociale”, Carocci, Roma, 2010
Rovinetti A. ,“Comunicazione Pubblica. Sapere & Fare”, Il Sole 24 Ore,
Milano, 2006
Alessandrini A., Alfonso L., Coruzzi M., De Fabritiis F., “La nuova
comunicazione dell’Ente Locale”, Franco Angeli, Milano ,2006
Progetto Cantieri, “Il piano di comunicazione nelle pubbliche
amministrazioni”, Edizioni Scientifiche Italiane, Roma, 2004
Corso di comunicazione pubblica e sociale
Prova d’esame
 L’esame sarà scritto
 Sarà costituito da 5 o 6 domande per valutare le conoscenze acquisite ma
anche per stimolare la capacità di analisi, di riflessione, di critica.
 6 appelli (primo appello dicembre 2010)
Corso di comunicazione pubblica e sociale
Cosa significa?
Concordiamo sul significato di alcuni termini che saranno spesso utilizzati
nelle lezioni
PA
EE.LL
URP
ASL
ONLUS
ONP
ONG
*…
Corso di comunicazione pubblica e sociale
Alcuni numeri del Terzo settore e delle PA
235.000
Organizzazioni Non Profit
243
Ong riconosciute
8101
Amministrazioni Comunali
110
Amministrazioni provinciali
20
Amministrazioni regionali
22
Ministeri
Corso di comunicazione pubblica e sociale