Transcript A teljesítményértékelési rendszer tervezésének stratégiai

9.-10. előadás
A teljesítményértékelés
Teljesítményértékelés
kulcselem az emberi erőforrások
menedzselésében
A teljesítményértékelési rendszer
tervezésének stratégiai választásai
A következő kérdések segítenek a helyes
teljesítményértékelés kialakításában
1.
2.
3.
4.
5.
Milyen célra használjuk az értékelést?
Mit értékelünk? Mit tekintsünk teljesítménynek?
Hogyan, milyen technikával értékeljünk?
Kik az érintettek?
Hogyan kommunikáljuk az értékelést?
1.Teljesítményértékelési célok
A teljesítményértékelési rendszerrel ( TER )
támogatható célok csoportosíthatók:
a) a szervezeti célokat közvetítő csúcsvezetők
elvárásai a TÉR-től
b) az értékelői szerepben működő vezetők
elvársai
c) az értékeltek sajátos elvárásai
d) a HR részleg elvárásai
A TÉR-től sokféle CÉL egyidejű
érvényesülését várják.
Ez veszélyezteti a potenciális pozitív
hatások megjelenését.
Hogy mik ezek az okok, az a célok egy más
fajta csoportosításával mérhető fel:
1. Értékelő célok
2. Fejlesztő célok
2. Mit értékeljünk? A teljesítmény dimenziói
I. Az eredményt:
a) általában
b) abszolút értékben vagy relatív módon
c) időpontra vonatkoztatott szintjével vagy a
változás mértékével
2. Mit értékeljünk még?
II. Kompetenciákat
Megkülönböztetjük a KÍVÁNATOS és a NEM
KÍVÁNATOS verzióit !
Teljesítményértékelési módszerek
Az egyéneket értékelő technikák
I. Osztályozó, értékelő skálák
II. Munkanorma
III. Esszé
IV. Kritikus esetek módszere
V. MJS
VI. MMS
VII.MbO
Példák az osztályozó skálák lehetséges formáiból
Teljesítménykritérium
Skála
1. Problémamegoldó képesség 1
2
3
2. Problémamegoldó képesség gyenge 1 2 3
3. Problémamegoldó képesség gyenge 1 2 3
4. Problémamegoldó képesség Jóval Átlag Atlagos
átlag
alatti
5.
Problémamegoldó képesség
6.
Problémamegoldó képesség
alatti
4
5
4 5 kiváló
4 5 kiváló
Időnként
kiemelke
dő
Mindig
kiváló
Mindig Elfogad- átlagos Időnként
Mindig
átlag ható
kiemelkedő kiváló
alatti
1.Problémamegoldásra
nem
képes
2.Egysze
rűbb
problémák
megoldására nem
képes
3.Időn- 4.Bonyo 5.Bárként
-lultabb milyen
bonyo- problé- problé
lultabb mákat is ma
problé- megold esetén
önállómák
an
megolcselekdására
szik
is képes
Példák az MbO értékelőlap céjaira
munkakör
Célkitűzés példa
könyvelő
Részt vesz két auditálással foglalkozó szemináriumon,
hogy fejlessze és naprakésszé tegye auditálási ismereteit a
nyár végére ( szeptember 15).
üzemvezető
- Január 1-jéig 10% alá csökkenti a fizikai dolgozók
18,9%-os hiányzási arányát.
- Lecsökkenti a baleset miatti kieső időt évi 100
munkanapra.
- Radioizotópos minőség-ellenőrzési rendszert vezet
be, x E Ft-ot nem meghaladó költséggel, október 1-jéig.
Teljesítményértékelési módszerek
Több személyt egyidejűleg értékelő
módszerek:
I. Rangsorolás
II. Kényszerített szétosztás
Teljesítményértékelési módszerek
A technikák értékelése
A dimenziók, amelyek mellett az
értékelési technikák összevethetők:
a) Hasznossága
b) Praktikussága
c) A rendszer érvényessége
Teljesítményértékelő lap ( minta )
Lásd www.jila37.atw.hu
Az érintettek: értékelők és
értékeltek
Kiket értékeljünk?
Kik legyenek az értékelők?
Az érintettek: értékelők és értékeltek
Mik a potenciális problémák?
a) Az értékeltekkel kapcsolatos problémák
b) Értékelői problémák
c) Az értékelők kifogásai
A lehetséges értékelők
Felsőbb
szintű vezető
Az értékelt
közvetlen
főnöke
ügyfél
k
Az értékelt
teamtársak
l
ő
kollégák
beosztott
ü
s
Személyi
vezető
Belső
Az értékelés kommunikálása
Dönteni kell az értékelések megbeszéléséről:
a) Mikor?
b) Hogyan?
c) Milyen gyakran?
Az értékelés kommunikálása
Dönteni kell az értékelések megbeszéléséről:
d) Mire terjedjen ki?
e) Milyen legyen a szerepmegosztás a
résztvevők között?
Teljesítménymenedzsment
I. A teljesítménymenedzsment sajátosságai
II.
A teljesítménymenedzsment elemei
a)
A célrendszer tisztázása
b)
Célkitűzés, teljesítménymérők,
teljesítményjelzők használata
Teljesítménymenedzsment
c) Egyéni fejlesztési tervek
d) Folyamatos értékelés, rendszeres
teljesítmény-értékelő megbeszélés
e) Kapcsolat az értékelés és a javadalmazás
között
Nemzetközi problémák és megoldások
USA-ban Nyugat-Európában a
teljesítményértékelés széles körűen
használt.
Tajvan, Japán: MbO ( célközpontos
vezetés)
Kína: kritikus esetek módszere
Példa eltérő teljesítménymenedzsment
orientációkra különböző kultúrákban
Lásd www.jila37.atw.hu
Teljesítményértékelő lap
Két dolgozó teljesítmény osztályzatainak
összehasonlítása