Transcript dinh vi thi truong cua dien thoai samsung nhom 2

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NÔNG NGHIỆP HÀ NỘI
KHOA: THÚ Y
Đề tài:
“Định vị thị trường của điện thoại Samsung”
GVHD: Đỗ Thị Mỹ Hạnh
Nhóm thực hiện: Nhóm 2
Hà Nội, tháng 03 năm 2011
1
Danh sách thành viên
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Lương Quốc Hưng
Đỗ Thị Oanh
Thạch Thị Thu Trang
Nguyễn Văn Sáng
Nông Thị Thủy
Lê Văn Vệ
Nhóm trưởng
2
Mục lục
I. Định vị thị trường
1. Khái niệm định vị thị trường
2. Lý do phải định vị thị trường
II. Các hoạt động trọng tâm của chiến lược định vị.
1. Tạo được một hình ảnh cụ thể
2. Lựa chọn vị thế
3. Tạo được sự khác biệt
4. Lựa chọn và khuếch trương những điểm khác biệt
3
I. Định vị thị trường
1. Khái niệm định vị thị trường
- Định vị thị trường là thiết kế sản phẩm và hình ảnh
của doanh nghiệp nhằm chiếm được một vị trí đặc
biệt và có giá trị trong tâm trí khách hàng mục tiêu.
- Định vị thị trường đòi hỏi doanh nghiệp phải khuếch
trương bao nhiêu điểm khác biệt và những điểm
khác biệt nào dành cho khách hàng mục tiêu.
4
2. Lý do phải định vị thị trường
a. Quá trình nhận thức của khách hàng
Samsung Wave:
- Thách thức mọi giới hạn: Một siêu phẩm
của samsung mang đến những chuẩn mực
mới cho điện thoại thông minh
- Super Amoled: Thách thức ánh sáng –
Công nghệ Super amoled hiện thỉ dưới
mọi góc nhìn ngay cả dưới ánh sáng mặt
trời
- Thiết kế thời trang: Wave mỏng nhẹ trong
lòng bàn tay với vỏ nhôm liền khối và
thiết kế tinh tế
- Thiết kế sang trọng: Mang đến cho bạn
một đẳng cấp mới của phong cách giản
đơn mà sang trọng.
5
2. Lý do phải định vị thị trường
a. Quá trình nhận thức của khách hàng
Samsung Monte: Kết nối vô hạn – Độc
đáo chính bạn.
- Thiết kế độc nhất: Thiết kế bo tròn phá
cách cùng viền cam độc đáo.
- Đường viền ấn tượng: Kiểu dáng ngoài
với vẻ đẹp nổi bật làm nên phong cách
cho những người sành điệu có nhiều cá
tính
- Thiết kế Monte là cách để tỏa sáng
phong cách của bạn
6
b. Yêu cầu tất yếu để cạnh tranh
- Thị trường điện thoại di động ở Việt
Nam tăng trưởng trung bình 30%/năm,
được xem là một thị trường hấp dẫn.
Nhiều hãng điện thoại đang nhắm đến
thị trường này, tạo nên sức ép cạnh
tranh khá gay gắt.
- Dù đông, nhưng thị phần chính thuộc
về 5 "đại gia" Nokia, Samsung,
Motorola, SonyEricsson và Siemens.
Hai gương mặt chính, "song mã" trong
thế giới di động hiện nay là Nokia và
Samsung, với tổng thị phần là 84%,
trong đó Nokia chiếm 47%.
- Vị trí số 1 rồi sẽ thuộc về
Samsung?
7
c. Hiệu quả của hoạt động truyền thông
- Samsung đưa ra một loạt chương
trình KM, đánh bóng hình ảnh:
mua điện thoại có camera được in
ảnh miễn phí, bốc thăm trúng
thưởng. Chỉ riêng chương trình
"Trúng thưởng lớn cùng Samsung
Mobile" đã tốn 1,7 tỉ đồng.
- Với 800 triệu đôla cho quảng cáo,
khuyến mại, tiếp thị mỗi năm,
Samsung thoát khỏi thời kỳ đen
tối, vươn lên đứng thứ 25 trong
bảng tổng sắp các hãng lớn nhất
thế giới. Dù vậy, Samsung vẫn
đứng sau Nokia (thứ 6), HewlettPackard (thứ 12), Sony (thứ 20)
8
III. Các hoạt động trong chiến lược định vị
1. Tạo được một hình ảnh cụ thể cho sản phẩm,
thương hiệu trong tâm trí khách hàng ở thị trường
mục tiêu.
2. Lựa chọn vị thế của sản phẩm, của doanh nghiệp
trên thị trường mục tiêu
3. Tạo sự khác biệt cho sản phẩm và thương hiệu.
4. Lựa chọn và khuếch trương những điểm khác biệt
có ý nghĩa.
9
a. Tạo được một hình ảnh cụ thể cho sản phẩm,thương
hiệu trong tâm trí khách hàng ở thị trường mục tiêu
-
-
Khi nghĩ tới các sản phẩm điện tử cao cấp có độ bền cao:
máy ảnh, ĐTDĐ, TV plasma, máy quay phim trong đầu
chúng ta sẽ xuất hiện hình ảnh thương hiệu Samsung,
Sony, LG, Toshiba,…
Samsung General Stores thành lập năm 1938 ở tỉnh phía
bắc Kyungsang, Hàn Quốc. Năm 1970, công ty tham gia
các lĩnh vực kinh doanh: hàng tiêu dùng, len, bảo hiểm
dành cho sản xuất phân bón, phát thanh. Samsung với
danh nghĩa là công ty chuyên sản xuất hàng nhái các sản
phẩm điện tử của Nhật Bản với giá rẻ.
10
a. Tạo được một hình ảnh cụ thể cho sản phẩm,
thương hiệu
- Từ năm 1993, chủ tịch mới Lee, Samsung đã tiếp nhận chiến
lược xây dựng thương hiệu và quảng cáo năng động. Thương
hiệu của Samsung được xây dựng dựa trên năm yếu tố chính:
sự đổi mới, công nghệ vượt trội, thiết kế đạt tiêu chuẩn quốc
tế, tuyển dụng nguồn nhân tài giỏi nhất thế giới, xây dựng
thương hiệu nội bộ.
- Với sự đổi mới về công nghệ vượt trội, những thiết bị mới, hợp
thời và sành điệu nhất đã đặt Samsung vào vị thế độc tôn cả
trên thị trường lẫn trong tâm trí người tiêu dùng. Việc
Samsung đưa ra những sản phẩm đánh vào thị giác chính là
yếu tốt khác biệt rõ nhất phân biệt nó với các địch thủ mạnh
khác như Nokia, LG, Motorola,…
11
a. Tạo được một hình ảnh cụ thể cho sản phẩm,
thương hiệu
- Kinh nghiệm khi sử dụng samsung Wave II:
+ Tôi đang dùng Wave II thấy tốt, pin cũng Ok. Không hối hận khi
mua con này. Nhược điểm là màu màn hình không đẹp bằng Wave
I mà thôi.
+ trong các loại máy thì chỉ có Wave II và N8 là mình cảm thấy thích
nhất , đầy đủ chức năng , kiểu dáng không phô trương , màu mè
+ mjnh moj mua con nay o tgdd gja 9t3 dung dc 3 ngay co 1 so cam
nhan ther nay
man hjnh noj chug wa chuan va nam tjnh ko faj fan nan j nhjn
wave1 man hjnh daj wa ko thjk cam ug thj thoj roi cha thua kem j
jphone dau ug dung thj cug nhju nenn samsung apple ma taj moj
toj caj nao hay faj mat tjen thoj noj chung gja do la ok roj pjn saj
cug trau nua nge nhac 5.1 bang taj nge thj thoj roi noj chug con
nhju caj hay lam aj muon hoj j nua thj pm wa so 0973522845 mjh
tu van cho..keke
12
b. Lựa chọn vị thế của sản phẩm, doanh nghiệp trên thị trường
mục tiêu
- Là thương hiệu dẫn đầu trong lĩnh vực sản xuất chíp bán
dẫn, nhà sản xuất điện thoại di động lớn thứ ba thế giới - sau
Nokia và Motorola, đồng thời là nhà sản xuất lớn nhất về
màn hình phẳng
- Mười năm trước, điện thoại Samsung chỉ được tiêu thị ở
Hàn Quốc, và còn thua xa đối thủ cạnh tranh là Motorola
(Mỹ). Chỉ trong một thời gian ngắn, Samsung bất ngờ vươn
lên vị trí á quân thế giới, và đang lập một kế hoạch vĩ mô
qua mặt Nokia dù doanh thu của Nokia hiện nay chiếm đến
36%, gấp đôi Samsung trên thị trường di động.
13
So sánh điện thoại samsung
14
So sánh điện thoại samsung
Samsung Wave S8500
Iphone 4
Nokia N8
Khỏe khoắn với lớp vỏ nhôm
khá cứng cáp, mỏng 10,9 mm
Mỏng đáng kinh ngạc, 9,3mm
Có nhiều màu lựa chọn, mỏng
12,9 mm
Màn hình 3,3 inch Super
AMOLED(480 x 800 pixel)
màn hình độ phân giải lớn (940 x màn hình AMOLED độ phân
640 pixel)
giải (640 x 360 pixel)
lợi thế hơn vì được tích hợp đèn
flash LED sáng hơn Iphone
lợi thế hơn vì được tích hợp đèn
flash LED
tính năng quay video 720p lợi
hơn một tí khi quay ở điều kiện
đủ sáng và cảm biến lớn
màu sắc và khả năng khử nhiễu
của Wave khá tốt,
cảm biến thế hệ mới có kích
thước lớn hơn, độ tương phản có
phần trội hơn Wave
ống kính Carl Zeiss góc rộng,
cảm biến lớn và đèn flash
Xenon.
tích hợp Bluetooth 3.0, kết nối
chuẩn HDMI
lại tích hợp micro SIM, gọi video tích hợp Bluetooth 3.0, kết nối
call người dùng chỉ gọi được qua chuẩn HDMI
sóng Wi-Fi, Bluetooth, thì nay
đã được nâng cấp lên bản 2.1
Thời gian chờ 550 giờ (23 ngày);
thời gian đàm thoại 7 giờ và có
thể nghe nhạc trong 40 giờ. Màn
hình Super AMOLED tiết kiệm
điện hơn các lọai khác
Thời gian chờ 300 giờ, thời gian
thoại 6 giờ và 40 giờ nghe nhạc.
Thời gian chờ 350 giờ; thời gian
đàm thoại 6 giờ và 35 giờ nghe
nhạc.
15
c. Tạo được sự khác biệt cho SP, thương hiệu
- Tạo sự khác biệt cho sản phẩm vật chất:
Ví dụ: Samsung Wave S8500
+ “Làn sóng” quyến rũ và tinh tế
+ Giao diện Touch Wiz 3.0 cao cấp
+ Social Hub Chức năng tin nhắn tích
hợp chỉ qua một cú đẩy
+ SUPER AMOLED: Trải nghiệm màn
hình rực rỡ chưa từng có
+ Kho ứng dụng trực tuyến
+ Nền tảng BADA
+ Internet Browsing
+ Chất lượng hình ảnh đáng kinh ngạc khi xem phim chuẩn HD
+ Bộ vi xử lý 1GHz
+ Hỗ trợ tài chính, sở hữu dễ dàng
16
c. Tạo được sự khác biệt cho SP, thương hiệu
- Tạo điểm khác biệt cho dịch vụ:
+ Thời hạn bảo hành: 12 tháng (Dựa vào
nhắn tin 6060).
+ Điều kiện bảo hành:
+ Điều kiện từ chối bảo hành
- Các dịch vụ của công ty Samsung
Vina
+ Trung tâm chăm sóc khách hàng
+ Các dịch vụ bảo hành cơ bản:
• Dịch vụ tại Trung Tâm Bảo Hành
• Dịch vụ lắp đặt tại nhà
• Dịch vụ sữa chữa ngoài bảo hành.
17
c. Tạo được sự khác biệt cho SP, thương hiệu
Tạo điểm khác biệt về nhân sự:
- Samsung tiếp thu các công nghệ vượt trội mới nhất, tung ra các
sản phẩm cao cấp trước các đổi thủ cạnh tranh. Đầu tư mạnh
hoạt động R&D vào các công nghệ mới. Năm 2003, dành
khoảng 2,3 tỷ USD cho hoạt động R&D, chiếm 8% doanh thu.
Với 1/4 lực lượng nhà nghiên cứu hoạt động trong 15 trung tâm
R&D trên khắp thế giới. Năm 2004, giữ vị trí 6 số lượng bằng
sáng chế đăng ký tại Mỹ. Samsung luôn trung thành với hướng
đầu tư vào công nghệ.
- Thành lập phòng thí nghiệm Thiết kế đổi mới, một viện nội bộ
giảng dạy và nghiên cứu về thiết kế. Mở các khóa đào tạo toàn
diện dành cho tất cả các nhân viên thiết kế học hỏi những xu
hướng mới nhất trong ngành thiết kế, nghiên cứu lao động, cơ
khí. Khoảng 380 kỹ sư thiết kế làm việc tại bốn trung tâm thiết
kế nước ngoài: San Francisco, London, Tokyo, Los Angeles.
Samsung đã kết hợp chặt chẽ việc thiết kế vào chiến lược thương
hiệu và chiến lược tập đoàn.
18
c. Tạo được sự khác biệt cho SP, thương hiệu
- Samsung cần tới những tài năng sáng giá nhất. Samsung là
nhà tuyển dụng hàng đầu đối với nhiều trường kinh doanh
danh giá trên toàn thế giới. Hak Soo, GĐHĐ.PCT Samsung,
khẳng định: "Vấn đề nhân lực là thử thách lớn nhất của
Samsung. Chúng tôi cần tuyển dụng và đào tạo những tài
năng hạng nhất từ khắp nơi trên thế giới bởi chúng tôi là
một công ty toàn cầu, không đơn thuần là một công ty của
Hàn Quốc."
- Samsung thu hút được những người xuất sắc nhất của ngành
công nghiệp, các trường kinh doanh bằng cách đưa ra những
cơ hội hấp dẫn trên thị trường việc làm toàn cầu.
- Ngày nay, Samsung đại diện cho một thương hiệu của sự
đổi mới và những sản phẩm chất lượng, mang đẳng cấp
quốc tế.
19
c. Tạo được sự khác biệt cho SP, thương hiệu
Tạo sự khác biệt về hình ảnh:
+ Logo: hình ảnh toàn diện về hoạt
động kinh doanh năng động.
Dạng logo hình elip tượng trưng
cho sự chuyển động của thế giới
trong không gian, truyền đạt một
hình ảnh đặc biệt của sự sáng tạo
và đổi mới.
+ Niềm tin khách hàng vào kiểu
dáng hợp thời trang, và luôn có
những sản phẩm công nghệ mới
và ngày càng có những điện thoại
thời trang hơn, mỏng hơn.
20
d. Lựa chọn và khuếch trương các điểm có ý nghĩa.
- Luôn luôn đón đầu công nghệ, sau hai tuần lại cho
ra một sản phẩm mới, cho ra các sản phẩm mới với
các tính năng mới hợp với nhu cầu của khách hàng
- Những thiết bị mới hợp thời và sành điệu nhất, đưa
ra các sản phẩm đánh vào thị giác là yếu tố khác biệt
với các đối thủ cạnh tranh khác: Nokia, LG,
Motorola,…
21
THANKS YOU FOR YOUR ATTENTION
22