Transcript Etikett és protokoll

Etikett és protokoll 1
Tóth Attiláné dr.
Etikett és protokoll – Tóth Attiláné dr.
Etikett
• étiquette (fr), label (címke), etikai (ethical),
etikus (ethical), etikettíroz (felírással ellát,
címez)
• illemszabályok, udvariassági szabályok
(francia, spanyol eredet – eredetileg:
udvari, hivatalos)
Etikett és protokoll – Tóth Attiláné dr.
Protokoll
• papirusz tekercs előlapja
• ma: eszköz - meghaladni saját
korlátainkat
Cél: pozitív eredmény
Etikett és protokoll – Tóth Attiláné dr.
Rólunk kialakított véleményt
befolyásolja
•
•
•
•
a fizikai megjelenés,
a stílus,
a magatartás,
a kulturális jelzések
Etikett és protokoll – Tóth Attiláné dr.
Önprezentáció
Tudatos (vagy nem)
Sikerességét(?) a környezet visszaigazolja
Alapja a magabiztosság
Etikett és protokoll – Tóth Attiláné dr.
Magabiztosság
Kiegyensúlyozottság
Önértékelés
Önismeret
Teljesítmény
Etikett és protokoll – Tóth Attiláné dr.
Használatos fogalmak mégTanulhatók (?):
Illem
Jó modor
Udvariasság
Figyelmesség
Viselkedési kultúra
Etikett és protokoll – Tóth Attiláné dr.
Történet
Az eredet elveszik a múlt ködében (mert
együtt kellett élni)
Hírt adnak: irodalom, festészet, szobrászat,
történetírás, régészet, vallás, szokások,
előítéletek, mesék, regék stb.
Etikett és protokoll – Tóth Attiláné dr.
Magatartás: erkölcsi jelentéssel bíró
cselekedetek összessége és a
viselkedésen keresztül jut kifejezésre
Etikett és protokoll – Tóth Attiláné dr.
Passzív összetevők
Jellem, lelkiismeret, megjelenés, jó modor,
illedelmesség, udvariasság előzékenység,
figyelmesség, tapintat, pontosság,
szerénység, türelem, önuralom.
Etikett és protokoll – Tóth Attiláné dr.
Aktívák
Köszönés, kézfogás, meghajlás, tegezés,
magázás, bemutatás, bemutatkozás,
társalgás, beszédmodor, partnerség,
testbeszéd
Etikett és protokoll – Tóth Attiláné dr.