Transcript Liittymisprojektin aloituspalaverin esityslista

Asiointitili Kick-Off
Asiakas, pvm
© Innofactor Plc 2000–2012
Agenda
Asiointitili osana sähköistä asiointia
Asiointitilipalvelun liittymisarkkitehtuurin ja rajapintojen esittely
Viranomaisen liittymistarpeen ja liitettävän järjestelmän esittely
Viranomaiselta tarvittavat tiedot ja dokumentaation läpikäyminen
Testaaminen ja ympäristöt
Yhteydenpito ja aikataulun sopiminen
© Innofactor Oyj 2000–2012
Asiointitili osana sähköistä
asiointia
© Innofactor Plc 2000–2012
Asiointitilin rooli sähköisessä asioinnissa
Asiointitili tarjoaa valmiin
tietoturvallisen tavan viestiä
kansalaisen ja viranomaisen
järjestelmien välillä:
Kansalaiselle
Keskitetty kaksisuuntainen
viestintäkanava
Vapaamuotoisten yhteydenottojen
lähetys viranomaisille
Herätteet saapuneista viesteistä
Viranomaisen asiointipalvelulle
Asiakkaan ohjaaminen
asiointipalveluun asiointitilille
lähetettävän linkin avulla
Asian vireillepanon jälkeinen
viestintäkanava kansalaisen kanssa
Viranomaisen sisäiselle
käsittelyjärjestelmälle
Perinteisen postin tai sähköpostin
korvaava kaksisuuntainen
tietoturvallinen viestintäkanava
Asioiden käsittelyn etenemisen
tiedottaminen kansalaiselle
o Tietojen
täydennyspyynnöt
o Vastaukset
kysymyksiin
o Päätökset
o Ennakoiva viestintä
© Innofactor Plc 2000–2014
Asiointitilin sisällyttäminen asiointipalveluun
Asiointitili voidaan helposti
integroida sähköiseen
asiointiprosessiin Asiointitilileijukkeen avulla
Leijukkeen tilaamisen ohjeet
suomi.fi-sivustolla
Asiointitili näkyy osana
viranomaisen asiointipalvelua
Leijukkeella voidaan ohjata
käyttäjä luomaan asiointitili
asiointipalvelun lomakkeen
yhteydessä
Asiointitili luodaan leijukkeen
yhteyteen avautuvan
selainikkunan avulla
Käyttäjä näkee mahdolliset
asiointitilillä olevat viestit
tunnistautumisen jälkeen
© Innofactor Plc 2000–2014
Asiointitili-liitynnän toteuttaminen omiin järjestelmiin
Asiointitili-liitynnän toteuttaminen IT-toimittajan omaan
tuotteeseen oikeuttaa käyttämään oheista tunnusta
markkinoinnissa
Innofactor toteuttanut liitynnän keskeisiin omiin
tuotteisiinsa
Innofactor Dynasty 6
Innofactor Prime
Innofactor Dynasty 360
Lisäksi toteutettu yhdessä Microsoftin kanssa
Sharepoint-Connector
Sharepointiin määritettävän listan / asiakirjakirjaston
tiedot lähetetään asiointitilille connectorin avulla
Työnkulku, jolla asiat luodaan kyseiselle listalle
määritettävä käyttöönottoprojektissa
Connector tulee vapaasti jaettavaksi
Sähköposticonnector, jossa viranomainen voi liittyä
sähköpostiohjelmalla asiointitiliin
© Innofactor Plc 2000–2014
Asiointitilin sähköposticonnector
Asiointitili
Kansalainen käyttää
asiointitiliä viestien
lähettämiseen ja
vastaanottamiseen
Asiointitili
VIA - INTEGRAATIOALUSTA
Suojattu SMTPS-yhteys
viranomaisen sähköpostipalvelimen ja VyVin
sähköpostipalvelimen
välillä
Viranomainen käyttää
omaa sähköpostiohjelmaa
viestien lähettämiseen ja
vastaanottamiseen
Viranomaispalvelut
rajapinta
Viranomaisen
paluukanava
Asiointitili sähköpostipalvelin (VyVi)
Viranomaisen sähköpostijärjestelmä
Viranomaisen sähköpostipalvelin
Sähköpostiohjelma
o Viestien lähetys käyttäen
asiakkaan henkilötunnusta
sähköpostiosoitteena
o Viestien vastaanotto
viranomaisen sähköpostiin
© Innofactor Plc 2000–2014
Asiointitilin
integraatioarkkitehtuuri
© Innofactor Plc 2000–2014
Asiointitilin integraatioarkkitehtuuri
Tunnistuspalvelujen
federointi
Kertakirjautuminen viranomaisen asiointipalvelun ja asiointitilin välillä
Viranomaisen
asiointipalvelu
VETUMA
Asian
vireillepano
Tunnistus.fi
Asiointitili
leijuke
Asiointitili
VIA - INTEGRAATIOALUSTA
Asiointitili
Viranomaispalvelut
rajapinta
Viranomaisen
paluukanava
Viranomaispalvelut
rajapinta
Viranomaisen
paluukanava
Viranomaisen sisäinen käsittelyjärjestelmä
Asian käsittely
Viranomaispalvelut
rajapinnan käyttö
o Viestien lähetys
o Asiakkaiden tilan tarkistus
© Innofactor Plc 2000–2014
Paluukanavan
tarjoaminen
o Viestien vastaanotto
o Viestien tilamuutoksen
vastaanotto
Asiointitiliin liittyvät osajärjestelmät
Asiointitili
asiointitili, asiointitilin välivarasto sekä asiointitilin rajapinnat:
viranomaispalvelut rajapinta (viranomainen  asiointitili)
• rajapinnat, joita käyttäen viranomaisjärjestelmät voivat lähettää asiointiviestejä ja niihin liittyviä
asiakirjoja asiointitilille ja tarkistaa asiakkaan tilan
viranomaisten paluukanava rajapinta (asiointitili  viranomainen)
• rajapinnat, joita käyttäen asiointitili lähettää kansalaisen asiointitililtä lähettämiä viestejä
viranomaisjärjestelmille sekä tilatietoa viestien lukemisesta asiointitilillä
VIA Integraatioalusta
viestinvälittäjä asiointitilipalveluun liittyvien viranomaisjärjestelmien välillä
Viranomaisen sisäinen käsittelyjärjestelmä
viranomaisten tietojärjestelmä, joissa olevista asioista halutaan viestiä asiointitilillä
Viranomaisen asiointipalvelu
viranomaisen kansalaiselle tarjoama asiointipalvelu asian vireillepanoon
asiointitilin leijukkeen käyttö osana asiointipalvelua
kertakirjautuminen asiointipalveluiden ja asiointitilin välillä
Tunnistaututumispalvelut
SSO-federointi VETUMAn ja Tunnistus.fi:n välillä ja istuntoon liittymismahdollisuus
tunnistuspalveluun liittyneistä palveluista
© Innofactor Plc 2000–2014
Rajapintojen esittely
© Innofactor Oyj 2000–2014
Asiointitilin tarjoamat rajapintatoiminnot
Viranomaispalvelut rajapinta (viranomainen  asiointitili)
HaeAsiakasTiloja (asiakkaan tilatiedon tarkistukseen)
LisaaKohteita (asioiden lähettäminen tilille)
Viranomaisten paluukanava rajapinta(asiointitili  viranomainen)
VieKohdeTiloja (viestin käsittelytiedon Asiointitilillä välittäminen viranomaiselle,
esim. kuittaustieto viestin lukemisesta)
VieKohteita (kansalaisen lähettämien viestien välittäminen viranomaiselle)
Paluukanavan käyttö edellyttää Web Service-rajapinnan tarjoamista
viranomaisen palvelun päässä
Rajapinnat ovat Web Service-rajapintoja
Web service-kutsu ja vastausviesti allekirjoitetaan X.509-varmenteella
© Innofactor Plc 2000–2014
Asiointiasian sisältämät tiedot asiointitilillä
Asiointiasian tiedot (kohde) mm.
Asiakas n kpl / viesti
• AsiakasTunnus = henkilötunnus
ViranomaisTunniste = viestin yksilöivä tunniste viranomaisen järjestelmässä
(duplikaatin esto)
AsiaNumero = asiointitilillä asiakkaalle näytettävä asian tunniste (ei
muotovaatimuksia)
Nimeke = viestin otsikkotieto
LahetysPvm = viestin lähetyspäivämäärä
LahettajaNimi = viestin lähettäjän nimi esim asiaa käsittelevä henkilö tai osasto
(viranomaisen nimi ja palvelutunnus tulevat otsikkotiedoissa)
KuvausTeksti = viestin sisältöteksti
Tiedostot = liitetiedostot, jotka voivat olla tiedostoja tai linkkejä (nimi,
sisältö/url,tiedostokoko,tiedostomuoto)
SMS ja email herätteen sisällöt
Tarkemmat tiedot: asiointitilin_rajapinnat.xls
© Innofactor Plc 2000–2014
Viranomais- ja palvelurakenne asiointitilillä
Liittymisen yhteydessä määritetään viranomaisen ja palveluiden tunnistetiedot
Viranomaiset ja palvelut näkyvät kansalaisille asiointitilin palveluluettelossa
Viranomainen
Yhden teknisen rajapinnan kautta voi liittyä
monta saman viranomaisen palvelua / samalla
Viranomaisjärjestelmä A
viranomaisella voi olla useita eri rajapintoja
Viranomaisrajapinta
Rajapintatunnus A
Palvelu 1
Palvelutunnus
Asiointitili
Viranomainen
Palvelu 2
Palvelutunnus
Viranomaisjärjestelmä B
*
Palvelu
Palvelutunnus
(1,2,3,4)
1
*
Viranomais-rajapinta
Rajapintatunnus (A,B)
VIA
Viranomaisrajapinta
Rajapintatunnus B
Palvelu 3
Palvelutunnus
© Innofactor Plc 2000–2014
Palvelu 4
Palvelutunnus
Liitettävän järjestelmän esittely
© Innofactor Plc 2000–2014
Liitettävän järjestelmän esittely
Mitä asioita viranomainen aikoo asiointitilille toimittaa
Mitä tietoa / asia
Miten usein
Kuinka suuria määriä
Millainen tietojärjestelmä kyseessä, millä teknologialla toteutettu
Onko kansalaisille näkyvää viranomaisen asiointipalvelua käytössä
Käytetäänkö asiointitilin välivarastoa vai viranomaisen omaa välivarastoa
dokumenttien kansalaiselle välittämiseen
Mitkä rajapintatoiminnot asiointitilipalvelusta käytössä, paluukanavan käyttö
 ks. Asiointitili_palvelukuvaus-lomake
© Innofactor Plc 2000–2014
Viranomaiselta tarvittavat
tiedot
© Innofactor Plc 2000–2014
Täytettävät dokumentit
Esitietolomake liitettävästä palvelusta
Kuvaus liitettävän palvelun sisällöstä ja käyttötarkoituksesta. Tämä on tuotettu
ennen liittymisprojektin aloitusta.
(asiointitiliin_liitettava_palvelu)
Projektisuunnitelma
Projektin eri osapuolien vastuut ja toimenpiteet kuvaava dokumentti.
(asiointitiliin_kayttoonoton_projektisuunnitelma_pohja)
Asiointitilin palvelusopimus
Sopimus VIPin ja viranomaisen välillä asiointitiliin liittymisestä.
(asiointitilin_palvelusopimus_kunnille, Palvelusopimus_Asiointitili_valtio)
Tietoturvan arviointi
VIPin kanssa sovittavan mukaisesti itsearviointi tai muu auditointi
(Asiointitilin_asiakasorganisaation_tietoturvallisuuden_itsearviointi )
© Innofactor Plc 2000–2014
Täytettävät dokumentit
Asiointitiliin liitettävä palvelun palvelukuvaus
Tarkennettu kuvaus viranomaisen palvelusta. Mm. käyttömäärien arviointi,
viranomaisen palveluvastaavan tiedot, tiedot käytettävistä rajapinnoista sekä
käytettävä viranomais- ja palvelutunnus. Dokumenttia ylläpidetään myös
tuotantokäytön aikana.
(asiointitili_palvelulukuvaus)
Viranomaistietolomake
Viranomaisesta ja palvelusta asiointitilille määritettävät kansalaiselle näkyvät tiedot.
(Viranomaisesta_ja_palvelusta_tallennettavat_tiedot)
Tietoliikenneavaukset-dokumentti sekä sertifikaatit
VIAn eri ympäristöjen ja viranomaisen järjestelmien välisten tietoliikenneavausten ja
sertifikaattien vaihdon tekemiseksi tarvittavat tiedot.
(VIA_Tietoliikenneavaukset)
© Innofactor Plc 2000–2014
Kehittäminen ja testaaminen
© Innofactor Plc 2000–2014
Testaaminen / asiointitilin ympäristöt
Testaaminen testiympäristössä voidaan suorittaa kaksivaiheisesti (rajapintojen
näkökulmasta):
Vaihe 1: testaaminen ilman allekirjoitusta (QAT - ei allekirjoitusta)
•
https://qat.integraatiopalvelu.fi:443/Asiointitili/ViranomaispalvelutWSInterfaceNonSigned
Vaihe 2: hyväksymistestaaminen allekirjoituksen kanssa (QAT - allekirjoitus käytössä)
•
https://qat.integraatiopalvelu.fi:443/Asiointitili/ViranomaispalvelutWSInterface
Asiointitilin puolella testiympäristönä käytetään aina samaa ympäristöä ja
samaa tietokantaa (rajapintatestausympäristö)
AT-testiympäristön osoite: https://asiointitili-test.innofactor.com/
Testausta varten on käytettävä tiettyjä henkilötunnuksia (VETUMA edellyttää
tiettyjen testihetujen käyttöä)
Tuotantoympäristö on kokonaan erillinen ympäristö
Tarkemmat tiedot dokumenteissa testausohje ja ympäristökuvaus
© Innofactor Plc 2000–2014
Testaaminen / asiointitilin ympäristöt
Testaaminen testiympäristössä voidaan suorittaa kaksivaiheisesti (rajapintojen
näkökulmasta):
Vaihe 1: testaaminen ilman allekirjoitusta (QAT - ei allekirjoitusta)
•
https://qat.integraatiopalvelu.fi:443/Asiointitili/ViranomaispalvelutWSInterfaceNonSigned
Vaihe 2: hyväksymistestaaminen allekirjoituksen kanssa (QAT - allekirjoitus käytössä)
•
https://qat.integraatiopalvelu.fi:443/Asiointitili/ViranomaispalvelutWSInterface
Asiointitilin puolella testiympäristönä käytetään aina samaa ympäristöä ja
samaa tietokantaa (rajapintatestausympäristö)
AT-testiympäristön osoite: https://asiointitili-test.innofactor.com/
Testausta varten on käytettävä tiettyjä henkilötunnuksia (VETUMA edellyttää
tiettyjen testihetujen käyttöä)
Tuotantoympäristö on kokonaan erillinen ympäristö
Tarkemmat tiedot dokumenteissa testausohje ja ympäristökuvaus
© Innofactor Plc 2000–2014
Asiointitilin testiympäristöt viranomaispalvelut
Asiointitili
VIA QAT (192.49.232.194)
Asiointitili
Viranomaispalvelut
VIA QAT (allekirjoitus)
Viranomaispalvelut:
https://qat.integraatiopalvelu.fi/
Asiointitili/ViranomaispalvelutW
SInterface
Kansalaisen näkymä:
https://asiointitilitest.innofactor.com/
käyttäjätilit
viranomaistiedot
viestit
VIA QAT (ei allekirjoitusta)
Viranomaispalvelut:
https://qat.integraatiopalvelu.fi/
Asiointitili/ViranomaispalvelutW
SInterfaceNonSigned
Allekirjoitus
Ei allekirjoitusta
Viranomaispalvelut
© Innofactor Plc 2000–2014
Viranomainen
VAIHE 2
Allekirjoitus
hyväksymistestaus
VAIHE 1
Ei allekirjoitusta
toiminnallinen
testaus
Asiointitilin testiympäristöt paluukanava
VIA QAT (192.49.232.194)
Asiointitili
Asiointitili
VIA QAT (allekirjoitus)
Paluukanava
Asiointitilin päässä
määritetään lähteekö
paluukanavaviesti
allekirjoitettuna.
VIA ottaa yhteyttä
viranomaistunnukseen
määritettyyn osoitteeseen
Kansalaisen näkymä:
https://asiointitilitest.innofactor.com/
VIA QAT (ei allekirjoitusta)
Paluukanava
VIA ottaa yhteyttä
viranomaistunnukseen
määritettyyn osoitteeseen.
käyttäjätilit
viranomaistiedot
viestit
Viranomainen
VAIHE 2
Allekirjoitus
hyväksymistestaus
(Viranomaisen paluukanavapalvelu)
VAIHE 1
Ei allekirjoitusta
toiminnallinen
testaus
(Viranomaisen paluukanavapalvelu)
Viranomaisen päässä on
yksi paluukanavan osoite
/ viranomaistunnus.
Allekirjoitus
Ei allekirjoitusta
Paluukanava
(Paluukanava ei ole pakollinen liitytettäessä)
© Innofactor Plc 2000–2014
Asiointitilin tuotantoympäristö
VIA PR0
Asiointitili
Viranomaiset
Asiointitili
Viranomaispalvelut ja
paluukanava
Kansalaisen näkymä:
https://asiointitili.suo
mi.fi/
VIA PR0
192.49.232.195
Viranomaispalvelut:
https://pr0.integraatiopalv
elu.fi:443/Asiointitili/Viran
omaispalvelutWSInterface
Viranomainen A
Tuotantoympäristö
Paluukanavan osoite
ilmoitettava VIAlle jos
käytössä.
käyttäjätilit
viranomaistiedot
viestit
Allekirjoitus
Paluukanava
Käytettävissä vain allekirjoituksen kanssa.
Paluukanava ei ole pakollinen
Viranomaispalvelut
© Innofactor Plc 2000–2014
Lisätiedot
Tarkemmat tiedot Asiointitilistä ja liittymisprosessista sekä tarvittavat
lomakkeet, tekninen rajapintakuvaus, kehittämis- ja testausohjeet löytyvät
Asiointitilin työhuoneesta osoitteessa
www.suomi.fi/asiointitili
Tässä liittymisprojektissa käytettävät ohjeet ja lomakkeet löytyvät VIP:n
työtilasta
VIP toimittaa tarvittavat tunnukset ja osoitteet
© Innofactor Plc 2000–2014
Vastuunjako ja yhteystiedot liittymisprojektissa
Vastuut tarkemmin projektisuunnitelmassa
Rajapintakuvauksiin, asiointitilin toimintaan ja testaukseen liittyvät asiat
Heikki Kukkonen (Innofactor), 050 535 8227, [email protected]
Sampo Strand (Innofactor),, [email protected]
VIA-yhteyksien avaamiseen liittyvät asiat
[email protected]
Mika Korhonen (VIA), 040 867 1940, [email protected]
Pekka Vanhoja (VIA), 050 591 5866, [email protected]
Liittymisprojektin hallinnolliset asiat
Lasse Pynnönen (Valtori), , [email protected]
Liittymisprojektin etenemisen seuranta
Heikki Kukkonen (Innofactor), 050 535 8227, [email protected]
Sampo Strand (Innofactor),, [email protected]
© Innofactor Plc 2000–2014