ENERGIECEL OCMW GENT

Christel Herman Griet Schoonjans 9 oktober 2014

energiecel

• themadienst energie- en waterschulden • deels opgericht nav liberalisering van de energiemarkt op 1 juli 2003 30/4/20 energiecel 2

30/4/20

personeel

• 9 maatschappelijk werkers • 3 administratief medewerkers • hoofdmaatschappelijk werker • diensthoofd energiecel 3

taken energiecel

30/4/20 • LAC Eandis • LAC TMVW • individuele hulpverlening • Federale verwarmingstoelage (en financiële tussenkomst) • minimale levering aardgas • REG (via vzw REGent): scans, leningen, energiezuinige maatregelen energiecel 4

hoe?

• wijkgericht (gedecentraliseerde werking) ▪ werking LAC en REG: Griet Schoonjans en/of Tom Pappaert ▪ werking stookolie: Natalie Deneve • dagelijkse samenwerking collega’s van sociale dienst • folders werking 30/4/20 energiecel 5

energiemarkt

• klant bij commerciële leverancier (20-tal) • wanbetaling bij commerciële leverancier: droppen naar sociale leverancier Eandis • klant bij Eandis (volle vermogen) • maandelijkse facturen Eandis • wanbetaling Eandis: ◦ plaatsing budgetmeter ◦ uitnodiging LAC 30/4/20 energiecel 6

LAC

• LAC=lokale Adviescommissie • schulden gas en elektriciteit bij Eandis • schulden water bij TMVW • samenkomst Lokale Adviescommissie voor oplossing of afbetalingsplan 30/4/20 energiecel 7

wie?

◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ voorzitter sociale dienst OCMW maatschappelijk werker Energiecel bediende als notulist vertegenwoordiger OCMW-raad vertegenwoordiger Eandis/TMVW (gemeenteraad) medewerker(s) Eandis/TMVW 30/4/20 energiecel 8

LAC : wanneer ?

• op verzoek van Eandis (wekelijks) of TMVW (maandelijks) • enkel sociale leverancier Eandis, geen commerciële leveranciers 30/4/20 energiecel 9

30/4/20

LAC: wanneer

1. klant betaalt facturen niet (maandelijkse facturen, afrekening, slotfactuur, afbetalingsplan) 2. klant geeft geen toegang om budgetmeter te plaatsen energiecel 10

LAC: hoe?

• 6 weken voor de LAC-zitting: dossiers Eandis en TMVW • 70 dossiers/zitting ◦ ◦  30% gekend dossiers (welzijnsbureau)  70% niet gekend of passief dossier (energiecel) • energiecel zorgt voor coördinatie : filtering, uitnodiging, notulering, betekening, ...

30/4/20 energiecel 11

LAC: doel?

• sociaal en financieel onderzoek : oplossing, afbetalingsplan, … • zoveel mogelijk dossiers oplossen vóór de LAC • klanten sensibiliseren om aanwezig te zijn • duurzaam energie – en waterverbruik stimuleren 30/4/20 energiecel 12

LAC: achteraf

• LAC-advies (geen LAC-beslissing) • cliënt heeft een 3-tal weken na LAC nog tijd om afbetaling of oplossing met Eandis/TMVW te regelen • doet cliënt dit niet : na 3 weken kan LAC-advies worden uitgevoerd 30/4/20 energiecel 13

afsluiting

• geen doel op zich, wel middel tot reactie • maatwerk, met aandacht en voordeel voor cliënt 30/4/20 energiecel 14

afsluitingen

30/4/20 • heraansluiting : - na akkoord plaatsing budgetmeter - na contact klant ivm regeling schuld • schorsingsstop : geen afsluitingen/blokkades tussen 1 december en 1 maart (bij eandis) • brief vanuit Energiecel naar klanten ivm nakende afsluiting energiecel 15

ten laste name

• interne werkwijze OCMW Gent • na sociaal en financieel onderzoek • ten laste name is gekoppeld aan resultaatsverbintenis 30/4/20 • nadruk op begeleiding OCMW en verantwoordelijkheid energiecel 16

budgetmeter

• systeem van voorafbetalingen voor elektriciteit en gas • enkel bij Eandis • verschillende oplaadpunten (OCMW, Stad, Eandis) • de klant betaalt geen facturen 30/4/20 energiecel 17

30/4/20

Budgetmeter

• Eandis bij wanbetaling • plaatsing is kosteloos • voorafbetaling: elektronisch of storting • 10 oplaadpunten in Gent • de klant is bewuster van reëel verbruik energiecel 18

30/4/20

PAUZE

energiecel 19

minimale levering budgetmeter gas

• Vlaamse maatregel sinds 2010 • in wintermaanden • moeilijkheden om budgetmeter aardgas op te laden • tussenkomst bij opladingen 30/4/20 energiecel 20

doelgroep minimale levering (OCMW Gent)

1. personen met recht op verhoogde verzekeringstegemoetkoming van de ziekte- en invaliditeitsverzekering 2. personen met begrensd inkomen: jaarlijks bruto belastbaar inkomen lager of gelijk aan €16.965,47 verhoogd met € 3.140,77 3. personen met schuldoverlast (schuldbemiddeling, budgetbeheer of collectieve schuldregeling) 30/4/20 energiecel 21

Minimale levering: bedrag

• financiële bedragen vastgelegd door Vlaamse Regering • 2 bepalende parameters: ◦ woningtypologie (vrijstaande woning, rijhuis/hoekhuis of appartement) ◦ al dan niet recht hebben op de sociale maximumprijzen voor energie 30/4/20 energiecel 22

woningtype

appartement

maandelijkse bedragen 2013-2014

niet-beschermde afnemer

79.14 euro

beschermde afnemer

=recht op sociale maximumprijs Energie 58.06 euro rijhuis of hoekhuis (max.2 open gevels) 111.02 euro 82.96 euro vrijstaande of halfopen (meer dan 2 open gevels) 132.26 euro 99.54 euro 30/4/20 energiecel 23

Minimale levering:aanvraag

• aanvraag: klant zelf of doorverwijzing • via Energiecel (Jubileumlaan) • sociaal onderzoek (voorwaarden) 30/4/20 energiecel 24

algemene aandachtspunten

• winterperiode (1 dec – 28 feb, of verlenging bij beslissing minister) • Energiescan vzw regent – REG • bijzondere aandacht regelmatige opladingen • sensibiliseren tot zomeropladingen 30/4/20 energiecel 25

stookolie

• federale verwarmingstoelage • aan te vragen < 60 dagen na tankbeurt • maximum 210 euro per jaar • doelgroep: ◦ laag inkomen ◦ verhoogde tegemoetkoming ◦ schuldbemiddeling 30/4/20 energiecel 26

stookoliepremie

• alle woningen: huurder, eigenaar, private woning, sociale woning, appartementsgebouwen… • premie per getankte liter • momenteel 14 cent per liter • gedecentraliseerd aanbod (Tine Verplanken en Natalie De Neve) 30/4/20 energiecel 27

stookolie

• personen geen spaarreserve stookolie tanken • financiële tussenkomst mogelijk • sociaal onderzoek Energiecel • ten laste enkel mits akkoord voor begeleiding en opstarten spaarplan volgende tankbeurt 30/4/20 energiecel 28

REG

• REG = rationeel energiegebruik • Samenwerking vzw REGent: ◦ gratis energiescan ◦ groene lening ◦ energiezuinige maatregelen ◦ dakisolatie (karwijdienst OCMW) 30/4/20 energiecel 29

energiezuinige maatregel

• interne maatregel OCMW en vzw REGent • voor personen met betalingsmoeilijkheden • inkomensvoorwaarden < 29000 eur • maximum 500 eur per gezin, waarvan 20% terugbetaalbaar • energiebesparende maatregel op maat : toestel, materiaal, werkuren, isolatie … • advies REGent 30/4/20 energiecel 30

aandachtspunten

• verhuis ◦ www.VREG.be

voor E en G ◦ www.tmvw.be

water : verhuisdocumenten : verhuisdocument voor • belang van tijdig en correct doorgeven van meterstanden • TMVW: ook maandelijks facturatie 30/4/20 energiecel 31

aandachtspunten

• V-test op vreg.be (vergelijking energieleveranciers) • groepsaankoop • sociaal tarief: OCMW-steun, gewaarborgd inkomen bejaarden, tegemoetkoming gehandicapten 30/4/20 energiecel 32

Info en partners

30/4/20 • • • • • • • • • • • www.ocmwgent.be

www.vreg.be

www.vzwregent.be

www.eandis.be

www.tmvw.be

www.mi-is.be

www.verwarmingstoelage.be

www.vvsg.be

www.premiezoeker.be

www.rechtenverkenner.be

www.energiesparen.be

energiecel 33

info

OCMW Gent Energiecel

Jubileumlaan 217 9000 GENT Tel. 09 266 89 22 Fax 09 266 98 90 Christel Herman Tom Pappaert Griet Schoonjans 30/4/20 energiecel 34