Transcript 6 - Liga Construmart

ABC del Vendedor
Cerámicas Cordillera Comercial S.A.
Inspira los hogares de chile con
nuestros productos :Cerámica,
Porcelanato y Complementos
Ricardo Alberto Concha M.
Product Manager
2013
CORDILLERA
ETEX GROUP
Cerámicas Cordillera Comercial S.A. Pertenece
al grupo Etex Group holding industrial Belga
especializado en materiales de construcción.
El Grupo, con sede principal en Bruselas, cuenta
con 121 filiales repartidas en 42 países y
proporciona empleo a más 17.000 personas.
Cordillera busca inspirar los ambientes de los
hogares chilenos con Cerámica, Porcelanatos y
Complementos garantizando su calidad bajo la
normativa vigente nacional Nch2599 e
internacional ISO13006
Asegurar una exitosa venta de Cerámicos
requiere de 5 pilares
El conocimiento técnico es una de los pilares importantes para lograr
una exitosa venta
Pilares
Programación Pedidos
Manejo del producto
Información-Etiquetado
Manipulación y Entrega
Respaldo de un proveedor
Programación de Pedidos
Requerimientos de Pedido Retail
El cliente requiere venta x cajas
La entrega de Cajas deben ser todas del mismo Lote ( Tono y Calibre )
El producto se verifica antes de instalar de tal forma que ante cualquier duda se
actúa sobre el producto en caja y no sobre producto instalado
Requerimientos Pedido Empresas
Constructoras
El cliente requiere venta x lotes
El cliente recibe despachos x Lotes ( Tono y Calibre )
La Obra puede recibir distintos Lotes ( Tono y Calibre )
Lo importante es que cada lote se debe manipular e instalar x separado
No se debe mezclar lotes en una misma instalación
El producto se verifica antes de instalar de tal forma que ante cualquier duda se actúa
sobre el producto en caja y no sobre producto instalado
Manejo de Producto
Muros Cerámicos
Productos de Alta Absorción BIII y solo destinado a muros interiores
Exigencias de producto con Engobes inpermeabilizantes y resistentes al cuartéo
Se venden Calibrados y Rectificados
Requieren cuidado en el manejo de bodega y manipulación por ser productos frágiles
Requerimiento Calidad ISO13006 Resistencia Mecánica min. 82 Kgxcm2
Utilizan Adhesivo Cerámico en Polvo ( Superficie Rígida ) o en Pasta ( Paneles)
Pisos Cerámicos
Productos de Absorción Media BII aplicables en Piso y Muro, al Interior y exterior en
condiciones normales
Exigencias de producto con Engobes inpermeabilizantes y resistentes al cuartéo
Se venden Calibrados y Rectificados
Requieren cuidado en el manejo de bodega y manipulación.
Requerimiento Calidad ISO13006 Resistencia Mecánica min. 162 Kgxcm2
Utilizan Adhesivo Cerámico en Polvo ( Superficie Rígida ) o en Pasta ( Paneles)
Son Recomendados en recintos según su PEI : Bajo Tránsito ( PEI 2 Pisos Brillantes),
Transito Medio ( PEI 3 Pisos Mates), Alto Transito (PEI 4 Pisos Rústicos , Exteriores).
Manejo de Producto
Porcelanatos
Productos de Absorción Baja BI aplicables en Piso y Muro, al Interior y exterior en
condiciones normales y exigentes con resistencia a la Helada
Se venden Calibrados y Rectificados
Requerimiento Calidad ISO13006 Resistencia Mecánica min. 300 Kgxcm2
Utilizan Adhesivo para Porcelanato en Polvo ( Superficie Rígida ) o en Pasta ( Paneles)
Los Pulidos no son Recomendados en recintos con exigencia de agentes manchantes
La instalación de Porcelanatos requiere de instaladores conocedores del producto, técnica y
de las herramientas necesarias para estos productos
Complementos Decorativos y Mosaicos
Productos de múltiples Absorciónes Alta, Media y baja aplicables en Piso y Muro, al Interior
y exterior en condiciones que dependen del tipo de estructura.
Requieren cuidado en el manejo de bodega y manipulación.
Requerimiento Calidad ISO13006 Resistencia Mecánica entre 82 y 300 Kgxcm2
Utilizan Adhesivo Cerámico en Polvo ( Superficie Rígida ) o en Pasta ( Paneles) para
complementos cerámicos
La instalación de Complementos requiere de instaladores conocedores del producto,
técnica y de las herramientas necesarias para estos productos
PRODUCTOS CALIBRADOS O RECTIFICADOS
CALIBRADOS
Se Instalan con Cantería
La Cantería depende del
formato
20x30: 3 – 4 mm
36x36 y 45x45 : Min. 6 mm
Rectificados
Se Instalan con Cantería mínima
La Cantería recomendada para
rectificados es de min. 2 mm
Las Piezas dentro de las cajas
están rectificadas y son del
mismo tamaño
Las piezas dentro de cajas
nos son iguales
El tamaño entre piezas está
normado por la tolerancia
dimensional ISO 13006
Información de Cajas, Etiquetas : Lotes
MELI BEIGE
650
A
29Q1432-CT2
8 4 0 6 9 2 0 2 0 5 4 8
Nombre del
Producto
Nº Tono
Código de Barras
del
Producto
Lote de
producción
Calibre
DONDE:
NOMENCLATURA DE LOTE
29Q1432-CT2
DÍA
CÓDIGO DE
CLASIFICADOR
MES
AÑO
LÍNEA
(Inicial del 1er
apellido,Inicial del
1er nombre,último
dígito del código
del trabajador)
TURNO
Los meses se codifican de la sgte manera:
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Septiembre
Octubre
Noviembre
Diciembre
Y para los años:
2012
2013
2014
2015
2016
2017
O
P
Q
R
S
T
U
V
W
X
Y
Z
14
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18
19
No se deben mezclar Lotes en una misma intalación
Problema de Tono
Problema de Tono y Calibre
Defecto de cantería similar
por no utilizar la cantería
recomendada
Cuide la Manipulación
Asegure un buen stock por seguridad y reducción de roturas .
Realice una buena manipulación de lotes en bodega( Tonos y Calibres)
ASEGURE UNA ENTREGA CONFORME
No mezclar tonos o lotes en la entrega
Evite fallas de instalación
Revise el producto antes de instalar
Las observaciones de productos o reclamos se realizan
con el producto en caja y no instalado
MEZCLA DE LOTE
Entrega Conforme
Respaldo y Calidad Garantizada