Transcript Verandermanagement

Verandermanagement
Veranderen in de praktijk
programma
• 13.00 uur
• 13.10 uur
• 13.30 uur
• 15.00 uur
• 16.00 uur
• 16.50 uur
Welkom
» Veranderen, betekenis, korte oefening
Verschillende invalshoeken, brillen om naar
verandering te kijken
Kleuren van verandering
» Test doen, uitleg, casus in kleurgroepen
Pauze
• 15.15 uur
Nabespreking, betekenis
Bespreking in gemixte kleurgroepen
» Welke kleur heeft jouw organisatie en hoe kom je
dat tegen?
Afsluiting met een “veranderverhaal”
Waarom is veranderen complex?
Een vis weet niet hoe het is op het droge…
Juist in situaties waar verandering nodig is, ontbreekt
vaak het veranderend vermogen . . .
Met 5 minuten verhitten heb je een gekookt eitje
Na 21 dagen kun je ook een kuikentje hebben
Managers willen nog wel eens kuikentje in 5 minuten!
Welke twee steekwoorden komen bij je op
bij de gedachte aan veranderen?
gewenste resultaat
wie beoordeelt
criteria
einddatum & deadlines
belasting organisatie
wat is realistisch
Eindresultaat
Planning
Waar begin je
Welke strategie Aanpak
Processen
Aanleiding
Ontwikkelkeuze of dwang,
De belangen,
Interne of externe motivatie?
Waarom?
veranderen
Context
Sense of urgency?
Politieke onrust?
Nieuwe markt?
Veel andere projecten?
Wat
Wie
Doelgroep,
Aantal en niveau
Historie
Opvattingen
Cultuur
Rollen
Aanpassing van:
Producten?
Werkprocessen?
de organisatiestructuur?
Marktkeuzes?
organisatiecultuur?
1e orde veranderingen;
Aanpassen van wat bestaat
• Bijvoorbeeld technische vernieuwing, veranderingen van
routines, of verandering van systemen.
• De problemen zijn bekend en de oplossingen in grote lijnen
ook, er is bekend wat nodig is
• Vaak met behulp van de ontwerpstrategie, top down,
gestuurd, weinig ruimte voor inbreng, eindresultaat/doel is
helder.
2e orde veranderingen
Vernieuwen van het bestaande
• Verandering van strategie, cultuur, structuur, mensen zijn
hierin betrokken
• Verandering in samenhang, gefaseerd
• Fusie, reorganisatie, herinrichting van werkprocessen
• Vaak met behulp van de ontwikkelstrategie, veel participatie,
aandacht voor draagvlak
• Ontwerpstrategie
top down, gestuurd, weinig ruimte voor inbreng, expertaanpak
• Ontwikkelstrategie
veel participatie, aandacht voor draagvlak, vergroten verandervermogen,
gebruiken van kennis en ervaring
• Machtsstrategie
opdracht vanuit top, dreigen met sancties, alleen geschikt bij concrete
doelen, top moet echte macht hebben
• Onderhandelstrategie
uitruilen, compromissen zoeken , zoeken naar evenwicht in belangen,
meerdere partijen met veel invloed
• Dialoogstrategie
achterhalen van vraagstukken en nieuwe mogelijkheden, complexiteit in
beeld te brengen, samen in gesprek, meest geschikt voor de
transformatie
De kleuren van verandering
Afstemming, consensus, draagvlak, win-win, coalitievorming, posities
en macht, doel dat haalbaar is, politieke benadering
Eerst denken dan doen, structuur, afspraak is afspraak, projectmatig
werken, doel dat is bepaald, volgen en bijsturen, projectbenadering
Motivatie, groepsprocessen, sfeer, rituelen, samen, beoordelen en
belonen, doel dat motiveert, groepsbenadering
Veranderen is leren, communiceren, coachen, action learning, doel
lerend behalen, leergerichte benadering
Evolutie, zelfsturing, dialoog, zingeving, aanpassingsvermogen Open
Space, doel dat zin en energie geeft, benadering vanuit zingeving,
betekenisgeving
Casuswerk
Aan de hand van een ingebrachte casus gaan we
aan de slag in vijf groepen.
Maak een korte analyse:
Is het een 1e orde of een 2e orde verandering
Welke aspecten in de casus vindt je het belangrijkst?
Welke strategie kies je?
Beschrijf kort de acties die je in het veranderproces wilt
uitvoeren
Leg de uitkomsten vast op een flap
Nabespreken
Loop met jouw groepje bij de uitkomsten van
de anderen langs
Wat valt op?
Overeenkomsten, verschillen, specifieke
aanpak
Wat is naar jullie oordeel de dominante kleur
in de aanpak van de anderen?
De spanning tussen de manager en de professional
de hierarchische manager
de autonome professional
Domein van de leiding
Domein van de professional
Toewijzen van middelen
grensbeslissingen
Beslissingen over eigen werk
Oplossen van conflicten
Onderhandelen
Beslissen
Pocketveto
De organisatie als ijsberg
Doelen
Beleid
Structuur
Regels,
procedures
Werkverdeling
Percepties
Gevoelens
Sociale codes
Macht
Ongeschreven
regels
Circle of concern / Circle of influence …
Circle of concern
Waar maak je je zorgen om?
Waar heb je invloed op?
Is dat in lijn met je veranderopdracht?
Circle of
influence
Waar zou je invloed op moeten
uitoefenen om succes te hebben?
Of: hoe kan je de veranderopdracht
herformuleren binnen je
beïnvloedingsmogelijkheden?
. . . kan helpen om je mogelijkheden en beperkingen vanuit jouw rol als
veranderaar helder te krijgen.
CULTUUR STAAT NIET OP ZICHZELF
Cultuur kan worden beschouwd als het resultaat van verschillende
beïnvloedende factoren
Cultuur is dus niet als zelfstandig object te bewerken maar alleen via
het bewerken van die beïnvloedende factoren
Cultuur wordt voelbaar in bijvoorbeeld veiligheid, uitdaging,
saamhorigheid, loyaliteit, zakelijkheid, vrijheid, nieuwsgierigheid,
erkenning, ambitie, acceptatie
Cultuur kent spanningsvelden:
Intern gericht versus extern gericht
Procesgericht versus productgericht
Mens centraal versus regels/procedures centraal
Losse sturing versus strakke sturing
Mensen
Medewerkers met kennis, kunde,
historie, leeftijd, geslacht, herkomst
Maatschappelijke
opdracht, Politieke,
maatschappelijke
invloeden
CULTUUR
Organisatie, structuur,
taken
bevoegdheden,
faciliteiten
Communicatie, beleid,
strategie,
Externe omgeving
Interne omgeving
(context)
regels en procedures,
methoden, technieken,
producten
Procedures
(structuur)
Medewerkers met kennis, kunde,
historie, leeftijd, geslacht, herkomst
Maatschappelijke
opdracht, Politieke,
maatschappelijke
invloeden
CULTUUR
Externe omgeving
Organisatie,
structuur, taken
bevoegdheden,
faciliteiten
Communicatie,
beleid, strategie,
Interne omgeving
regels en procedures,
methoden, technieken,
producten
Medewerkers met kennis, kunde,
historie, leeftijd, geslacht, herkomst
Maatschappelijke
opdracht, Politieke,
maatschappelijke
invloeden
CULTUUR
Externe omgeving
Organisatie,
structuur, taken
bevoegdheden,
faciliteiten
Communicatie,
beleid, strategie,
Interne omgeving
regels en procedures,
methoden, technieken,
producten
Medewerkers met kennis, kunde,
historie, leeftijd, geslacht, herkomst
Maatschappelijke
opdracht,
Politieke,
maatschappelijke
invloeden
CULTUUR
Externe omgeving
Organisatie,
structuur, taken
bevoegdheden,
faciliteiten
Communicatie,
beleid, strategie,
Interne omgeving
regels en procedures,
methoden, technieken,
producten
Methodiek,procedures, regels
PROCEDURES
STRUCTUREN
Communicatie
Organisatie,
sturing, verbinding,
CULTUUR
MENSEN
Kennis, ervaring, stijl, historie
Successen en verliezen
Bijgesteld model Hofstede
CONTEXT
aard en doel van werk,
druk, maatschappij