Transcript Observe la presentación de Sandra Baz y Diego

Logística Inversa
Recupero de ollas de aluminio: el
caso Essen – Yobel
10 de junio de 2010
Essen Aluminio (Venado Tuerto, Santa Fe)
Essen Aluminio SA
Empresa 100% argentina
Fabrica y comercializa cacerolas de
aluminio fundido y accesorios
Planta industrial de 20.000 m2.
Comenzó siendo un sueño familiar… hoy
el 73% de los hogares argentinos cuenta
con una olla Essen
20 millones de cacerolas vendidas
Hoy tenemos presencia también en
Paraguay, Uruguay, Brasil y EE.UU.
Essen y su compromiso con el medio ambiente
Planta de purificación de efluentes gaseosos
Essen y su compromiso con el medio ambiente
Planta de tratamiento de efluentes líquidos
Devolvemos a la sociedad agua
limpia y cristalina
 Luego de 20 hs de acondicionamiento y clarificado, el agua es vertida a una
red colectora municipal donde se suma a todas las aguas servidas de la
ciudad.
Nuestra materia prima principal
El aluminio se extrae de “la bauxita”, está en la corteza terrestre. El principal
inconveniente para su obtención reside en la elevada cantidad de energía eléctrica que
requiere su producción.
Este problema se compensa por su bajo coste de reciclado, su dilatada vida útil y la
estabilidad de su precio.
La idea del Plan Canje Essen
Dado que las cacerolas Essen duran
muchos años, se identifica una
Oportunidad de
Vender
oportunidad.
Surge una iniciativa comercial para
generar el recambio.
Hogares sin
Essen
27%
Hogares con
Essen
73%
Oportunidad de
canjear
Nuestra propuesta: “Plan Canje”
¿ Que logramos?
•
Fidelizamos a nuestros clientes (quienes tienen una Essen, la cambian por otra Essen ).
•
Ofrecemos una poderosa herramienta de venta a las Demostradoras.
•
Reforzamos el concepto de material reciclable y ecológico (aluminio).
•
Producimos una renovación natural de las Líneas de Producto.
•
Implementación simple (no necesitamos tiempo de desarrollo ya que se incluirían productos de Línea)
•
Mostramos una diferencia con productos de la competencia, que no ofrecen este servicio.
Resultado de las primeras experiencias
Nuestras vendedoras veían muy positivo el plan canje,
aunque era una carga operativa y administrativa muy
elevada, con la cual perdían motivación.
Ellas acumulaban sus cacerolas usadas en sus
hogares y las despachaban desde el interior con
transportistas locales para obtener su bonificación
Essen no tenía entrega domiciliaria para sus
vendedoras, Iniciamos la entrega domiciliaria en
diciembre año 2007
 Surge la necesidad de resolver adecuadamente el proceso
de logística inversa para aplicar el Plan Canje a nivel país
Yobel en la región:
 Empleados:
4.300
 Operaciones:
13 países de Latinoamérica y USA.
 Almacenes:
más de 120.000 m2.
 Inventario:
controlamos más de 60.000 SKUs
 Entregas:
a más de 200.000 destinos /mes
 Pedidos:
más de 30.000 pedidos / día
 Transporte:
administramos más de 1.500 vehículos.
 Manufactura:
más de 15 millones de unidades / mes.
 Packs prom:
más de 6 millones de unidades / mes
Industrias que atendemos:

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
Cosméticos y cuidado personal
Cuidado del Hogar
Consumo masivo
E-commerce
Telecomunicaciones
Automotor
Artículos de oficina

Industria



Venta retail
Internet
Exportaciones
Venta directa
Que hacemos?
1.
Consultoría
2.
Outsourcing
3.
In-House
Servicios:
1.
Planeamiento
2.
Gerenciamiento de Proyectos
3.
Warehousing
4.
Distribución a nivel nacional
5.
Logística reversa
6.
Procesos y transformaciones
Yobel Argentina:
 Inicio actividad:
2005
 Empleados:
80
 Operaciones:
Pacheco Trade Center y Córdoba
 Inventario:
más de 5.000 referencias.
 Distribución:
a más de 12.000 puntos / mes a nivel país
 Clientes:
Essen Aluminio S.A.
Belcorp S.A. (cosméticos)
La cadena de abastecimiento de Essen
Outsourcing
Fabricación
Transporte
Picking
Almacenamiento
Distribución
Planeamiento
Entrega
Diseño de la solución: proceso de la logística inversa:
Pedido con
Plan Canje
Entrega y retiro
simultáneo
- Orden de retiro
Recepción en
CD Bs. As.
- Físico vs
informado por
transportistas
Confirmación
del retiro
- En línea con
celular (WAP)
Proceso y
paletizado
Envío de ollas
a CD Bs. As.
- Consolidación
por campaña
Despacho a
Venado Tuerto
- Retiro de
manijas y perillas
Lead time promedio= 17 días (retiro en cliente vs arribo a planta)
Fundición y
nueva ollla
Orden de retiro y confirmación en línea
Números del Plan canje:
 10.000 clientes beneficiados
 8.000 ollas recuperadas/mes
 16 tn/mes de Aluminio
 Plan de crecimiento: duplicar volúmenes
hacia fin de año
 Beneficio por rescate: 2 Kg de Al/olla
Implementación:
 Diseño del proceso en conjunto
 Determinación del beneficio del recupero vs. costo del servicio
 Definición y desarrollo de interfaces
 Prueba piloto
 Procedimiento y KPIs
 Capacitación a todos los transportistas
a nivel país
 Implementación
 Control de gestión
Conclusiones:
 El Plan Canje ha incentivado el crecimiento comercial
 Los aspectos críticos del proceso son:
•
Procedimiento claro
•
Desarrollo de sistemas
•
Información on-line
•
KPIs de control
•
Capacitación a transportistas
•
Planificación
 Impacto positivo para el medio ambiente
 El proceso es económicamente sustentable
Hemos logrado una solución donde todos ganan
Essen
Sociedad
Cliente
Medio
ambiente
Ventajas
Essen
• Seguir vigentes en el mercado (oferta-ventas)
• Reducción del 10% materia prima principal
• Genera fuentes de trabajo en la cadena total
Sociedad
Cliente
Medio
ambiente
• Incremento en ganancias del 20% a la Sras.
• Colaboración con el medio ambiente
Muchas gracias!