Transcript Le référentiel de certification

Baccalauréat professionnel
Gestion – Administration
Les objectifs
 Rendre attractive une des filières les plus importantes du second cycle
professionnel
 Offrir une formation qui vise une fonction plus qu’un métier en réponse à la
grande diversité des emplois occupés
 Créer l’identité professionnelle du champ « Métiers des Services
Administratifs »
 Développer la formation en apprentissage pour garantir la réussite du
diplôme
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Bac pro COMPTABILITE
Bac pro SECRETARIAT
Bac pro GESTION-ADMINISTRATION
De la comptabilité vers la gestion…
…du secrétariat vers l’administration
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Gestionnaire administratif
Prend en charge les activités relevant de la
gestion administrative au sein des :
•
•
•
Entreprises de petite et moyenne taille
(artisanat, commerces, TPE, PME-PMI),
Collectivités territoriales,
Administrations et/ou Associations.
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Référentiel des Activités Professionnelles
Activités constitutives de la mission
Prise en charge, au sein de l’organisation, des activités
administratives de :
• Gestion.
• L’activité commerciale.
• Communication.
• Gestion du personnel.
• Production.
• Mise en œuvre de projets.
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Référentiel des Activités Professionnelles
Activités abordées dans les missions
•
Gestion administrative des relations externes.
•
Gestion administrative des relations avec le personnel.
•
Gestion administrative interne.
•
Gestion administrative des projets.
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Référentiel des Activités Professionnelles
Contexte professionnel
Quelles organisations :
TPE, associations
PME/PMI,
Administrations,
Collectivités territoriales, spécialisés
Multivalence
Emplois dans les services
administratifs spécialisés
Environnement technologique et économique :
Technologie (dématérialisation des informations => multivalence sur la
mise en œuvre des outils bureautique, courrier, messagerie, Gestion du
temps,…)
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Référentiel des Activités Professionnelles
Contexte professionnel
Conditions générales d’exercice :
•
•
•
•
Maîtrise des compétences comportementales.
Maîtrise des compétences langagières
Maîtrise des technologies.
Autonomie et responsabilité.
Maîtrise des savoirs métiers :
Connaissance des processus de l’organisation dans leurs
dimensions technique, juridique et règlementaire.
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Le référentiel de certification
Architecture
Du RAP au Référentiel de certification
Contexte
professionnel
Pôles d’activité
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Le référentiel de certification
Les pôles d’activité
Les activités constitutives du métier
Pôle 1
Gestion
administrative
des
relations externes
Pôle 2
Gestion
administrative
des
relations avec
Le personnel
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Pôle 3
Gestion
administrative
interne
Pôle 4
Gestion
administrative
des projets
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Le référentiel de certification
Architecture de la certification
Du RAP au Référentiel de certification
Contexte
professionnel
Pôles d’activité
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Enseignements
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Le référentiel de certification
Les pôles d’activité : architecture
Pôle 1 : Gestion administrative des relations externes
Classe 1.1 : Gestion administrative des relations
avec les fournisseurs
1.1.1 Tenue des dossiers fournisseurs et sous-traitants
Données de la situation
Savoirs associés
Performance attendue
Enumération des données,
dossiers, consignes,… donnés à
l’élève
Enumération des savoirs attendus
Exemple : Connaître les réductions
commerciales
Complexité : Difficultés à envisager
Compétences : Etre capable de :
Critère d’évaluation : Exemple :
Fiabilité et exhaustivité des
informations.
Résultats attendus : Attentes
Exemple : Les dossiers fournisseurs
sont mis à jour en permanence.
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Exemple : Actualiser un BD
Fournisseur
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Aléas : Gestion des imprévus
Référentiel de certification
Les activités constitutives du métier
Pôle 1 Gestion Administrative (GA) des relations externes
Classe 1.1 : GA des relations
avec les fournisseurs
Chaine commerciale d’achat
+ règlements et traitement
des litiges
Classe 1.2 : GA des relations avec les
clients
Chaine commerciale de
vente + règlements et suivi
des litiges
Classe 1.3 : GA des relations avec les
autres partenaires
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Suivi de trésorerie et
relations avec les banques
+ aspects fiscaux + relation
avec les partenaires
métiers
Référentiel de certification
Les activités constitutives du métier
Pôle 2 Gestion Administrative (GA) des relations avec le personnel
Classe 2.1 : GA courante du
personnel
Classe 2.2 : GA des ressources
humaines
Classe 2.3 : GA des
rémunérations et des budgets de
personnel
Classe 2.3 : GA des relations sociales
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Tenue et suivi d’un dossier des salariés
+ temps de travail + déplacements et
information du personnel
Participation aux recrutement, à
l’accueil + suivi de carrière + suivi de
formation
Préparation des paies + déclarations
sociales + suivi budgétaire
Représentations du personnel +
tableaux de bord + actions santé,
sécurité sociales et culturelles
Référentiel de certification
Les activités constitutives du métier
Pôle 3 Gestion administrative (GA) interne
Classe 3.1 : Gestion des informations
Production d’informations
structurées + mise à disposition
Classe 3.2 : Gestion des modes de travail
Organisation, suivi de réunions +
gestion des courriers, des appels,
d’espaces collaboratifs
Classe 3.3 : Gestion des espaces de travail et des
ressources
Information des visiteurs +
maintien du poste de travail +
gestion des contrats de
maintenance + budget de
fonctionnement + gestion des
consommables
Gestion des agendas +
planification et suivi des activités
Classe 3.4 : Gestion du temps
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Référentiel de certification
Les activités constitutives du métier
Pôle 4 Gestion administrative (GA) des projets
Classe 4.1 : Suivi opérationnel du projet
Classe 4.2 : Evaluation du projet
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Bases documentaires +
budgets + suivi de
planning, des réunions +
signalement des
disfonctionnements
Participation à l’élaboration
des synthèses et des
rapports d’évaluation
Le référentiel de certification
La prise en compte des PFMP
Un engagement entre partenaires (l’organisation => Tuteur,
l’élève => Apprenant et l’équipe pédagogique => Formateur)
Objectifs :
Acquérir et/ou approfondir des compétences professionnelles en situation réelle et découvrir et
intégrer le milieu professionnel – Alimenter le passeport professionnel.
Epreuves concernées :
U3 Pratique professionnelle (Gestion des relations administratives externes – Gestion
administrative interne – Gestion administrative des projets).
Modalités :
Approche interdisciplinaire (combinaison des apports des enseignements professionnels et des
enseignements généraux.
Suivi et accompagnement de l’apprenant en termes professionnels à l’aide du passeport
professionnel.
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Evaluation :
Evaluation générale et spécifique des activités professionnelles pour chaque PFMP par le
référent professionnel (tuteur, maître d’apprentissage, responsable).
Pour chaque PFMP, rédaction d’un compte rendu d’évaluation établi par le référent
professionnel (modèle national). Ce document est pris en compte pour les CCF des épreuves U3
pratiques professionnelles.
Chaque période donne lieu à une visite et à élaboration d’un bilan individuel, établi
conjointement par le tuteur et un plusieurs membres de l’équipe pédagogique.
L’élève saisit les situations professionnelles dans son passeport, avec l’aide du tuteur,
Durées et périodes :
Voie scolaire :
22 semaines (16 si cycle 2 ans - => 10 si positionnement).
Recherche et choix des entreprises par l’équipe pédagogique.
Prolongement sur vacances scolaires possible sous conditions.
Formation continue : Le stagiaire peut avoir la qualité de salarié d’un autre secteur
professionnel – les certificats de travail peuvent être pris en compte pour les candidats en
situation de perfectionnement. La durée peut ramenée ) 8 semaines sur positionnement.
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