Transcript Servizi ICT – Unità Progetti Speciali

LA SCUOLA NORMALE
SUPERIORE
Servizi ICT – Unità Progetti Speciali
Mail: [email protected]
Principali attività dell’ I.C.T.
Supporto delle attività informatiche della Scuola Normale indispensabili
al personale e agli studenti per il normale svolgimento delle attività
lavorative, di studio e di comunicazione
Supporto dei servizi a contenuto informatico offerti dalle diverse aree
della Scuola Normale per le proprie finalità istituzionali
Servizi ICT – Unità Progetti Speciali
Mail: [email protected]
Principali attività dell’ I.C.T. in
collaborazione con l’ Ufficio Acquisti
Per le richieste di manutenzione o di acquisti informatici dell’utenza
collaboriamo con il collega Francesco Muchetti presso l’Ufficio Acquisti
della Scuola; contatti: [email protected]
Gestione delle procedure amministrative per l’acquisto, la garanzia
e la manutenzione degli apparati informatici
Informazioni sulle procedure di attivazione della garanzia e della
riparazione degli apparecchiature informatiche
Gestione del prestito dei portatili per gli ospiti della Scuola e
abilitazione degli accessi per il cartellino per utenza della Scuola.
Servizi ICT – Unità Progetti Speciali
Mail: [email protected]
Servizi di base offerti dall’ I.C.T.
Gestione dei servizi informatici di base: gestione degli account per
l’utenza, aule informatiche; contatti: [email protected]
Helpdesk di primo livello: risoluzione principali problematiche software e
hardware, installazioni dei principali sistemi operativi, installazioni software;
contatti: [email protected]
Gestione delle infrastrutture informatiche: server web, posta elettronica,
condivisione di file, connessione internet e WiFi, stampa centralizzata;
contatti: servizio Stampa: [email protected] - servizio Rete e Wifi: [email protected]; (
guide disponibili all’indirizzo: http://wifi.sns.it/ )
servizio di Posta Elettronica:[email protected]
Servizi ICT – Unità Progetti Speciali
Mail: [email protected]
Servizi Informatici di base dell’ I.C.T.
Installazione dei sistemi operativi e dei principali applicativi software
(antivirus, pacchetto office…)
Gestione delle stampanti di rete e loro manutenzione
Gestione dei server per la condivisione di file
Gestione del backup dei documenti informatici
Gestione degli account di posta e per l’accesso alle apparecchiature
informatiche
Gestione e manutenzione delle aule informatiche
Gestione della connettività a internet (rete WiFi e cablata)
Servizi ICT – Unità Progetti Speciali
Mail: [email protected]
Servizio Helpdesk
Informazioni e contatti: [email protected]
Risoluzione delle principali problematiche software
(virus
, aggiornamenti software e di sicurezza)
Riparazione e sostituzione di apparecchiature guaste
Configurazioni dei principali applicativi per la gestione della posta elettronica
Installazioni dei principali applicativi software
Verifica guasti e interventi di piccola manutenzione hardware
Verifica problemi di accesso alle apparecchiature
Scuola Normale Superiore - Servizi I.C.T. Unità Progetti Speciali