Transcript - Nedap healthcare

Even voorstellen!

Marika van Soest

Parttime Coördinator planners
Livio

Parttime Consultant Quattri

Opleiding Post-HBO Zorglogistiek
Windesheim
Vragen






Waar let u op als u een nieuwe klant inplant?
Welke informatie heeft u nodig om bv een
capaciteitsberekening te maken?
Wanneer heeft u een goede planning
gemaakt?
Wat is de visie van uw organisatie?
Wat zijn uw kritische succesfactoren?
Ziet u deze terug in uw planning?
Inhoud
Tips
1.
2.
Meten = weten (Volume, variabiliteit en
voorspelbaarheid)
Stel prestatie-indicatoren vast!
Mover Model (Moeke en Verkooijen)
Voldoende inzicht of gevoel?

De onzekerheid die we voelen wordt
veroorzaakt door informatie die je nog
niet hebt maar die wel nodig is voor een
goede balans tussen plannen en
reageren.
Volume Variabiliteit Voorspelbaarheid
Voldoende inzicht in
de volgende aspecten is
cruciaal:
-Variabiliteit
-Volume
-Voorspelbaarheid
Volume
Wijk A
Wijk B
Wijk A+B
Bepalen van het juiste volume
is belangrijk!
Volume heeft bovendien een
positief effect op de variabiliteit
Variabiliteit
Variabiliteit = fluctuaties in het proces
Het gevaar van werken met een gemiddelde…..
Is zorg voorspelbaar?
Inrichten

De basisstructuur
(weergave primaire
proces)
 Capaciteitsplanning
 Personele
organisatie
 Informatie systeem
Bijsturen

Met behulp van prestatie-indicatoren kan
worden bepaald of het resultaat van de
inrichting van de organisatie in
overeenstemming is met de
organisatiedoelen.
Waarom prestatie-indicatoren?
?
?
?
?
Zonder duidelijke doelstellingen en prestatie-indicatoren:
is rijden zonder dashboard
Prestatie-indicatoren
Meetlat om te bepalen in hoeverre
doelen behaald zijn
 Op het gebied van effectiviteit,
efficiency of productiviteit
 Continue verbetering
 Niet om mensen op af te rekenen!!

Hoe kun je ONS gebruiken?
Gegevens worden pas informatie als de
gegevens een betekenis of waarde
hebben
 Dit doe je door …..?

Wat betekent dit?
Voorbeeld PI’s
Effectief
Wenstijd
Aantal medewerkers achter de voordeur
Leverbetrouwbaarheid
Juiste deskundigheid
Efficiënt
Indicatie benut
Onrechtmatige zorg
Productiviteit
Zowel in planning als in realisatie
Leverbetrouwbaarheid
Tot slot
Alles gaat met passen en meten; als
je niet meet, past het niet en als het
niet past, moet je meten…
Vragen?
Deze presentatie is terug te vinden op:
www.nedapklantendag.nl/presentaties
Behoefte aan meer informatie?
Neem dan contact op met:
Marika van Soest:
Telefoon:0646111679
Mail: [email protected]