Transcript POS_東吳

零售業與POS系統
GeO Platform
一個超乎想像的企業營運平臺
Kevin Lin
零售業的定義及特色

定義：直接將商品及服務銷售至消費者之行業。

特色：

當場完成交易，需要100%正確性

產品種類多樣

同類商品多品牌、多顏色、多尺寸

多變化的促銷活動

會員制與紅利、優惠

連鎖店調轉貨頻繁
不同類型零售業之營業重點
單店門市

營業重點：

(單店)營業額

(單店)庫存管理

(單店)採購進貨
銷售
採購
存貨
連鎖門市

營業重點：

各店及總營業額

各店及總部庫存管理

集中採購進貨、直接配送各店

中央控管的價格、促銷、會員政策

一致的客戶服務

總部及各店暢銷商品分析

商品在哪裡及各店調轉貨
百貨
公司
直營
店
總部
量販
店
加盟
店
自有品牌

營業重點：

各店及總營業額

各店及總部庫存管理

生產計畫、運輸配送

中央控管的價格、促銷、會員政策

一致的客戶服務

總部及各店暢銷商品分析

商品在哪裡及各店調轉貨

經銷商的管理及整合

國際化經營
總部
新一代的POS系統
新一代ePOS系統
隨著全球化營業版圖的擴大，新一代POS系統的重點，已經
從簡化前端銷售操作，轉移到能：

跨國集中處理、並管理動輒上百、上千POS點的銷售、促
銷、訂貨、調轉貨、盤點、會員優惠…等龐大資訊的後台
管理系統

管理、並整合不同型態、不同系統的代理經銷商之POS系
統

即時提供高階管理者整合之統計分析資訊

提供店長快速門市管理資訊
符合未來零售業的設計理念

中央控管

部署一個中央控管零售管理系統的挑戰：

讓終端使用者不需要做系統維護工作

用一個只需點幾次按鍵的簡易的方法，來布建一個POS工作
站

處理離線業務及上傳交易至資訊中心

可自動升級系統版本，不需人力介入

可對所有遠端POS工作站，制定中央業務策略
GeR POS 系統架構–網路架構
零售點1
Dial up
Internet/VPN
ADSL
零售點2
總部 管理 / 資料 中心
Leased Line
零售點3
連接方式
•Dial up
•VPN via Internet
•ADSL / Cable
•Leased Line
GeR POS 系統架構–應用架構
POS 後台管理系統
POS 前端 (Thin Client)
POS Client System
GeO DM System
GeO POS Management
MS Access DB
Oracle
OC4J
Network connection media
Oracle
DB
GeR POS 系統架構 – 操作模式
Modem/ADSL
Printer
POS
On-Line
POS
Modem/ADSL
連
線
POS
資料同步
Web Services
internet
Internet /
VPN
POS
Printer
離
線
POS
Off-Line
POS
Modem/ADSL
防火牆
Oracle 9i DB
交換機
AP Server
GEO

路由器
GEO
總部
總部
線上 / 離線 模式並存




日常交易可離線儲存在各本地端POS機
資料同步的頻率可以在POS後台管理系統自定
當網路為連線狀態，資料同步作業就會自動執行
假如前次同步作業未完成，亦會自動進行再一次的同步
系統架構–POS的佈建
總部
管理 / 資料 中心
POS 後台
門市B
Shop 02
A百貨公司專櫃
Shop 01
POS 機
POS 01
POS 機
POS 02
門市C
Shop 03
POS 機
POS 03
POS 機
POS 04
系統架構–前後台同步作業
POS 前台（門市）
POS 後台管理（總部）
門市主檔管理
門市主檔管理
POS機主檔
價格策略主檔
POS
商品主檔
POS
GeO
後
台
系
統
店員主檔
同
步
後
台
同
Download 步
前
台
VIP 主檔
日常交易
POS機主檔
Download
Upload
店員主檔
商品主檔管理
價格策略主檔
VIP 主檔
日常交易
同步時間間隔設置
Oracle 10g DB Server
Access Data File
提供企業完整的SCM運作平台

完全整合企業集團從製造，到配銷、到門市零售的完整SCM運作平台；

每一SCM均完全與Financial & Accounting 系統整合，可清楚分析各階段的
損益狀況。

POS前端硬體獨立


靈活的零售點運作


支援線上 / 離線的作業模式；達到低網絡連接成本的高可用度零售點運作。
資料同步


一般的PC / Notebook 即可操作本POS系統。
連線狀態，系統自動將POS零售點每日交易資料與中央POS系統同步；定價、
促銷及中央業務策略，亦可自動被傳遞至各POS工作站。
各種付款方式

支援多種付款模式，如現金支付、外幣付款、信用卡或支票支付等；並可直接
連接付款模式至總帳帳戶，並自動傳遞付款交易至日記帳。
店長管理


多種快速、精準的門市訂貨機制

商情統計：可記錄並統計客戶來店詢問缺貨商品之品項、數量、時
間，供店長下訂單時參考

低庫存量搜尋：快速搜尋低庫存量之商品，篩選後下單

建議訂單：選擇期間銷售數量轉訂單

即時庫存資訊：透過授權，可即時查詢其他商店或主倉庫庫存來計
畫補貨。
門市虛擬銷售員


門市可設置虛擬銷售員，累計所有非由現場銷售員所完成之銷售金
額業績；並於當天或日後，由店長自由分配該累積業績至該門市現
場銷售員做為獎勵。
POS員工簽到/簽退

輸入員工編號即可記錄上、下班時間。
門市庫存管控


門市訂單管控功能，於POS端自動執行

可經由合理庫存天數，及月平均銷售量，計算出門市合理庫存上限
，進行門市訂單管控；當門市庫存量超過上限，即無法下單。

商品凍結功能，可應用於限量、配給、停產及過期商品，門市無法
下單。

客戶被凍結時，門市無法進行下單、進貨及驗收

當總倉庫存< =0，下訂單存檔和傳送時會出現訊息”單品總倉數量
無庫存”之提醒。

單品下單數量超過上限，發出提示訊息，門市無法下單。
零售點進貨

總部集中採購，由零售點進貨。由總部掌控及進行零售點庫存管理
。
促銷、TPR管控及活動折扣分攤

促銷/TPR管理

依促銷/TPR期間及各式產品搭售，制定產品促銷/TPR企劃。
並將促銷/TPR企劃直接設定至指定的零售點。

超過20種以上的促銷活動設定

清楚明確的促銷/TPR對帳報表 (彙總和明細)

銷售紀錄有兩筆折扣紀錄，可清楚區別每個促銷活動所給予
的折扣。

可查詢統計每個單一促銷/TPR活動所有銷售款式的折價金額
，釐清折價責任歸屬，以便做折價分攤 (Charge Back)。
多品牌VIP會員管理


提供多品牌、多等級VIP會員管理體系

可依品牌建立各自獨立的VIP會員體系，包含VIP等級、折扣
、紅利積點累積\兌換…等所有優惠。

透過與中央系統同步，各POS零售點均有VIP客戶資料，以加
強對重要客戶的服務，並確保對VIP客戶一致的服務水準。

依據客戶的消費水平及預先定義的升等規則，管理不同等級
的VIP客戶並自動進行升等。

提供購物金額轉換紅利積點機制，由後台統一訂定紅利積點
轉換規則，以確保公司政策被正確、公平的推展。
自動化的VIP生日折扣優惠

可設定生日當月、或連同隔月之折扣比例或金額。
盤點和稽核作業

倉庫”預約鎖定”功能


POS存貨稽核


可預訂盤點時間讓系統自動鎖定當下庫存數，至盤點完畢，
期間銷售行為可持續進行；所有銷售紀錄待盤點執行完畢後
再執行 過帳，確保銷售及庫存的正確性。
POS 端新增存貨稽核表，並可自定抽盤 %做隨機抽盤， 讓稽
核人員做小量抽盤。
提供POS 端盤點機 “匯入”功能
前後台訊息傳遞

佈告欄 (管理者 => 商店)


可設定公告有效期間，並可指定公告之商店。
建議事項 (商店 => 管理者)


如同Mail方式，可應用於

商品類: 商品問題反應 、新商品建議 、售後服務問題、同業商
品建議…等。

行銷類: 異業合作 /活動訊息傳遞 /贈品意見 /陳列意見 /對台相
關訊息。

其他類: 公司政策 /店家意見 /櫃檯硬體意見 /對台資訊 /顧客反
應 /售後服務(主顧客問題反應) /其他。
有”匯出”功能，可將資料轉為Excel檔
管理分析與整合

即時的MS Excel報告


列印格式定義



GeO Excel Reports提供一個互動式的Excel格式分析報告。經由可設
置的Excel分析報告提報時間，重要的報告會自動傳送到管理者桌
面以進行決策。
可自定列印格式，靈活制定報表；並可同時支援不同列印格式之兩
台印表機。
POS每日關帳

每日自動執行POS工作站關帳作業，並完成後端系統的關帳處理。
減少人力介入關帳作業，以提高效率。

每日關帳批次作業是傳遞至日記帳，以減少關帳工作。
系統整合容易

可直接連結GeO系統，或產生交換檔與其他後端系統整合。
代理經銷商POS系統或整合方案

若代理經銷商目前無POS系統，則可直接使用總部POS系統，並獨立管理。

若代理經銷商已有POS系統，亦可提供系統間的整合服務方案；資料整合內容包括：

產品主檔

客戶主檔

員工主檔

送貨單檔(總倉出貨)

送貨及退貨註銷檔
每日上午 08:30
執行 FTP上傳 正品緊急訂單
到i1 GEO
ePOS1

每日銷售

訂單檔(一般&緊急訂單)

退貨單檔

調撥單檔

盤點檔

促銷活動名稱及款式檔

促銷折讓檔
ePOS2
ePOS3
ePOS4
上
傳
每日銷售
訂單檔(一般
&緊急訂單)
退貨單檔
調撥單檔
盤點檔
直營店檔
Other POS主機 促銷活動名
稱及款式檔
促銷折讓檔
特
價
訂
單
審核
緊急訂
單
其它單據/日結銷售/
一般正品訂單
審核特
價訂單
同
意
同
意
特
價
訂
單
出貨
每日下午 16:00所有單據及正品訂單
執行 FTP上傳
(不含日結銷報)
到i1 GEO
i1 GEO
ePOS5
用供應商POS系統做銷售的整合方式
供應商端資料上傳
ePOS1
ePOS2
ePOS3
ePOS4
每日銷售
訂單檔(一般
上
&緊急訂單)
傳
退貨單檔
調撥單檔
盤點檔
Other POS主機 促銷活動名
稱及款式檔
促銷折讓檔
每日凌晨01:30
審核
執行 FTP上傳 正品緊急訂單
緊急訂
到i1 GEO
單
特
價
其它單據/日結銷售/
訂
一般正品訂單
單
同
審核特
意
價訂單
特
價
訂
單
每日下午
所有單據及正品訂單
16:00
執行 FTP上傳
(不含日結銷報)
到i1 GEO
同
意
出貨
i1 GEO
ePOS5
用供應商POS系統做銷售的整合方式
GeO下載至供應商端
ePOS1
產品主檔
送貨單檔
(總倉出貨)
GeO
送貨及退貨
註銷檔
POSORDER 日訂單檔(向總倉下單)
No Field Name
1 CUST-NO
2 ORD_NO
3 BARCODE
4 OQTY
5 SDATE
6 ONLINE
每日凌晨
01:30
執行 FTP下載
到
供應商 POS
Server
ePOS2
ePOS3
Other POS主機
排序方式 : By CUST_NO / ORD_NO
Type
Width Dec
Character
8
Character
14
Character
13
Number
4
Character
8
Character
1
說明
店家編號
訂單號碼 (I1產生)
國際條碼
訂單件數
訂單日期(yyyymmdd) (民國年)
緊急訂單碼 (Y/N), 備註1"欄位,可選擇一般訂單與緊急訂單,請I1幫我們轉換為,緊急訂單碼 "Y"
ePOS4
7 NEXT-MM
Character
1
次月出貨碼 (Y/N), I1的訂單系統會有輸入次月出貨日期,故在Server上請I1幫我們轉換為,次月出貨碼 "Y"
8 CLS
9 DESC
Character
Character
1
20
(1.正品 2.泳裝 3.特價) 從產品主檔(CLS)帶入 CLS = "98" 特價 CLS <> "98" 正品
備註說明
ePOS5
GeR POS 簡介
GeO 功能綜覽
企業入口網站 Enterprise Portal
Information Exchange XML, EDI
(SCM) eCustomer
eSupplier
BPM (CRM / SFA)
GeM
GeD
GeL
GeR
GeS
製造管理
通路營運
專業物流
零售管理
專案管理
財務會計系統 Finance / Accounting
商業智慧 Business Intelligence
集團財務合併報表 Group Financial Consolidation
Excel 報表 Excel Report
Workflow / Messaging / To do list
多組織、多營運點、多語言、多幣別、多國帳簿
GeR Components

GeR主要由兩部分組成，POS前端和POS後端管理。當企業擴
展營運時，可快速提供支援！
GeR POS 後台

在後台集中設置


設置參數


可集中制定POS參數，並傳
遞至各地POS工作站。
可為每個零售點，訂定位置
、描述、語言及存取權限。
同步

可定義時間間隔，自動的從
POS工作站向後端同步資料
。
POS Station 前台


主檔由後端自動配置
前台主要功能




現金管理
可依POS印表機客製列印格式
可同時支援不同列印格式的兩台印表機
透過授權，可對鄰近的零售點及中央倉庫做即時的庫存狀態查
詢
客戶管理

建立客戶關係


集中控管


CRM控制台，讓企業在任意零售點
的POS終端登錄新客戶，並執行VIP
會員管理。
本地的客戶和VIP詳細紀錄，會被上
傳到中央資料庫，再傳撥至各門市
POS點。
創新的行銷成果

可經由制定會員政策、客訴處理及
客戶資訊管理，來吸引、維護您的
客戶。


增加營運績效


客戶忠誠度管理及客訴處理
完全與GeO Finance & Distribution
Suite整合
報表及控制

零售點POS工作站可每日自動關帳，
並產生每日庫存表單及總帳記錄
SKU查詢及存貨調撥管理

SKU 查詢


線上可做即時SKU庫存查詢（依被授與之權限）
存貨調撥管理

在門市POS點即可作存貨調撥（依被授與之權限）
GeR 特色
商情統計
低庫存量搜尋
POS員工簽到/簽退
商品凍結功能
促銷/TPR管理
多品牌、多等級VIP會員管理體系
POS 端盤點機 “匯入”功能
GeR 主要效益
主要效益

即時查詢，即時決策


即時的營銷報告


可依促銷期間及各式產品搭售，制定產品促銷企劃，並將促銷企劃直接設
定至指定的零售點。
抓住更多銷售機會


經由可設置的Excel分析報告提報時間，重要的報告會自動傳送到管理者桌
面以進行決策。
可進行系統化的促銷管理


只要連結系統網路，系統自動將POS零售點每日交易資料與中央POS系統同
步，可即時查詢各營業點的銷售狀況，包括各項商品銷售及庫存。
可即時查詢其他商店或主倉庫庫存來計畫補貨。
可進行VIP管理，增加業績

透過與中央系統同步，各POS零售點均有VIP客戶資料，以加強對重要客戶
的服務，並確保對VIP客戶一致的服務水準。
主要效益

可規劃客戶紅利積點管理，吸引更多消費


只要點滑鼠按鍵，就可以輕而易舉的佈建一個POS工作站。
資料自動同步


提高每月關帳效率。
易於安裝


透過GeO的自動更新及修正功能，零售點不需做任何系統維護。
快速，可靠的關帳


藉由購物金額轉換紅利積點機制，來吸引更多的客戶消費
免除維修成本


（續）
只要連結系統網路，GeR會自動的將POS零售點每日交易資料與中央POS系
統同步。
中央管控 – 單一來源

集中制定POS參數，並自動傳遞至各地POS工作站，節省時間及人力。
GeR 資料分析工具 & 報表
商務資料分析工具 – Excel Report
POS 商務資料分析 – 銷售報表
POS 商務資料分析 –
分區前10大熱銷商品報表
POS 商務資料分析 –
商品獲利銷售分析報表
實際案例
Triumph 黛安芬



公司成立：1886
公司總部：德國
主要營業內容：







世界著名的女性內衣、睡衣及泳裝製造商
行銷全球120多個國家
核心品牌包括 ：Triumph 黛安芬、LADIES 蕾黛絲
、Sloggi、VALISERE 薇莉西雅、BeeDees
全球員工超過42,000人，年營業額約18億美
元
台灣女性內衣兩大龍頭之一
2008年 – 在台40週年
Scope


2009：總公司端 及 230個POS點
2010：270個POS點
主要應用模組
庫
存
查
詢
顧
客
資
料
查
詢
庫
存
移
轉
POS Platform
GeO Back End ERP System
促
銷
管
理
VIP
日
常
交
易
及
結
轉
管
理
Thanks!!