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BANCO DO BRASIL BANCO DO BRASIL PROGRAMA DE CERTIFICAÇÃO DE CONHECIMENTOS Aplicação: 30/11/2014

BANCO DO BRASIL CAPACITAÇÃO DE COORDENADORES DE APLICAÇÃO DO PROGRAMA DE CERTIFICAÇÃO DE CONHECIMENTOS

Informações Gerais

PROGRAMA DE BANCO DO BRASIL CERTIFICAÇÃO DE CONHECIMENTOS DO DATA:

30/11/2014

PROVA:

OBJETIVA 

ÁREAS DE CONHECIMENTO :

Agronegócios, Atendimento Bancário, Comércio Exterior, Conhecimentos Jurídicos, Controles Internos e Risco Operacional, Economia e Finanças, Gestão de Segurança, Gestão do Crédito, Gestão Organizacional e de Pessoas, Marketing, Responsabilidade, Socioambiental / Desenvolvimento Sustentável, Setor Público e Tecnologia da Informação.

Regional 

HORÁRIO (oficial de Brasília/DF) :

9 HORAS E 30 MINUTOS 

DURAÇÃO :

4 HORAS 

Esse Programa é definido por REGULAMENTO próprio.

Volumes a serem conferidos antes do concurso

 Caixa de coordenação contendo o material de material administrativo de uso geral como sinalização e crachás, instruções de chefes e fiscais de sala, saco lixo plástico para acondicionar o técnico e os envelopes porta-objetos que serão entregues para os colaboradores, entre outros ;  Malote(s) de Material contendo materiais administrativos específicos como envelopes porta-objetos dos participantes, ata, frequência, folha de respostas, entre outros;    Malote(s) de Provas contendo os envelopes de provas das salas; Os malotes e os rótulos terão cores diferentes e são identificados com as letras

(prova) e

(material); Os malotes de Material e de Provas têm lacres de plástico e de aço respectivamente, cujos números estão descritos nos rótulos dos malotes.

Instruções Gerais aos Coordenadores

 Conferir nos malotes, os volta com os números dos lacres de ida e de números constantes nos rótulos respectivos.Se

por algum motivo o malote for lacrado com um lacre de número diferente do que está descrito no rótulo do malote, esse fato deverá ser justificado em ata;  No retorno, malote vazio não deve ser colocado dentro de outro malote, lacre e prenda-o pela alça a outro malote ;  Todas as informações referentes às provas estarão dentro do malote de provas lacrado com lacre de aço;  Usar Contrato de Prestação de Serviços Individual para pagamento da equipe de aplicação de provas, acompanhado obrigatoriamente da freqüência.

Instruções Gerais aos Coordenadores

 Os participantes terão direito de realizar provas em até 3 (três) áreas de conhecimento já previstas no cadastro;  Participantes fora de cadastro, ou que por algum motivo tiver sua folha de resposta substituída ao preenchê-la, fica obrigado a informar a(s) prova, no campo área(s) de conhecimento de sua específico;  Junto com a Folha de Respostas o participante receberá um Questionário para preenchimento e devolução ao final de sua prova;  Não haverá o procedimento de desidentificação das Folhas de Respostas ;  Não serão utilizados detectores de metais;

Instruções Gerais aos Coordenadores

 A aplicação das provas do Programa de Certificação Interna de Conhecimentos do Banco do Brasil exige dos coordenadores uma atenção especial no período entre a entrada dos participantes e o início das provas ;  Isso se deve ao fato de que os participantes são colegas de trabalho e assim relutam em entrar para as salas, lotando os corredores em conversas intermináveis;  Sabemos que o participante deve se apresentar na sala, verificar seu nome, recolher objetos no porta objetos devidamente identificado e esse procedimento requer tempo;  Da mesma forma, o chefe de sala tem avisos importantes que são dados antes do toque da sirene, portanto agilizem com cortesia a entrada desses participantes em sala;

Instruções Gerais aos Coordenadores

 Em caso de muitos chefes e fiscais com pouca Procurar fazer uma reunião mais detalhada; experiência.

 Ler as recomendações principalmente no tocante do roteiro do coordenador, à abertura dos malotes;  Verificar se o lacre do malote de provas retirada do CEBRASPE; está intacto desde a  Garrafas não transparentes. Não eliminar, mas não deixar fazer a prova portando-a.

Não deixar entrar na sala;

Instruções Gerais aos Coordenadores

 Em caso de participante fora de cadastro o coordenador deverá consultar o plantão CEBRASPE, no dia da aplicação.

 Todas as sobras do material de aplicação (lixo técnico) deverão ser acondicionadas em saco plástico próprio, que deverá ser devidamente identificado.

Esse material deverá, obrigatoriamente, retornar ao CEBRASPE;

Instruções Gerais aos Coordenadores

 Nas dependências do local de provas, somente será admitida a presença de representantes credenciados (com ofício de credenciamento específico emitido pela Banco do Brasil ou autorização expressa do CEBRASPE);  Os representantes credenciados andamento dos trabalhos; não poderão interferir no  Os credenciamentos devem ser retidos e encaminhados ao CEBRASPE em envelope da coordenação;  Os credenciados não poderão entrar nas salas de provas;

Procedimentos que Antecedem o Concurso

 Leitura,

OBRIGATÓRIA,

Certificação; do Regulamento do Programa de  Visita,

OBRIGATÓRIA

, seguintes pontos: aos colégios, observando os 1.

Verificar se o com o endereço do local de provas está de acordo endereço listado na distribuição de salas; 2.

Checar se as salas, instalações são adequadas: quantidade de carteiras, iluminação, bebedouros, banheiros e acessibilidade; 3.

Definir local para a sala de coordenação; 4.

Definir local Resumo de para a realização da reunião com os colaboradores. Verifique o quantitativo de sua equipe no Contratação;

Procedimentos que Antecedem o Concurso

Confirmar com o representante da escola o chegada da equipe de horário de coordenação no dia da aplicação da prova, visando autorização para entrada; 6.

Verificar local de acesso de com os malotes; veículos, para chegada 7.

Providenciar a sinalização do local de prova; 8.

Providenciar a com o mapa de adequação das salas de atendimento de necessidades especiais e específicas de acordo distribuição de salas; 9.

Checar se há sirene, sua localização e acesso. Em caso negativo, providenciar uma forma adequada para os avisos de início e de término das provas;

Procedimentos que Antecedem o Concurso

10.

Verificar existência de salas reservas ou outros locais, que possam ser utilizados em caso de necessidade; 11.

Se necessário, providenciar a limpeza do local; 12.

Orientar para a verificação e, se necessário, retirada cuidadosa de cartazes com conteúdo educacional nas salas e corredores; 13.

Orientar para que na carteiras excedentes organização das salas as não sejam deslocadas para os corredores; 14.

Providenciar para que as salas estejam abertas antes da chegada da equipe de coordenação.

Malote de Provas

O(s) malote(s) de provas deverá(ão) ser aberto(s) aproximadamente 15 minutos antes do

de acordo com o tamanho da

início das provas

, coordenação, na presença de dois participantes, devidamente identificados, que deverão assinar a ata do coordenador, no campo testemunha.

NÃO

abrir o(s) malote(s) de provas antes do momento adequado!

  O(s) malote(s) de provas irá(ão) com um lacre de aço que deverá(ão) retornar no envelope junto com as chaves dos cadeados e lacres reservas; Na presença das testemunhas , faça a verificação da integridade dos malotes, do(s) número(s) do(s) lacre(s) e do(s) cadeado(s) com os números respectivos descritos no(s) rótulo(s) do(s) mesmos e abra os malotes;

Malote de Provas

 Após a retirada dos envelopes de provas, mantenha no malote as provas reservas e o material sigiloso e lacre com o lacre que consta na caixa de coordenação. No decorrer da prova só abra o malote em caso necessário;  O fechamento do(s) malote(s) ao final dos trabalhos, deve ser presenciado por duas testemunhas que podem ser colaboradores da equipe de aplicação e que assinarão a ata do coordenador;  No malote de provas voltam os documentos constantes nos envelopes plásticos transparentes, de uso exclusivo do coordenador.

No rótulo indique escrevendo a letra “B”.

Não vire o rótulo;

 O(s) malote(s) de provas cadeado(s) e retornará(ão) com o(s) mesmo(s) deverão ser lacrados com o(s) lacre(s) de plástico que se encontra(m) atrás do(s) rótulo(s) do próprio malote. Confirme no(s) rótulo(s) do(s) malote(s)s os números do(s) cadeado(s) e lacres.

Malote de Material

     O malote de material aberto no dia da irá com um lacre de plástico e deverá ser aplicação, assim que o coordenador chegar ao ambiente de provas para conferência de todo o material. Não é necessário relacrar esse malote durante a aplicação; No retorno será lacrado com lacre de plástico, que se encontra atrás do rótulo e cujo número está descrito no rótulo do malote; O malote de Material deverá retornar contendo as sobras de material Lixo reutilizável e o lixo técnico; Técnico é composto pelos envelopes de provas recebidos das salas, contendo o controle de entrada dos participantes e os cadernos de participantes que provas dos participantes ausentes e dos saíram antes do horário permitido para levar os cadernos.

Atenção

saco , o lixo técnico deverá estar acondicionado em plástico próprio devidamente identificado com o nome e data do evento .

No dia da aplicação

 Conferir os malotes;  Chegando ao local de provas, guardar o(s) malote(s) em local seguro, nunca deixando-o(s) sozinho(s);  Verificar a sinalização interna e externa, a abertura das salas, a limpeza do local e o funcionamento da sirene;  Orientar ao colaboradores, necessidade de porteiro quanto participantes e a entrada visitantes e e saída de quanto à autorização do coordenador para a abertura e fechamento dos portões;  Abrir o

malote de material

e organizar o local onde será realizada a reunião com a equipe de aplicação: chefes de sala, fiscais e inspetores de segurança;

No dia da aplicação

 Separar os envelopes de material de sala e envelopes porta objetos de cada sala para entrega na reunião (envelopes pardos);  Preparar modelos, demonstração; de instrumentos utilizados, para  Separar envelopes porta-objetos, equipe de aplicação; instruções e crachás para a  Verificar, com o assistente de contrato, se for o caso, a fixação da relação da equipe contratada, identificando função e sala de atuação;  Organizar a sala, identificando locais para os chefes de sala, fiscais de sala, inspetores e reservas;  Preparar-se para receber os chefes e fiscais.

Reunião com Chefes e Fiscais

Solicitar, no momento da entrada sala de reunião, que eles guardem dos colaboradores na , no envelope fornecido pelo CEBRASPE, telefone celular e demais constantes no item 13 das objetos Instruções para Aplicação de Prova (primeiro tópico). Exceção feita ao relógio que deverá permanecer com o colaborador. Os envelopes dos colaboradores deverão permanecer sobre a mesa do chefe de sala durante a

aparelhos deverão

aplicação da prova.

ser guardados Atenção!

Os desligados

Reunião com Chefes e Fiscais

Proceder aos agradecimentos, falar sobre o programa Certificação Interna de Conhecimentos do Banco do Brasil: de PROVA:

OBJETIVA

DURAÇÃO :

4 HORAS 

ÁREAS DE CONHECIMENTO :

Agronegócios, Atendimento Bancário, Comércio Exterior, Conhecimentos Jurídicos, Controles Internos e Risco Operacional, Economia e Finanças, Gestão de Segurança, Gestão do Crédito, Gestão Organizacional e de Pessoas, Marketing, Responsabilidade, Socioambiental / Desenvolvimento Regional Sustentável, Setor Público e Tecnologia da Informação.



HORÁRIO (oficial de Brasília/DF) :

9 HORAS E 30 MINUTOS 

Início das provas:

9h35min

Término da prova:

13h35min

Reunião com Chefes e Fiscais

Abordar a necessidade, de leitura e atendimento instruções reforçando os principais procedimentos: às

 Organização da sala e distribuição da Folha de respostas e questionário aos participantes;  Fixação dos cartazes de Aviso de início e término de prova e de Tempo de prova;  Postura ao receber os participantes e durante a aplicação;  Admitir a entrada de participantes em sala somente se o nome estiver na lista de frequência e portando documento de identidade válido e original; (consultar documentos válidos na Instrução);  Solicitar a guarda de materiais não permitidos, conforme instrução, no envelope porta objetos, que deverá ser lacrado antes da entrada em sala;

Reunião com Chefes e Fiscais

 Fazer as leituras para os participantes nos horários marcados nas Instruções de Chefes e Fiscais de Sala (tópico 13 Antes do Início da Prova e 9,10,11 e 12 Durante a Realização da Prova); 

NÃO

sirene; abrir o envelope de provas antes do 1 º toque da   Pedir que mostrem o envelope de provas lacrado para os participantes;

º TOQUE DA SIRENE - 9 H 30 MIN (oficial de Brasília/DF);

  Distribuir as provas conforme instrução; Preencher a Ata, observando horários e sem rasuras; 

IDENTIFICAÇÃO

: fazê-la com calma e seguindo os procedimentos corretos. Demonstrar como se faz;  

FREQUÊNCIA

: Assinada no momento da identificação; Observar critérios de fiscalização;

Reunião com Chefes e Fiscais

     Atenção para o controle do Registro da abstenção; cartaz de tempo de prova ; O participante deverá permanecer sala de prova por, no mínimo,

obrigatoriamente uma hora

na após o início da prova; O participante

marcações

oficial de (

horas de prova

poderá levar o CAPA do caderno de prova) , ou seja, Brasília/DF);

rascunho de após 2 (duas) a partir das 11h35min suas

(horário Será permitida a saída do participante, com o

caderno de provas , durante os 30 (trinta) minutos restantes

término dessas, ou seja,

a partir das 13h05min

oficial de Brasília/DF); para o (horário  Liberar os participantes sempre um por vez, tanto nas idas ao banheiro quanto no recolhimento das folhas de respostas e questionários no final da aplicação;

Reunião com Chefes e Fiscais

       

º TOQUE DA SIRENE 13 H 35 MIN – FIM DAS PROVAS;

Solicitar que os participantes parem de fazer qualquer marcação ou anotação; Durante toda a de aplicação o chefe de sala deverá em caso dúvidas recorrer ao Coordenador; Devolução do material à coordenação conf. orientação contida nas Instruções; Os colaboradores não devem consumir lanches dentro das salas; Acertar os relógios; Sanadas as dúvidas liberar os chefes e fiscais de sala para preparar a sala para a entrada dos participantes; Reservas e Inspetores devem permanecer para específicas.

instruções

No dia da aplicação

 Orientar os inspetores de segurança para que fiquem atentos ao comportamento dos participantes e: 1.

Verifiquem minuciosamente os banheiros sob sua responsabilidade; 2.

Permaneçam na entrada dos banheiros, monitorem a limpeza e retirada constante de papéis pelo pessoal de limpeza; 3.

Não serão utilizados detectores de metais; 4.

Qualquer atitude suspeita Coordenação; deverá ser comunicada à  Proceder à distribuição dos chefes e fiscais reservas nos corredores orientando sua atribuição no que se fizer necessário, além da verificação de cumprimento das Instruções pelos Chefes de Sala;

No dia da aplicação

 Verificar se os chefes já prepararam as salas e se estão prontos para receberem os participantes;

Atenção para preparação das salas de atendimento a necessidades especiais e/ou específicas;

 Abrir os portões com a antecedência devida. Em caso de chuva verificar se há possibilidade de local em que os participantes fiquem abrigados sem acesso ao local de prova;

ATENÇÃO!

 Abrir os malotes somente quando faltarem 15 minutos para o início das provas, de acordo com o tamanho da coordenação.

Lembrar de chamar dois participantes para servirem como testemunhas;

Informações sobre Sala Extra

 Sala extra deverá ser utilizada para aplicação de provas somente nos casos em que for necessário acomodar: 1.

O participante fora de cadastro e que apresente determinação judicial (liminar) ou foi autorizado pelo CEBRASPE . Nesse caso, recolher o comprovante de pagamento assinado pelo participante e registrar na Ata do Coordenador; 2.

O participante que apresente necessite de atendimento acidente doença infectocontagiosa ou específico por ter sofrido após período de inscrição, nesse caso registrar o fato na ata de sala e ata do coordenador

Informações sobre Sala Extra



Qual o material utilizado para cadastro?

o participante fora de

Nesses casos, abrir sala extra e utilizar material reserva, preencher a Ficha de de Ocorrência e todos os campos de identificação do participante, na Folha de Respostas e Controle Freqüência / Ata de Sala.



O que fazer na situação de participante com doença infectocontagiosa?

Nesses casos, abrir sala extra. A Folha de Respostas e o Questionário do participante deverão ser retirados da sala de origem e encaminhados para a sala extra, havendo necessidade de emitir a Ata / Controle de Frequência. O caderno de prova deverá ser retirado da sala de origem, dentro de um envelope pardo, e levado para a sala extra. Verificar chefe e fiscal imunes à doença.

Durante a aplicação

    Proceder à distribuição dos envelopes de provas com auxílio dos assistentes e chefes e fiscais reservas, se for o caso; Solicitar aos chefes de sala que confiram o nos envelopes de provas e número da sala só abram no toque da sirene; Providenciar o toque da sirene para horário previsto e proceder ao fechamento imediato do portão; início das provas no Impedir, a partir de então, a entrada de qualquer participante;   Providenciar para que seja verificado se todas as salas ouviram a sirene e já realizaram a abertura dos envelopes e a distribuição das provas; Percorrer as salas para o último aviso quanto à obrigatoriedade da guarda de objetos e eletrônicos não permitidos; equipamentos

Durante a aplicação

 Acompanhar o procedimento de segurança do concurso. É atribuição dos chefes realizarem a identificação. Fiscais devem fiscalizar; identificação, bem como a     Verificar se foi solicitado, ao participante, que preencha o nome, nos locais indicados na Folha de Respostas e assine o Controle de Freqüência, conforme documento de identidade, e faça a transcrição da frase, se for o caso, que consta do Caderno de Prova; Colher a abstenção e informar pelo sistema colaborador, conforme passo a passo nas informações gerais para a equipe de coordenação; Verificar se os fiscais etiquetas estão retirando, no momento certo, as removíveis do marcador de tempo de prova; Organizar e supervisionar a conforme o caso.

distribuição de lanche e/ou almoço,

Durante a aplicação



Ratificar para os chefes, fiscais e inspetores:

Observar e fiscalizar lanches, principalmente garrafas de água, sucos, chocolates, caixinha de goma de mascar etc.; 2.

Lembrar aos chefes/fiscais dos avisos de que falta 1h, 45 minutos, 30 minutos e 15 minutos para o término das provas e que

não

haverá tempo adicional para o preenchimento da Folha de Respostas; 3.

Vistoriar os banheiros constantemente; 4.

Organizar a coordenação para recebimento e conferência dos envelopes das salas; 5.

Providenciar o segundo toque da sirene para provas; término das 6.

Certificar-se que todas as salas ouviram o toque;

Finalização da aplicação

 Iniciar a conferência das Folhas de Respostas, questionários, Ata/Controle de Frequência, separando e conferindo os envelopes porta objetos e envelopes plásticos com sobras de provas.

 Todas as ocorrências verificadas devem constar na Ata de Sala e na Ata do Coordenador. Caso algum participante tenha se recusado a transcrever a frase, isso deve estar explícito nas Atas e, nesse caso, o participante deve ser eliminado;  Após a conferência, organizar todo o material nos envelopes plásticos apropriados e acondicioná-los nos malotes respectivos;  Lacrar os malotes conforme orientação e encerrar a Ata com assinatura das testemunhas;  Agradecer a equipe da coordenação e da escola;  Zelar pela segurança dos malotes até sua entrega no CEBRASPE.

Procedimentos

Entrada dos participantes em sala

O fiscal, de posse da sala, deverá: relação de participantes da

 Verificar se o participante consta no cadastro da sala;  Solicitar documento de identidade

válido e original.

 Sempre que houver suspeita referente à autenticidade do documento de identidade, bem como identidade vencida, o participante deverá ser submetido à identificação especial, mediante preenchimento da Ficha de coordenação.

Ocorrência junto à

Entrada dos participantes em sala

 Perguntar se o participante está portando caneta de tinta preta confeccionada em material transparente;  O participante somente fará provas sem documento de identidade caso apresente Boletim de Ocorrência, dentro do prazo de validade de 90 dias, comunicando a perda e extravio do documento. Nessa encaminhado à coordenação para que seja realizada a identificação especial pelo coordenador que deverá preencher a Ficha de ou tirar uma cópia.

hipótese, o participante será Ocorrência. Se possível, reter o B.O

Entrada dos participantes em sala

 Entregar o porta-objetos, solicitando que guarde na sua frente: aparelhos eletrônicos, tais como: máquinas calculadoras, agendas eletrônicas smartphones, tablets, de qualquer ou similares, mensagens, bip, notebook, palmtop, telefones celulares, iPod®, gravadores, pendrive, mp3 player ou similar, qualquer receptor ou transmissor de dados e walkman®, máquina fotográfica, controle de alarme de carro etc., bem como relógio espécie, óculos escuros, protetor auricular ou quaisquer acessórios de chapelaria, tais como chapéu, boné, gorro etc. e, ainda, lápis, lapiseira/grafite, marca-texto e/ou borracha; quaisquer chapéu, boné, gorro etc.; qualquer recipiente ou embalagem, tais como: garrafa de que acessórios de chapelaria, tais como: água, suco, refrigerante e embalagem de alimentos (biscoitos, barras, cereais, chocolate, balas etc.), não seja fabricado com o material transparente, com exceção da caneta esferográfica fabricada em material transparente e o documento de identidade.

Entrada dos participantes em sala

 Perguntar ao participante se resposta for positiva, está portando arma. Se a encaminhá-lo à coordenação;  O envelope porta-objetos deverá ser lacrado, fora da sala, identificado pelo participante, que deverá escrever seu nome e telefone fixo, e mantido embaixo da carteira durante a realização da prova;  O fiscal deverá informar, ao participante, a carteira que deverá sentar-se. Solicitar que deixe o documento de identidade sobre a carteira e leia as instruções contidas na Folha de Respostas.

Orientá-lo no sentido de não fazer nenhuma anotação na Folha de Respostas.

Procedimentos

Folha de Respostas

Informação sobre Folha de Respostas

 As Folhas de Respostas

não

devem ser substituídas em caso de erro de preenchimento cometido pelo participante;  A substituição só deverá ser feita se estiverem rasgadas ou tenham sido trocadas com falhas de por parte da equipe de aplicação ou impressão na área de marcação das respostas;  Em qualquer caso, Coordenador ; deverá ser anotado na Ata de Sala e do  A devolução se dará e a substituída .

junto à Ata do Coordenador , a original

Informação sobre Folha de Respostas

Quando distribuí-las ao participante?

 Antes da entrada do participante em sala, a equipe de aplicação deverá colocar sobre as carteiras a Folha de Resposta, começando da primeira carteira da primeira fila mais próxima da porta até a última carteira dessa fila.

Reiniciar pela primeira carteira da segunda fila e assim sucessivamente até a última carteira da última fila.

Procedimentos

Termo de Eliminação

O participante deve ser retirado da sala?

 Sim. O chefe de sala, ao suspeitar do participante (cola) ou outro motivo previsto em edital, deverá chamar o coordenador que Caso seja confirmada a irregularidade, o participante ser encaminhado deverá à coordenação onde será preenchido o Termo de verificará a procedência da irregularidade.

Eliminação;  O Termo de Eliminação deverá ser preenchido, indicando o motivo conforme casos previstos no próprio formulário e de acordo com o Regulamento.

Termo de Eliminação

 Esse termo deve ser preenchido pelo coordenador sempre que houver uma eliminação. Além do preenchimento do termo, é necessário um registro resumido na

Ata de Sala e na Ata do Coordenador

(ex.: o participante fulano de tal, inscrição xxxx, foi eliminado conforme detalhado no termo de eliminação).

Caso o participante se recuse a assinar o termo, o coordenador deverá assinalar esse campo específico no documento .

Procedimentos

Segurança e Tentativa de Cola

Tipos de tentativa de “cola”



Manual:

caracterizada por anotações escritas em papel ou em partes do corpo, que geralmente estão camufladas (escondidas na meia, bolsos, calças, roupas íntimas, embalagens de alimentos, de chocolates, de sucos, de água etc.).



Eletrônica :

pode ser caracterizada por ponto de escuta no ouvido, por aparelho receptor/transmissor. Exemplos: pontos eletrônicos em caixinha de chiclete, carteira de documento, câmera oculta em óculos, canetas e/ou bonés ou qualquer outro acessório de cabelo ou bijuterias.

Percepção de tentativa de cola

Antes do início das provas os chefes/fiscais devem:

 Organizar as carteiras nas salas, de maneira que fiquem muito próximas umas das outras; não  Verificar se há anotações com dados escolares nas paredes e nas carteiras das salas;  Observar, na entrada das salas, a atitude dos participantes: nervosismo (agitação e inquietação ao ser identificado, ao guardar materiais não permitidos etc.). Esses participantes requerem maior atenção do chefe/fiscais durante a realização das provas;

Percepção de tentativa de cola

 Confrontar a foto do documento de identificação apresentado com a fisionomia do participante;  Vistoriar os alimentos trazidos solicitando que abra e mostre o pelo participante conteúdo de envelopes e caixas;  Vistoriar os rótulos das embalagens de bebidas trazidas pelos participantes.

Percepção de tentativa de cola

 Os auxiliares de limpeza devem esvaziar todas as lixeiras dos banheiros, vistoriar os arredores dos vasos sanitários, a parte de trás e embaixo das caixas de descarga, os interiores dos ralos e dos porta papéis, janelas e atrás das portas.

Esses procedimentos devem ser fiscalizados pelos inspetores de acompanhados segurança; e  Esses procedimentos devem, periodicamente (hora em hora), se repetidos .

Percepção de tentativa de cola

Os chefes/fiscais devem ficar atentos ao participante com atitudes suspeitas, tais como:

 Ficar muito tempo parado sem fazer as provas (pensativo);  Observar constantemente a prova alheia;  Acompanhar visualmente a localização dos chefes / fiscais (sempre que possível o fiscal deverá ficar posicionado no fundo da sala para melhor visualização desse participante);  Manusear constantemente alimentos e bebidas;  Produzir ruídos estranhos;  Solicitar ida ao banheiro constantemente;  Emitir gestos repetitivos;  Permanecer no banheiro por muito tempo.

Segurança e tentativa de cola

O que fazer quando o celular toca dentro do porta-objetos?



Precauções

: solicitar aos fiscais que antes da entrada na sala de provas, na porta, os participantes desliguem os aparelhos eletrônicos e desprogramem os alarmes e guardem os aparelhos eletrônicos no porta-objetos.



Providências

: recolher o porta-objetos para a coordenação e

não eliminar

o participante (verificar se o nome e telefone do participante estão escritos no porta-objetos).

Segurança e tentativa de cola

O que fazer quando o celular toca fora do porta objetos ?

 Providências:

eliminar

o participante e fazer os devidos registros na Ata de Sala e na Ata de Coordenação.



Precauções

: avisar aos fiscais que na entrada da sala solicitem aos participantes que estiverem portando celular e/ou aparelhos eletrônicos que recolham ao porta-objetos tais aparelhos devidamente desligados.

Segurança e tentativa de cola

O que fazer se estiverem portando relógio, inclusive analógico, pen drive, mp3, lápis, borracha, itens de chapelaria, óculos escuros, alarme de carro, aparelhos eletrônicos, caneta não transparente, etc., após o aviso dado pela equipe de coordenação?



Precauções

: ser explícito no aviso de última oportunidade para guarda de itens proibidos.



Providências

: eliminar o participante.

O que fazer quando o participante anotações prévias (cola)?



Providências

participante.

: recolher as

é surpreendido com

anotações e

eliminar

Segurança e tentativa de cola

O que fazer se o participante for surpreendido anotando respostas relativas à prova?



Precauções

: ser enfático no último aviso quanto à proibição das anotações.



Providências

: recolher as anotações e

não eliminar

o participante; se o participante recusar-se a entregar o material, deve-se respostas na então eliminá-lo; se escrever as mão, o participante deve lavar as mãos.

Segurança e tentativa de cola

O que fazer quando o participante ultrapassar o tempo de prova?



Providências

: o chefe de sala, logo após o último toque da sirene, deve dar o aviso de que caso algum participante continue respondendo a prova ou preenchendo a Folha de Respostas, será eliminado



Providências

: após o aviso de chefe de sala, caso algum participante continue realizando a prova o chefe deverá registrar na Ata de Sala a constando a identificação do participante inscrição, o nome do participante, e o tempo ultrapassado, com a assinatura de uma testemunha a fim de que o Coordenador proceda a sua em sua Ata eliminação, registrando além dos dados do participante a alínea correspondente à infração.

Segurança e tentativa de cola

O que fazer quando o participante estiver portando caneta com material emborrachado?



Providências

: o Chefe de Sala, antes do início das provas, deve solicitar que o participante retire a parte emborrachada da caneta.



Providências

: caso o participante emborrachada da caneta, somente não consiga retirar a parte poderá realizar as provas com a carga ou outra caneta, totalmente transparente.

Segurança e tentativa de cola

O que fazer se o participante quiser fazer a prova com tampão de ouvido?



Providências:

não pode ser utilizado, Se for surpreendido usando tampão de ouvidos durante a realização das provas, será

eliminado.

O que fazer com o participante que estiver portando caneta transparente com carga não transparente ?



Providências

: o participante essa caneta.

pode

fazer prova com

Segurança e tentativa de cola

O que fazer se o prova com caneta

participante

for surpreendido fazendo não transparente?



Precauções:

Enfatizar os avisos quanto a proibição. O chefe de sala, antes do início das provas, deve solicitar ao participante que substitua a caneta ou em último caso utilize apenas a carga.



Providências:

Após o último aviso do coordenador, quem estiver portando a caneta não transparente deverá ser

eliminado.

Segurança e tentativa de cola

O que fazer com o participante que com tinta azul?

está portando caneta



Precauções

: o participante

pode

realizar as provas com essa caneta, desde que seja transparente, sendo que se deve suas alertá-lo sobre a sua responsabilidade pela leitura das marcações no

scanner.

Procedimentos

Necessidades Especiais e Específicas

Necessidades Especiais

Participante que informou apresentar

:

          Baixa Visão; Cegueira; Deficiência Auditiva; Surdez; Deficiência Física; Deficiência Intelectual/Mental; Surdocegueira; Déficit de Atenção; Dislexia; Autismo e/ou outros atendimentos previstos em legislação.

Necessidades específicas

 Participante que declarou ser:  Idoso;  Gestante;  Lactante.

Recursos para Necessidades Especiais

Auxílio Ledor

 Serviço especializado de leitura da prova para participantes com deficiência visual, deficiência física, deficiência intelectual, autismo, déficit de atenção ou dislexia.

Auxílio para transcrição

 Serviço especializado de preenchimento das provas objetivas e da redação para participantes impossibilitados de escrever ou de preencher a folha de respostas.

Recursos para Necessidades Especiais

Intérprete de Libras

 Profissional habilitado para mediar a comunicação entre surdos e ouvintes e, no ato da prova, esclarecer dúvidas dos participantes que se comunicam por Libras ( Língua Brasileira de Sinais) ou Leitura Labial na compreensão de palavras, expressões e orações escritas em Língua Portuguesa.

Recursos para Necessidades Especiais

Leitura Labial

 Serviço de apoio aos participantes com deficiência auditiva que não se comunicam por Libras na compreensão de palavras, expressões e orações escritas em Língua Portuguesa.

Guia intérprete

 Profissional especializado em formas de comunicação e técnicas de tradução, interpretação e guia para medir a interação entre os participantes com surdocegueira, a prova e os demais envolvidos na aplicação das provas.

Recursos para Necessidades Especiais

Sala de fácil acesso

 Local de prova provido de acessibilidade a pessoas com mobilidade reduzida, conforme NBR 9050/2004;  Rota de acesso sem obstáculos;  Sala com porta de no mínimo 80 cm de largura;  Mobiliário condizente com a necessidade do participante;  Espaço suficiente, entre as mesas, para garantir livre trânsito e rotação com a cadeira de rodas;  Boas condições de controle de iluminação e ventilação;  Proximidade com os banheiros adaptados;

Recursos para Necessidades Especiais

Prova ampliada

 Prova impressa com fonte de tamanho 18 e com imagens ampliadas e outras adaptações para facilitar a leitura por parte de pessoas com baixa visão.

Prova superampliada

 Prova impressa com fonte de tamanho 24 e com imagens ampliadas e outras adaptações para facilitar a leitura por parte de pessoas com baixa visão.

Recursos para Necessidades Especiais

Prova em Braile

 Prova transcrita segundo um participantes cegos.

código em relevo destinado a

Prova do Ledor

 Instrumento de apoio (adaptado) para a profissional Ledor que deficiência visual ou cegueira.

atenderá atuação do participantes com

Recursos para Necessidades Específicas

Sala para acompanhante autorizado

 Local custodiado por fiscal, reservado para acomodação de crianças em fase de amamentação, acompanhadas de adulto indicado por responsável e/ou para acompanhante de participante com deficiência severa.

 O adulto acompanhante sigilo e deverá obedecer às normas de segurança definidas no Regulamento.

Recursos para Necessidades Específicas

Sala extra (não programada)

 Sala reserva prevista para atender excepcionalidades, como: 1.

Participante com doença infectocontagiosa; 2.

Participante fora de cadastro; 3.

Participante que se acidentou.

Recursos Materiais Permitidos

Deficiente Físico

 Canetas especiais;  Órteses;  Próteses;  Apoio para leitura;  Apoio de braço;  Andadores e muletas.

Recursos Materiais Permitidos

Deficiente Auditivo e Surdo

 Aparelhos de ampliação sonora individual (aparelho auditivo);  Receptores do implante coclear.

Recursos Materiais Permitidos Deficiente Visual – Cegueira e Baixa Visão

 Bengala;  Máquinas Braile;  Reglete /Punção;  Sorobã ou ábaco;  Folhas brancas e limpas;  Caneta de ponta grossa;  Assinador;  Régua;  Papel rascunho.

Recursos Materiais Permitidos

Deficiente Visual – Cegueira e Baixa Visão

 As pessoas de baixa visão podem usar durante as provas uma variedade de lupas e telelupas que ampliam os caracteres;  Óculos especiais (fumê, escuros etc.);  Lupa sem luz, manual;  Lupa com luz (de cabeça, manual etc.);  Telelupa;  Tábuas de apoio para leitura;  Cão-guia.

Recursos Materiais Permitidos

Surdocegueira

 Pode usar todos os recursos permitidos a Deficientes Auditivos e Deficientes Visuais.

Procedimentos

Plano de Contingência

 O coordenador de aplicação deve relatar à equipe de plantão do CEBRASPE as situações-problema não previstas nas instruções do coordenador, além de registrá-las na Ata da coordenação e se for o caso, na ata da sala onde o fato ocorreu.

 A equipe de plantão deverá instruir o coordenador nas situações-problema, tais como:

Plano de Contingência

Inundação ou fogo no local de provas ou áreas vizinhas

 Preservar a integridade física e tranquilizar as pessoas;  Fazer ligações para autoridades competentes: defesa Civil, Corpo de Bombeiros, Polícia Civil, Polícia Militar;  Fazer ligação para equipe de plantão do CEBRASPE;  Salvaguardar o material de aplicação das provas.

Plano de Contingência

Ausência de 60% ou mais da equipe de aplicação:

 Verificar às 06:15h (horário oficial de Brasília) no turno da manhã e 13:15h (horário oficial de Brasília) no turno da tarde a quantidade de colaboradores faltosos;  Coordenações fora de Brasília: ligar para o Coordenador Regional; Coordenações em Brasília: ligar: para o plantão CEBRASPE, solicitando providências, dividindo responsabilidades no contato com os faltosos;  Providenciar a substituição dos faltosos, de acordo com os requisitos exigidos;  Em caso de substituição, sala de provas; providenciar capacitação emergencial dos novos membros da equipe e providenciar redistribuição da equipe de aplicação, garantindo pelo menos 01 (um) fiscal que participou da reunião em cada

Plano de Contingência

Interrupção do transporte significativamente, a público que dificulte, movimentação de participantes para o local de provas

 Fazer ligações para autoridades competentes;  Fazer ligações para equipe de plantão CEBRASPE.

Falta de energia elétrica

 Anotar o momento exato em que a energia foi interrompida;  Acalmar os participantes, salientando que não haverá prejuízos com relação ao tempo de realização de prova, caso a aplicação seja interrompida;

Plano de Contingência

 Caso a aplicação seja interrompida, alertar aos chefes/fiscais acerca da proibição da comunicação entre os participantes;  Ligar para a empresa de energia elétrica e avaliar o problema e o tempo necessário para que a energia seja restabelecida;  Verificar se, no local de provas, há espaço com iluminação natural para possível remanejamento de participantes;  Verificar a necessidade e a possibilidade de aquisição de velas para uso nas salas de provas mal iluminadas;  Para tomada de decisões, ligar,

obrigatoriamente

, para a equipe de plantão no CEBRASPE.

Plano de Contingência

Número de provas inferior ao número de participantes, seja no início da prova, seja para eventuais substituições:

 Utilizar as provas reserva;  Caso o problema persista, ligar para a equipe de plantão no CEBRASPE.

Plano de Contingência

Realização de evento nas vizinhanças do local que coloque em risco a integridade dos participantes:

 Fazer ligações para autoridades competente como: Polícia Civil e Polícia Militar;  Fazer ligação para equipe de plantão no CEBRASPE.

Plano de Contingência

Tumulto incontrolável na vizinhança do local de provas promovido por terceiros durante e após a entrada dos participantes:

 Fazer ligações para autoridades competentes como: Polícia Civil e Polícia Militar;  Fazer ligação para equipe de plantão no CEBRASPE.

Plano de Contingência

Realização de manifestação/evento nas vizinhanças do local de provas que cause ruídos, fumaça ou outro agente perturbador:

 Negociar com os responsáveis pela manifestação/evento, tentando minimizar o agente perturbador;  Caso o problema persista, fazer ligações para as autoridades competentes e equipe de plantão no CEBRASPE.

Plano de Contingência

Observação:

 O coordenador de aplicação deve dar prioridade máxima à execução dos comandos emitidos pela equipe de plantão, registrando na Ata de Coordenação o comando recebido e quem deu o comando.

 A decisão de não aplicação pontual da Certificação cabe à equipe de plantão, com a aquiescência da Direção do CEBRASPE.

Bom Trabalho!

Nenhum trabalho de qualidade pode ser feito sem concentração, autossacrifício, esforço e dúvida.

(Max Beerbohm)