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Chapitre 5: Systèmes
d’exploitation
IT Essentials : matériels et logiciels v4.0
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Chapter5
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1
L'objectif de cette présentation
Vue d'ensemble sur le contenu du chapitre 5:
 Vue d'ensemble des objectifs du chapitre
 Vue d'ensemble du contenu du chapitre 5, y compris :
Feuilles de travail pour les étudiants
Exercices de laboratoire pour les étudiants
 Observations et activités pour les enseignants à
préparer des leçons pour la finale
 Ressources supplémentaires
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Objectifs du chapitre 5
 5.1 Explication du rôle d’un système d’exploitation
 5.2 Description et comparaison des systèmes d’exploitation,
de leur rôle, de leurs limites et de leurs compatibilités
 5.3 Détermination du système d’exploitation en fonction des
besoins des clients
 5.4 Installation d’un système d’exploitation
 5.5 Navigation dans une interface graphique utilisateur
(Windows)
 5.6 Identification et application des techniques courantes de
maintenance préventive pour les systèmes d’exploitation
 5.7 Dépannage des systèmes d’exploitation
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Feuilles de travail et d'exercices en
laboratoire dans le chapitre 5
 5.2.2 Fiche de travail : certifications et emplois relatifs aux
systèmes d’exploitation de réseau
 5.3.2 Fiche de travail : mise à jour des composants matériels
 5.4.2 Travaux pratiques : installation de Windows XP
 5.4.5 Travaux pratiques : création de comptes et vérification des
mises à jour
 5.4.9 Fiche de travail : questions sur NTFS et FAT32
 5.5.1 Travaux pratiques : commandes Exécuter
 5.5.4 Travaux pratiques : installation de logiciels tiers
 5.6.2 Travaux pratiques : points de restauration
 5.6.3 Travaux pratiques : sauvegarde et récupération du registre
Windows
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Le but d'un système d'exploitation
Le système d'exploitation (OS)
contrôle la quasi-totalité des
fonctions d'un ordinateur .
 Dans ce chapitre, nous
aborderons les composants,
les fonctions et la
terminologie liés aux
systèmes d’exploitation
Windows 2000 et Windows
XP.
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Le rôle d'un système d'exploitation
 Tous les ordinateurs reposent sur un système
d’exploitation pour fournir une interface permettant une
interaction entre utilisateurs, applications et matériel.
 Le système d’exploitation amorce l’ordinateur et gère le
système de fichiers.
 La plupart des systèmes d’exploitation modernes
prennent en charge plusieurs utilisateurs, tâches ou
unités centrales.
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Caractéristiques des systèmes d'exploitation
 Contrôle de l’accès au matériel
OS détecte et configure automatiquement le matériel PnP
 Gestion des fichiers et des dossiers
 Interface utilisateur
Interface de ligne de commande (ILC )
Interface graphique utilisateur (GUI )
 Gestion d’applications
Open Graphics Library (OpenGL)
DirectX
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Interface utilisateur
 Interface de ligne de
 Interface graphique
commande (ILC) :
utilisateur (GUI) : l’utilisateur
l’utilisateur saisit des
interagit avec des menus et
commandes lorsqu’il y est
des icônes
invité
La plupart des OS comprennent une interface graphique
et une CLI.
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Explication des concepts de système
d’exploitation
Les termes suivants sont souvent utilisés pour comparer
les systèmes d’exploitation : :
 Multi-utilisateur : deux ou plusieurs utilisateurs peuvent en même
temps travailler avec des programmes et partager des
périphériques, des imprimantes par exemple.
 Multitâche : l’ordinateur est capable de faire fonctionner plusieurs
applications en même temps.
 Multitraitement : l’ordinateur peut avoir deux unités centrales ou
plus, que les programmes se partagent.
 Multiprocessus : un programme peut être divisé en plus petites
parties pouvant être chargées selon les besoins par le système
d’exploitation. Le multiprocessus permet à des programmes
individuels d’être multitâche.
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Modes de fonctionnement
Le mode de fonctionnement se réfère aux capacités de l’unité
centrale et à l’environnement d’exploitation. Il détermine la
manière dont l’unité centrale gère les applications et la mémoire.
Les quatre modes de fonctionnement les plus courants sont :
• Mode réel
• Mode protégé
• Mode réel virtuel
• Mode compatible
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Mode réel
 ne peut exécuter qu’un programme à la fois
 ne peut accéder qu’à un 1 Mo de mémoire système à la fois
 a un accès direct à la mémoire
 L’ordinateur risque alors d’arrêter de répondre
 Bien que le mode réel soit disponible pour tous les processeurs
modernes, il est utilisé uniquement par DOS et les applications
DOS ou par les systèmes d’exploitation 16 bits, tels que Windows
3.x.
Le code contrôle le
PC et la mémoire
directement
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Le PC peut
« crasher » à cause
de code défectueux.
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Mode protégé
 a accès à toute la mémoire de l’ordinateur, y compris la mémoire virtuelle
 La mémoire virtuelle est un espace disque utilisé pour émuler la mémoire
vive
 peuvent gérer plusieurs programmes en même temps
 fournit un accès 32 bits à la mémoire, aux pilotes et aux transferts entre
les périphériques d’entrée et de sortie (E/S).
 les applications ne peuvent pas utiliser la mémoire réservée à une autre
application en cours d’exécution
 Le programme d'ordinateur est protégé contre les erreurs
Le code
contrôle le
PC et la
mémoire
directement
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Programme
communique
grâces avec
HAL
HAL contrôle
erreurs
Couche
matérielles et
s'arrête
d'abstraction
matérielle
(HAL)
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matériel d'un
PC ne peut
pas être
interrompue
en raison de
mauvais code
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Mode réel virtuel
 permet à une application en mode réel d’être exécutée dans un
système d’exploitation en mode protégé
 crée des machines virtuelles pour une utilisation en mode réel
 chaque machine virtuelle reçoit 1 Mo de mémoire et de l'accès au
matériel
 dans le cas d'une erreur de programme, uniquement la machine
virtuelle est touchée
 OS fournit des machines virtuelles afin de protéger le code et PC
Les programmes sont
en cours d'exécution
sur le PC virtuel
Code source
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matériel d'un PC
est contrôlé par le
PC virtuel; peut
s'arrêter
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Mode compatible
• crée l’environnement d’un système d’exploitation plus
ancien pour les applications qui ne sont pas
compatibles avec le système d’exploitation actuel
• peut créer la version ou l’environnement approprié du
système d’exploitation, de manière à ce que
l’application puisse s’exécuter comme si elle était dans
son environnement habituel.
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Comparaison des systèmes d'exploitation
Systèmes d’exploitation
de bureau
• il prend en charge un seul
utilisateur
• il prend en charge plusieurs
utilisateurs
• il exécute des applications
mono-utilisateur
• il exécute des applications
multi-utilisateur
• il permet de partager des
fichiers et des dossiers sur de
petits réseaux à la sécurité
limitée
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Systèmes d’exploitation
de réseau
• il est robuste et redondant
• partage les appareils en
réseau
• il fournit une meilleure
sécurité
• est utilisé dans les petits
réseaux
• est utilisé dans les réseaux
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Comparaison des systèmes d'exploitation
Systèmes d’exploitation
de bureau
• Windows
• Windows Server
• Mac OS X
• Novell Netware
• Fedora, Ubuntu et
UNIX (Code
source est
modifiable)
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Systèmes d’exploitation
de réseau
• Linux
(Code source est
modifiable)
• UNIX
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Sélection du système d'exploitation
Détermination du système d’exploitation en fonction
des besoins des clients :
 vous devez d’abord comprendre comment le client
souhaite utiliser l’ordinateur
 Le système d’exploitation que vous recommandez doit
être compatible avec toutes les applications qui seront
utilisées et doit prendre en charge tous les composants
matériels installés sur l’ordinateur.
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Profil du client
 Applications Office
Traitement de texte, tableur
ou logiciel de présentation
 applications graphiques ?
Photoshop ou Illustrator
 applications Animation
Flash
 Applications d'entreprise
Comptabilité, gestion de
contact, des ventes ou des bases
de données de vente
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Identifier les exigences matérielles
minimales
 Identifiez l’équipement de votre client
 Si des mises à niveau matérielles sont nécessaires pour atteindre
la configuration minimale requise et pouvoir installer un système
d’exploitation, procédez à une analyse des coûts pour déterminer
la meilleure action à entreprendre.
 Dans certains cas, il peut être moins coûteux pour le client
d’acheter un nouvel ordinateur que de mettre à niveau son
système
• Dans d’autres cas, il peut être plus économique de mettre à niveau
un ou plusieurs composants suivants :
– mémoire vive ;
– disque dur ;
– unité centrale ;
– adaptateur vidéo.
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Liste de compatibilité matérielle; Hardware
Compatibility List (HCL)
 La plupart des systèmes
d’exploitation s’accompagnent
d’une liste de compatibilité
matérielle que vous pouvez
trouver sur le site Web du
fabricant,
 HCLs beinhalten die Soft- und
Hardwareanforderung des
Systems.
 Ces listes répertorient en détail le
matériel testé et déclaré comme
étant compatible avec le système
d’exploitation.
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Installation d’un système d’exploitation
Effectuez une installation propre dans les cas suivants :
 lorsqu’un ordinateur passe d’un employé à un autre ;
 lorsque le système d’exploitation est corrompu ;
 lorsqu’un nouveau disque dur de remplacement est
installé sur un ordinateur.
Avant d'effectuer une installation propre
• Commencez par obtenir toutes les données
• expliquer au client que les données existantes sont
supprimées
• Vérifiez si toutes les données requises ont été
transférés avec succès
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Méthodes d’installation de Windows
 Installer les fichiers du système d'exploitation à partir
du CD ou DVD
 Installer une copie des fichiers du système
d'exploitation sur le disque dur
 Installation d'un système d'exploitation à partir d'un
serveur
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Préparation du disque dur
Un technicien doit comprendre le processus d'installation
en relation avec le disque
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Préparation du disque dur
 La première étape de la procédure d’installation consiste à
partitionner et à formater le disque dur
 UN MAXIMUM DE QUATRE PARTITIONS PEUVENT ÊTRE
CRÉES SUR UN DISQUE DUR AVEC WINDOWS XP.
 Cette procédure prépare le disque à accepter le système de
fichiers.
 Le système de fichiers fournit la structure des répertoires qui
organise le système d’exploitation, les applications, la
configuration et les fichiers de données de l’utilisateur.
 Le système d’exploitation Windows XP peut utiliser l’un des deux
systèmes de fichiers suivants :
Table d’allocation de fichiers 32 bits (FAT32)
Système de fichiers nouvelle technologie (NTFS) :
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Installation du système d’exploitation
l’utilisateur doit fournir les informations suivantes pendant
l’installation
•normes et formats définissant la monnaie et les
nombres ;
•langage de saisie du texte ;
•nom de l’utilisateur et de l’entreprise ;
•clé du produit ;
•nom de l’ordinateur ;
•mot de passe administrateur ;
•paramètres de date et d’heure ;
•paramètres réseau ;
•informations de domaine ou de groupe de travail.
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Créer un compte d'administrateur
 Un compte administrateur est automatiquement créé
lorsque Windows XP est installé. Le compte
administrateur par défaut est appelé « administrateur ».
 Changer le nom pour protéger le compte d'administrateur
 N‘utiliser le compte administrateur que pour les changements
importants au système
 Créez un compte utilisateur lorsque vous y êtes invité
au cours de la procédure d’installation
 Utilisez des mots de passe forts.
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Fin de l’installation
 l’ordinateur se réamorce et vous invite
à ouvrir une session pour la première
fois
 Vous devez enregistrer Windows XP
 vous devez également effectuer la
vérification destinée à garantir que
vous utilisez une copie légale du
système d’exploitation
 installer tous les service packs
 installer tous les correctifs.
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Gestionnaire de périphériques
 Le point d’exclamation jaune signifie qu’il y a un problème avec le
périphérique. Pour afficher un descriptif du problème, cliquez avec le
bouton droit de la souris sur le périphérique et sélectionnez Propriétés.
 Le « X » rouge signifie qu’un périphérique a été désactivé. Pour activer
un périphérique, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et
sélectionnez Activer.
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 Parfois, la faute peut être ignorée.
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Description des options d’installation
personnalisées
 L’installation prend du temps.
 System Preparation (Sysprep) de Microsoft, qui vous
permet d’installer et de configurer le même système
d’exploitation sur plusieurs ordinateurs.
 Sysprep prépare un système d’exploitation destiné à
être utilisé sur des ordinateurs aux configurations
matérielles différentes.
 Avec Sysprep et une application de clonage de disque,
les techniciens peuvent installer rapidement un
système d’exploitation.
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Description des options d’installation
personnalisées
Clonage de disque
 Créez une installation maître sur un ordinateur.
 Exécutez Sysprep.
 Créez une image du disque de l’ordinateur configuré à
l’aide d’un programme tiers de clonage de disque.
 Copiez l’image du disque sur un serveur
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Processus d’amorçage de Windows XP
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NTLDR et le menu de démarrage de Windows
 si le disque contient plusieurs systèmes
d’exploitation, BOOT.INI permet à l’utilisateur
de sélectionner le système à utiliser.
Ansonsten:
 NTLDR exécute NTDETECT.COM pour
obtenir des informations sur le matériel installé
• NTLDR utilise ensuite le chemin indiqué dans
le fichier BOOT.INI pour trouver la partition
d’amorçage.
• NTLDR charge deux fichiers formant le noyau
de XP : NTOSKRNL.EXE et HAL.DLL.
• NTLDR lit les fichiers de registre, choisit un
profil de matériel et charge les pilotes des
périphériques.
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Le Registre Windows
 C’est une base de données hiérarchiques contenant toutes les
informations nécessaires pour Windows
 Ces fichiers se reconnaissent à leur nom bien distinct, qui
commence par HKEY_
 Chaque paramètre de Windows, depuis l’arrière-plan du bureau et
la couleur des boutons écran jusqu’aux licences octroyées pour les
applications, est enregistré dans le registre.
 Lorsqu’un utilisateur change les paramètres du Panneau de configuration,
les associations de fichiers, les stratégies de sécurité système ou les
logiciels installés, les modifications sont enregistrées dans le registre.
 Chaque utilisateur a une section unique dans le registre
 Le processus d’ouverture de session Windows utilise les paramètres
système se trouvant dans le registre pour reconfigurer le système dans
l’état où il était la dernière fois que l’utilisateur l’a mis sous tension.
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Le Registre Windows
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Le noyau NT et l'autorité de sécurité
 À ce stade, le noyau NT, qui constitue le cœur du
système d’exploitation Windows, prend le relais. Ce
fichier s’appelle NTOSKRNL.EXE.
 Il démarre le fichier d’ouverture de session appelé
WINLOGON.EXE
 Ce programme commence le Local Security Administration
LSASS.EXE (Local Security Administration)
 LSASS.EXE est le programme qui affiche l'écran de
démarrage de Windows
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Les changements dans les fichiers du
système d'exploitation
 Après avoir installé Windows XP, vous pouvez utiliser
MSCONFIG pour modifier la post-installation:
 Cet outil de configuration de démarrage vous permet de
sélectionner les applications qui sont lancés au démarrage et
modifier des fichiers de configuration.
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Les changements dans les fichiers du
système d'exploitation
 Le registre est une base de données qui stocke les
informations et les paramètres concernant le matériel,
les logiciels, les préférences des utilisateurs.
REGEDIT permet aux utilisateurs de modifier le
Registre.
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Modes différents pour amorcer
Windows.
Il existe plusieurs modes différents pour amorcer
Windows. En appuyant sur la touche F8 pendant le
processus d’amorçage, vous ouvrez le menu Options
de démarrage avancées de Windows, qui vous permet
de choisir le mode d’amorçage de Windows.
 Mode sécurisé : démarre Windows mais ne charge que les
pilotes des composants de base, tels que le clavier et l’écran.
 Mode sécurisé avec mise en réseau : démarre Windows
comme en mode sécurisé, mais charge en plus les pilotes des
composants réseau.
 Mode sécurisé avec invite de commande : démarre Windows
mais charge l’invite de commande au lieu de l’interface graphique
utilisateur.
 Dernière bonne configuration connue : permet à un utilisateur
de charger les paramètres de configuration de Windows utilisés la
dernière fois que Windows a démarré avec succès. Pour ce faire,
le système accède à une copie du registre créé à cet effet.
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Description des structures de répertoires
 Les fichiers contenus dans une structure de répertoires respectent
une convention d’attribution de noms Windows :
 255 caractères au maximum peuvent être utilisés
 des caractères tels que le point (.) ou la barre oblique (\ /) ne sont
pas acceptés ;
 une extension de trois ou quatre lettres est ajoutée au nom du fichier
pour identifier le type de fichier ;
 les noms de fichiers ne sont pas sensibles à la casse. Windows
filename extension examples:
 Les extensions de fichiers suivantes sont couramment utilisées
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.doc : Microsoft Word ;
.txt : texte ASCII uniquement
.jpg : format graphique
.ppt : Microsoft PowerPoint
.zip : format de compression
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Description des structures de répertoires
 La structure de répertoires conserve un jeu d’attributs pour chaque
fichier, qui contrôle la manière dont le fichier peut être affiché ou
modifié.
 Les attributs de fichier les plus répandus sont les suivants :
R – le fichier est en lecture seule .
A – le fichier sera archivé la prochaine fois que le disque sera
sauvegardé .
S – le fichier est marqué comme étant un fichier système et
un avertissement est donné en cas de tentative de suppression ou
de modification du fichier .
H - le fichier est caché dans l’affichage des répertoires .
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La commande ATTRIB
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NTFS et FAT32
 FAT32 (i.e. Windows 98) est
utilisé lorsque les fichiers doit
être convoquée par différentes
versions de Windows. FAT32
n'est pas aussi sécuritaire que
NTFS.
 NTFS peut prendre en charge
plus de fichiers et des fichiers
plus volumineux que FAT32. Il
offre également des fonctions
de sécurité plus flexibles pour
les fichiers et dossiers.
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Convertir FAT32 à NTFS
• Les partitions peuvent être converties de FAT32 à
NTFS à l’aide de l’utilitaire de Microsoft qui s’intitule
CONVERT.EXE. Cela permet de bénéficier des
avantages de sécurité supplémentaires qu’offre NTFS.
Pour restaurer une partition NTFS et revenir à une
partition FAT32, reformatez la partition et restaurez les
données à partir d’une sauvegarde.
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Navigation dans une interface graphique
utilisateur (Windows)
 Une interface graphique utilisateur fournit des
représentations graphiques (icônes) de tous les fichiers,
dossiers et programmes présents sur un ordinateur.
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Manipulation des éléments du bureau
Pour personnaliser l’interface graphique utilisateur de
votre bureau, cliquez avec le bouton droit de la souris
sur le bureau et sélectionnez Propriétés,
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Menu Démarrer
 Sur le bureau, cliquez sur le bouton
Démarrer pour accéder au menu Démarrer
 Deux types de menu Démarrer sont
disponibles : XP et classique.
 Le menu Démarrer :
 affiche toutes les applications installées sur
l’ordinateur
 une liste des documents récemment ouverts
 ainsi qu’une liste d’autres éléments, par
exemple, la fonction de recherche, le centre
d’aide et les paramètres système.
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Poste de travail
 Pour personnaliser certains paramètres,
cliquez avec le bouton droit de la souris
sur Poste de travail, puis sur Propriétés.
Les paramètres suivants peuvent être
personnalisés :
 nom de l’ordinateur
 paramètres matériels
 mémoire virtuelle
 mises à jour automatiques
 utilisation à distance.
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Lancement des applications
Les applications peuvent être lancées de
différentes manières
– en cliquant sur l’application dans le menu Démarrer
• en double-cliquant sur l’icône du raccourci de
l’application sur le bureau ;
• en double-cliquant sur le fichier exécutable de
l’application dans Poste de travail ;
• en lançant l’application à partir de la fenêtre
Exécuter ou de la ligne de commande.
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Favoris réseau
• Pour afficher et configurer les connexions
réseau, cliquez avec le bouton droit de la
souris sur l’icône Favoris réseau du bureau.
– Dans Favoris réseau, vous pouvez vous connecter à un
lecteur réseau ou vous en déconnecter.
– Cliquez sur Propriétés pour configurer des connexions
réseau existantes, une connexion au réseau local filaire ou
sans fil par exemple
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Panneau de configuration
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Paramètres d'affichage
 Changez l’apparence
du bureau en modifiant
la résolution et la qualité
de la couleur
 Vous pouvez également
modifier des paramètres
d’affichage plus
avancés, tels que le
papier peint, l’écran de
veille et d’autres
options, en suivant le
chemin
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Gestionnaire de périphériques
 vous permet d’afficher
tous les paramètres des
périphériques de
l’ordinateur
 Un point d‘exclamation ou
d‘interrogation signifie un
problème.
 Raccourci clavier : Win +
pause
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Gestionnaire des tâches
 vous permet d’afficher
toutes les applications en
cours et de fermer celles
qui ne répondent pas.
 Le Gestionnaire des tâches
vous permet de contrôler
les performances du
processeur et de la
mémoire virtuelle
 Affiche des informations
sur les connexions réseau
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Observateur d’événements
•
Observateur d’événements
tient un historique des
événements concernant les
applications, la sécurité et le
système
•
Ces fichiers journaux constituent
un outil de dépannage précieux.
Remote Desktop
•
Démarrer > Panneau de
configuration > Outils
d’administration > Observateur
d’événements OU
•
Clic-droit sur Poste de travail |
Gérer | Observateur
d’évenements
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Bureau à distance
• permet à un ordinateur de contrôler à distance un
autre ordinateur.
• Cette fonction de dépannage n’est disponible qu’avec
Windows XP Professionnel
• Démarrer > Programmes > Accessoires >
Communications > Connexion Bureau à distance
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Paramètres de performances
Pour améliorer les performances du
système d’exploitation, vous
pouvez modifier certains
paramètres utilisés par votre
ordinateur, tels que les
paramètres de configuration de
la mémoire virtuelle
•
Démarrer > Panneau de
configuration > Système >
Avancé > Performances >
Paramètres
•
OU raccourci clavier Win +
Pause |Onglet Avancé|
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Installation, désinstallation et accès à
une application
 Applet Ajout/Suppression de
programmes
 Microsoft recommande de
toujours utiliser l’utilitaire
Ajout/Suppression de programme,
lors de l’installation ou de la
suppression d’applications à partir
du panneau de configuration
 Lorsque vous utilisez l’utilitaire
Ajout/Suppression de
programmes pour installer une
application, celui-ci effectue un
suivi des fichiers d’installation, afin
que l’application puisse être
désinstallée complètement, si
vous le souhaitez.
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Mise à niveau du système d’exploitation
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Mise à niveau du système d’exploitation
1. Insérez le CD Windows XP dans le lecteur CD-ROM pour
lancer le processus de mise à niveau. Sélectionnez Démarrer
> Exécuter
2. Dans la boîte de dialogue Exécuter, tapez D:\i386\winnt32, où D
est la lettre du lecteur, puis appuyez sur Entrée. L’Assistant
Installation de Windows XP s’affiche.
3. Sélectionnez Mettre à niveau vers Windows XP, puis cliquez
sur Suivant. La page Contrat de licence s’affiche.
4. Lisez le contrat de licence et cliquez sur le bouton pour en
accepter les conditions.
5. Cliquez sur Suivant. La page Mise à niveau vers le système de
fichiers NTFS de Windows XP s’affiche.
6. Suivez les invites et effectuez la mise à niveau. Une fois
l’installation terminée, l’ordinateur redémarre.
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Planification de la maintenance préventive
La maintenance préventive comporte les principales tâches
suivantes
 mises à jour du système d’exploitation et des applications ;
 mises à jour des antivirus et des autres logiciels de protection ;
 vérification des erreurs de disque dur ;
 sauvegarde du disque dur ;
 défragmentation du disque dur.
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Tâches planifiées
 la commande DOS AT lance les
tâches à un moment donné, en
utilisant l’interface de ligne de
commande .
Pour obtenir des informations sur la
commande AT, suivez le chemin,
Démarrer > Exécuter > cmd, puis tapez
AT /? dans la ligne de commande .
 le Planificateur de tâches Windows
lance les tâches à un moment donné,
en utilisant une interface graphique
utilisateur .
Pour accéder au Planificateur de tâches
Windows, suivez le chemin: Démarrer
> Programmes > Accessoires >
Outils système > Tâches planifiées
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Exemples de Tâches planifiées
 Exemples de l'exécution des tâches
planifiées
ScanDisk ou CHKDSK : ScanDisk
(Windows 2000) et CHKDSK (Windows
XP) vérifient l’intégrité des fichiers et
dossiers et recherchent des erreurs
physiques à la surface du disque dur.
Défragmentation : lorsque les fichiers
prennent du volume, certaines données
sont écrites sur le prochain espace libre
du disque. Avec le temps, les données
se fragmentent ou se répartissent sur
l’ensemble du disque. Il faut du temps à
l’ordinateur pour rechercher chaque
section des données. La
défragmentation regroupe en un seul
endroit les données non contiguës, ce
qui permet une exécution plus rapide
des fichiers. .
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Mises à jour automatiques
 Ce dernier peut rechercher les
mises à jour nécessaires au
système, puis fournir des
recommandations sur ce qui
doit être téléchargé et installé
 Le service de mise à jour peut
télécharger et installer les
mises à jour dès qu’elles sont
disponibles ou les télécharger
selon le besoin, puis les
installer lors du prochain
réamorçage de l’ordinateur.
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Point de restauration
Le point de restauration Windows peut créer une image
des paramètres actuels de l’ordinateur, appelée point de
restauration. Ainsi, si l’ordinateur tombe en panne ou si
une mise à jour provoque des problèmes système,
l’ordinateur peut revenir à une précédente configuration.
 le point de restauration sauvegarde les pilotes, les fichiers système
et les paramètres du registre, mais pas les données des
applications.
 Un programme antivirus doit être utilisé pour supprimer les
programmes malveillants avant qu’un point de restauration soit créé
 Des points de restauration doivent toujours être créés




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lorsqu’une application est installée
lorsqu’un pilote est installé.
à tout moment jugé utile par l'utilisateur
avant la mise à jour du système d'exploitation
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Point de restauration
• Pour effectuer une
restauration ou créer un point
de restauration, suivez le
chemin :
• Démarrer > Programmes >
Accessoires > Outils
système > Restauration du
système
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Sauvegarde du disque dur
 les outils de sauvegarde permettent de récupérer les
données.
 Vous pouvez utiliser l’outil de sauvegarde Microsoft
pour effectuer des sauvegardes selon le besoin.
Erstellen Sie eine Sicherungsstrategie, die die
Wiederherstellung von Daten berücksichtigen wird.
 Les exigences d’une organisation déterminent la
fréquence à laquelle les données doivent être
sauvegardées et le type de sauvegarde à effectuer.
 Il est seulement nécessaire de faire les copies de
fichiers qui ont été modifiés depuis la dernière
sauvegarde
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Types de sauvegarde
Description
Bit
archive
normale
tous les fichiers sélectionnés
sur le disque sont archivés
Oui
par copie
permet de copier tous les fichiers
sélectionnés. Les fichiers ne sont pas
marqués comme ayant été archivés.
Non
différentielle
tous les fichiers et dossiers créés ou modifiés depuis
la dernière sauvegarde normale ou incrémentielle
(voir ci-dessous). Les fichiers ne sont pas marqués
comme ayant été archivés.
Non
incrémentielle
tous les fichiers et dossiers créés ou modifiés
depuis la dernière sauvegarde normale ou
incrémentielle. Les fichiers sont marqués
comme ayant été archivés.
Oui
les fichiers qui ont été modifiés
dans la journée
Non
quotidienne
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Plug and Play
• La technologie Plug and Play a été developpé afin de
résoudre les problèmes liés aux conflits matériels.
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Procédure de dépannage
Étape 1 recueillir des données auprès du client
Étape 2 vérifier les points évidents
Étape 3 essayez quelques solutions rapides
Étape 4 recueillir des données de l’ordinateur
Étape 5 rechercher les solutions possibles et les
implémenter
Étape 6 conclure avec le client
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1. Recueillir des données auprès du client
 Information du client
Nom de l'entreprise, nom du contact, adresse, numéro de
téléphone
 Configuration de l'ordinateur
Système d'exploitation , mises à jour, configuration réseau, etc.
 Utilisez un dossier de travail pour recueillir des
informations
 Description du problème
Questions ouvertes
Questions fermées
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2. Vérifier les points évidents
Examinez les raisons les plus courantes pour un problème .
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3. Essayez quelques solutions rapides
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4. Recueillir des données de l’ordinateur
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5. rechercher les solutions possibles et les
implémenter
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6. Conclure avec le client
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Problèmes courants et solutions
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Résumé du chapitre 5
 vous devez tenir compte des besoins et de l’environnement du client
lorsque vous choisissez un système d’exploitation.
 Les principales étapes de la configuration d’un ordinateur comprennent la
préparation du disque dur, l’installation d’un système d’exploitation, la création
de comptes utilisateurs et la configuration des options d’installation.
 Une interface graphique utilisateur affiche les icônes de tous les fichiers,
dossiers et applications présents sur l’ordinateur. Un périphérique de pointage,
une souris par exemple, est utilisé pour naviguer dans l’interface graphique
utilisateur d’un ordinateur de bureau.
 Vous devez établir une stratégie de sauvegarde permettant de récupérer les
données. Les sauvegardes normales, par copie, différentielles, incrémentielles
et quotidiennes sont toutes des outils de sauvegarde optionnels disponibles
avec les systèmes d’exploitation Windows.
 Les techniques de maintenance préventive contribuent à assurer un
fonctionnement optimal du système d’exploitation.
 Le menu Options avancées de Windows, les journaux des événements, le
gestionnaire de périphériques et les fichiers système sont quelques-uns des
outils permettant de résoudre un problème de système d’exploitation
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Instructeurs Les activités de
formation
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Activités pour la formation des
formateurs
1. Répondez au questionnaire figurant dans le chapitre
5.
2. Remplir les trois fiches de travail, deux activités et
des exercices dans le chapitre cinq de ses sept. En
attendant, notez que tous les problèmes ou questions
que vos élèves pourraient éventuellement avoir.
3. Effectuer des recherches dans Internet aux
ressources en ligne pour les étudiants de filtrer, qu'ils
peuvent utiliser pour remplir les feuilles de calcul:
5.2.2 certificat de NOS et l'emploi
5.3.2 composants d'extension
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interview de formation avec instructeur

Discutez avec les autres instructeurs à l'égard de
votre liste de problèmes possibles des élèves et des
questions sur les feuilles de calcul, les activités et les
exercices de laboratoire.

Discutez avec les autres instructeurs à l'égard de
votre liste de ressources en ligne pour les étudiants,
qui peuvent être utilisées pour une réalisation finale
des feuilles de calcul.
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80
Questions et
réponses
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