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Diagnóstico, prueba y
mantenimiento de equipos
Pablo Valerio Roger Lasso
Software de diagnóstico
El proceso de arranque hardware
Herramientas de mantenimiento
Mantenimiento preventivo
Técnicas y consejos para la resolución de
problemas
Software de diagnóstico
POST
Software del fabricante
Software de los periféricos
Software del SO
Software genérico
POST
Incluido en la mayoría de PCs actuales
Conjunto de programas incluidos en la ROM de la
BIOS
Si se encuentra un error, se notifica por pantalla,
llegando incluso a parar el arranque
Formato de los errores
-Códigos sonoros
Emitidos por el altavoz interno del PC
Vídeo aún no inicializado
Ejemplo (BIOS Award):
1 largo, 2 cortos: fallo en vídeo
1 largo, 3 cortos: fallo en vídeo
Beeps continuos: fallo de memoria
-Códigos Checkpoint
Códigos en hexadecimal, enviados a un puerto de
Entrada/Salida, leídos con una tarjeta (llamada
POST) en un slot del sistema
Escritos con cada comienzo de etapa POST
Errores mostrados en la propia tarjeta
-Mensajes POST por pantalla
Varían según el fabricante y la versión usada de la
BIOS
Software de los periféricos
Diagnósticos SCSI, en su propia BIOS
Tarjetas de red
Software de propósito general
Para la prueba de equipos nuevos
Software del SO
Monitorización y solución de problemas Hardware
BSOD
Blue Screen Of Death (Pantalla Azul de la Muerte)
Modo de depuración de Windows
Se guarda toda la información posible sobre el error
(Drivers, direcciones de memoria...)
Enlace códigos de error en microsoft
Proceso de arranque Hardware
Proceso desde que presionamos el botón de
arranque hasta que nuestro equipo está listo para
ser usado
Cadena de eventos, unos sustituyen a otros
Dependencia e independencia del SO
-Independiente del SO
Encendemos la fuente->Power-good
La Bios chequea el sistema
Reconocimiento de dispositivos PnP
Buscamos lo programas de vídeo en la
correspondiente ROM->Inicialización del sistema de
vídeo
Búsqueda de la BIOS de otros dispositivos
Ejecutamos el POST
Cargamos el registro de arranque, de la unidad de
arranque por defecto, cilindro 0, cabeza 0, sector 1
La BIOS permite seleccionar unidades de arranque,
así como su orden:
Este primer sector de la unidad por defecto contiene
el Master Boot Record (MBR), el cual contiene la
tabla de particiones así como rutinas para cargar el
primer sector de la partición activa
Este sector contiene el Volume Boot Record, que
comienza la carga en sí del SO
-Dependiente del SO. Ejemplo Windows XP
VBR cargó el programa Ntldr y pasó el modo a
protegido
Se inicializa el sistema de ficheros
Cargamos opciones de arranque (fichero boot.ini)
Ntdetect envía a Ntldr configuraciones Hardware, el
cual a su vez la envía a Ntoskrnl
Ntoskrnl carga el núcleo, la capa de abstracción
hardware (hal.dll) y la información del registro
Cargamos los drivers y el usuario hace login
Actualizamos la última configuración buena
conocida
Plug and Play detecta los dispositivos nuevos y trata
de encontrarle sus controladores
Herramientas de mantenimiento
Facilitan tanto el diagnóstico, como la reparación y
el mantenimiento.
Herramientas básicas:
Herramientas de mano (destornilladores, pinzas...)
Software diagnóstico
Multímetro
Limpiadores
Buen uso de herramientas
Para los tornillos de cabeza hexagonal, mejor usar
la llave de uña, mejor ni usar destornilladores planos
Otras herramientas básicas
Kit protección electrostática (ESD)
Pinzas de punta (jumpers)
Linterna
Pelacables
Tarjeta POST
Multímetro
Set cables de datos
Seguridad
-Personal
Fuente
Monitor
En general, lo que tenga tornillos tamperproof
-Equipo
Voltaje standby
Componentes sacados de la torre, ESD
¡No construir tu propia pulsera ESD!
Tipos de tornillos
De cabeza hexagonal, ¼” ó 3/16”
Torx
Reciclando jumpers, tornillos
Cuidado con tornillos demasiado largos
-Prueba del equipo
Probar la tensión de salida de la fuente, continuidad
de los cables
Conectores de bucle, para probar puertos de
comunicación
-Polímetros
Medida de V, I, R...
Medida por rangos, algunos automáticos
Cuidado al medir 50 V o más
->La mejor elección, los digitales
Son mucho más precisos y seguros
Los analógicos podrían freír tus componentes!
Sondas lógicas
Incapacidad de un voltímetro para medir cambios
muy rápidos.
Emisor digital
Envía una señal de alto binario al circuito, así
podremos ver su reacción a la misma
Tester de enchufes
Para problemas con mal cableado
Un problema típico es una toma de tierra mal
cableada, produciéndose malos chequeos de
paridad, o que las partes metálicas den corriente
Testers memoria
Prueban muchos más parámetros de los que se
pueden medir vía software
Son muy caros (del orden de los 2000 euros)
Termómetro
Cuando tratemos problemas de temperatura
Mantenimiento preventivo
La complejidad del sistema, bajos precios y facilidad
para sustituir componentes hacen que olvidemos el
mantenimiento
El mantenimiento nos ayuda a evitar pérdidas de
datos, fallos de componente, e incluso prolongar la
vida del sistema.
Mantenimiento activo es el que realizamos con el
propio sistema informático, el pasivo es el que
hacemos sobre el entorno del equipo
-Mantenimiento activo
Depende del entorno del PC (gasolinera, oficina)
->Disco duro
Antivirus, antispyware
Backup:
Factores importantes: tiempo, coste, independencia
de operador humano
Para poco tamaño, CDs, DVDs
Para grandes tamaños de datos:
Cintas
Discos duros.
Son la alternativa más rápida, copias desatendidas.
Para mayor seguridad (robos, incendios), mejor
externo (cuidado con el puenting!)
Limpieza del sistema
El polvo actúa como aislante térmico (impide
refrigeración) y como conductor de la electricidad
Además facilita la corrosión de los contactos
eléctricos
¡Un problema más derivado del tabaco!
Limpiadores estándar
Alcohol isopropílico
Acetona
Tricloroetano
Deben ser especiales para limpiar componentes
electrónicos
Aplicado con gomaespuma
Limpiadores/Engrasadores de contactos
Por ejemplo, Stabilant-22: Además de engrasar,
incluyen elementos semiconductores (usado por la
NASA). Supuestamente protege durante 16 años
Aire comprimido
Para eliminar polvo e impurezas
Puede producir ESD
Cuando se está acabando, puede salir líquido
Mejor que aire comprimido->aspiradora
Podemos usar un pincel, lejos de componentes
electrónicos, por ESD.
No usar algodón, porque deja fibras
Mantenimiento del disco duro
Prolongar su vida útil, proteger los datos
Desfragmentación recoloca los ficheros en sectores
contiguos->reducimos movimiento cabezales.
Si tenemos algún problema en el disco duro, más
fácil recuperar los datos que si estuvieran dispersos
por el disco duro.
Chequeo de virus y spyware
Antes de backups
Firewall/Cortafuegos, buena protección preventiva
-Mantenimiento pasivo
Colocando el PC lejos de cambios bruscos de
temperaturas (ventanas)
Expansión-Contracción termal provoca corrosión e
incluso ruptura de componentes
Si pasamos un disco duro de un ambiente
excesivamente frío a uno caluroso, el aire dentro del
mismo se condensaría, rompiéndose si lo
encendemos
Ciclos de encendido y apagado
El arranque es el momento crítico para un PC
En este punto las fuentes son el elemento sometido
a mayor presión -> peligro de incendios
Solución: evitar muchos ciclos de encendidoapagado al día
Descargas de Electricidad Estática (ESD)
Sobre todo con humedad baja
Se evita con una buena conexión a tierra
Ruido de la línea de corriente
Cuando se encienden herramientas, sube y baja la
tensión
Soluciones: dedicar una línea de la instalación
eléctrica al PC. No conectar muchos dispositivos al
mismo enchufe.
Interferencias de radio
Provocan comportamientos erróneos de todo el
equipo, muy difíciles de detectar
Mover el equipo
Aislamiento mallado, toroides
Una solución para el problema de la entrada de
polvo en la torre->sistema de ventilación que en
lugar de extraer el aire, lo insufle.
Consejos para la solución de
problemas
Ante todo, usar el razonamiento deductivo y el
pensamiento lógico
Tratar de aislar el componente que falla
Fundamental entender el funcionamiento del PC
Integración hardware facilita diagnóstico y
reparación
¿Reinstalar o reemplazar?
La llegada de los dispositivos PnP, motiva que la
mayoría de los conflictos sean de configuración y no
roturas
Reparación por reemplazo
Cambio por componentes que sabemos que
funcionan (“Componentes patrón”)
Aproximación de arranque
Arrancamos el PC con los mínimos componentes
necesarios para su funcionamiento básico
Escalonadamente, volvemos a repetir la operación
con cada vez más elementos
Conectar y desconectar elementos
Así renovamos las zonas de contacto
¿Preguntas... Dudas?