Transcript Plenaire workshop leidersdagen

Welkom op deze leidersdag
Het ware geluk kost weinig; als het duur is,
is het niet van een goede soort.
(Francois René de Chateaubriand).
Zwolle, 20 juni 2013
Vlaardingen, 13 september 2013
Geldrop, 5 oktober 2013
Wim Althuis en Gerrit Kadijk
1
Ochtendprogramma
10.00
10.15
10.25
11.00
12.00
12.30
Welkom en introductie
Terugkoppeling SHM-opiniepeiling
De Hoofdzaak
1ste Workshopronde
Plenaire mededelingen
Lunch
Wim Althuis en Gerrit Kadijk
2
Resultaten enquête kennisbehoefte
Totaal
Coördinatoren
Bestuurders
Overig
Reacties
56
38
11
7
‘Reacties’
56
39
17
-
Locaties
40
34
10
50 locaties zijn in maart 2013 aangeschreven.
40 locaties reactie (zeer goede respons = 80%).
4 locaties reactie van coördinator+bestuurder
Conclusie: Onderzoek is representatief voor coördinatoren
maar niet voor bestuurders (slechts 10 lokaties)
Wim Althuis en Gerrit Kadijk
3
Beleving
Ervaart u knelpunten?
Aantal
%
20
36%
36
64%
Antwoord
Ja
Nee
Conclusie:
Op 64% v/d locaties zijn geen knelpunten maar
bij 36% is ondersteuning nodig.
Wim Althuis en Gerrit Kadijk
4
Wat zijn de knelpunten?
•
•
•
•
•
•
•
Opstart project
Rapportage en administratie
Afstemming met werkveld
Werkwijze coördinator /bestuur (begeleiding)
Fondswerving
Jongeren in SHV
Nazorg
Wim Althuis en Gerrit Kadijk
5
Resultaten kennisbehoefte
Heeft u voldoende kennis?
15
37
4
27%
66%
7%
Ja
Nee, beperkte training gewenst
Nee, veel training gewenst
Conclusie:
Ruime behoefte aan training op maat.
Wim Althuis en Gerrit Kadijk
6
Conclusies enquête
• Er is een gelijke inhoudelijke behoefte voor kennis
onder coördinatoren en bestuurders.
• 2/3 van de locaties ervaart geen knelpunten, 1/3 wel.
• De inhoudelijke behoefte wordt gekenmerkt door de
volgende steekwoorden: Schuldhulpverlening,
schuldeisers, vrijwilligers aannemen en begeleiden,
overzicht, doorbreken patstellingen, samenwerking
met het werkveld, staande blijven, administratie en
verslaglegging
Wim Althuis en Gerrit Kadijk
7
De Hoofdzaak
• We hebben ontdekt dat naast het hebben van
doelstellingen het van wezenlijk belang is op welke
wijze en met welke visie wij ons werk doen.
• De visie heeft grote invloed op de manier waarop
wij ons werk organiseren, bouwen en uitvoeren. We
hebben dit vandaag ‘De Hoofdzaak’ genoemd.
• We willen dit op een interactieve manier met u
ontdekken voordat we uiteen gaan in de
verschillende workshops.
Wim Althuis en Gerrit Kadijk
8
Muziek
1.
2.
3.
4.
5.
Wat is de naam van dit muziekstuk?
Met welk instrument begint het stuk?
Wat ervaart u als het stuk halverwege is?
Hoe lang duurt het stuk?
Hoeveel verschillende instrumenten spelen
het tweede thema solo?
Bolero: Maurice Ravel (1875 – 1937)
Sergiu Celibidache (1912-1996)
1971 (59)
http://www.youtube.com/watch?v=gy5Ve3338-E
1994 (82)
http://www.youtube.com/watch?v=AmEJLoawItU
Wim Althuis en Gerrit Kadijk
9
6. Doelstellingen
• Doelstelling landelijke organisatie is het
aansluiten van plaatsen en het opleiden,
begeleiden, en toerusten van maatjes, opdat
ze hulpvragers met financiële problemen
kunnen ondersteunen".
• Doelstelling lokale stichting: "De stichting
heeft ten doel het voorkomen en oplossen van
financiële schuldproblematiek van
particulieren, geïnspireerd door de Bijbel."
Wim Althuis en Gerrit Kadijk
10
Uw project
1.Wat loopt goed?
2.Wat levert u energie op?
3.Wat zijn voor u de mooie momenten?
4.Wat vindt u het meest belangrijk?
Wim Althuis en Gerrit Kadijk
11
Uw project
1.Waarover maakt u zich het meest zorgen?
2.Wat kost u veel energie?
3.Wat kost u veel tijd?
4.Wat zijn voor u vervelende momenten?
5.Wat loopt bij u niet zo goed?
Wim Althuis en Gerrit Kadijk
12
Ons werk
Schuldhulpmaatje begeleidt mensen met
financiële problemen naar financiële vrijheid.
Hoe doen we dat?
Schuldhulpmaatjes werken mensgericht, om
hulpvragers doelgericht te helpen hun
financiële problemen de baas te worden.
Wim Althuis en Gerrit Kadijk
13
Focus: gedragsverandering
gaat om mensen
• Uitdaging: hoe kunnen wij als coördinatoren
onze maatjes helpen in een mensgerichte
houding / benadering de hulpvragers te
steunen en activeren?
• Kernwoorden: Present zijn, leren luisteren,
wederkerigheid en ‘medemens zijn’.
Wim Althuis en Gerrit Kadijk
14
Present zijn
•
•
•
•
•
•
•
De hulpvrager meer is dan zijn/haar probleem!
Present zijn = luisteren zonder oordelen
Zij geven aan wat hun probleem is
Probeer diepere lagen te ontdekken
Geef veel positieve bevestiging !
Wees spaarzaam met informatie
Sta klaar om steunen te bieden
Wim Althuis en Gerrit Kadijk
15
Leren luisteren
• Luisteren is een kunst!
• Onze eigen ideeën zijn
hierbij soms een belemmering
• Word je bewust van jezelf (3F):
1. Facts: wat zie ik?
2. Feelings: wat voel ik?
3. Findings: wat denk ik?
• Verplaats je in perspectief van hulpvrager
Wim Althuis en Gerrit Kadijk
16
Hulpvrager leren kennen.
• Actief luisteren: non-verbale communicatie
hou oog contact, ‘luistergeluiden’, samenvatten
• Begrip tonen èn begripvol zijn
• Wees oprecht, geen ‘dubbele agenda’
• Wees beschikbaar: reserveer ruimte in agenda
• Bouw aan de relatie!
Wim Althuis en Gerrit Kadijk
17
Gelijkwaardig & wederkerig
•
•
•
•
•
•
Gelijkwaardige mens-mens relatie
Basis van vertrouwen en respect
Wederkerigheid: bedenk wat je ontvangt
Benadruk kwaliteit en kracht van hulpvrager
Positieve bekrachtiging
Valkuil: rol van expert
-> maakt ander passief!
Wim Althuis en Gerrit Kadijk
18
Begrip tonen
• Presentie: proberen te kijken en voelen vanuit
de belevingswereld van de ander.
• Ons begrip en respect geeft hulpvrager moed
om zijn problemen eerlijk onder ogen te zien.
• Geeft gevoel ‘ik mag er zijn’
• Geen oordeel! Vraag wat hij/zij er van vindt
• Ombuigen: wat / hoe kun
je hier van leren?!
Wim Althuis en Gerrit Kadijk
19
Mensvisie
• De hulpvrager is / blijft verantwoordelijk voor
zijn situatie en het leerproces
• Stimuleer bewustwording van eigen aandeel
• Bij beperking: zoek tussenoplossing
• Maatje is geen oplosser
maar ‘meezoeker’
Wim Althuis en Gerrit Kadijk
20
Open vragen stellen
• Biedt veel relevante informatie
• Beleving van hulpvrager centraal
• Geeft ruimte aan verhaal van
hulpvrager: hij/zij kan hiermee alle
kanten op.
• Kun je oefenen!
• Belangrijke tool om
de ander te leren kennen.
Wim Althuis en Gerrit Kadijk
21
Medemens zijn
•
•
•
•
•
•
•
Maatje in rol van ‘medemens’
Beschikbaar zijn,
Luisteren
Structureren
Mee voelen
Bemoedigen
Op weg helpen
Wim Althuis en Gerrit Kadijk
22
Verantwoordelijkheid
en keuzevrijheid
• De rol van het maatje gaat net zo ver als de
hulpvrager wil gaan.
• De keuze en verantwoordelijkheid ligt
altijd bij de hulpvrager
• Vaak grillige weg:
2 stappen vooruit, 1 achteruit
• Taak: motiveren! o.a. door
te wijzen op doelen / relaties
Wim Althuis en Gerrit Kadijk
23
Begeleiding en supervisie
• Maatje zijn / presentie is een vak
• Je kunt de maatjes coachen en begeleiden:
1. Stimuleer hen open en kwetsbaar te zijn:
2. Bevraag regelmatig: wat zie/voel/denk je?!
3. Intervisie met de maatjes: samen bespreken
van ingewikkelde casu.
4. Benoemen van kracht / kwaliteit hulpvrager
Wim Althuis en Gerrit Kadijk
24
Samengevat
Missie: Schuldhulpmaatje werkt mensgericht,
om hulpvragers doelgericht te helpen
hun financiële problemen de baas te worden
en te groeien naar financiële vrijheid.
Wim Althuis en Gerrit Kadijk
25
Weer muziek
Bolero: Maurice Ravel (1875 – 1937)
Sergiu Celibidache (1912-1996)
1971 (59)
http://www.youtube.com/watch?v=gy5Ve3338-E
1994 (82)
http://www.youtube.com/watch?v=AmEJLoawItU
1.
2.
3.
4.
De Bolero eindigt abrupt en grotesk.
Schuldhulpmaatje is een Bolero!
Welk instrument speelt u?
Veel luister- kijkplezier!
Wim Althuis en Gerrit Kadijk
26
Mededelingen
1.
2.
3.
4.
Reader + strookjes
Verzoek evaluatie komt per mail
Evaluatie gaat via internet
Nieuwe werkboek voor Schuldhulpmaatjes
5. OVAS internet ondersteuningssysteem
Wim Althuis en Gerrit Kadijk
27
Eet smakelijk!
13.30 Begint de 2de Workshop-ronde
Wim Althuis en Gerrit Kadijk
28