Transcript CSV - Inov9 Consultoria.

CSV – Corretor de Seguros Virtual
Fábio Andrade – Setembro/2012
ÍNDICE
1
INOV9 CONSULTORIA
2
MERCADO SEGURADOR
3
CSV COMO BUSINESS OPORTUNITY
4
RECONHECIMENTOS DA INOV9 E DO CSV
5
TECNOLOGIA
6
DEMONSTRAÇÃO
INOV9 CONSULTORIA
Criada em 2007 a INOV9 atua nos segmentos de
Consultoria de Segurança da Informação,
Comercial
e
Marketing
além
do
desenvolvimento de ferramentas para nichos
específicos do mercado. Em Setembro de 2012
lançou o CSV – Corretor de Seguros Virtual a
nível nacional e internacional durante o
RIOINFO, onde foi premiada como a empresa
que mais desenvolveu negócios.
Uso do Algoritmo
O CEO Ivan Amaral é o responsável pelas
estratégias comerciais e de marketing junto aos
Business Partner nacionais e internacionais.
Além de estar há mais de 30 anos atuando na
Área Comercial. Possui Curso de Gerencia de
Vendas e MBA em Marketing pela FGV,
capacitação em: Gerenciamento de Projetos,
ITIL e COBIT.
O algoritmo é uma crescente tendência mundial
nos negócios que veio para ficar. É o resultado
da aplicação de ciência a dados de negócios, que
por fim são transformados em fórmulas
convergentes para processos ótimos e
resultados lucrativos
MERCADO SEGURADOR
O mercado segurador brasileiro ocupa,
historicamente, entre 2,5% e 3,5% do PIB, tendo
um potencial para ocupar entre 9% e 10% do
PIB, se comparado com economias de
características semelhantes.
Acredita-se que este é o momento propenso à
expansão deste mercado devido a fatores tais
como:
1) Privatização do mercado de resseguros
Redução da carga de impostos nos produtos de
seguros. Por exemplo, o IOF foi reduzido a 0%.
2) Necessidade de maior profissionalização dos
corretores de seguros, que até o momento
somente se concentravam na venda de um único
produto por cliente e a fracos ou nulos
programas de lealdade.
Maior interesse das classes A e B por melhores
produtos e melhores condições de atendimento
3) Maior interesse em seguros pelas classes C e D
4) Aumento da insegurança urbana
MERCADO SEGURADOR
Principais Objetivos de Corretoras
de Seguros nos Próximos Anos
 Vender ++++++
 Cross Selling
 Fidelização de Clientes
 Redução de Custos
MERCADO SEGURADOR
Perfil Médio das Corretoras






Corretores experiêntes
Corretores por opção própria
Pequeno número de funcionários ( maioria até 12 )
Média de 700 clientes
Usuários de computador ( 93% )
25% das corretoras possui 1 pessoa com dedicação
excludiva a TI
 Dedicados a operação
 Orientados a um único produto devido a alta
complexidade operacional
CSV – Como Business Opportunity
O que é o CSV ?
Pioneiro no mercado brasileiro e mundial, o Corretor de Seguros Virtual ( CSV ), uma
ferramenta de Business Opportunity e CRM é resultado de cerca de 40 projetos e
pesquisas e aplicação de estatística avançada. Alia inteligência de negócios,
inteligência artificial, CRM, work-flow, computação de alto desempenho e,
principalmente, orientação para negócios.
Na prática, o CSV tem por objetivos:
 Aumentar o resultado das corretoras e seguradoras em 10% e 20% nos primeiro e
segundo anos, respectivamente.
 Reduzir o custo de prospecção de clientes em até 3 vezes
 Aumentar a taxa de lealdade de clientes
Apropriado para todos os portes de corretoras e seguradoras, o CSV ao ser adquirido
tem compromissos de aumento de negócios, redução das despesas de prospecção e
aumento das taxas de lealdade dos clientes. O alto nível de consultoria, que em geral
não estava ao acesso das pequenas empresas, agora está.
CSV – Como Business Opportunity
Como o CSV foi concebido ?
Pesquisa de mercado
Concepção de algoritmo de segmentação
de clientes – modelo estatístico
Concepção de algoritmo de recomendação
de ofertas e relacionamento com clientes
Desenvolvimento de programa de ofertas e
relacionamento com clientes
Implementação computacional
Análise de mercado
Teste
Desenvolvimento de estratégia
Implementação
CSV – Como Business Opportunity
Como funciona o CSV ?
Atua com três perspectivas principais,
compreendendo todas as cadeias de
informações de uma seguradora ou corretora
1 - Nível Estratégico
O CSV revela o perfil estratégico da carteira de
clientes de corretoras e seguradoras, a partir da
revelação do DNA do cliente – quem é, o que
precisa, o que gosta, o que o estima, o que o
inibe, quanto vale, qual sua elasticidade
financeira
CSV – Como Business Opportunity
2 – Nível Tático
Aponta oportunidades de negócios e necessidades de relacionamentos junto a
cada cliente, com recomendações totalmente detalhadas e no momento
adequado. Toda recomendação vem acompanhada de produto, preço,
comunicação e canal.
CSV – Como Business Opportunity
3 – Nível Operacional
Ao aceitar a recomendação da ação do CSV, sua função gestão de campanhas
gerencia todos os contatos individualizados com os clientes, registrando toda e
qualquer ação realizada
CSV – Como Business Opportunity
 O processo é sempre realimentado
 Novas ações de negócios, relacionamento e
renovação são recomendadas
 O CSV foi criado para ser um aliado poderoso
na busca:
 Por melhores resultados
 Fidelização de clientes
 Otimização da operação
TECNOLOGIA
Preparado para qualquer plataforma
TECNOLOGIA
Interação via SMS
 Mais rápido e barato do que
telefonemas e correio;
 Mais relevante que e-mails;
 Índice de leitura por volta de
96%
Quando a mensagem é repondida,
a mesma é gravada no CSV e
enviada para o Produtor
automaticamente.
TECNOLOGIA
Identifica oportunidades quando
cliente entra em contato
 Quando um cliente entra em contato com a corretora
ou seguradora, imediatamente ele pode ser
identificado em alguma campanha ativa e direcionado
para a área de vendas.
Integrado ao front-end via WebService
TECNOLOGIA
Cloud Computing – Infra estrutura preparada para alta performance
Na prática...
Preparado para gestores, Coordenadores e produtores
Software de Gestão para Parceiros e Clientes
WWW.CSV-BR.COM
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+55 (21) 3553-5863 / +55 (21) 9116-0210
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