Transcript KPN 1 Lync day 2014 Edwin Rademaker KPN

Hoe integreer ik Lync in mijn
Telecommunicatieomgeving?
Edwin Rademaker
Productmanager en Consultant Lync
20 november 2014
New Technology Adaptation
Implementatie van Lync draait niet alleen om techniek
Visie, strategie &
roadmap
Optimalisatie
Proces
KLANT
Adaptatie
2
Implementatie






Communicatiebeleid bepalen
Business – ICT alignment
Business case ondersteuning
Adaptatie medewerkers
Bereikbaarheids-analyse
Integratie van systemen
Case Rembrandt F&O
3
Case Royal HaskoningDHV
4
Lync verbindt ICT domeinen
Kennis van media en koppelvlakken zijn cruciaal
5
Lync heeft impact op meerdere ICT domeinen
Be Prepared - Not Scared!
Local
Area
Network
6
Wide
Area
Network
Telecom
omgeving
Mobiele
Telefonie
MS Lync
Werkplek
Telecommunicatie Infrastructuur
Inventarisatie
Design
Inventarisatie
 Wensen functionaliteit
 Vaste en Mobiele Telefonie
 Internet
 Analoog / faxen / deurbel
 Bedienpost en Contactcenter
 Andere PBX-en
 Koppelingen met derden
 Devices
Design Telefonie
• Lync design onderdeel van integraal
design
Migratie stappenplan naar Lync
• Lync onderdeel van integraal
migratie plan
7
Migratieplan
LAN en WAN
Inventarisatie
Design
Migratieplan
Inventarisatie
 Active Directory, geen koppeling maar integratie
 DNS, DHCP, PKI, DMZ
 Firewall en Reverse Proxy
Netwerk routering / Call Admission / QOS
 Back-up en Restore / SQL
 Redundancy
 Security
Design WAN/LAN
• WAN/LAN onderdeel van integraal design
Migratie stappenplan WAN/LAN
• WAN/LAN onderdeel van integraal migratie plan
8
Werkplek
Telefonie is nu een applicatie op je werkplek
Bellen is een ‘App’ geworden
Accepteert mijn Virtuele Desktop
omgeving Lync?
Citrix / VMWare / Office365
Hoe zit het met mijn Thin / Thick clients?
Wie beheert mijn werkplek, en nu dus
ook Lync?
Kan ik nog steeds een vaste telefoon
gebruiken?
9
KPN Hosted Lync - Office365
Koppeling met 3 Active Directories mogelijk*
10
*Momenteel in testfase
Office365 licenties hergebruik
E4 licentie nodig voor Voice functies
11
Migratie
12
Projectaanpak
Samenwerking essentieel
1. Functioneel ontwerp
2. Integraal technisch ontwerp
3. Project/migratie plan
Opties:
1. Big-bang geheel over naar Lync
 Stap in één keer over naar de cloud
of een on-premise oplossing
 Koppel vestigingen onderling
 Koppel met mobiele netwerk
2. Hybride: mogelijke scenario’s afhankelijk van klantsituatie
• Vervang de PBX op één nevenlocatie door Hosted Lync
• Koppel bestaande Lync on-premise op een nevenlocatie
• Zet je contactcenter over op Lync
• Start met IM + Presence en voeg later Enterprise Voice toe
Slimmer communiceren met MS Lync en Office365
KPN Diensten Lync
1. Private Hosted Lync
2. Private Hosted Lync - KPN ÉÉN
3. Lync On-premise
4. Network Analysis & Performance Team (NAP)
5. New Technology Adaptation
14
Propositie KPN: Private Hosted Lync
Lync = Lync functionaliteit is gelijk
Hosted Lync ontzorgt, biedt flexibiliteit en voorspelbaarheid:
 Pay-per-user
 Flexibel op- en afschalen met vaste prijzen
 Geen investeringen in apparatuur en software
 Geen investeringen in expertise voor eigen beheer
 All-in-One oplossing; geen verrassingen achteraf
 SLA gebaseerde dienstverlening
 Licentiegarantie; altijd de juiste licenties (soort en aantal)
 Continue innovatie en altijd de laatste software
 Secure en redundant platform
Een Private platform biedt de mogelijkheid tot personalisering:
 Uitbreiding met een eigen PC bedienpost of Contactcenter
 De mogelijkheid om een release over te slaan als upgraden niet goed uitkomt
 Het komt het dichtst in de buurt van een eigen PBX
15
Modules KPN ÉÉN
Mobiel
internet
Mobiele
telefonie
Gemakkelijk
Groei & krimp
Betrouwbaar
Mobile
Device
Management
Vast bedrag per
medewerker
Altijd up-to-date
Sharepoint
Lync
ÉÉN
Exchange
Windows
Mobile
Toestellen
Vaste
telefonie
Internet
LAN apparatuur
IP VPN
één online beheerportal – één contract - één prijsplan - één factuur- één helpdesk
16
16
Slimmer communiceren
MS Lync en Office365
éénmet
aanspreekpunt
- één adresboek - één telefoonnummer
Veilig
Propositie KPN: Lync On-premise
KPN Lync On-premise kenmerken
Capex model
Uitgebreid maatwerk mogelijk
In eigen datacenter
SLA gebaseerde dienstverlening
Kan gecombineerd worden met VastMobiel-in-1
24x7 Monitoring
Patching en updates
17
Wij helpen u graag!
U zoekt een partner die u kan ondersteunen bij:
• Techniek (kennis van alle ICT domeinen)
• De Business: (consultants die bij helpen uw bedrijfsdoelstellingen te
realiseren)
… dan zit u goed bij KPN!
Bedankt voor uw aandacht
19