Transcript accountplan1 - Passievooronderwijs.nl

Een organisatie - OP
•
•
•
•
•
Product
TW
Klant
Promotie
omzet
•
•
•
•
Investeringsbegroting
Financieringsbegroting
Exploitatiebegroting
Liquiditeitsbegroting
• Begroting
• Budget
• doelen
Strategisch niveau
• Missie – opdracht?
http://bank.commerceonline.com/information/cus
tomer_service/index.cfm
• Visie – hoe opdracht te verwezenlijken?
• Doelen – SMART?
• Strategieën – Boston matrix, Ansoff matrix?
Praktijk: SWOT, marktanalyse e.d.
Overzicht
Bedrijf
Account
• Missie, visie, doelen,
strategie
• Missie, visie, doelen,
strategie
• Producten, tw, usp
• Behoeften? TW, USP
versterken
Account keuze
Bestaande account?
Nieuwe account?
•
•
•
•
• Passen binnen missie,
visie, doelstellingen en
strategieën van het bedrijf
• Waarom dit bedrijf?
• Wat hebben wij te
bieden?
Meer producten
Andere producten
Co-maker
Diensten - service
Theorie
• ‘Account management in de praktijk’
• Dr. Ir. Drs. G.J. Verra
accountplanning
1. Accounts analyseren
2. Commerciële activiteiten plannen
Topdown
van productplanning
accountplan
‘inside out’
accountplanning
Bottom up
informatie van de klant
bepaalt de inhoud van
het accountplan
‘outside in’
Accountanalyse
•
•
•
•
•
•
•
Visie en overall strategie van de account
Organisatiestructuur account
Kerncijfers – omzet, klantaandeel
Sterktes en zwaktes t.o.v. de concurrent
DMU
Trends en ontwikkelingen
Kansen en bedreigingen
Accountanalyse
Accountanalyse is gericht op het begrijpen
van de account
• Proces van weten en begrijpen op basis
van gegevens en interpretaties
• Accountanalyse eindigt met conclusies
KENWEG – theoretische onderbouwing
Accountanalyse
• Op basis van de conclusies worden
doelen geformuleerd
• Hoe ‘moeten’ deze doelen worden
gerealiseerd?
KEUZEWEG - creativiteit
Inhoud accountplan
• Missie, visie, doelen, strategieën bedrijf –
kort
• Missie,visie, doelen, strategieën van de
account
• accountdoelstellingen komend jaar
• strategische acties
• omzet en winst
• toekomst
Inhoud accountplan
•
•
•
•
•
Ansoff groei matrix
BCG matrix
levensproductcyclus
generieke strategieën van Porter
Value Chain van Porter en supply chain
denken
‘Zonder strategische opties is er geen strategische keuze
en geen strategie’.
Inhoud accountplan
‘Creativiteit is essentieel om te komen tot
winnende proposities en overtuigende
accountplannen. Creativiteit en originaliteit zijn
hier pure bedrijfskundige concepten’
Google introduceert inter browser – ‘Chrome’
middels een
Stripverhaal
http://www.google.com/googlebooks/chrome/