Transcript ONG - Centro Virtual de Aprendizaje

ANÁLISIS CONCEPTUAL
DEL PROGRAMA
LÍDERES SOCIALES
División de Desarrollo Social
Área de Diagnóstico Institucional I
Análisis curricular del área.
División de Desarrollo Social
Módulo I. “La ONG: Origen, eficiencia y
responsabilidad”
Módulo II. “El diagnóstico de la capacidad
Institucional y selección de herramientas”
Módulo III. “El DCI en la práctica y el plan de
fortalecimiento institucional”
Objetivos propuestos





Conocer algunos métodos para la evaluación de
una Organización No Gubernamental
Conocer algunas herramientas para el diagnóstico
de las fortalezas y los retos del ONG
Evaluar algunos casos de diagnóstico como modelo
para la evaluación del ONG.
Aplicar algunas herramientas (especificar cuáles) en
el diagnóstico de las fortalezas y los retos del ONG
Establecer ¿y desarrollar? un plan de acción para
fortalecer el ONG
Contenidos
Misión/
Visión/
Objetivos/
Ámbito de
acción
Uso de tecnología
6. Compo
nentes
del curso
Eficiencia
Institucional
Desarrollo
Sustentable *
Retos –
Beneficios
1. ¿Qué
son?
Diagnóstico
Cómo implementar
La auto-evaluación
4. En
torno *
Socioeconómico *
Cultural
Político
Legal
Tipología de los
ONG
Responsabilidad social *+
3. Fun
ciones
5. Eva
luación
Plan para
fortalecer el ONG
ONG en AL
2. Ante
cedentes
ONG
Herramientas
TNC /por unidades de
análisis/OSANGO/CRDI
Historia de los
Prosperidad de
comunidades
Áreas de oportunidad de los
contenidos

Algunos contenidos no son incluidos en el curso:
– Qué son los ONG
– Algunos componentes básicos

Hay contenidos de otras áreas que pueden revisarse en este curso
(Entorno de los ONG* y Ética para el tercer sector +)
– El tema del desarrollo sustentable*
– El tema de Responsabilidad social *+
– En tema del entorno socioeconómico, jurídico y político*

Hay algunos contenidos que pueden revisarse en los cursos II y III
– Plan para fortalecer el ONG
– Responsabilidad social (se puede profundizar y gradar el tema a lo largo de los
módulos)
– Estructura de los ONG (tema de juntas directivas)

Hay algunos contenidos que se superponen con otras materias
– Cuestiones de presupuesto, financiación y sustentabilidad
Áreas de oportunidad
didáctica






Incluir meta del área dentro de la introducción.
Modificar los títulos de los cursos para adaptarlos a la nueva
distribución de los contenidos
Re-estructuras los objetivos de manera didáctica (se establece
propuesta) y dosificarlos
Elaborar actividades de reflexión sobre los contenidos conceptuales
Dosificar a lo largo de los tres cursos las actividades de transferencia y
de aplicación de los contenidos
Mejorar las indicaciones de las evaluaciones y elaborar rúbricas de
evaluación para cada producto
Observaciones




Como inicio de los cursos secuenciales (Módulo II y III) revisa
los contenidos del Módulo anterior. Se sugiere hacer alguna
actividad previa que cumpla con este objetivo y reducir el
tiempo de exposición.
Se sugiere ver el estudio de casos en el módulo II (tanto de
estudios diagnósticos como de plandes de fortalecimiento) e
iniciar con el proceso de autoevaluación del ONG.
Se sugiere terminar el proceso de auto-evaluación del ONG
para el módulo III así como el desarrollo del plan de
fortalecimiento.
Se sugiere una secuencia curricular en el área:
– Módulo I (sin requisito)
– Módulo II (pre-requisito ¿acreditar-cursar? Módulo I)
– Módulo III (pre-requisito ¿acreditar-cursar? Módulo II)
Área de Comunicación y
Mercadotecnia
Análisis curricular del área.
División de Desarrollo Social
Módulo I. “ABC de la Mercadotecnia para las
Organizaciones no lucrativas”
Módulo II. “Comunicación e imagen
institucional”
Módulo III. “Alianzas intersectoriales y
Mercadotecnia Avanzada”
Módulo I. ABC de la
Mercadotecnia para las
Organizaciones no lucrativas


Hace una revisión teórico-práctica de
los conceptos y procesos de
mercadotecnia.
Establece una serie de actividades y
tareas que llevan al diseño de un plan
de mercadotecnia para una ONL
Objetivo del Módulo I

Proveer a los participantes de los conceptos y
herramientas necesarias para entender las
necesidades y deseos de los públicos a los que la
organización sirve, para diseñar un portafolio de
programas y servicios que se acomoden a estas
necesidades o deseos. En el proceso, serán
considerados los diferentes públicos, el costo de los
servicios y la forma en que éstos pueden ser
entregados. Se explorará también la manera de
informar a los públicos de las actividades de la
organización. Todo lo anterior bajo el contexto de
desarrollo de recursos financieros.
Contenidos M I
Fines
Imagen
Mensaje
Técnicas de
promoción
¿Qué es?
Campaña de
promoción
Producto
Público
Precio
Capacidad
Promoción
Metas
Necesidad de
intercambio
Posición
Autoev.
Pasos
Plan
1. Conceptos
básicos
Campaña
Acción
Tipos
Lleva a
Plan de merca
Mercadotecnia
dotecnia
2. Objetivos
de la Merca. Posicionar
considerar
promoción
producto
Campaña
/servicio
Para elaborar
Detección de
necesidades
producción
Autoevaluación público
distribución
Imagen
precio
contrastar
Obj. Vs.
misión
determinar
evaluar
Necesidades
y cómo Competencia
satisfacerlas
Declaración de
posicionamiento
Prueba en el
mercado
Comentarios para el
módulo.



Muy buen diseño didáctico.
Podría dividir el objetivo inicial sin
embargo en el párrafo queda muy
claro las metas.
Se recomienda verificar si la cantidad
de contenidos puede ser revisada en
el tiempo establecido para el módulo.
Módulo II. Comunicación e
imagen institucional


Desarrollará estrategias que conduzcan a la gestión e implantación de una cultura de
comunicación en las organizaciones sin fines de lucro.
Aplicará los conocimientos adquiridos en el campo de la comunicación para planear,
diseñar e implementar políticas, estrategias, programas y proyectos de comunicación
efectiva en organizaciones fines del lucro.

Desarrollará una Visión Estratégica de la Comunicación encaminada a solucionar
problemas mediante la investigación, el análisis, y el diagnóstico.

Conocerá las áreas de oportunidad para el manejo estratégico de la comunicación: la
comunicación organizacional, mercadológica e institucional.

Analizará la importancia de la Comunicación como una herramienta para el logro de los
objetivos organizacionales.

Realizará diversos ejercicios orientados a clarificar elementos estratégicos para
desarrollar programas de Comunicación para las OSC.
Contenidos Módulo II
Misión, visión, valores
Metas y objetivos
Mensajes y canales
Cono identificar en el ONL
Internosexternos
Visión Estratégica
especiales
Razones para comunicar
Procesos
¿Qué es?
verbal
Algunos tipos
Públicos
Comunicación en
las ONL
tipos
No verbal
Acciones
preliminares
Ev. De
necesidades
Ident de
auditorio
Selec. de
auditorio
Ident de
medios
integrada
organizacional
institucional
Procesos
mercadológica
Niveles
Lineal
Dinámico
productivo
Principios
De com
Com p’ calidad y
competitividad
integral
integridad
Comentarios



Buen diseño didáctico.
Desarrolla actividades de transferencia de
los contenidos a un ONL
Hay contenidos que se revisan en el curso
que no quedan manifiestos en la propuesta
inicial de los objetivos, sin embargo son
necesarios para el logro de los mismos. Se
recomienda incluirlos de manera explícita.
– Los contenidos relacionados con clientes,
competencia y entorno (prensa); juntas efectivas
y planificación
Módulo III. “Alianzas intersectoriales y
Mercadotecnia Avanzada”
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
Objetivo General:
Conceptuar la importancia de las alianzas intersectoriales para una
ONG como parte estratégica de su desarrollo y sustentabilidad, así
como entender cuál es el papel que juegan dichas alianzas dentro de
los objetivos de las empresas que serán sus socios.
Objetivos específicos:
Conocer el nuevo entorno en el que se desarrollan las alianzas
Entender la evolución del concepto de alianzas para una ONG
Discutir casos reales exitosos de alianzas intersectoriales
Aprender el verdadero nuevo rol de las Filantropía hacia las ONG´s
Entender cómo encajan dichas estrategias de sus posibles socios
dentro de otros sectores
Entender cómo se desarrollan dichos objetivos dentro de las
empresas
Contenidos módulo III
entorno
Nueva
RS
Filantropía
coorporativa
Responsabilidad
social
Alianzas
intersectoriales
misión
elementos
desarrollo
Planes de
afinidad
Evolución
de alianzas
ONG y
Alianzas
Casos
TESCO
AT&T
En España
Danone
Avón
Comentarios



No se ve en el material de apoyo
todos los casos ¿esto es intencional?
No hay prácticas durante las sesiones.
Pueden mejorar las indicaciones para
el trabajo final e incluir un ejemplo.
– Se pueden incluir en las sesiones
actividades de transferencia que
encaminen al participante hacia su
trabajo final
Comentarios al Área.




Se recomienda que el primer curso del área sea el
de Comunicación pues incluye elementos que se
utilizan en los cursos de Mercadotecnia
No existe dependencia curricular entre los cursos.
Hay discrepancia en la forma de presentación de
los objetivos.
Algunos cursos incluyen temas que se revisan en
otros.
– Responsabilidad social se analiza en el curso de alianzas
intersectoriales, ética y área de diagnóstico institucional.
Área de Administración
Análisis curricular del área.
División de Desarrollo Social
Módulo I. “Planificación estratégica y
financiera”
Módulo II. “El proceso administrativo
enfocado a Organizaciones No Lucrativas”
Módulo III. “Planificación y genrenciamiento
de proyectos”
Módulo I. “Planificación
estratégica y financiera”

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
Objetivo general:
El participante aprenderá el proceso de planificación, tanto desde el
punto de vista conceptual como práctico y comprenderá su
importancia en el proceso de liderazgo de una institución sin fines de
lucro.
Objetivos Específicos
Al final del módulo el participante será capaz de:
Comprender la importancia del proceso de planificación
Crear una visión, misión, objetivos y estrategias
Dirigir un análisis de situación y análisis FODA
Priorizar actividades
Aprender a proyectar ingresos y egresos de la institución
Planificar escenarios y plantear metas financieras
Métodos para aplicar el plan estratégico a la práctica cotidiana
Contenidos
Entorno
Análisis
FODA
Líneas de
Acción-obj.
Misión
Visión
¿Qué es?
Beneficios
Por qué
planificar
Crear
estrategias
¿Qué queremos?
Definir
metas
Conceptos
Elementos
Plan
Proceso
Proyección
de ingresos
Planificación
Estratégica
financiera
Financiar la
ejecución
Proyectar
actividades
Priorizar
actividades
Costos
Quién se
involucra
Costos
Planificación
de escenarios
Metas
financieras
¿Cómo?
Ajuste de
metas
Proyección
de Costos
directos
indirectos
Módulo II. “El proceso
administrativo enfocado a
Organizaciones No Lucrativas”
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
Objetivo general
Familiarizar a los participantes con la problemática básica de la gestión administrativa de
una institución no lucrativa y proporcionarles los conceptos y herramientas que les
permitan organizar el área, fijar políticas, controlar la gestión e informar a la comunidad
sobre la evolución financiera de la institución para que ésta sea percibida de manera
transparente ayudando de esta forma a fortalecer la confianza pública.
Objetivos específicos
Al final del módulo el participante será capaz de:
Elaborar los principios éticos que regirán el accionar administrativo de la institución.
Elaborar las pautas que permitan dotar de transparencia financiera al accionar
institucional.
Organizar el área administrativa para que ésta responda a los requerimientos operativos
fijados por la Comisión Directiva y a los requerimientos en materia de transparencia
financiera reclamados por los públicos internos y externos.
Conocer los distintos procesos administrativos de una organización no lucrativa y saber
como diseñarlos para garantizar un medio ambiente de control interno adecuado.
Saber que es lo que hay que pedirle al contador y como evaluar su gestión.
Interpretar la información financiera que genere la administración.
Diseñar un informe de rendición de cuentas a la comunidad.
Contenidos
Códigos
legislación
Definición de controles
conceptos
concepto
características
pautas
anual
mensual
¿Qué es?
Ética y transparencia
Informe
de gestión
Tipos
Interpretación
El donante
Objetivos
Definir
Procesos-tareas
Administración
responsables terserizar
Admon en
ONL
De una OSC
Rol
Pautas
Con Personal
interno
Rol de auditor y
consultores
Herramientas
Contabilidad
Admon
financiera
diferencia
Económico
Financiero
Tipos
costos
directos
indirectos
Módulo III. “Planificación y
genrenciamiento de proyectos”
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
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
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

Objetivo General
Desarrollar las capacidades en los participantes para la planeación,
gerencia, monitoreo y evaluación de proyectos
Objetivos específicos
Al finalizar el curso, los alumnos deberán estar en condiciones de:
Diseñar ideas de proyectos.
Preparar perfiles de proyectos.
Planificar proyectos usando una metodología mejorada de Análisis de
Marco Lógico, adaptada a las necesidades de las organizaciones
sociales.
Preparar Planes de Monitoreo.
Organizar actividades de Auto evaluación.
Planificar operativamente la ejecución de los proyectos y darle
seguimiento (monitoreo).
Contenidos
Planificación Monitoreo
Objetivo
Proyecto
producto
impacto
Evaluación
componentes
Conceptos Organización
Orientación
Modelo operativo
Camino al
impacto
Realidad
Planificación
de Proyectos
Diagnóstico
Niveles/usos
ciclos
Objetivos
largo
Niveles de
planificación
Proyecto
Monitoreo
Estrategias
Socio-ambiental
Marco lógico
Plataforma
Análisis
actores
Misión
visión
corto
mediano
tendencias
Qué y cómo
Comentarios

Existen algunos contenidos repetidos en los cursos y en cada uno de
ellos se revisan sin hacer referencia a los cursos anteriores. ¿es parte
de la estrategia del diplomado en la que el alumno puede tomar los
cursos de una manera libre?
– Misión/visión
– Análisis diagnóstico

No queda muy claro la riqueza para el alumno si toma los tres
cursos a si toma solo uno.
– La diferencia entre los objetivos generales es mínima.
– No muestra una secuenciación y profundización en los temas o en el
desarrollo-aplicación de técnicas específicas de administración.
– Los tres cursos ofrecen diferentes caminos para lograr objetivos muy
similares.


Se recomienda reuniones de los maestros que imparten los cursos
del área.
Los contenidos del Módulo III son difíciles de precisar en la
estructura de temas que aparece en el apartado de objetivos.
Área de Sustentabilidad
Análisis curricular del área.
División de Desarrollo Social
Módulo I. “Técnicas tradicionales de
obtención de recursos”
Módulo II. “Técnicas avanzadas de desarrollo
de fondos”
Módulo III. “Toma de decisiones financieras y
sustentabilidad ”
Módulo I. “Técnicas
tradicionales de obtención de
recursos”

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

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
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


Objetivo General de Módulo:
Conocer la naturaleza y los beneficios de las técnicas tradicionales de procuración de
fondos y entender las normas para su implementación con el fin de contribuir a la
sustentabilidad a largo plazo de las organizaciones participantes.
Objetivos Específicos:
Identificar las fuentes de ingresos y los recursos no económicos de su organización
Entender la procuración de fondos como un proceso administrativo, su relación con los
principios de la mercadotecnia y su interdependencia con el desarrollo institucional
Concientizarse de la importancia de la mayordomía de los donativos y de la ética en la
procuración de fondos
Conocer los mercados de los individuos, las empresas y el gobierno, las fundaciones y
las agencias oficiales de desarrollo y los requerimientos para obtener donativos de cada
uno de ellos
Adquirir herramientas para iniciar el proceso de la preparación del caso institucional de
su organización
Distinguir entre los tipos de campañas financieras y entender los propósitos, los retos y
los pasos necesarios para la realización de cada uno
Familiarizarse con los medios disponibles para solicitar un donativo y
entender la dinámica de la solicitud personal
Entender las responsabilidades del Director de Desarrollo y asimilar la importancia de la
mayordomía y el manejo ético de la procuración de fondos
Contenidos Técnicas tradicionales de obtención de
recursos
El 3er.
Serctor hoy
¿No queda claro
cuáles son las técnicas
tradicionales
El triple del
desarrollo
de prospectos
factibilidad
Intercambio
social
Son
estas???
Proceso de
desarrollo
Fuentes de
ingresos
Tipos de
Campañas
Investigaciónfinancieras
El fondo
anual
Fuentes de
ingreso
Técnicas
tradicionales
de obtención
de recursos
Herramientas
Cuáles son???
Mercados de
donantes
Procuración
de fondos
Ciclo de
procuración
Organización
Recursos no
financieros
material
humanol
Donativos y
ética
Donantes
Etica
potenciales
Admon de
filantropía
social
Comentarios Técnicas tradicionales de
obtención de recursos






Hay diferencias entre los objetivos específicos y algunos objetivos
desarrollados en el curso (slides).
Hay algunos contenidos que no se pueden clasificar… no se detecta
en cuál de los contenidos básicos debía ir. Se encuentran localizados
en la parte inferior izquierda del slide sobre contenidos.
Hay un objetivo que no se profundiza en los slides, el que habla
sobre la ética. Verificar que no se omita o bien eliminar de los
objetivos.
No está explícito en los contenidos cuáles son las técnicas
tradicionales de obtención de recursos. Se sugiere estructurar este
elemento base desde los objetivos. ¿Solo son los donativos?
El objetivo sobre las herramientas no queda manifiesto de manera
explícita en los contenidos.
Las indicaciones del proyecto final pueden mejorar. En la segunda
parte no especifica criterios para los niveles que solicita.
Módulo II. “Técnicas avanzadas
de desarrollo de fondos”


Objetivo general
Permitir la formulación de estrategias
alternativas de financiamiento para
organizaciones sociales, a partir de modelos
que contemplen las particularidades de cada
institución, tomando en cuenta sus ventajas
competitivas, y las oportunidades que
presenta el medio para su desarrollo.
Contenidos Técnicas avanzadas de desarrollo de fondos
Perspectivas
futuras
Aspectos
Claves
previos
Política de
precios
Comercial
Empresa
Eventos masivps
Fondos
desventajas
Alternativas
Alianza financiamiento
estratégica
Criterios de
Selección del socio
Cuestiones
impositivas
Rifas
Ventajas
TA
Modelo estratégico
Desarrollo de financiamiento
de Fondos
Perspectiva de
la empresa
Social
Inversiones
Financieras
Diferentes
opciones
Tendencias
actuales
Patrocinio
Conceptos
Marketing
filantrópico
¿?
Publicidad
auspiciada
Licencias
Premiums
Socios
coorporativos
Comentarios Técnicas avanzadas de desarrollo
de fondos




El curso no incluye objetivos específicos, pero si
aparecen en las filminas. Se sugiere transferirlos al
documento oficial.
El desarrollo del tema de perspectivas futuras no se
encontró de manera explícita en los apoyos.
No queda claro los elementos a considerar dentro
de la evaluación final. ¿Solo responder las
preguntas del caso?. Si se sigue la propuesta inicial
de evaluación entonces ¿para qué enviar los
ejercicios en clase? Se sugiere guiar más el proceso
del trabajo final.
Hay un contenido que no queda clara su
ubicación… está señalado con amarillo.
Módulo III. “Toma de
decisiones financieras y
sustentabilidad ”

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


Objetivo general
Familiarizar a los participantes con las ideas básicas de la administración
financiera y su aplicación en el ámbito de las organizaciones no lucrativas y
presentar ejemplos de las decisiones económico-financieras más comunes.
Objetivos específicos
Al final del módulo el participante será capaz de:
Conocer los diferentes tipos de activos de corto y largo plazo que existen en
una institución
Conocer los diferentes tipos de pasivo de corto y largo plazo a los que puede
tener acceso una organización
Hacer cálculos que involucren el manejo de tasas de interés
Analizar y evaluar opciones alternativas de inversión
Analizar y evaluar opciones alternativas de financiamiento
Involucrar los conceptos analizados previamente en la preparación del
presupuesto anual
Conocer los aspectos generales del registro contable de las transacciones que
lleva a cabo la institución
Contenidos Toma de decisiones financieras y
Pasivo
sustentabilidad
Activos
Medios
Función,
toma de decisiones
Objetivo
Administración
Financiera
Contabilidad
para ONL
Contabilidad
para Empresas
Proceso
contable
Decisiones
Financieras y
Sustentabilidad
Salidas y entradas Presupuesto
De dinero
Elementos
Objetivo/
ventajas
Empresa
vs ONL
Ética en la
AF
contabiliada
Para efectos
fiscales
Para empresas
Matemáticas
financieras
Fondos
patrimoniales
Qué es
Valor del
dinero
y ONL
Intereses
Inversión
Valor del
dinero
Valor del
dinero
Comentarios Toma de decisiones financieras y
sustentabilidad




No incluye los objetivos específicos en el espacio
para ello. Se sugiere transferir los objetivos
específicos de los slides al doc. De objetivos.
Desarrolla contenidos que no son mencionados en
los objetivos (en el esquema se señalan con
amarillo). Abrir un espacio para esto en los
objetivos.
Se sugiere guiar mas a los alumnos en los
ejercicios. ¿qué es una tabla de amortización?
¿cómo se obtiene?. Hasta este momento del curso
no se han revisado esos contenidos.
No se pueden comentar los cuestionarios pues no
se pueden accesar a ellos.
Comentarios del área



El formato de los objetivos es diferente en los
cursos. Se recomienda uniformar
El área profundiza en el tema de sustentabilidad
conforme avanzan los módulos, sin embargo los
contenidos son independientes. Se recomienda
seriar los cursos sin embargo si se toman de
manera independiente el alumno no se afecta.
Se recomienda una reunión entre los maestros que
imparten los cursos para que se apoyen en aquellos
conceptos comunes que se revisan en los cursos…
dosificar profundidad y transferencia.
Área de Recursos
Humanos
Análisis curricular del área.
División de Desarrollo Social
Módulo I. “El Recurso Humano en las ONL”
Módulo II. “Juntas directivas: Establecimiento
y Desarrollo”
Módulo III. “Liderazgo, Gerencia y Manejo
del cambio ”
Módulo I. “El Recurso
Humano en las ONL”
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
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
Objetivo general:
Que el participante sea capaz de valorar la contribución de sus colaboradores, y poder poner en practica algunas técnicas
aprendidas para el manejo más eficaz de los recursos humanos en las organizaciones sin fines de lucro.
Objetivos Específicos:
Conocer las responsabilidades básicas de los consejo directivos de las organizaciones sin fines de lucro
Comprender el papel que juega el director ejecutivo en la conformación y desarrollo del consejo directivo
Distinguir las diferentes etapas en la vida de un consejo
Entender las funciones del presidente del consejo directivo
Lograr diferenciar entre gobernar y administrar como función del consejo
Con base en la lectura del material de apoyo que se encuentra en la página del curso identificar las tres fases de la
administración del talento humano en las organizaciones no lucrativas
Con base en la lectura del material de apoyo y en el aprendizaje de las sesiones satelitales describir las tres fases de la
administración del talento humano en las organizaciones no lucrativas
Con base en su experiencia en las organizaciones no lucrativas ejemplificar los procesos básicos de la administración del
talento humano
Entender la importancia de contar con voluntarios en las organizaciones y lograr el apoyo institucional para iniciar un
programa para ellos
Aprender algunas técnicas para el reclutamiento y selección del voluntario
Familiarizarse con una teoría de motivación a través del instrumento "Inventario de Motivación Personal"
Conocer algunos aspectos de inducción y capacitación de voluntarios además de los contenidos del manual para el voluntario
Identificar diferentes maneras de reconocer, retener y evaluar a los voluntarios
Comprender algunos aspectos sobre la relación entre voluntarios y el personal de la organización
Analizar algunos factores de riesgo en el empleo de voluntarios
Conocer las once mejores practicas de las organizaciones que mejor involucran a voluntarios según el estudio "Cambiando el
Paradigma" de la Fundación Puntos de Luz, y el diagnostico institucional correspondiente
Contenidos El Recurso Humano en las
ONL
Responsabil
Ciclo de
idades del
Manejo de
colaboradores
Funcionesutilidadselección
vida
Rol del
Director
consejo
Van aquí?
Juntas
Directivas
Proceso Básico
campañas
Clima
organizacional
Voluntarios
capacitación
Papel del director en
Qué es un
conformación y
consejo???? desarrollo del consejo
motivación
Recurso
Humano en
ONL
Admon del
RH
Toma de
decisiones
Qué es
Remuneración
Evaluación del
desempeño
Cómo
Qué es
Compromiso
Organizacional
Funciones y
normas
Capacitación
cómo
Líder como
modelo
Comentarios a El Recurso Humano en las
ONL





No define algunos contenidos de manera explícita (señalados
con amarillo y ???) o bien revisa contenidos que no contempla
en los objetivos (señalados solo con amarillo)
Verificar forma de validación de tareas. ¿Hay límite de tiempo
para responder?¿como garantizan la originalidad de la
autoría?
La tarea de la sesión 2 puede mejorarse en indicaciones.
El material para comentar en casa durante la sesión 3 no
tiene indicaciones de lo que deben hacer.
Revisa contenidos que se analizan en el siguiente curso, tal
como Juntas Directivas… Se recomienda acordar la
secuenciación de los contenidos con el maestro del módulo II
o bien quitarlos de sus contenidos
Módulo II. “Juntas directivas:
Establecimiento y Desarrollo”




Objetivo general
Obtener herramientas conceptuales y prácticas para fortalecer el rol de la
Junta Directiva como el pilar del éxito de las organizaciones sin fines de lucro
en el cumplimiento de su misión.
Objetivos específicos
Al finalizar el módulo, los participantes serán capaces de:
–
–
–
–
–
–
Analizar la importancia de la Junta Directiva para la legitimidad social y la
sustentabilidad de las organizaciones sin fines de lucro.
Ubicar el rol de la Junta Directiva en las instituciones sin fines de lucro con una
visión sistémica y según el ciclo de vida de las organizaciones.
Comprender la función estratégica de la Junta Directiva en las organizaciones sin
fines de lucro, especialmente en la relación con el entorno, la planificación
estratégica de la acción y la sostenibilidad de la organización.
Analizar las responsabilidades básicas de la Junta Directiva, distinguiendo los
aspectos estratégicos, programáticos y administrativos.
Considerar algunas orientaciones prácticas para optimizar la estructura y la
dinámica de trabajo de la Junta Directiva.
Adquirir herramientas para diseñar acciones de fortalecimiento de la Junta Directiva.
Contenidos Juntas directivas: Establecimiento y
Desarrollo
Importancia y
propósito
Visión sistémica
Etapas en el proceso de
institucionalización de las juntas
directivas
Ciclo de vida
Qué son
reclutamiento
Aspecto
estratégico
Responsabilidades
Niveles de
organización
composición
organización
Responsabil
idades de la
Junta
directiva
Aspecto
programático
Estructura
Organización
Juntas
directivas
Dinámica de
juntas
Diagnóstico
institucional
Evaluación
Análisis del
entorno
Aspecto
administrativo
Roles y
funciones
Relaciones con
personal
Pilares ¿son los
componentes?
Sustentabilidad
Supervisión
financiera
Recaudación
De fondos
Tipos de crisis
Comentarios a Juntas directivas: Establecimiento y
Desarrollo


No se entiende la actividad 1 de la
sesión 1. ¿cuáles argumentos?¿ven
algún video?
revisa en los apoyos algunos
contenidos que no aparecen en los
objetivos del curso ni de la sesión.
(marcados con amarillo)
Módulo III. “Liderazgo,
Gerencia y Manejo del cambio ”


Desarrollar los conocimientos y habilidades
necesarios para desempeñar un liderazgo efectivo,
a través de establecer una visión positiva del futuro,
una comunicación abierta con sus colaboradores y
la generación de un espíritu de equipo.
Comprender la importancia de gestionar los
procesos de cambio para el desarrollo de sus
organizaciones, reflexionar acerca de sus prácticas
para implementar cambios, buscando asegurar las
condiciones básicas para facilitar exitosamente los
procesos de cambio.
Contenidos Liderazgo, Gerencia y Manejo del
cambio
Inventario de
prácticas
definición
Perfil del líder
etapas
metodología
Valores y
principios
¿Qué es?
Proceso de
cambio
Liderazgo y
cambio
Liderazgo
exitoso
impactos
Comunicación y
acción
Trabajo en
equipo
Reconocimiento
y autoestima
acciones
Cultura
En la
organización
Papel del lider
Dimensiones de
reflexión
Comentarios de Liderazgo, Gerencia y Manejo
del cambio

No incluye objetivos específicos en el
objetivo y temario. Especifica cuales
serán sus objetivos específicos en la
primera sesión del curso. Se
recomienda subirlos al espacio de
objetivo y temario, así como retomar
aquellos objetivos que se revisarán en
cada una de las sesiones.
Comentarios del área







Hay repetición de contenidos entre el módulo I y II: Juntas directivas
y voluntarios.
Se sugiere dejar el desarrollo del tema de juntas directivas para el
módulo II (de hecho ese es el título del curso II)
Si es muy necesario dichos contenidos para el curso de Recursos
Humanos, se recomendaría solo introducir los conceptos en el I.
Se sugiere acordar la secuenciación y la profundidad de los
contenidos sobre voluntariado en el Módulo I y II.
Los dos cursos (I y II) el concepto de la evaluación del RH aunque
diferentes aspectos de la misma. Verificar posibles empalmes
Se recomienda unificar formato de objetivos e incluir los específicos
en aquellos cursos que sea necesario.
Se puede crear una dependencia curricular entre el módulo I y II si
se dosifican los contenidos. El módulo III maneja contenidos
independientes pero relacionados con el tema.
Área de Planificación y Gestión
de áreas protegidas
Análisis curricular del área.
División de Desarrollo Social
Módulo I. “Herramientas para la planificación
y conservación de áreas protegidas I”
Módulo II. “Herramientas para la planificación
y conservación de áreas protegidas II”
Módulo III. “Relaciones Interinstitucionales y
Fortalecimiento de Sistemas de Áreas
Protegidas ”
Módulo I. “Herramientas para
la planificación y conservación
de áreas protegidas”









Objetivo general:
Que los participantes:
Conozcan y dispongan de una metodología de planificación creada y
desarrollada por The Nature Conservancy para conservar la diversidad
biológica a través de la identificación de estrategias y acciones prioritarias.
Objetivos Específicos
Introducir a los estudiantes en los conceptos básicos de planificación para la
conservación de la diversidad biológica y de planificación ecorregional
Compartir con los estudiantes las ventajas de la planificación para la
conservación de sitios en la planificación de áreas prioritarias para la
conservación
A través de un ejemplo teórico real, conocer los distintos pasos de la
metodología de PCS
Compartir con los estudiantes, algunas herramientas útiles para facilitar la
aplicación de PCS
Preparar un documento final sobre el estudio de caso, resumiendo todos los
pasos metodológicos
Contenidos Herramientas para la planificación y
conservación de áreas protegidas I
Por qué es
importante
tipos
valores
Qué hacer
Biodiversidad y Planificación
conservación
Conceptos
Fuentes
Planificación
ecorregional Herramientas
Presiones
Áreas
Protegidas I
Qué es
Para qué
Categorías p’
evaluarla
Viabilidad
Metodología
Ecorregión y
características
Planificación para
la conservación Para qué
Identificación de
objetos de
conservación
¿Cómo?
Análisis de
actores
Comentarios a Herramientas para la planificación y
conservación de áreas protegidas I



Cómo verifican la confiabilidad en la autoría
de los cuestionarios (¿hay tiempo para
responderlos?¿no importa si se responden
durante la lectura o en equipo?)
No se puede detectar el límite entre los
contenidos asignados a el tema de la
planificación para la conservación y al de
identificación de objetos de conservación.
En las presentaciones no quedan claros los
tiempos asignados a las actividades durante
la sesión.
Módulo II. “Herramientas para la
planificación y conservación de
áreas protegidas II”







Objetivo general:
Que los participantes:
Conozcan y dispongan de una metodología de planificación
creada y desarrollada por The Nature Conservancy para
conservar la diversidad biológica a través de la identificación
de estrategias y acciones prioritarias.
Objetivos específicos para el segundo módulo
Repasar lo aprendido en el primer módulo y responder
preguntas.
Entender los pasos de: análisis de interesados, definición de
estrategias y medidas de éxito de la metodología de
Planificación para la Conservación de Sitios (PCS).
Entender el uso de la hoja de cálculo en excel como un
instrumento para la PCS.
Contenidos Herramientas para la planificación y
conservación de áreas protegidas II
Repaso
Objetivos
Qué son
Uso de
tecnología
Formulación
Estrategias
Áreas
Protegidas II
Monitoreo
diagrama
causas
Ejemplos
Valoración
PCS
Análisis de
interesados
social
Elementos
de análisis
Temas
importantes
ecológico
tenencia
Metodología
económico
Actores
demografía
política
Comentarios de Herramientas para la planificación y
conservación de áreas protegidas II


¿Por qué se explica el trabajo práctico del
módulo I en el módulo II? O ¿es un error de
tecleo y es el trabajo de la sesión I que
aparece al final de los apoyos?
La cuestión del monitoreo se revisa
solamente en un slide. ¿la hoja de cálculo
cubre este contenido o hubo una omisión?
Módulo III. “Relaciones
Interinstitucionales y Fortalecimiento de
Sistemas de Áreas Protegidas ”


El Modulo III busca fortalecer la capacidad de planificación de
los participantes a través de insumos tangibles sobre la
experiencia de organizaciones que trabajan en conservación y
que han realizado procesos de planificación e implementación
de planes de conservación a nivel ecoregional y de área.
En base a estos insumos, el módulo presentará las fortalezas,
debilidades y oportunidades dentro de estos procesos; y
además compartirá las primeras experiencias de campo y los
retos resultantes de los primeros procesos de implementación
de planes de conservación a nivel ecoregional y de área
protegida.
Contenidos Relaciones Interinstitucionales y
Fortalecimiento de Sistemas de Áreas
Protegidas
Fortalezas/
debilidades
Cambios
Comunidades
Institucionales y
locales
organizacionales
Planificación
Reflexiones
Exp. Ecoregionales PCS
Biodiversidad
Formación
equipo
Caso
Caso
Relevancia
Socio-eco.
Y cultural
Planificación y
Relaciones
Foro
Conservación
InternacionalInterinstitucionales
ecoregional
No se aclaran
Los contenidos
Participación
social
PSC a nivel
nacional
Roles y
responsabilidades
Planeación y Análisis de
monitoreo
actores
Análisis de
Metodología Estrategias y
De implementación viabilidad
Niveles de
participación
características
Comentarios a Relaciones Interinstitucionales y
Fortalecimiento de Sistemas de Áreas
Protegidas



Hay contenidos que no se aclaran en los
slides.
Se recomienda crear objetivos generales y
específicos para el módulo
Las indicaciones del producto final son
claras… ¿los casos revisados en los módulos
son el modelo para el trabajo? Si no es así,
se recomienda incluir uno.
Comentarios del área

Esta área está organizada de manera
continua y lógica. Se recomienda crear
una dependencia curricular entre los
módulos.
Área de Impacto Social
Análisis curricular del área.
División de Desarrollo Social
Módulo I. “Entorno socioeconómico y legal de
las ONL”
Módulo II. “Calidad en el servicio”
Módulo III. “Ética para el tercer sector ”
Módulo I. “Entorno socioeconómico
y legal de las ONL”





Objetivo General
Dar a los participantes las herramientas para detectar los ámbitos
histórico, político, económico y jurídico, así como el sociocultural para
poder determinar áreas de acción del voluntariado, de acuerdo a
necesidades sociales del país y de la región que desemboquen en la
toma de decisiones efectivas de apoyo y ayudantado.
Objetivos específicos:
Que los participantes comprendan la importancia de identificar los
distintos elementos sociales y culturales que influyen en la
conformación de valores de los integrantes de las sociedades
latinoamericanas a través de la revisión de marcos políticos,
económicos, sociológicos y hasta artísticos.
Que los participantes realicen un análisis del Estado Social del
Derecho y su vinculación con las organizaciones de la sociedad civil
en la atención y cumplimiento de los derechos sociales.
Contenidos Entorno socioeconómico y legal de
las ONL
Cultura
Latinoamericana
Doble aspecto
Ciencias
Sociales
Definición
Marco Legal
Sociedad Civil
De ONL
Estado social Sectores
De derecho
Aspectos
Análisis
Cultural
Análisis
Jurídico
Perfiles
étnicos
Tendencias
Modernidad Modernaspolítica tradicionales
Análisis
Político
Entorno
Socioeconómico
y legal
Indicadores
Explosión
Demográfica
Qué es
Desarrollo
en AL
Análisis de
Idea de
Migración
Rural-urbana Área rural y
desarrollo
urbana
Desarrollo y
Ciclos migratorios Calidad de vida
Análisis
Económico
Análisis
Características
Artístico
en AL
Mujeres
Modernización
AL y el
mundo
Ideal social
Tendencias
políticas
Movimientos
Sociales
Crisis
Económica
en AL
Proyectos
Políticos
Cambios
sociales
Comentarios a Entorno
socioeconómico y legal de las ONL





Se recomienda incluir indicadores o variables para
medir la resistencia e imposición cultural en el
ejercicio 1 y de intereses sociales para el 3
No se profundiza en el área económica ¿esto es
intencional o es una omisión?
No se entiende la utilidad del análisis artístico para
los ONL ¿se revisa el tema para abarcar a los ONG
de esta índole?
Incluir los objetivos en todas las sesiones, no solo
en la 4
Se recomienda relacionar los contenidos con los
trabajos elaborados en las materias del diplomado.
Módulo II. “Calidad en el
servicio”










Objetivo general
Analizar los principios básicos de la Calidad en el Servicio y adaptarlos para su
aplicación en Organizaciones no Lucrativas.
Sensibilizar sobre la importancia de incluir una cultura de servicio en las
actividades realizadas, incluyendo los valores básicos que mejoran la actitud
de quienes participan en directa o indirectamente en las organizaciones.
Objetivos específicos
Conocer los dos principios básicos de la Calidad en el Servicio realizado en
organizaciones no lucrativas.
Analizar la trascendencia del Valor Agregado en la cultura de calidad.
Identificar los valores personales que benefician la cultura en los prestadores
de Servicios.
Analizar la importancia de la Actitud y la empatía en la organización.
Conocer las Evidencias del Servicio y los momentos de la verdad.
Identificar las técnicas prácticas para el manejo de quejas y retroalimentación
del servicio.
Contenidos Calidad en el servicio
No supe dónde
ubicarlo si en
actitud o
evidencia
La ética,
Sensibilidad
Y respeto
Servicio
Bueno-malo
Congruencia
Principios
Básicos
Diferencia
Cadenas de
servicio
Identificar
Necesidades
De clientes
Momentos
de verdad
Momentos
críticos
Retroalimentación
Lenguaje
corporal
Pasos
Actitud
Positiva
Evidencia
en el
Servicio
Tecnicas
Manejo
de quejas
Pasos para
C en el S
Empatía
Qué es
Aplicación en
ONL
Calidad en
el Servicio
Actitud y
empatía
Cultura de
calidad
Calidad
Misión y
visión
Valores
personales
Persona de
excelencia
VA de la
calidad
A cuál pertenece???
Educación
permanente
Reconocimiento
Como
Motivación
Nivel de
expectativa
Comentarios a Calidad en el
servicio






En el apoyo 1 de la sesión 1 solo aparece un slide.
No se encontró la lectura de la actividad de la
sesión 1.
En las indicaciones de la evaluación del VA falta
incluir el valor agregado de qué.
Apoyos 1 de la sesión 2 solo tienen un slide.
Algunos contenido que se revisan en los apoyos no
forman parte de los objetivos del curso. (señalado
con amarillo)
Algunos contenidos son revisados en otros cursos
(lo de la comunicación)
Módulo III. “Ética para el
tercer sector ”



Objetivos de aprendizaje: general y
específicos
En este módulo se pretende mejorar la capacidad
de los participantes para llevar a cabo análisis
éticos en sus situaciones reales de trabajo, tanto en
el nivel de la ética individual como en el de la ética
de las organizaciones de la que forma parte.
Paralelamente se pretende que los participantes
inicien dos procesos de reflexión y análisis, personal
e institucional, acerca de la problemática ética
implícita en el trabajo de las organizaciones que
promueven cualquier forma de actividad social.
Contenidos “Ética para el tercer
sector ”
Elementos
Aspectos
formales
Auxiliar en
decisiones
materiales
Responsabilidad
Ética para el
desarrollo
infraestructura
Reglas internas
Casos de la
Empresa
familiar
Aspectos
de contenido
Corrupción y
Estructura ética
Dificultades en
El tercer sector
Estructura
Social y
confianza
Generación de
Procesos de
socialización Capital y el Tercer sector
Canales de
comunicación
No se en dónde
¿Son universales
acomodar estos
Los derechos
Universales?
contenidos
Dinámica
Social
actual
Ética en el
Servicio Público
Elementos
formales
Elementos
materiales
Ética para
Análisis ético
el tercer sector De acciones
Contenido relevante
en la soc. moderna
Justicia y
Valores
sociales
Teoría de la Justicia
y el tercer sector
No supe en
cuál van.
Derechos
Humanos
Valores
Normas
Bienes
Deberes
Virtudes
Comentarios a “Ética para el tercer
sector ”




Hay contenidos que se revisan en los slides que no
se encuentran en los contenidos iniciales u
objetivos. (señalados con amarillo)
En la revisión de los slides no queda claro en dónde
deben de ir algunos contenidos, se supone que esta
duda no surge en el curso virtual pues el maestro lo
explica, pero a nivel de documento si.
No separa los objetivos generales y específicos
Puede incluir los planes de la sesión como objetivos
específicos del curso. Solo es necesario agregar el
verbo y la acción.
Comentarios al área




Algunos de los contenidos del área son
revisados en diferentes cursos.
Los cursos del área no tienen relación de
dependencia.
Los cursos se sienten “separados” del resto
del diplomado. Solo el caso de ética retoma
la transferencia de los contenidos a casos
específicos.
Podrían trabajar colaborativamente como
apoyo para otras materias del diplomado.