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Il lavoro sociale costruzionista
Nigel Parton e Patrick O’Byrne
Necessità di una teoria per la
pratica
• Il servizio sociale fa riferimento a prescrizioni
legislative e applicazione di procedure
predefinite
• Sembra non riconosciuta la natura complessa
del lavoro sociale
• Idee che hanno aiutato gli operatori:
• Interazionismo, teoria dell’etichettamento
(Goffman)
• Incidenza dei fattori come genere
razza,disabilità, età, status sociale
• Importanza dei significati che le persone
attribuiscono alla loro vita quotidiana e
l’influenza di questi significati sul loro modo di
percepirsi di fronte ad altre persone
Definizione di lavoro sociale
costruzionista
• “Costruire” fa riferimento al processo di messa in
opera e messa insieme, di fare qualcosa cha ha
un intento utile , efficace
• Centralità è il rapporto con l’utenza
• E’ la possibilità di parlare che permette all’utente
di rielaborare la propria esperienza di difficoltà o
dolore
• Dialogo e linguaggio aiutano a dare significato
alla propria vita e a riprenderne il controllo
• Non è tanto importante ciò che un’esperienza è
realmente o la causa da cui deriva, quanto
piuttosto la possibilità di attribuire significato a
ciò che si sperimenta
• Ascolto attento da parte dell’operatore:
ingrediente essenziale del processo di aiuto
• Importanza di linguaggio e narrazione
• Il linguaggio è fondamentale per la descrizione
del problema e contemporaneamente per la sua
costruzione
• Tema centrale del costruzionismo è “dare
significato e comprendere” nella relazione con
l’utente
Temi centrali del costruzionismo
• Definizione soggettiva e condizione oggettiva
del problema sociale
• Le pratiche del lavoro sociale non sono neutrali
ma morali, interpretative e non sempre
nell’interesse dell’utente.
• Autori piùimportanti alla nascita del
costruzionismo: Berger e Luckman, 1967, La
realtà come costruzione sociale ( la realtà è
frutto di significati che le persone attribuiscono ai
fatti della loro vita e di come li negoziano tra di
loro)
Costruzionismo e post-modernismo
• Postmodernismo (J.F. Lyotard 1984)
• Modernità evoca quei sistemi economici e
sociali che si sono affermati in Occidente con
l’illuminismo a partire dal 1700. Caratteristiche
sono: direzione lineare della storia verso il
progresso , sviluppo categorie universali di
interpretazione delle esperienze, ragione come
fondamento di tutte le attività umane, fiducia
nello stato per favorire il progresso della società
• Primato di oggettività scientifica e razionalità
politico economica
• Scissione tra soggetto conoscente e oggetto
osservato
postmodernismo
• La promessa della modernità non è stata realizzata
• Il cambiamento è legato al mutare delle nostre
convinzioni e del modo con cui conosciamo
• Non esiste un’unica teoria che offra la verità, ma un
insieme di teorie
• Relatività, opportunità di scelta e libertà individuali,
natura socialmente costruita della realtà, sono basi del
postmodernismo
• In discussione è l’idea che il modo in cui qualcosa viene
rappresentato corrisponda davvero alla realtà da cui
deriva. E’ il linguaggio che descrive la realtà e le dà
un’identità, come dà forma al pensiero e alla soggettività
di ogni uomo.
Lavoro sociale come attività pratico
morale
Lavoro sociale è attività tecnico-razionale o praticomorale?
Donald Schön,nella sua opera “il professionista
riflessivo” afferma che il modello tecnico razionale
non spiega come i professionisti lavorano e come
“conoscono” nella pratica in cui i problemi non si
presentano nelle forme codificate dagli approcci
tecnico-razionali.
I problemi del mondo reale sono confusi e
indeterminati
Il modo di procedere dei professionisti è tacito e
implicito, alla costante ricerca di venire a capo di ciò
che succede
Lavoro sociale come attività pratico
morale
• La conoscenza pratica deriva dunque
dalla “riflessione in azione” e pone
l’accento sull’interazione. Una tale
conoscenza, per Schön, non solo dà
un’idea più accurata del rapporto tra teoria
e pratica, ma è anche più adattabile e
flessibile rispetto alla mera razionalità
tecnica.
Temi centrali per il costruzionismo.
• Essere critici rispetto al modo con cui
comprendiamo il mondo e noi stessi
• Non dare per scontato, problematizzare l’ovvio,
il reale..
Categorie e concetti che utilizziamo vanno
considerati in relazione al contesto storico e
culturale entro cui si sviluppano
La conoscenza si sviluppa anche attraverso le
interazioni quotidiane- attenzione ai processi
sociali mediante cui la conoscenza si forma e si
modifica
Impossibilità di dare natura predefinita e
determinata al mondo “oggettivo”
Lavoro costruzionista in pratica
• Confermare quanto esprime la persona
• Riconoscere i sentimenti che la persona
prova
• Non suggerire immediatamente le possibili
soluzioni
Esteriorizzare il prblema
• Il problema non è la persona, né nella
persona
• Colloqui interiorizzanti ed esteriorizzanti
Sette passaggi di esteriorizzazzione del problema
• Dare un nome al problema
• Evidenziare gli effetti del problema:come si è
sentita la persona
• Trovare le eccezioni, i momenti in cui le cose
andavano meglio , in cui ha superato il problema
• Connotare scelte positive e risultati ottenuti per
ridefinire l’identità positiva della persona
• Ampliare con elementi particolari le eccezioni
• Rivedere il futuro a partire dalla nuova identità
costruita
• Sviluppare la dimensione sociale: cercare altre
persone a cui raccontare la propria storia,
persone che hanno attraversato difficoltà
analoghe.
Il colloquio
• Chiediamo all’utente di raccontarci la
storia del problema che preoccupa lei o
altre persone coinvolte.
• Attenzione al linguaggio “situato” e ai
significati utilizzati dalla persona
• L’immagine deve essere quella del
problema accanto alla persona
• Quali effetti negativi il problema ha portato
nella vita della persona e nelle sue
relazioni?
Ancora sul colloquio
• La vita con questo problema è quello che lei
desidera per sé? Avrebbe immaginato questo
tipo d vita per sé?
• Scopo delle domanda è separare il problema
dalla persona perché non si senta colpevole.
• “In che modo lei è stato catturato dal problema?”
• Distinguere i sentimenti dal modi di vedere la
cose (le storie di impossibilità) e dai
comportamenti che ne risultano
• Si cerca così di rapportarsi al problema senza
sentirsi sopraffatti
• Dentro i modi di vedere le cose occorre creare
incertezze, dubbi, aprire nuovi modi di leggere il
problema
4 tipi di idee da mettere sotto
assedio
• Idee di impossibilità”non riuscirà mai a
cambiare atteggiamento”
• Idee di colpa e biasimo “sta cercando di
attirare l’attenzione”
• Storie di disconferma “non riuscirò mai a
sentirmi così”
• Storie che non prevedono responsabilità
per le proprie azioni “Sono fatto così..”
L’intervento centrato sulla
soluzione
• I problemi sono già costruiti: ciò che
occorre è costruire le soluzioni
• La ricerca non riguarda le cause del
problema ma le eccezioni al problema per
modificare pensieri, credenze,
comportamenti.
Le eccezioni al problema
• Accanto al racconto dell’utente, l’operatore
deve esplorare quando, in che occasione
quel problema non era presente
• Domande volte a trovare le eccezioni
focalizzano l’attenzione dell’utente sulle
sue risorse
La definizione degli obiettivi
• È il passaggio successivo all’analisi della
situazione
• Gli obiettivi da raggiungere devono essere
specifici e raggiungibili
• Realizzabili nel presente
• Positivi
• Sotto controllo della persona
• Richiedenti azioni concrete
• Condivisi pienamente dall’utente
Assessment costruzionista
• Processo valutativo che aiuta l’operatore a
prendere decisioni operative
• Si tratta di un’operazione complessa, soprattutto
quando l’oggetto della valutazione è il
comportamento pregiudizievole di adulti verso
minori
• Occorre essere consapevoli dell’incertezza nel
lavoro sociale: passaggio da limite a condizione
ineliminabile
• Un atteggiamento di maggior incertezza può
migliorare l’assessment
Assessment e lavoro costruzionista
• Raccogliere dati oggettivi riguardo
all’interessato con indicazione delle fonti
• Evitare terminologia che tenda a mitigare
o aggravare
• Fornire analisi dell’utente e dei problemi
che ha o che esprime, formulare una
sintesi dei problemi e risorse e rischi.
• Ipotesi di interventi da tentare e prognosi
futura
Tre modelli di assessment
• Modello d’indagine
• Modello procedurale
• Modello di reciprocità
Ottica tradizionale
Ottica costruzionista
Colloqui finalizzati a
spegazioni “vere”
Colloqui collaborativi
Ricerca della funzione e
della causa del problema
Accettazione/conferma
delle esperienze degli
utenti
Attenzione alla storia
Colloqui centrati su
cambiamenti e
differenze
Colloqui orientati a
Convinzione che il
diagnosi, categorizzazione cambiamento sia
bisogni
possibile
Colloqui alla ricerca della
Ricerca di eccezioni e
Ottica tradizionale
Ottica costruzionista
Colloqui centrati sulla
comprensione dell’operatore
e i suoi insight
Colloqui orientati a
competenze e potenziali
abilità
L’operatore e l’esperto,
l’utente il non esperto
Introduzione di nuovi
modi di vedere la
situazione e di agire
Stimolo a descrivere
punti di forza rispetto al
problema
Attribuzione alla persona di
cattive intenzioni o di una
personalità negativa
Colloqui conflittuali
L’operatore non crede nelle
buone intenzioni dell’ utente
Colloqui orientati a
obiettivi e risultati
Colloqui orientati a
responsabilità e agency
Questioni teoriche
• Modello diagnosi-terapia non è applicabile al
lavoro sociale.. A volte neanche in medicina ..
• Nel lavoro sociale è più realistica una
valutazione nell’intervento o attraverso di esso
• Il costruzionismo non prevede di capire il
problema per elaborare una soluzione
• Le nostre teorie sulla spiegazione dei problemi
ci offrono etichette e vincoli alla reale
comprensione. La diagnosi impedisce il dialogo
• Il costruzionismo valorizza la conoscenza situata