Transcript método de apoio multicritério à decisão na seleção e priorização de

Instituto Tecnológico de Aeronáutica
A relação entre o Pensamento
Sistêmico e as
Multimetodologias
Profª. Drª. Carmen Belderrain
Franca, 26 de outubro de 2011
Instituto Tecnológico de Aeronáutica
São José dos Campos – São Paulo – Brasil
Sumário
Pesquisa Operaciona Hard e Soft
Métodos de Estruturação de Problemas
Método SODA
Método SCA
Método SSM e SSM Reconfigurado
PSM e AMD
Multimetodologia
Pesquisa Operacional Tradicional ou
Hard
Os métodos da PO Hard trazem bons resultados para
a organização quando:
• A organização é estruturada com uma hierarquia ;
• Alguns dos participantes são experientes
analiticamente;
• A organização ou unidade realiza uma tarefa bem
definida e repetitiva gerando dados confiáveis;
• Há um consenso geral sobre as prioridades.
Pesquisa Operacional Soft
Podem ser caracterizadas por (VIDAL, 2006):
• Estruturação do problema usando os princípios do
pensamento sistêmico;
• Modelagem qualitativa, usando interpretação, modelos
conceituais, e intersubjetivos;
• Trabalho em organizações onde todos os atores participam
ativamente na estruturação e processo de resolução de
problemas, ou seja, o pesquisador operacional é um
facilitador.
Estruturação de Problemas
Rosenhead (2006)
São projetados para implantação considerando um grupo de decisores;

Permitem a análise simultânea de perspectivas alternativas;

São participativos por natureza, com interação entre participantes, e
participantes e facilitador;

Proporcionam a interação entre análise de julgamentos de dados e a
aplicação de julgamentos para saídas analíticas;

Permitem o encerramento, quando os participantes ficam satisfeitos com
os progressos alcançados, em vez de exigir o compromisso com uma
solução abrangente para todas as vertentes que interagem e compõem
a situação problemática.
CARACTERÍSTICAS DA PO HARD
CARACTERÍSTICAS DA PO SOFT
Formulação do problema com um único objetivo e otimização.
Múltiplos objetivos, se reconhecidos, estão sujeitos a trade-off
para uma escala comum.
Não otimiza, busca soluções alternativas que são aceitáveis
em dimensões separadas, sem trade-offs.
Existe grande demanda de dados, com conseqüentes
problemas de distorção, disponibilidade e credibilidade dos
dados.
Demanda reduzida de dados, obtidos através de uma maior
integração dos dados hard e
soft, com julgamentos sociais
Cientificação e despolitização, há um pressuposto de consenso
entre as partes interessadas.
Simplicidade e transparência que visa clarificar as condições
de conflito.
As pessoas são tratadas como objetos passivos.
Conceitua as pessoas como sujeitos ativos.
Há um decisor único com objetivos resumidos
a partir de ações concretas que podem ser deduzidas e
implementadas através de uma cadeia hierárquica de
comando.
Há uma tentativa de suprimir a incerteza futura, tendo prédecisões futuras.
Facilita o planejamento de baixo para cima.
Aceita incerteza, e pretende manter as opções abertas para
uma resolução posterior.
Processo de Pesquisa Operacional
Tradicional
... and the traditional
focus of the OR
literature
Prof. Ion Georgiou
Processo de Estruturação de Problemas
And
this...
... does not
necessarily
mean this!
Prof. Ion Georgiou
Artigos de PSM
Pesquisa no Brasil
Primeira Etapa:
• Pesquisa a Periódicos (SciELO) e Anais de Congressos Brasileiros
- Dificuldades
- Resultados não-representativos
Segunda Etapa:
• Pesquisa a autores – Plataforma Lattes e Google Acadêmico
Resultados da Pesquisa no Brasil
• Identificação de 86 pesquisadores e 132 trabalhos
• Identificação de “clusters” de pesquisa
• Pesquisa Operacional Hard:
matemática, otimização, MCDA
Heurísticas,
programação
• Mapas Cognitivos: 194 autores listados, nas mais diversas áreas
do conhecimento
Resultados parciais da Pesquisa no
Brasil
Fonte: Gilberto Justi e Thiago da Costa
Universidades em UK
▫ London School of Economics (Interdisciplinary
Management School)
▫ Warwick University (Business School)
▫ Lancaster University (Management School)
▫ Strathclyde University (Management School)
▫ University of Hull (Business School & Centre for
Systems Studies)
Métodos de Estruturação de Problemas
1. Strategic Options Development and Analysis [Eden]
- Identificação do problema
2. Soft Systems Methodology [Checkland]
- system design/redesign
3. Strategic Choice Approach [Friend]
- Incertezas
4. Robustness Analysis [Rosenhead]
-Flexibilidade
5. Drama Theory [Howard]
- Análise de Conflitos
Rosenhead (IFORS, 2008)
Métodos de Estruturação de Problemas
Rosenhead,J, Mingers J (ed) (2001) Rational Analysis
for a Problematic World Revisited: Problem
Structuring Methods for Complexity, Uncertainty and
Conflict (2nd edition), Wiley: Chichester
Mingers J, Rosenhead J (2004) Problem structuring
methods in action. European Journal of Operational
Research 152(3): 530-554
1. SODA
Utiliza o mapa cognitivo do problema, levando em conta
o ponto de vista dos indivíduos envolvidos.
Workshops para discussão.
Figura do facilitador para guiar os envolvidos e garantir o
comprometimento com as ações a serem tomadas.
Strategic Options Development and Analysis
(SODA)
Georgiou (2009, 2011) a SODA map about SODA mapping
Strategic Options Development and
Analysis (SODA)
2. Strategic Choice Approach (SCA)
•Estratégia centrada em gerenciamento de risco e
incertezas.
•Facilitadores guiam os participantes a analisarem a
relação entre as diferentes área envolvidas.
•Comparações interativas entre as alternativas, utilizando
esquemas, facilitam a definição das incertezas.
Aplicação de SCA
Utilização de Strategic Choice Approach para
Auxílio em Planejamento de Evento Acadêmico
Paloma Ribeiro dos Santos (ITA) [email protected]
Mischel Carmen Neyra Belderrain (ITA) [email protected]
Strategic Choice Approach
• A aplicação do SCA é dividida em quatro fases ou também
chamados modos: Modelagem, Design, Comparação e Escolha.
Fonte: Major (2009)
Estudo de Caso
• O problema abordado para estruturação com o método SCA trata-se
da organização de um evento acadêmico que acontece anualmente
para intercâmbio de conhecimentos científicos entre pesquisadores.
• Foram consideradas algumas áreas de decisões típicas destes
eventos. O método SCA foi escolhido para este caso devido ao
grande número de incertezas envolvidas, característica propícia para
a aplicação deste método. Cada etapa do método será apresentada
a seguir.
Modelagem
Áreas de decisão
Rótulo
Qual(is) a(s) fonte(s) de recursos financeiros?
REC_FINAN ?
Qual a quantidade de recursos humanos será necessária?
REC_HUMAN ?
Quais os meios de divulgação?
MEIO_DIVU ?
Que tipo de publicação haverá?
TIPO_PUBLIC ?
Qual a localização do evento?
LOCAL_EVEN ?
Haverá outras atividades além das palestras?
ATIV_EXTRA ?
Modelagem
MEIO_DIVU ?
REC_FINAN ?
REC_HUMAN ?
LOCAL_EVEN ?
TIPO_PUBLIC ?
ATIV_EXTRA ?
Design
Áreas de decisão
Opções de decisão
Rótulo
Qual (is) a(s) fonte(s) de
recursos financeiros?
Apoio público
Apoio privado
Sem apoio financeiro
Ambos os apoios financeiros
REC_FINAN ?
Que tipo de publicação
haverá?
Publicação padrão*
Publicação padrão com revista**
TIPO_PUBLIC ?
Qual a localização do
evento?
Vitória - ES
Ubatuba - SP
LOCAL_EVEN ?
Haverá outras atividades
além das palestras?
Ter eventos sociais
Ter mini-cursos e mesas redondas
Ter ambos os eventos
Não ter eventos extras
ATIV_EXTRA ?
Design
Comparação
Áreas de comparação
Rótulos
1°
Contribuição para a comunidade acadêmica
CONTRIBUIÇÃO
2°
Integração social entre participantes
INTEGRAÇÃO
3°
Atratividade do evento
ATRATIVIDADE
4°
Menor custo
CUSTO
Ordem de importância
Comparação
Comparação
Pontuações mínimas para as áreas de comparação foram utilizadas para reduzir as
alternativas:
Contribuição
Integração
Atratividade
5
4
6
Restaram 8 alternativas.
Comparação
Existência de dominância entre as alternativas:
Alternativa V
Alternativas G, O, C2 e K2
Contribuição
6
6
Custo
8
8
Integração
6
6
Atratividade
7
6
Apenas quatro alternativas permaneceram na análise: S, V, O2 e R2.
Neste momento o custo foi observado e as alternativas V e R2 foram retiradas.
Restando S e O2.
Escolha
ALTERNATIVA LOCAL_EVEN ?
REC_FINAN ?
TIPO_PUBLIC ?
ATIV_EXTRA ?
Publicação
padrão
Publicação
padrão
Ter ambos os eventos
S
Vitória – ES
Ambos os apoios
O2
Ubatuba – SP
Ambos os apoios
Ter ambos os eventos
Ainda resta
dúvidaOpções
!
de decisão
Vitória - ES
Ubatuba - SP
Área de incerteza
Área de decisão
Explorar agora
Decisões futuras
Possíveis atributos das cidades que Providenciar o local que
podem contribuir para o evento
abrigará o evento na
(segurança, possibilidades de
cidade.
apoio, hospedagem, clima,
facilidade de acesso etc).
Escolha
Áreas de comparação
Opções de
decisão
Vitória – ES
Ubatuba - SP
Facilidade de
Número de
acesso
hospedagens*
ES - 60
Rodovia SP-125
BR 101
35
169
* Incluindo hotéis, pousadas, resorts e campings
Fonte: Adaptado de Traveler (2010) e Google Maps (2010)
A alternativa escolhida do estudo foi a O2.
Conceito
√
√√
Resultados e Conclusões
O pacote de compromissos possibilita que as opções de decisão
possam ser comparadas novamente, devido às ações de exploração
que são capazes de levantar novas áreas de comparação para serem
usadas na comparação
O método SCA permite a aplicação de procedimentos diversos para
a realização de cada etapa dependendo da necessidade e eficiência
para quem está desenvolvendo a análise, como neste caso, o
Brainstorming utilizado, o método de pontuação adotado das áreas
de comparação e alternativas, e a forma de reduzir as alternativas
com pré-seleção.
3. Soft System Methodology (SSM)
A metodologia SSM combina os princípios de
sistemas de pensamentos com os pontos de vista
individuais, reconhecendo as diferentes percepções
dos problemas, e interpretando-as mediante
modelos conceituais, buscando como os sistemas
poderiam funcionar melhor.
Sof system Methodology
Desenvolve modelos sistêmicos da atividade humana
com o propósito que explicitamente incorporem pontos
de vista particulares ou perspectivas relevantes para a
situação.
Expressa estes logicamente em termos de definições
raízes e modelos de atividade conceituais .
Utiliza os modelos como uma forma de questionar e
analisar a situação para estruturar um debate entre as
partes envolvidas, sobre as mudanças desejáveis e
factíveis
Aplicação de SSM
SOFT SYSTEMS METHODOLOGY NA
ESTRUTURARAÇAO DO PROBLEMA
DA PRODUÇÃO CIENTÍFICA DE UM
CURSO DE ENSINO SUPERIOR
Rocio Soledad Gutierrez Curo
Mischel Carmen Neyra Belderrain
Objetivo
Aplicar a metodologia SSM ao curso de Pesquisa
Operacional da Universidade Nacional Maior de São
Marcos (UNMSM) em Lima – Peru com o propósito de
conhecer quais são as possíveis ações a considerar para o
desenvolvimento da produção científica a nível discente,
para o compartimento de conhecimentos e para incrementar
o desenvolvimento profissional.
Soft Systems Methodology
Fonte: Checkland (1985) apud Bellini et al. (2004)
Apresentação do problema
• O curso de PO na UNMSM foi fundado em 1969.
• Cada ano, uns 90 jovens aproximadamente aumentam o
grupo de alunos de graduação.
• Apesar de ser a UNMSM a única Universidade que tem este
curso de graduação em Peru, não tem um desenvolvimento
científico no pessoal docente e discente acorde ao desejado.
• Existe uma preocupação latente sobre a ausência de
pesquisa nos alunos durante a graduação.
Estruturação do problema usando SSM
Estágios 1: Explorar a situação problemática
• O que de fato o aluno necessita para o desenvolvimento da
produção científica?
Estágios 2: Expressar a situação problemática
• Motivação
• Conhecimento
• Recursos
Figura rica
Não
existe
uma
pessoa,
delegada
pelo
pessoal
administrativo, cuja função seja
enviar informações ao pessoal
docente e discente pesquisador,
sobre os eventos científicos a se
realizar.
O pessoal administrativo não
facilita ao pessoal docente e
discente com os recursos
necessários para a pesquisa.
Não existe disposição plena dos
docentes com os alunos para o
incentivo, informação ou o
trabalho conjunto, pelo fato que
eles estão trabalhando em
outros lugares e não tem tempo
para a pesquisa.
Alunos necessitam conhecer os
eventos científicos de carater
nacional ou internacional para
saber onde podem submeter os
artigos.
Alunos necesitan recursos
para poder pesquisar
Alunos necessitam apoio
para começar escrever
artigos científicos
Alunos desconhecem o
que é um artigo científico
Os Docentes não explicam
aos alunos o que é um
artigo científico e qual é
sua importância
Os
Docentes
não
informam sobre o que se
precisa para escrever um
artigo científico.
Estruturação do problema usando SSM
Estágio 3: Construir definições sucintas de sistemas relevantes
Estruturação do problema usando SSM
Estágio 3: Construir definições sucintas de sistemas relevantes
Definição raiz:
Não existe algum incentivo científico dirigido aos alunos de graduação e
eles não recebem informações sobre todo o relacionado a este. Além que
não tem biblioteca especializada para a pesquisa e os recursos não são os
suficientes para facilitar seu exercício. Finalmente, não existe uma pessoa
destinada para o envio de dados, datas e informações gerais sobre os
eventos acadêmicos a realizar-se para que os alunos possam submeter
algum artigo científico, influenciando a pesquisa.
Estruturação do problema usando SSM
Estágio 4: Elaborar modelos conceituais
Identificar os alunos que
nao conhecem o que é um
artigo científico
Identificar os alunos que
necessitam apoio para
começar escrever
Os docentes devem
informar aos alunos
Os docentes devem
orientar aos alunos
Selecionar um
pessoal administrativo
Os docentes devem
formar grupos de estudo
Criar uma base de dados
de todos os alunos e
docentes pesquisadores
Disponibilizar aos alunos e
docentes pesquisadores
dos recursos necessários
para pesquisar
Processos
Os docentes devem
informar aos alunos.
Os docentes devem
orientar aos alunos.
Os docentes devem
formar grupos de
estudo.
Selecionar um pessoal
administrativo
Sub – processos
- Os docentes devem informar estes alunos o que é um artigo
científico.
- Os docentes devem informar estes alunos qual é a
importância de escrever um artigo científico.
- Os docentes devem orientar aos alunos o que se precisa para
escrever um artigo científico.
- Os docentes devem informar aos alunos sobre as fontes de
informação disponíveis.
- Os docentes devem formar grupos de estudo e dessa maneira
incentivar a pesquisa.
- Os docentes devem ter um comprometimento com o aluno
para uma maior produção científica.
- Seleção de um pessoal administrativo cuja função é enviar
periodicamente informações de eventos científicos a se
realizar.
- Detalhar claramente as funções a ser realizadas por este
pessoal.
Criar uma base de
dados de todos os
alunos e docentes
pesquisadores.
- O pessoal administrativo selecionado criará uma base de
dados de todos os alunos e docentes para enviar
periodicamente informações dos eventos científicos a se
realizar.
- A base de dados pode estar disponível para os docentes e
alunos pesquisadores.
Disponibilizar aos
alunos e docentes
pesquisadores dos
recursos necessários
para a pesquisa.
- Os administrativos devem disponibilizar aos alunos e
docentes dos recursos necessários para a pesquisa.
Identificar os alunos
que não conhecem o
que é um artigo
científico
Identificar os alunos
que necessitam apoio
para começar escrever
- Identificação dos alunos que não tem conhecimento sobre o
que é um artigo científico.
- Selecionar os alunos interessados no desenvolvimento de
pesquisas.
- Incentivar aos alunos interessados para que comecem
escrever artigos.
- Identificação dos alunos que tem conhecimento sobre o que é
um artigo científico, mas necessitam apoio para começar
escrever.
- Incentivar aos alunos interessados para seguir produzindo
cientificamente.
Estruturação do problema usando SSM
Estágio 5: Comparar modelo conceitual com a realidade
• Comparando os estágios 4 com 2, se comparam as atividades do
modelo conceitual e a situação problemática expressada.
• É claro que existem as mesmas necessidades para conseguir o
objetivo, ou seja, as mudanças sugeridas no enfoque sistêmico
representam as mudanças necessárias do mundo real.
Estágio 6: Mudanças possíveis e desejadas
MODELO CONCEITUAL
Identificar os alunos que não conhecem o que é
um artigo científico
Identificar os alunos que necessitam apoio para
começar escrever
DESEJÁVEIS FACTÍVEIS
sim
sim
sim
sim
Os docentes devem informar aos alunos.
sim
sim
Os docentes devem orientar aos alunos.
sim
sim
Os docentes devem formar grupos de estudo.
sim
sim
Selecionar um pessoal administrativo
sim
não
sim
sim
sim
não
Criar uma base de dados de todos os alunos e
docentes.
Disponibilizar aos alunos e docentes dos
recursos necessários para a pesquisa.
Estruturação do problema usando SSM
Estágio 7: Ações para melhoria da situação problemática
• Treinamento dos docentes interessados no desenvolvimento de
pesquisa.
• Treinamento dos alunos interessados no desenvolvimento de
pesquisa.
• Difundir e enfatizar a importância da pesquisa e desenvolvimento
de artigos.
• Implementar uma mudança cultural nos docentes e alunos para
facilitar a comunicação efetiva e bom desenvolvimento de
pesquisas.
Estruturação do problema usando SSM
Estágio 7: Ações para melhoria da situação problemática
• Disponibilizar para cada docente e aluno pesquisador dos recursos
necessários para um bom desenvolvimento de pesquisa.
• Sugerir aos alunos, dentro de cada matéria, referências não só de
livros senão também de artigos, revistas e outros materiais
científicos.
• Implementar matérias de caráter obrigatório com conteúdo
metodológico conceitual e aplicativo, para o desenvolvimento da
pesquisa e produção científica.
SSM Reconfigurado
Proposto por Prof. Ion Georgiou
Soft Systems Methodology – reconfiguration 2006, 2008
Theoretical Basis
Challenge
Analysis One
Socio-Cultural
Dynamics
Analysis Two
Power
Dynamics
Analysis Three
Transformations
SSM Transformation
Rules
Contextualization of
Transformations
CATWOE
Planning Statements
Root Definition
Individual
Systems
Planning
Integrated
Systems
Planning
Individual
Human
Activity
Systems
Supersystem
Georgiou (2006, 2008) reconfiguration
Knowledge
Database
Application
Database
Effectiveness, Efficiency, Efficacy,
Ethicality, Elegance
“offers a rigor
and discipline
which
Systemic
automatically
Planning
forces systemic
Actions to be
thinking over and
taken
above received
(How
it can be
‘textbook’
done)
wisdom or
entrenched
custom and
practice”
Actors
Output
Systems
Database
Useful and practical systemic results in the face of partial information
Knowledge
Application
Identifying
requirements
and their
contexts
(What needs to
be done)
Result
Tool
Rich Picture
“is a rigorous
approach to the
subjective”
Knowledge
Production
(Producing
knowledge
from limited
information)
Focus
Control Criteria
Force systemicity
If a problem can
indeed be
defined
rigorously, how
can this
definition be
used to inform a
systemic
approach toward
resolution?
“can be exploited
to produce
information
superior to that
obtained through
using
conventional
methods”
Objective
Diagrammatic Analysis
If such
information can
indeed be
extracted, how
can it be
structured in a
way which
enables rigorous
problem
definition?
Rigorous approach
“If someone were
to analyze current
notions and
fashionable
catchwords, he
would find
‘systems’ high on
the list.”
Effectiveness is
measured by
tackling
systemicity
Given sparse
knowledge of a
problematic
situation, how is
it possible to
extract
information
from it?
SSM…
Produce information
Checkland’s 7-stage SSM
Use, more
resourcefully,
whatever limited
information is
available, and
portray its
implications more
usefully.
“Making
decisions in the
absence of clear
facts.”
Effectiveness is
measured by
more resourceful
use of limited
information
Requirements
Decision Making Model
Aplicação do SSM
Reconfigurado
Pres. Seminario de Tese para UFRJ.pptx
CARACTERÍSTICA
FUNDAMENTAL
SODA
SCA
SSM
Psicologia /
Psicologia social
Pesquisa Operacional/
Teoria das decisões
Engenharia de Sistemas
Apoio na percepção
e estruturação
de um problema com situação
confusa
Apoio analítico dependendo da
área de decisão
Estruturação de um problema com
situação desestruturada
Processo de aprendizagem
onde existe uma
mudança dialética
entre as diferentes
formas de trabalho
Processo de aprendizagem
onde cada
visões de mundo são
descrito e
sistematizadas
Produtos em todas as categorias.
Especial enfoque
em produtos visíveis
Produtos em todos as
categorias
Produtos em todos as
categorias. Especial
enfoque em
produtos invisíveis
Organização
Entrevistas individuais
e oficinas
Oficinas com
participação interativa
Tecnologia
Mapas cognitivos
Fases interativas com
participação de trabalhos
diferentes
Função do Consultor
Facilitador e analista
Base para o método
Foco
Processo
Produto
Processo de aprendizagem
com análise e percepções
individuais
que são recolhidos
em um modelo agregado
Facilitador e especialista em
metodologia
Descrição entre
cliente- sistema e
definições de base.
Oficinas com
participação interativa
Pensamento sistemático e
organizado sobre a organização
Facilitador e especialista em
metodologia
Métodos de Estruturação de Problemas e
Apoio Multicriterio à Decisão
A estruturação de problemas é uma das
etapas do processo de tomada de decisão que
tem como objetivo estruturar assuntos, problemas
e situações para os quais se buscam propostas
de decisões e não resolvê-los propriamente
ROSENHEAD, 2001
AMD Apoio Multicriterio à Decisão
PO Soft e Mètodos Multicritérios de apoio
a Decisão (AMD)
Cada uma destas abordagens tem algo a
oferecer na estruturação de problemas para o
AMD – Apoio Multicritério a Decisão.
Belton & Stewart (2002)
Comparação entre o PO SOFT e o
AMD
1. SSM é uma metodologia.
2. PO SOFT modela as
questões de comportamento.
3. PO SOFT baseia-se em
aproximações heuristicas
utilizando ferramentas
qualitativas.
1. AMD são grandes famílias
de métodos, algoritmos e
teorias de abordagem para
a tomada de decisão.
2. AMD busca modelar os
Juízos de valores do decisor.
3. AMD tambem usa ferram.
qualitativas e quantitativas.
Comparação entre o PO SOFT e o AMD
4. Bom conceito de
aprendizado.
5 SODA utiliza Mapas
Cognitivos.
6. SSM utiliza um maior
tempo de observação do
mundo real.
7. SSM utiliza um menor
tempo para modelagem.
4.Bom conceito de
aprendizado.
5. AMD (Macbeth e MCDA-C)
utilizam Mapas Cognitivos.
6. AMD utiliza um menor
tempo de observação do
mundo real.
7. AMD utiliza um maior
tempo para modelagem.
SSM e AMD
Como se complementam?
• SSM pode produzir as diretrizes básicas para a
estruturação do problema que o será estudado e
modelado pelo AMD.
• SSM, em seu processo de reconhecimento, gera na
organização uma aprendizagem, agrega experiências,
aumenta a criatividade tal que o problema passe a ser
controlado sem auxilio de consultores. AMD utiliza este
conhecimento .
• AMD auxilia nos estágios do SSM para esclarecer e
reduzir conflitos.
Multimetodologia
“Combining together more than one methodology (in whole or part) within a particular
intervention”. Thus it is not the name of a single methodology or even of a specific way of
combining methodologies together. Rather it refers to the whole area of utilizing a plurality of
methodologies or techniques or techniques within the practice of taking action in problematic
situations”. Mingers and Gill (1997)
Combinações de Métodos
Método 1
Método 2
N° de Trabalhos
SWOT/PEST
Simulação
Diagrama de Influência
Escolha Estratégica
Heurística de Sistemas Críticos
Planejamento Interativo
Mapa Cognitivo
Estatística
VSM
Análise e Desenho Estruturados
Modelagem Matemática
Análise de Decisão
Análise de Decisão
Estatística
Diagrama de Influência
Diagrama de Influência
Escolha Estratégica
Planejamento Interativo
Escolha Estratégica
SSM
SSM
SSM
SSM
SSM
SSM
SSM
SSM
SSM
SSM
Heurísticas
Escolha Estratégica
Mapa Cognitivo
Mapa Cognitivo
VSM
SSM
Mapa Cognitivo
CSH
Planejamento Interativo
9
8
8
8
7
7
7
7
7
6
5
5
5
5
5
5
5
5
5
Fonte: Adaptado de Munro e Mingers (2002)
Authors
John Mingers
• “The Drivers of Citations in Management Science
Journals” European Journal of Operational Research
(with F.Xu) (2010)
• “A Review of the Recent Contribution of Systems
Thinking to Operational Research and Management
Science” European Journal of Operational Research (with
L.White) (2010)
• “Using SSM to Structure the Identification of Inputs
and Outputs in DEA”. (with Liu, W.B. and Meng, W.)
Journal of the Operational Research Society, 60 (2). pp.
168-179 (2009)
John Brocklesby
• “Ethics Beyond the Model: How Social Dynamics Can
Interfere with Ethical Practice in Operational
Research/Management Science” OMEGA 37, December
2009.
• “Rethinking the Theoretical Underpinnings of Soft
Systems Methodology - Synthesising the Contributions
of Geoffrey Vickers and Humberto Maturana”.
Systems Research and Behavioral Science, Vol. 24, March
2007.
• “Autopoiesis and the Theory of Viable Systems”.
Systems Research and Behavioral Science, Vol. 22, 2005.
Artigos de Multimetodologia
Artigos de Multimetodologia
Artigos de Multimetodologia
Multimetodologia
Aplicação 1
Instituto Tecnológico de Aeronáutica
MEDIDAS DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
DE UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR:
ABORDAGEM DE PESQUISA OPERACIONAL
Claudio Luis Piratelli
Orientadora: Profa. Dra. Mischel Carmen Neyra Belderrain
Campo Montenegro, São José dos Campos, SP
Agosto/2010
Tandil, Buenos Aires, Argentina
16 de septiembre 2010
Objetivo Geral
Contextualização
Problema
Objetivos
Justificativas
Contribuições
Met. de Pesquisa
Emb. Teórico
Método proposto
Aplic. do método
Consid. Finais
Propor um método para apoiar a fase
de projeto de um Sistema de
Medição de Desempenho para
organizações com base no modelo
The Performance Prism (TPP).
75
Objetivos Específicos
Contextualização
Problema
Objetivos
Justificativas
Contribuições
Met. de Pesquisa
(1) Aplicar a metodologia Strategic Options
Development and Analysis (SODA) para
estruturar um SMD
• identificar os critérios de desempenho pertinentes aos
stakeholders (TPP);
Emb. Teórico
Método proposto
Aplic. do método
Consid. Finais
(2) Integrar a metodologia SODA ao Método de
apoio à Decisão com Múltiplos Critérios
(MCDM) Analytic Network Process (ANP),
através de uma adaptação no Processo de Apoio
à Decisão proposto por Ensslin et al. (2001).
76
Objetivos Específicos
Contextualização
Problema
Objetivos
Justificativas
Contribuições
Met. de Pesquisa
Emb. Teórico
(2) Mais especificamente, na passagem da Estruturação do
Problema para a Estruturação do Modelo Multicritério
propõe-se uma mudança de paradigma científico do
construtivista para o racionalista, objetivando uma
modelagem mais fiel às relações existentes entre os
elementos de um SMD.
Método proposto
Aplic. do método
Consid. Finais
Sob esta ótica, este trabalho objetiva corroborar Belton et al.
(1997), Mingers e Brocklesby (1997) e Kotiadis e
Mingers (2006) ao demonstrar factibilidade em se
transitar entre dois paradigmas, em momentos distintos
da pesquisa de forma sequencial;
77
Objetivos Específicos
Contextualização
Problema
Objetivos
Justificativas
Contribuições
Met. de Pesquisa
Emb. Teórico
(3) Utilizar o ANP para modelar as relações de dependência e
feedback entre os critérios de desempenho do SMD,
visando ordenar suas importâncias para a performance da
organização.
– propiciar um direcionamento estratégico e uma gestão focada
nos indicadores mais relevantes para os stakeholders de uma
organização (avaliação de desempenho mais justa);
Método proposto
Aplic. do método
Consid. Finais
(4) Aplicar o método para apoiar a fase de design de um SMD
no setor de Educação Superior, mais especificamente, para
um curso de graduação de uma IES privada;
(5) Utilizar o SMD para uma primeira avaliação diagnóstica
do objeto de estudo, visando verificar sua utilidade como
instrumento de gestão
78
Aplicação do Método
Contextualização
Problema
Objetivos
Etapa 1: Identificação dos stakeholders
(atores) e dos decisores envolvidos com o
projeto do SMD para o curso de graduação;
FASE 1:
CONSTRUTIVISTA
Justificativas
Contribuições
Met. de Pesquisa
Emb. Teórico
Etapa 2: Estruturação do SMD do
curso utilizando o SODA;
Método proposto
Aplic. do método
Consid. Finais
Etapa 3: Modelagem Multicritério do SMD em
forma de rede utilizando o ANP e definição
estratégica: decisão em colegiado para ordenação dos
pesos dos critérios e sub-critérios de desempenho;
Etapa 4: Avaliação de desempenho do
FASE 2:
curso, análise dos resultados e validação
RACIOdo modelo SMD
NALISTA
81
S1
S2
S3
S4
S5
Indicador Desemp.
Cd2
100,00%
Ab2
89,69%
Cd3
83,90%
Fi2
41,86%
Ct2
100,00%
Eq2
23,96%
Ab3
68,13%
Cd1
78,55%
En1
54,81%
Eq3
21,37%
Bb1
33,33%
Ab1
83,33%
Cp1
11,64%
Rd2
61,89%
Fi3
82,97%
Eq1
55,47%
En2
52,12%
Re1
78,08%
Re2
57,65%
Su2
50,00%
Bb2
43,60%
Su1
44,44%
Fi1
61,89%
Ct5
11,11%
Rd1
26,29%
Sa2
79,95%
Sa1
16,53%
27
60,40%
Indicador Desemp.
Fi2
41,86%
Eq2
23,96%
Eq3
21,37%
Cti2
64,72%
Cti3
45,13%
Rd2
61,89%
Cti4
100,00%
Fi3
82,97%
Eq1
55,47%
Su2
50,00%
Su1
44,44%
Cti1
20,53%
IT1
50,00%
IT2
81,73%
14
47,43%
Indicador Desemp.
P3
10,50%
P2
11,40%
IO1
31,36%
IF1
57,65%
P1
59,40%
Co3
100,00%
Co2
51,96%
IF2
48,68%
Co1
87,35%
Ule
84,71%
10
50,06%
Indicador Desemp.
C3
42,93%
Cs2
100,00%
Rp1
100,00%
C1
100,00%
C5
83,97%
Dc3
66,67%
Rp3
100,00%
C2
67,36%
Cu1
75,00%
Cu3
17,45%
Cu2
77,46%
Cu4
41,85%
Rp2
46,25%
C4
68,36%
14
72,65%
Indicador Desemp.
Cd2
100,00%
Ab2
89,69%
Cd3
83,90%
C3
42,93%
Cs1
100,00%
Cs2
100,00%
Fi2
41,86%
Eq2
23,96%
P3
10,50%
Ab3
68,13%
C1
100,00%
C5
83,97%
P2
11,40%
Cd1
78,55%
P1
59,40%
C2
67,36%
Eq3
21,37%
Cu1
75,00%
Cu3
17,45%
Bb1
33,33%
Cu2
77,46%
Cu4
41,85%
Cd4
100,00%
Ab1
83,33%
Bb2
43,60%
Cd5
82,41%
Dc1
50,75%
Dc2
100,00%
C4
68,36%
29
64,83%
IES
Docentes
Organizações
DG = 63,89%.
Desempenho em satisfação alunos
Sociedade
Discussão dos resultados – alguns pontos fortes do curso
Contextualização
Problema
Objetivos
Justificativas
Contribuições
Met. de Pesquisa
Emb. Teórico
Método proposto
Aplic. do método
Consid. Finais
Alunos
Docentes
IES
Organizações Sociedade
• a experiência
do corpo
docente em
magistério
superior (Cd2);
• a abrangência
dos labs
específicos de
Engenharia de
Produção
(Ab2);
• a experiência
profissional do
corpo docente
(Cd3);
• a empregabilidade do curso
na área (Ct2);
• jornada de
trabalho (Cti2);
• a disponibilidade de
recursos
multimídia
(Rd2);
• a remuneração(Cti4);
•as salas de
trabalho (IT2);
• a quantidade
de
equipamentos e
materiais dos
laboratórios
básicos (Eq1)
•o percentual de
ocupação (IF1);
• as publicações
do corpo
docente (P1);
• o tempo para
coordenação
(Co3); a
atuação do
NDE (Co2);
• a atuação do
colegiado (Co1)
e;
• o percentual
utilização
laboratórios
específicos
(Ule)
•coerência entre
currículo-perfil
de egresso
(Cs2);
• o desempenho dos alunos
no estágio,
segundo as
organizações
(Rp1);
• as competências técnicas
trabalhadas
pelas atividades
curriculares
(C5)
•a didática do
corpo docente
(Cd1);
• o mecanismo
de supervisão
de estágio
(Dc3);
• as publicações
do corpo
docente (P1);
• as competências gerais
trabalhadas
pelas atividades
curriculares
(C2);
• as atribuições
profissionais
conferidas pelo
sistema
profissional
(Cu1
Discussão dos resultados – alguns pontos fracos do curso
Contextualização
Problema
Objetivos
Justificativas
Contribuições
Met. de Pesquisa
Emb. Teórico
Método proposto
Aplic. do método
Consid. Finais
Alunos
Docentes
IES
Organizações Sociedade
•o espaço físico
das salas de
aula (Fi2);
• a relação
equipamentos
materiais/aluno
dos labs
específicos e
profissionali.
(Eq2, Eq3);
• a heterogeneidade dos alunos
ingressantes
(Cp1);
• o suporte
técnico aos
laboratórios
(Su2);
• o plano de
carreira da IES
(Cti3);
• o suporte
técnico aos
laboratórios
(Su2);
• o suporte em
informática nos
laboratórios
(Su1);
• os incentivos
financeiros da
IES para
pesquisa (Cti1);
• o acesso a
internet nas
salas de aulas
(Rd1)
•a quantidade
de projetos
sociais (P3);
• a realização
de serviços à
sociedade
(P2);
•o conceito do
curso no
ENADE
(IO1) e;
• o percentual
de
receita/receita
potencial
(IF2)
•integração de
conteúdos
curriculares
(Cu3);
• multimetodologia de
ensino como
alternativa a
forma
tradicional de
ensinar
engenharia
(Cu4),
• o número de
pesquisas
visando à
resolução de
problemas
organizaciona
• as competências
humanas
trabalhadas
pelas
atividades
curriculares
(C3);
• quantidade
de projetos
sociais (P3);
• a realização
de serviços à
sociedade
(P2)
Insights para resolução das prioridades gerenciais
• Exemplo: P3 – projetos sociais
12 Realizar projetos
sociais focados na
região ... apenas
praticar ensino de
graduação
Contextualização
Problema
Objetivos
Justificativas
Contribuições
Met. de Pesquisa
13 Ter canal para
captar demandas de
projetos sociais ...
não ter
Emb. Teórico
Método proposto
Aplic. do método
Consid. Finais
15 Ter corpo docente
qualificado ...
corpo docente sem
qualificação
√
46 Ter parcerias com
empresas, poder
público, empresas
jrs, incubadoras ...
ser desconectado
34 Ter boa titulação
... não ter
√
33 Ter didática ...
não ter
√
153 Ter coordenação
eficaz ...
coordenação
deficiente
√
√
117 Substituir
docentes inadequados
... não substituir
47 Ter experiëncia
profissional ... não
ter
168 Ter docentes
vinculados ao
programa de mestrado
do curso ... não
gerar novos
conhecimentos ao
corpo docente
√
Multimetodologia
Aplicação 2
Aplicação de metodologia
sistêmica em
programa de colheita urbana
de alimentos
Priscila Renata Silva Barros
Objetivo :
Estruturar o problema Mesa Brasil Sesc, a fim de
compreender o funcionamento de programas do gênero sobre
a visão de logística reversa de alimentos e com perspectivas
de melhorias e ampliação do atendimento em combate a
fome.
Aplicação de Multimetodologia:
Mapas cognitivos para descrição da situação atual e;
SSM reconfigurado para gerar ações de melhorias.
Recapturar o fluxo dos
produtos alimentícios, é uma
valiosa forma de combate a
fome que precisa ser melhor
utilizada, conhecida e
defendida.
2000’s
Multidisciplinaridade
Complexidade dos Problemas
Multimetodologia
1940’s
Criação da Pesquisa
Operacional (Hard)
1970’s
Surgimento dos primeiros
métodos qualitativos,
endereçados à estruturação de
problemas (soft)
Revista “Pesquisa Operacional” – v.30 – 2010 “Special Issue on
Soft OR and Complex Societal Problems”
Conclusões
1. Multimetodologia é a base para diversas
aplicações com SSM
2. Os métodos de Estruturação de problemas
permite o elo entre o pensamento sistêmico
e as Multimrtodologias.
3. Crescente interesse na SOBRAPO nas
aplicações das multimetodologias.
Obrigada!
[email protected]
Tandil, Buenos Aires, Argentina
16 de septiembre 2010