Transcript bts assistant manager

RENTREE 2010
Session 2011
Site de Nice
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SOMMAIRE
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LE METIER
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QUALITES ATTENDUES
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COMPETENCES REQUISES
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PERSPECTIVES PROFESSIONNELLES
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PROGRAMME PEDAGOGIQUE
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BTS ASSISTANT MANAGER
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Le métier
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Son activité, essentiellement de nature relationnelle,
organisationnelle et administrative peut être
caractérisée par des activités de soutien qui
contribuent à l’efficacité du responsable, du cadre ou
de l’équipe.
L’assistant accompagne son ou ses supérieurs
hiérarchiques : il prépare, facilite, suit son travail.
BTS ASSISTANT MANAGER
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Les qualités attendues
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rigoureux, dynamique, disponible, patient, discret et
autonome
goût prononcé des relations humaines afin d’assurer
au mieux la circulation et la diffusion des informations
à l’intérieur et à l’extérieur de l’entreprise
ouverture d’esprit, adaptabilité
BTS ASSISTANT MANAGER
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Les compétences requises
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L’Assistant(e) manager acquiert des compétences
professionnelles nécessaires à son futur métier, en
utilisant
les
différents
outils
actuels
de
communication, d’organisation et de gestion
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Gestion de projet de communication externe (site web,
plaquette institutionnelle…)
Suivi de dossiers spécifiques (dossiers assurance, gestion
du parc automobile..)
Organisation de réunions, de déplacements, d’évènements
Participation au processus de recrutement du personnel
Gestion du personnel (congés, formation…)
Reporting financier
BTS ASSISTANT MANAGER
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Perspectives professionnelles

L’Assistant de Manager est le collaborateur d’un
Directeur Général, d’un Directeur d’Unité ou d’un chef
de service.
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L’assistant Manager évoluera dans des entreprises à
vocation nationale ou internationale

Les emplois sont évolutifs et peuvent être variés :
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Assistant de Direction, Assistant d’Équipe, Assistant
Commercial, Assistant Ressources Humaines, Assistant de
Communication.
BTS ASSISTANT MANAGER
MATIERES GENERALES
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Culture générale et expression
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Nature : Ecrit
Coefficient : 2
Durée : 4 h 00
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Langue A
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Nature : Ecrit / Oral
Coef. : 2
Durée : Ecrit: 2 h 00 / Oral: 0 h 20
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Nature : Ecrit / Oral
Coef. : 2
Durée : Ecrit: 2 h 00 / Oral: 0 h 20
Economie et droit
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Nature : Ecrit
Coefficient : 3
Durée : 4 h 00
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Nature : Oral
Coefficient : 3
Durée : 0 h 40
Diagnostic opérationnel et proposition
de solutions (étude de cas)
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Langue B
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Communication professionnelle en
français et langue étrangère
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Expression et culture en langues
vivantes étrangères:
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MATIERES PROFESSIONNELLES
Nature : Ecrit
Coef. : 4
Durée : 4 h 00
Action professionnelle
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Nature : Pratique et Oral
Coefficient : 4
Durée : 1 h 00
BTS ASSISTANT MANAGER
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L’expérience en entreprise prépare à deux épreuves
professionnelles : « E4 Communication professionnelle en
français et en langue étrangère » et « E6 Action professionnelle».
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EPREUVE E4 : Communication professionnelle en français et en
langue étrangère - Épreuve : 40 minutes au maximum, préparation :
20 minutes.

Documents supports de l'épreuve
 L’épreuve prend appui sur quatre fiches descriptives de situations de
communication professionnelle différentes
 1 ou 2 relatives à la collaboration avec le manager,
 2 vécues ou observées dans un contexte de travail international
et mobiliser une langue étrangère, dans une situation d'accueil
et d’information et dans une situation de négociation ou de
médiation.
BTS ASSISTANT MANAGER
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Le déroulement de l'épreuve E4
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Avant l'interrogation
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Sélection d’une des 4 fiches par le jury
Adaptation de la situation originale et définition des travaux à
effectuer.
L’épreuve se déroule ensuite en trois phases :
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Première phase (10 minutes au maximum)
 Présentation de la fiche préalablement choisie par le jury en français
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Deuxième phase (20 minutes au maximum)
 Exposé par le candidat des adaptations définies par le jury. Un partie
ou la totalité de l’entretien déroulera dans la langue étrangère choisi
par le candidat.
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Troisième phase (10 minutes au maximum)
 L’entretien est élargi aux autres situations de communication
présentées dans le dossier du candidat
BTS ASSISTANT MANAGER
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ÉPREUVE E6 : ACTION PROFESSIONNELLE - Épreuve pratique
- Coefficient 4
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Objectifs
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L'épreuve vise à évaluer la capacité du candidat à agir :
 dans des contextes nationaux et internationaux,
 dans le recours aux ressources d'un espace numérique de travail.
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Modalités d’évaluation (Pratique, durée : 1 heure au maximum)
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Le dossier
 Les attestations de stages ou les certificats de travail.
 5 fiches descriptives d'actions professionnelles, menées en milieu
professionnel (réelles) et/ou en formation (simulées) :
 2 doivent relever de la finalité 5 "Prise en charge des activités
déléguées" dont une portant sur un dossier spécialisé ;
 1 doit relever des finalités 1 à 4 (activités de soutien).
 Parmi ces 5 actions, 2 doivent être inscrites dans un contexte
international.
BTS ASSISTANT MANAGER
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ÉPREUVE E6 : ACTION PROFESSIONNELLE
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Présentation des fiches
 Ces fiches indiquent notamment :
 la date et la durée des actions ;
 le contexte de l'action ;
 les objectifs poursuivis ;
 la méthodologie élaborée ;
 les moyens mis en œuvre ;
 les résultats obtenus.
 Le livret informatique du candidat, document support de l'évaluation ou
de l'autoévaluation des compétences bureautiques et informatiques du
référentiel de certification.
 Les fiches descriptives d'action professionnelle et le livret informatique
doivent être conformes au modèle fourni par circulaire nationale.