Transcript Chef de Projet

CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS
Chef de Projet :
un métier, une méthode, des outils
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CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS
Sommaire
Introduction
3
Définition d ’un projet
5
L ’organisation du projet
12
Le découpage du projet en phases
22
La gestion de projet : les méthodes et outils
39
généralités
40
l ’approche fonctionnelle
44
l es organigrammes
46
la planification
52
la gestion des ressources
69
la gestion des coûts
76
la gestion des risques
82
La culture projet
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CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS
Introduction
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CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS
Objectifs de la formation
 Comprendre l'environnement projet
 Prendre en compte la démarche de mise en œuvre de la
gestion de projet
 Fournir les bases de la conduite de projet
 Mettre en avant le « métier » du chef de projet
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Définition d’un projet
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CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS
Qu’est-ce qu’un projet ?
Une entreprise temporaire, décidée en vue de
produire un résultat unique pour apporter une
réponse à une demande afin de satisfaire aux besoins
de bénéficiaires
Un projet
c’est ...
Source AFITEP
AFNOR et PMI
(Project Management
Institute)
Le projet implique :




un objectif
un début et une fin explicites
des actions à entreprendre …
… avec des ressources données
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CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS
Qu’est-ce qu’un projet ? (exercice)
Cas n° 1
Atelier d ’embouteillage d ’eau minérale: Produire 15000 palettes en semaine 32, type 1,5l PVC,
grande source.
Cas n° 2
Clinique : Mettre en place dans un délai d ’ un an un système qualité conforme aux exigences du
référentiel ISO 9000.
Cas n° 3
Maison de mes rêves: 300m2 sur 2 niveaux avec vue imprenable, jardin clos de 1 hectare, en
meulière.
Cas n° 4
Campagne de prévention routière: Mettre en place une campagne de prévention contre les accidents
dans une agglomérations entre les véhicules à 4 roues et les 2 roues.
Cas n° 5
Sous Traitance Automobile: Concevoir un lève vitre manuel s ’adaptant au véhicule X au prix de
120 frs, dans un délai de 160 semaines.
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Le cas Paille (exercice)
Par petites équipes (de 4 personnes à priori), avec des pailles coudées et du scotch, une paire
de ciseaux, il convient de réaliser un objet pouvant être décrit de la façon suivante :
Un pont : portée de 30 cm minimum et de 5 cm minimum de hauteur
Une tour qui sera portée par le pont. La tour devra pouvoir soutenir en son sommet un
verre en plastique à moitié plein d’eau. La tour devra être la plus haute possible.
L’ensemble devra être le plus esthétique possible, fiable et robuste. Chaque équipe désigne un
émissaire qui pourra questionner l’animateur si nécessaire, ce dernier représentant un client
potentiel, et qui les place en situation de réponse à appel d’offre. L’objet du jeu est de réaliser
un prototype du produit final. Le meilleur prototype sera retenu.
L’animateur reste disponible pendant toute la réalisation du jeu pour répondre à d’éventuelles
questions des participants. Il sera le seul décisionnaire du meilleur prototype, et donc de
l’équipe gagnante.
Le temps imparti est de 45 minutes. Chaque paille vaut 1 point. A l’issue de ce temps
réglementaire, chaque équipe devra présenter au groupe le résultat de son travail et commenter
la façon dont elle s’y est prise pour le réaliser.
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Les 3 thèmes du management de projet
Technique
Gestion de projet :
la gestion
organigrammes, planification, ressources,
coûts, contrat, risques, configuration
Organisation
la conduite
Culture
le management
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Types d’organisation projet, rôles et
responsabilités, flux et fréquence des
informations, système de décision, fréquence
et nature du reporting
Aspects humains :
communication, esprit d’équipe, leadership,
motivation, gestion des parties prenantes
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Les 9 principaux risques
 Mauvais partage et mauvaise définition des rôles et des responsabilités
 Dysfonctionnement des mécanismes de décision
 Absence de gestion des priorités
 Mauvais management de l ’équipe projet
 Conflits entre parties prenantes
 Ambiguïté des objectifs
 Imprécision des tâches
 Mauvaise définition des ressources
 Pas de capitalisation du savoir-faire
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Les qualités d ’un chef de projet
 Quelles sont selon vous les trois qualités essentielles d’un chef de
projet ?





Meneur d’homme ;
Gestionnaire ;
Organisateur ;
Homme de bon sens ;
Délégataire.
Il doit être capable :
 d’avoir une vision claire des problèmes ;
 de profiter des expériences acquises ;
 de raisonner par analogie ;
 de simplifier la problématique.
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L ’organisation du projet
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Structures organisationnelles
Fonctionnelle
Fonction 1
Direction
Générale
Fonction 2
Fonction 3
 Avantages
 Capitalisation du savoir-faire
 Relations hiérarchiques claires
 Inconvénients
 Responsabilité diffuse sur les projets
 Interface client sans responsabilité réelle
 Peu de visibilité
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Structures organisationnelles
Par projet
Direction
Générale
Projet 1
Projet 2
Projet 3
 Avantages
 Vision projet et client
 Ressources dédiées au projet
 Autorité réelle du chef de projet
 Inconvénients
 Peu de capitalisation de l'expérience
 Duplication des efforts
 Phases inter-projets et de maintenance plus difficiles
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Structures organisationnelles
De type
matricielle
Direction
Générale
Direction
des projets
Fonction 1
Fonction 2
Le chef de projet ?
Fonction 3
Projet 1
Facilitateur
Coordinateur
Sans équipe dédiée
Avec équipe dédiée
Projet 2
Projet 3
 Objectif
 Cumuler les avantages des organisations par fonction et par projet
 Principales difficultés
 Communication sur deux axes
 Equilibre difficile entre projets et fonctions
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Rôles et responsabilités des acteurs
COORDINATION
STRATEGIQUE
Projet X
Dates demandées
Charges et budgets
négociés
Projet Y
COORDINATION
OPERATIONNELLE
Service 1
Service 2
Activités
planifiées
Exécutants
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Projet Z
Dates avancement
charges réestimées
et consommées
Engagé
Service N
Temps passés et
réestimation du reste à faire
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Le chef de projet :
Maîtrise d ’Ouvrage et/ou Maîtrise d ’Oeuvre
 La Maîtrise d ’Ouvrage
 La Maîtrise d ’Œuvre
 définit les objectifs du projet et du  prend en compte les objectifs du projet
management du projet
 est responsable de la réalisation du
 est garante de l ’atteinte des objectifs
projet
 en charge de la publicité du projet
 anime l ’équipe projet
 choisit le maître d ’œuvre
 est la source d ’information du projet
 anime le comité de pilotage
 est responsable du système de décision
 responsable de la recette du projet
 rend compte de l ’avancement
 finance
 anime les groupes d ’utilisateurs
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Utilisateur, Maître d ’Ouvrage et Maître d ’Oeuvre
Besoin
Objectif
Cible mesurable à atteindre dans un
délai convenu
S pecific
M easurable
A chievable
R ealistic
T ime-based
Spécification
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Maître d ’Ouvrage et Maître d ’Oeuvre
Attention :
Niveau de détail : frontière
entre objectifs et spécifications
Niveau d ’engagement
Niveau de responsabilité
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CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS
Maître d ’Ouvrage et Maître d ’Oeuvre
Plan de Management :
Ensemble des exigences de la MOa envers sa MOe.
Etabli par la MOa
Sommaire exemple d ’un Plan de Management :
- Contexte contractuel
- Structuration - jalons
- Organisation : instances, rôles et responsabilités
- Planification (niveaux, gestion des plannings, …)
- Budget
- Règles de maîtrise et pilotage du projet
- Règles de maîtrise des risques
- Démarche qualité
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Les métiers du management de projet
 Maître d ’ouvrage
 Les objectifs
 Maître d ’œuvre
 La réalisation
 Responsable de ressources
 Les moyens
 Equipier de projet
 La gestion
 Ressource
 La compétence
 Coordination opérationnelle
 Les priorités
 Coordination stratégique
 Le portefeuille
…, Comité de Pilotage, Utilisateurs, ...
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Le découpage du projet en phases
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CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS
Les Phases
Notification
Référentiel
Fin
DEFINITION
ORGANISATION
& STRUCTURATION
PILOTAGE
Mise en place
de l'équipe
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FIN & BILAN
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Cycle de vie / Processus de management
(d ’après norme X 50-400)
Expression
du Besoin
Conception
Préliminaire
Développement
Conception Détaillé
Qualification
Industrialisation
DEFINITION
ORG. &
STRUCT.
PILOTAGE
FIN & BILAN
Spécifications
préliminaires
Expression des
Besoins
Devis
Business Case
Planning
Rapport d’
Avancement
PV
Acceptation
Provisoire
PV Tests
Intégration
PV
Acceptation
Définitive
Bilan de
Projet
Contrat
Plan de Projet
Phase
Jalon
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Phase de
Management
Livrable
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Exemple : cycle en V des projets informatiques
Spécification système
Validation Système
Architecture système
Intégration Système
Spécification sous-système
Validation sous-système
Sous Systèmes
Conception sous-système
Conception détaillée
Intégration sous-système
(composants)
Tests unitaires
(composants)
Composants
Vérifications
revues de fin de phase
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Codage
Codage
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Exemple : développement pharmaceutique
Phase pré-clinique
chez l ’animal
Phase clinique
chez l ’homme
Phase I
Phase II
Phase réglementaire
Phase III
Phase I : première administration
Phase II : efficacité pharmacologique
Phase III : efficacité thérapeutique
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CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS
Les phases
 Pour chaque phase du management de projet :
 Quel est l ’objectif de la phase ?
 Identifier les données d ’entrée et de sortie
 Prendre un exemple dans votre environnement
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CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS
Les phases
Phase de Définition
Objectif:
Répondre au QUOI et au POURQUOI afin de justifier la
décision de lancement du projet
Données d ’entrée
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Données de sortie
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Les phases
Phase d ’Organisation et Structuration
Objectif:
Définir précisément le QUOI et le COMMENT
Données d ’entrée
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Données de sortie
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Les phases
Phase de Pilotage
Objectif:
Réaliser ce qui a été défini par le cahier des charges
Données d ’entrée
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Données de sortie
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CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS
Les phases
Phase de Fin et Bilan
Objectif:
Transmettre et intégrer les résultats du projet dans la structure
utilisatrice
Données d ’entrée
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Données de sortie
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CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS
Acteurs et jalons: matrice de décision
Jalon 1
Jalon 2
Jalon 3
Jalon 4
Acteur 1
Acteur 2
Acteur 3
Acteur 4
Responsabilité générale
Doit approuver
Doit être consulté
Doit être informé
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Degrés d'implication des acteurs
 L'implication des acteurs à un JALON de DECISION est qualifiée par l'un
des degrés suivants :
 A la responsabilité générale
 A la responsabilité opérationnelle
 A la responsabilité spécifique
 Doit être consulté
 Peut être consulté
 Doit être informé
 Doit approuver
 Peut être informé
 N ’est pas concerné
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CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS
Acteurs et jalons: matrice de décision
Exemple de la conception d ’une formation AFNOR
Décision
Revue
Cahier
de Lancement des Charges Conception
Validation
Directeur
Formation Conseil
Responsable
Développement
Chef de
Projet Stages
Concepteur
Responsables
Unités
Responsabilité générale
Doit approuver
Doit être consulté
Doit être informé
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CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS
Phase de définition
 Objectifs du projet
 Périmètre du projet
 Entités concernées (réalisation du projet)
 Estimation des besoins en ressources
 Analyse des risques
 Nomination du chef de projet (MOE)
 Détermination des critères de succès
 Définition des indicateurs
 Choix des membres de l'équipe projet
Réunion de lancement : baptême du projet
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CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS
Phase Organisation & Structuration
 Mise en place de l'équipe projet
 Précision du périmètre et des objectifs du projet
 Affectation des responsabilités de réalisation
 Affectation des responsabilités de décision
 Définition des standards et procédures
 Estimation et planification des travaux en terme de délais et moyens
 Identification des domaines critiques (techniques, financiers, humains, ...)
 Etablissement du plan de communication
Réunion de lancement : réalisation
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CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS
Phase de pilotage
 Mesure et analyse des écarts en terme de
 performance
 délais
 ressources
 coûts
 Gestion des modifications
 demandes client
 modifications internes (et travaux non prévus initialement)
 Mise à jour des prévisions en délais, ressources et coûts
 Gestion des risques
 Animation et soutien de l'équipe projet
 Information sur l ’avancement
 Détermination des éléments constitutifs du bilan
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CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS
Phase Fin & Bilan
 Identification et terminaison des engagements / livrables restants
 Déploiement
 Acceptation du produit / service
 Maintien de l'équipe projet en place
 Analyse et archivage des données projet
 Avenir de l'équipe projet
 Enseignements tirés du projet
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CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS
La Gestion de Projet :
les Méthodes et les Outils
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CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS
La Gestion de Projet :
les Méthodes et les Outils
Généralités
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CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS
Management et gestion de projet
 Management de projet :
 fixer les objectifs, la stratégie et les moyens
 coordonner et animer
 maîtriser
 optimiser l'utilisation des ressources
A ces titres, il couvre la gestion de projet.
Délais
 Gestion de projet
 apporter au management de projet les
éléments pour prendre en temps voulu toutes
les décisions lui permettant de respecter les
termes du contrat passé avec le client en:
Ressources
Coûts Performance
• qualité
• délai
• coûts
======> essentiellement prévisionnel
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CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS
La technique : le processus
POURQUOI ?
CdCF
STB
ORGANIGRAMME DES TACHES
QUOI ?
COMMENT ?
QUI ?
Arborescence
Technique
Structure
Hiérarchisée des
Travaux
Structure de
Contribution
Réseau logique
(PERT)
LA REALITE :
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
QUAND ?
Diagramme de
Gantt
LES
BOUCLES
AVEC QUELS MOYENS ?
COMBIEN ?
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Plans de charges
prévisionnels
Budget
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CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS
Les 3 étapes de gestion d'un projet
Etablissement
du référentiel
Gel du référentiel projet
PILOTAGE
Validation de l'état courant
ou du nouveau référentiel
CLOTURE
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Organigramme technique
Responsabilités
Lots de travaux
Planification
Ressources
Budget
Avancement
Le réalisé
Ecarts en coûts et délais
Reste à faire
Bilans de fin de projet
Standards
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CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS
La Gestion de Projet :
les Méthodes et les Outils
L ’approche fonctionnelle
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CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS
Recueil des fonctions attendues
La démarche
Exprimer le besoin en termes de finalité, de services attendus, le « juste besoin »,
dans les différents cas d ’utilisation, sans référence aux solutions techniques
susceptibles d’y répondre
Le Cahier des Charges Fonctionnel CdCF (Afnor NF X 50-151)
Document par lequel le demandeur exprime son besoin en termes de fonctions de
service et de contraintes.
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CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS
La Gestion de Projet :
les Méthodes et les Outils
Les organigrammes
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CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS
Les organigrammes
 Une seule et même méthode, une seule et même technique de gestion de
projet, mais qui peut s’appliquer à plusieurs entités:
 tâches (Organigramme des Tâches)
 responsables (Organigramme Fonctionnel)
 ressources (Organigramme de Ressources)
 types de coûts (Organigramme des Coûts)
 Objectifs :
 Aider à l’exhaustivité dans la définition de l’entité à traiter.
 Servir de base de communication.
 Aboutir à des entités contrôlables.
 Structurer le système d’information.
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CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS
L'organigramme des tâches
 Définition
 constituants ou livrables de plus bas niveau
 moyens spécifiques
•
nécessaires à la réalisation du projet
•
une fois réalisé, sera utilisé comme ressource
 travaux ou actions génériques
•
travail élémentaire à effectuer sur un constituant ou un moyen
•
exemple : spécifications, conception, réalisation, tests, organisation, ...
 Règles de constitution
 niveau(x) de détail
 processus itératif
 niveau N = somme des niveaux N+1 correspondants
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CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS
OT du départ en vacances : exemple de solution partielle
Départ en
vacances
Maison
Voiture
« Route »
Bagages
Villa
Eau
Eau
Itinéraire
Papa
Gaz
Pneus
Hôtel
Maman
Chemises
Sortir
Electricité
Huile
Junior
Pulls
Vérifier
Jardin
Petite soeur
Chaussures
Volets
Medor
Etc...
Fermer
Réserver
Papa
Empaqueter
Junior
Maman
Junior
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CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS
Un exemple d'OT
Radar
Proto de
définition
Maquette
Bloc
hyper
Radome
Proto d'iden
tification
Moyens
d'essais
Servos
Tête
de
série
Pré-série
Moyen de
fabrication
Etudes
Fabrication
LT
Etudes
Etudes
Etudes
LT
LT
LT
Fabrication
Fabrication
Fabrication
LT
LT
LT
Moyens de
fabrication
LT
Contrôle
qualité
Essais
LT
Etudes
Fabrication
Sol
Série
LT
Sol
LT
LT
Vol
Vol
LT
LT
Essais
Essais
LT
LT
LT Lot de Travaux
Constituant
Moyen
Action
Essais
LT
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CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS
L ’organigramme fonctionnel
 Définition
 liste les NOMS des personnes ayant une part de responsabilité sur le
projet (responsabilité de réalisation et/ou de décision)
 va prendre des formes différentes selon l ’organisation du projet et de
l ’entité dans laquelle est inclus le projet
•
hiérarchique pour une organisation par projet
•
liste dans une organisation matricielle
 permet de structurer la communication
 permet d ’établir la matrice de décision
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CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS
La Gestion de Projet :
les Méthodes et les Outils
La planification
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CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS
Planification : définition
 Modéliser sous forme d'un réseau P.E.R.T.
 l'ensemble des activités à réaliser
 les liens entre ces activités
 les contraintes extérieures
 Evaluer la durée ou la charge de chaque activité
 Calculer les dates prévisionnelles de réalisation de ces activités, ainsi que
les marges disponibles sur ces activités : dégager le CHEMIN CRITIQUE
 Identifier clairement les responsabilités sur chaque activité
 Mettre à jour : processus itératif
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CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS
Planification : durée <----> charge
DUREE
CHARGE
 Durée prédéterminée
 Charge pré-déterminée
 DU = (A + 4B + C) / 6
 Charge = Durée * Quantité de
ressource
 Nécessite la gestion des
ressources
 Niveau stratégique
 Niveau tactique
 Priorité au temps : les ressources
s'adaptent
 Priorité au ressources : le temps
s'adapte
APPROCHES COMPLEMENTAIRES
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CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS
Niveaux de planification
Projet
Dates cibles
Logique
d'enchainement
Lot de Travaux Macro-Tâches
Organigramme des Tâches
Activités / Tâches
Planification en délais
Tâches / Opérations
Planification par
les Charges
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p 55
CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS
Modélisation
Lien Fin - Début
A
A
A
A
B
(10j)
(-4j)
B
B ne peut commencer que si A est terminé.
B
B ne peut commencer que 10 jours après la fin de A.
B
B ne peut commencer que 4 jours avant la fin de A.
B ne peut commencer
que si A est commencé.
A
B ne peut se terminer
que si A est terminé.
B
Lien Début - Début
A
(3j)
B
Lien Fin - Fin
A
B ne peut commencer que
3 jours après le début de A.
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B
(7j)
B ne peut se terminer que 7
jours après la fin de A.
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p 56
CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS
Diagramme P.E.R.T.
A
B
E
C
F
H
D
G
I
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J
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CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS
Planification : démarche
Lister les
activités
(1)
STANDARDS
Estimer les
(2)
durées / charges
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Définir les
(3)
liens logiques
Préciser les
dates imposées
(4)
Calculer les
dates et marges
(5)
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p 58
CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS
Planification : exercice du petit déjeuner
Il s’agit de modéliser sous la forme d’un réseau PERT le projet défini par :
“ la préparation d’un petit déjeuner ”.
Ce dernier sera composé de :
 Café au lait sucré
 Pain (tartines) à griller, sur lesquelles on étalera beurre, puis
confiture.
Il est clair que les ingrédients et ustensiles nécessaires sont disponibles et
“ à leur place ”, dans la cuisine. Il ne faut pas remonter, pour le lait, à la
vache qui a mangé de l’herbe à qui on a donné de l’engrais ! La cuisine a
été rangée.
Le projet commence dès que vous ouvrez la porte de la cuisine.
L ’exercice porte sur les points 1 et 3 du schéma précédent.
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CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS
Calcul des dates et des marges
(1) Passe Avant
Les dates au plus tôt sont calculées par la passe avant
Début au plus tôt
POUVOIR
Fin au plus tôt
Début
(2) Passe Arrière
Les dates au plus tard sont calculées par la passe arrière
Début au plus tard
DEVOIR
Fin au plus tard
Fin
calculé ou
imposé
(3) Calcul des marges
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Marge totale
Marge libre
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CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS
Calendriers
•Unité de temps
•Journées - Périodes travaillées - non travaillées
Lu
1
Ma
2
Me
3
Je
4
Ve
5
Sa
6
Di
7
•Les dates sont inclusives
•Durée - Délai
Lu
8
Ma
9
Me
10
Je
11
Ve
12
Sa
13
Calendrier X
Calendrier Y
DU = 6 Calendrier X
DU = 6 Calendrier Y
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CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS
Le calcul des dates et des marges
La passe avant
A(Durée)
Début au plus
tôt
Fin au plus tôt
C(11)
22
32
La passe avant
A(4)
15
18
B(3)
19
21
La plus tardive
des fins au
plus tôt
E(2)
33
34
Date de début imposée
D(5)
22
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26
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p 62
CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS
Le calcul des dates et des marges
Marge totale
La passe arrière
A (durée)
Début au plus
tard
Fin au plus tard
C (11)
Marge libre
22
6
32
28
0
38
La passe arrière
A (4)
B(3)
15
6
18
19
6
21
21
0
24
25
0
27
Le plus tôt des
débuts au plus
tard
33
6
34
39
0
40
Date de fin imposé
D(5)
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E(2)
22
12
26
34
6
38
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p 63
CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS
Le calcul des dates et des marges
Formules

DEBUT+tôt Activité = ( Max ( FIN+tôt Activités Précédentes + 1) ) CALENDRIER

FIN+tôt Activité = ( DEBUT+tôt Activité + DUREE -1 ) CALENDRIER

FIN+tard Activité = ( Min ( DEBUT+tard Activités Suivantes - 1) ) CALENDRIER

DEBUT+tard Activité = ( FIN+tard Activité - DUREE +1 ) CALENDRIER

MARGE TOTALE ACTIVITE = ( FIN+tard Activité - FIN+tôt Activité ) CALENDRIER

MARGE LIBRE ACTIVITE =
( Min ( DEBUT+tôt Activités Suivantes ) - FIN+tôt Activité - 1 ) CALENDRIER
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p 64
CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS
Définitions
 Date de début au plus tôt : date avant laquelle la tâche ne peut
commencer du fait des liens logiques et du respect des calendriers.
 Date de fin au plus tôt : date avant laquelle la tâche ne peut se terminer
du fait des liens logiques et du respect des calendriers.
 Date de début au plus tard : date au delà de laquelle la tâche ne peut
commencer sans remettre en cause la date de fin du projet.
 Date de fin au plus tard : date au delà de laquelle la tâche ne peut se
terminer sans remettre en cause la date de fin du projet.
 Marge totale : nombre d'unités de temps à l'intérieur desquelles une tâche
peut se déplacer sans remettre en cause la date de fin du projet.
 Marge libre : nombre d'unités de temps à l'intérieur desquelles une tâche
peut se déplacer sans modifier les dates au plus tôt des activités
suivantes.
 Activité / tâche critique : activité / tâche de marge totale nulle.
 Chemin critique : ensemble des activités critiques.
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CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS
Calcul des dates et des marges (exemple)
Calendrier continu
Liens Fin-Début
B (3j)
C (2j)
2/1 4 4/1
6/1 0 8/1
5/1 4 6/1
9/1 4 10/1
A (1j)
E (2j)
1/1 0 1/1
1/1 0 1/1
11/1 0 12/1
11/1 0 12/1
Début
D (9j)
2/1 0 10/1
2/1 0 10/1
Fin
calculé ou
imposé
Nom (Durée)
Début
+ Tôt
Marge Fin
Totale + Tôt
Début Marge Fin
+ Tard Libre + Tard
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CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS
Calculs des dates et des marges. GANTT
B(2)
A(2)
C(4)
E(1)
D(5)
F(3)
1
2
G(1)
3
Tâche critique
4
5
6
7
A
8
9
Début
+ tard
B
Début
+ tôt
10
11
12
13
Fin
+ tard
B'
Fin
+ tôt
Marge totale (pour B)
Marge libre (pour B)
C
E
E'
C'
D
F
G
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p 67
CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS
Avancement
 Lors de la phase de pilotage , les intervenants doivent :
 contrôler l'avancement du projet
 s'assurer du bon déroulement par rapport aux objectifs initiaux
 Pour le réalisé, mesurer les écarts en terme de :
 délais
 charges
 coûts
 avancement technique ou physique
 Pour le prévisionnel, actualiser les données :
 insérer les activités non prévues
 prendre en compte les demandes du client
 mettre à jour les prévisions en charge, délais et coûts
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p 68
CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS
Avancement délai : informations à traiter
 Date de mise à jour
 Date de début réel
 Date de fin réel
 Durée passée
 Durée restante
 Date de fin prévue
 Pourcentage d'avancement délai
 égal à : durée passée / ( durée passée + durée restante réactualisée)
 ne PAS confondre avec le pourcentage d'avancement technique
 ...
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CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS
Avancement : GANTT
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
11
12
13
début au plus tôt
A
fin au plus tôt
B
début réel
fin réelle
C
dates initialement prévues
D
date de mise à jour
1
2
E
3
4
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5
6
7
8
9
10
550/AFNOR Conseil /ARTEMIS/G.Degrond/V2.0
p 70
CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS
Courbe de dérive des jalons
Courbe Temps - Temps
Dates des jalons
J3
T9
T8
T7
J2
T6
T5
Date de référence au plus tard pour J1
T4
J1
T3
Date de référence au plus tôt pour J1
T2
T1
T0
T0
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T1
T2
T3
T4
T5
T6
T7
T8
T9
T10
Dates de
mise à jour
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p 71
CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS
La Gestion de Projet :
les Méthodes et les Outils
La gestion des ressources
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p 72
CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS
Gestion des ressources
 Ressource : moyen nécessaire à la réalisation d'une tâche.
 Catégories de ressources :
 humaines (ex: corps de métier, compétence, individu,...)
 matérielles (ex : M3 de béton, banc d'essais, ...)
 financières
 ...
 Consommables, non consommables
 Alternatives
 Basé sur le planning projet
 Un potentiel de disponibilité
 Pour quoi faire ?
 Quel périmètre ?
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p 73
CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS
Gestion des ressources : plan de charge
 Déclaration des besoins en ressource :
 profil linéaire
 profil particulier
 plusieurs ressources possibles par tâche
 Déclaration des disponibilités
 Plan de charge :
 choix de la ou des ressources
 fenêtre de temps
 position des activités par rapport à leurs dates ( plus tôt, plus tard)
 période de représentation
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p 74
CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS
Gestion des ressources : plan de charge
1
2
A
3
4
5
6
7
8
9
10
2 techniciens
11
12
13
3 Techniciens disponibles
B
1 technicien
C
1 technicien
D
Quantité de
Techniciens
2 techniciens
E
1 technicien
4
Sur-charge
3
Sous-charge
2
1
1
2
3
 AFNOR / ARTEMIS International Tous droits réservés
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
550/AFNOR Conseil /ARTEMIS/G.Degrond/V2.0
p 75
CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS
Plan de charge : période de représentation 3 jours
Quantité de
Tech * jours
9
8
7
6
5
4
3
2
1
Période 1
Période 2
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Période 3
Période 4
Période 5
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p 76
CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS
Gestion des ressources : lissage
1
2
A
3
4
5
6
7
8
9
10
2 techniciens
12
13
3 Techniciens disponibles
B
B'
1 technicien
C
1 technicien
D
Quantité de
Techniciens
11
2 techniciens
E
1 technicien
4
3
Sous-charge
2
Plan de charge après lissage
1
1
2
3
4
 AFNOR / ARTEMIS International Tous droits réservés
5
6
7
8
9
10
11
12
13
550/AFNOR Conseil /ARTEMIS/G.Degrond/V2.0
p 77
CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS
Gestion des ressources : lissage
 Le lissage consiste à tenter de mettre en adéquation :
 l'offre : le potentiel des ressources
 la demande : le besoin en ressources
 Objectif : minimiser les sur-charges et les sous-charges.
 Principe : déplacer les sur-charges proches vers des sous-charges plus
lointaines.
 Deux types de lissage (successifs)
 en temps limité : date de fin du projet respectée
 à ressources limitées : au delà de la date de fin du projet
 Attention aux conséquences du lissage :
 sur d'autres ressources
 sur la "perte" des marges totales
 sur le déplacement d'activités non concernées.
 AFNOR / ARTEMIS International Tous droits réservés
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p 78
CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS
La Gestion de Projet :
les Méthodes et les Outils
La gestion des coûts
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p 79
CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS
Gestion des coûts
 Le budget (CBTP: Coût Budgété du Travail Prévu)
 valorisation des ressources : tables de taux
 coûts non liés aux ressources (ex: sous-traitance, frais divers,
provisions, etc...)
 Le réalisé ou effectué (CRTE: Coût Réel du Travail Effectué)
 lié à l'utilisation des ressources : nécessité d'un système de saisie des
temps passés
 Le Coût Budgété du Travail Effectué (CBTE) ou Valeur Budgétée du
Travail Réalisé
 en général : % avancement technique * budget
•
% avancement technique
•
% avancement technique plafonné
•
jalons
•
début - fin pondérés
•
automatique
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•
etc...
550/AFNOR Conseil /ARTEMIS/G.Degrond/V2.0
p 80
CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS
Gestion des coûts : les écarts
F
Date de mise à jour
CBTP
CBTE
Ecart Délai
Ecart Coût
CBTP : Coût Budgété du Travail Prévu
CRTE : Coût Réel du Travail Effectué
CBTE : Coût Budgété du Travail Réalisé
CRTE
t
t
Ecart coût : CBTE -CRTE
Ecart délai : CBTE - CBTP
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p 81
CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS
Gestion des coûts : les tendances
Ecart délai
Ecart coût
T1
T1
F
T3
T2
T2
F
T3
F
CBTP
CRTE
CBTP
CBTP
CBTE
CBTE
CBTE
CRTE
CRTE
t
 T1 :
t
 T2 :
 écart coût
favorable
 dégradation de
l'écart coût
 écart délai
défavorable
 réduction de
l'écart délai
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t
 T3 :
 confirmation
des tendances
à T2
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p 82
CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS
Gestion des coûts : indices de performance
Indice de performance
en délai :
Indice de performance
en coûts :
CBTE
CBTP
CBTE
CRTE
1
DELAI
>1
>1
Favorable
1
<1
Défavorable
COUT
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p 83
CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS
Gestion des coûts : reste à faire
F
Date de mise à jour
Budget
Prévision à
l'achèvement
CBTE
Reste à faire
Réalisé
t
Prévision à l'achèvement :
Budget à fin / Indice de performance en coûts
Réalisé + ( Budget à fin - Budget à ce jour )
Réalisé + ( Budget à fin - CBTE)
...
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p 84
CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS
La Gestion de Projet :
les Méthodes et les Outils
La gestion des risques
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p 85
CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS
Définitions
 Risque : événement dont l'apparition n'est pas certaine et dont la
manifestation est susceptible d'engendrer des dommages sur le projet.
 Gestion des risques : méthodes et outils permettant de conduire un projet
sans dépasser un niveau acceptable de risques.
 Caractéristiques :
Niveau de risque
 Phase du processus
 Type (financier, technique, humain, ...)
 Causes
Temps
 Impacts (coûts, délais, spécifications, ...)
 Gravité
 Probabilité
 Actions de maîtrise (surveillance, plan d'actions, solution de repli, ...)
 Période active
 Etat (latent, apparu, disparu, ...)
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p 86
CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS
Démarche
 Identification
 Questionnaires
 Organigramme des tâches
 Expérience
 Exigences (clauses techniques, financières, ... du
contrat)
Liste des
risques du
projet
 Planning (chemin critique, ...)
 Brainstorming
Fiche de risques
Fiche de suivi des risques
Grille d ’analyse et/ou liste de risques types
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p 87
CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS
Démarche (suite)
 Priorités
ATTENTION : Subjectivité des appréciations
 pondération des risques
POIDS = GRAVITE x PROBABILITE
Gravité
Gravité
3
6
9
Majeur
Critique
Critique
Inacceptable
2
4
6
Moyen
Significatif
Tolérable
Critique
1
2
3
Faible
Mineur
Significatif
Tolérable
Moyen
Majeur
20 %
80 %
Faible
Probabilité
Probabilité
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p 88
CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS
Démarche (suite)
Identification
Pondération
Plan d ’actions
Elimination
Transfert
Partage
Assurance
Réduction
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Plan de « réaction »
Délais
Mesures
d ’impacts sur
Ressources
Coûts Performance
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p 89
CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS
La culture projet
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p 90
CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS
Valeurs et comportement
RESPECT
DE L’AUTRE
PASSION
DU RESULTAT
ESPRIT
DE PROJET
Les Valeurs et
Comportements
RESPECT
DES
ENGAGEMENTS
qui enracinent le progrès
permanent
TRANSPARENCE
PROFESSIONNALISME
PRINCIPES
DE
MANAGEMENT
 Déléguer
 Montrer l’exemple
 Mobiliser sur des objectifs
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p 91
CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS
Des hommes "décalés"
 Liens "hiérarchiques" multiples
 Travail en équipe pluri-disciplinaires
 Evaluation des performances : qui juge qui ?
 Quelle politique salariale ?
 Fonctions de management attribuées à des techniciens
 Des objectifs de management devant être précisés
 Quelle gestion de carrière ?
 Quelles mesures d’accompagnement, de formation, de coaching ?
 Des hommes souvent éclatés dans l ’organisation
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p 92
CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS
Profil du chef de projet
 La perle rare !!!
 Où la trouver et comment la recruter ? Interne / Externe
 Un généraliste après avoir été un spécialiste
 Un manager plus qu ’un technicien
 Une capacité à se projeter vers l'avenir
 Une force de conviction et de motivation
 Une capacité à vivre dans le flou
 Des objectifs flous à atteindre avec des moyens non attribués
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p 93
CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS
Définition d ’une équipe
 " Une équipe est :
 constituée d'un nombre limité de personnes,
 de compétences complémentaires,
•
expertises techniques ou fonctionnelles
•
aptitude à résoudre des problèmes et à prendre des décisions
•
qualités relationnelles
 qui s'engagent sur un projet et des objectifs communs,
 adoptent une démarche commune,
 et se considèrent solidairement responsables."
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CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS
Etapes du développement d'une équipe
Etapes
Relations
Tâches
interpersonnelles
 CONSTITUTION
 Compréhension des objectifs
 MISE AU POINT
 Divergence sur les objectifs et sur
la stratégie pour les atteindre
Conflits
 NORMALISATION
 Acceptation des responsabilités
Consensus
 PRODUCTION
 Exécution des tâches
Résolution de
problèmes
 DISSOLUTION
 Terminaison des tâches
Intérêts personnels
Tests et recherche
 Positionnement au sein de l'équipe des limites
 Désagrégation de l'équipe
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CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS
Etapes / Processus de management
Phases
DEFINITION
ORGANISATION
&
STRUCTURATION
FIN
&
BILAN
PILOTAGE
CONSTITUTION
MISE AU POINT
Etapes
NORMALISATION
PRODUCTION
DISSOLUTION
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CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS
Bibliographie
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Le manager de projet : un leader

Wendy BRINER - Michael GEDDES - Colin HASTINGS

Editions AFNOR
De la gestion de projet au management par projet

Michel JOLY - Jean-Louis MULLER

Editions AFNOR
Le nouveau management de projet

J. Davidson FRAME

Editions AFNOR
La stratégie du projet latéral

Olivier d'HERBEMONT - Bruno CESAR

Editions DUNOD
Les équipes haute performance

Jon KATZENBACH - Douglas SMITH

Editions DUNOD
Project management as if people mattered

Robert J. GRAHAM

Primavera Press
Management Teams : Why they succeed or fail

R. Meredith BELBIN

Butterworth Heinemann
PMBoK Project Management Body of Knowledge


Project Management Institute
Norme ISO 10006
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