Transcript LES FORMULES CONVENTIONNELLES DU GENRE EPISTOLAIRE
LES FORMULES CONVENTIONNELLES DU GENRE EPISTOLAIRE A L’EPREUVE DU COURRIER ELECTRONIQUE Analyse d’un corpus de messages d’étudiants
Fr. THYRION C. DUBOIS
1.
2.
SOMMAIRE
INTRODUCTION IMPORTANCE & SPECIFICITE DE LA COMMUNICATION ELECTRONIQUE A.
MARQUE DE SA DOMINANCE B.
FONCTIONNALITES DE LA COMMUNICATION ELECTRONIQUE 3.
4.
5.
COMMUNICATION ELECTRONIQUE:UN NOUVEAU GENRE DISCURSIF PRESENTATION DU CORPUS ANALYSE DES DONNÉES A.
B.
LES FORMULES D'ADRESSE LES FORMULES FINALES 6.
CONCLUSION
I.
IMPORTANCE & SPÉCIFICITÉ DE LA COMMUNICATION ÉLECTRONIQUE A.
MARQUE DE SA DOMINANCE Elle est présente dans toutes les sphères de la communication où la dimension verbale joue un rôle
Rôle d’information Rôle de de suivi d’une décision ou d’action
Rôle de prise de contact
où la communication fait intervenir un ou plusieurs allocutaires
où la communication s’établit dans un contexte informel ou officiel
I.
B.
IMPORTANCE & SPÉCIFICITÉ DE LA COMMUNICATION ÉLECTRONIQUE LES FONCTIONNALITÉS DE CE MODE DE COMMUNICATIONS Transmission instantanée Réception différée Avec une variation de la valeur de α proche ou éloignée de 0
On un impact sur:
LES MODES D’ENONCIATIONS
LES MODES DE RECEPTION Avec: T1 temps de réception – T0 temps de l’émission = α
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Nouveau genre discursif: une énonciation de l’entre deux
Le Face à face ou L’ Oral ( spontané ) Contact direct Transmission instantanée Réception instantanée Le message électronique Écrit + /- spontané Absence de contact direct Transmission instantanée Lecture différée L’écrit formalisé Absence de contact direct Transmission différée Réception différée
Le temps de l’Emission Le temps de réception sont Synchrones à T0
Le temps de l’émission = T0
Le temps de réception = T1 Avec T1 – T0 = α ≈ 0 Le temps de l’Emission T0 Le temps de réception T1 sont asynchrones Avec T1 très éloigné de T0 Communication directe dans l’absolu Communication à la fois directe et différée Communication différée dans l’absolu
3.
PRESENTATION DU CORPUS
LE CORPUS
( 98 messages )
CORPUS A
48 messages traités par Fr. THYRION
39 scripteurs
CORPUS B
50 messages traités par C. DUBOIS
50 scripteurs
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PRESENTATION DU CORPUS la relation émetteur ( corpus ) / récepteur
Axe vertical Relation asymétrique Relations hiérarchiques Relations non conflictuelles Axe psychologique Relations distantes Axe horizontal
4.
Analyse des données
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Analyse des données
CORPUS A ( 48 messages/ 39 scripteurs ) GROUPE 1 GROUPE 2 GROUPE 3 33 étudiants du 1 er cycle ( 1 ère & 2 ème année du BAC )
Suivent ou ont suivi les enseignements de Thyrion / Dubois
7 étudiants du 2 ( 2 ème ème licence ) cycle
Écrivent des courriels / leur mémoire ou le cours du 1 er quadrimestre
5 émetteurs / 8 messages D’institutions universitaires ou non extérieures à UCL
Postule pour une admission à l’UCL 9
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Analyse des données
CORPUS B ( 50 messages / 50 scripteurs ) GROUPE 1 GROUPE 2 15 courriels étudiants du 1 er cycle ( 1 ère année du BAC )
ont très peu de contact avec les deux chercheurs Pas d’expérience dans l’échange de courriels avec les enseignants
35 courriels étudiants du 1 er cycle ( 2 ème et 3 ème année du BAC )
ont plus de contact avec les deux chercheurs meilleure ???? de l’échange de courriels avec les enseignants
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Dépouillement des Formules d'adresse
CORPUS A
Étudiants de 1 ère & 2 ème année du BAC OCCURRENCES 9 2 8 1 FORMULE D’ADRESSE UTILISÉE Un simple « bonjour » ou « bonjour !»
terme suivi par une phrase introduisant le propos du courriel ( « je m’appelle … »)
formule simplifiée et informelle « Bonjour Madame»
signale la distance
formule de respect « Madame + nom de famille »
formule d’adresse courante dans courriers à vocation commerciale 2 cas utilisant l’abréviation « Mme + nom de famille » « Bonjour Madame Thyrion »
formule familière respectant un minimum de formalisme
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Dépouillement des Formules d'adresse
CORPUS A
Étudiants de 1 ère & 2 ème année du BAC OCCURRENCES 7 2 3 1 FORMULE D’ADRESSE UTILISÉE « Madame» «Madame la professeur » ( même scripteur) « Chère ou ( cher !) Madame » « Chère Madame + patronyme »
satisfaction des exigences de la politesse de base
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Dépouillement des Formules d'adresse
CORPUS A
Etudiants de second cycle OCCURRENCES 1 5 FORMULE D’ADRESSE UTILISÉE « Chère Madame Thyrion»
Entre E et R absence de contact personnel «Madame » ( 3 scripteurs différents) 1 « Bonjour Madame »
Pour ce groupe: une meilleure adéquation à la situation mais le nombre peu élevé des messages n’autorise pas à en tirer des conclusions générales
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Dépouillement des Formules d'adresse
CORPUS A
Etudiants extérieurs OCCURRENCES 1 FORMULE D’ADRESSE UTILISÉE « Bonjour» 1 1 3 «Bonjour !!! ( Etudiant Erasmus ) « Bonjour Madame Thyrion» « Madame » Etudiants de second cycle + étudiants extérieurs ( gr2 & gr 3 ):
Le terme d’adresse qui semble convenir à la situation est utilisé 8 / 15
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PRESENTATION DU CORPUS
CORPUS B
Etudiants de 1 ère année du BAC OCCURRENCES 2 5 1 4 1 FORMULE D’ADRESSE UTILISÉE Ni terme d’adresse ni salutations Par un simple « Bonjour » « Bonjour Madame » « madame ( ou mademoiselle ) + nom famille »
3 utilisent la forme abrégée de Madame « Madame »
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Dépouillement des Formules d'adresse
CORPUS B
Etudiants de 2 ème & 3 ème année du BAC OCCURRENCES 1 13 4 5 3 8 1 FORMULE D’ADRESSE UTILISÉE Ni terme d’adresse ni salutations Par un simple « Bonjour » Par « Bonjour Madame » ( 2 + le patronyme ) « Madame + le patronyme » « Chère Madame » « Madame » employé seul Par « Madame le professeur »
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COMMENTAIRES DES RESULTATS / FORMULES D'ADRESSES GROUPE A & B
On remarque :
Une tendance à familiarité et à l’uniformisation plutôt qu’à la simplification
prise en compte des rôles sociaux peu fréquente
les formules utilisées sont issues soit du quotidien ( bonjour) soit du monde des affaires ( madame )
Les deux formules sont relativement inappropriées à la situation signalent la distance existant entre les personnes
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Dépouillement des Formules finales
CORPUS A
Etudiants de 1 ère & 2 ème année du BAC OCCURRENCES 14 5 FORMULE FINALE UTILISÉE « Bien à vous » ( la plus utilisée)
dans 8 cas: est précédé par une proposition atténuant la brièveté:
remerciements: « merci de votre attention »
espoir de compréhension: « j’espère que vous comprendrez mon absence »
S’excuser ( 3 fois ) pour le caractère tardif de la démarche: « Veuillez m’excuser » « Cordialement »
dans 3 cas: précédé par une proposition de remerciements ou autres: « nous espérons que… »
19 / 33 présentent une formule finale simplifiée correspondant bien à la nature du courriel, mais on ne peut les considérer comme adaptés à la situation: marque la distance sans prendre en compte l’asymétrie de la relation
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Dépouillement des Formules finales
CORPUS A
Etudiants de 1 ère & 2 ème année du BAC OCCURRENCES 1 1 1 2 1 1 1 FORMULE FINALE UTILISÉE « Recevez Madame l’expression de mon profond respect » « Veuillez agréer ou ( croire ) Madame la professeur ( en ) l’expression de mes sentiments les plus respectueux » « Je vous prie d’agréer chère Madame l’expression de mes sentiments respectueux » ( même scripteur deux fois ) « Veuillez agréer Madame, considération distinguée » l’expression de ma « je [ … ] vous prie de recevoir Madame mes sincères salutations » « Recevez Madame mes salutations distinguées » « Avec mes sentiments dévoués »
4.
Dépouillement des Formules finales
CORPUS A
Etudiants de 1 ère & 2 ème année du BAC On remarque pour ce cas figure:
les étudiants recourent à une formule de politesse analogue à celles recommandées dans le genre épistolaire
Elles ne sont pas appropriées à la situation ( les 5 dernières sont utilisées sans réflexion sur leur degré de pertinence dans l’interaction concernée
Dans certains cas il n’y a pas de cohérence entre les termes d’adresse et les formules finales
4.
Dépouillement des Formules finales
CORPUS A
Etudiants de 2 ème Cycle OCCURRENCES 1 1 1 3 FORMULE FINALE UTILISÉE « Recevez Madame mes salutations les plus distinguées » « Bien à vous » « Bien à vous + remerciements » « Merci d’avance» ( bonne journée ) ou ( d’avance je vous remercie ) 1 « Je vous remercie pour votre attention. Cordialement »
4.
Dépouillement des Formules finales
CORPUS A
Etudiants extérieurs OCCURRENCES FORMULE FINALE UTILISÉE « Veuillez recevoir madame, mes salutations distinguées » « Je vous prie de recevoir chère madame mes salutations distinguées » « Merci + cordialement » « Cordialement » ( pas de formule de politesse ou de salutation ) « Pourriez vous… ? Merci d’avance » « Au plaisir de se rencontrer » « Merci d’avance » / ou « D’avance je vous remercie »
4.
Dépouillement des Formules finales
CORPUS A
Etudiants extérieurs On remarque pour ce cas figure:
Ces formules signalent un souci de personnalisation ou de variété mais dans les deux cas un décalage existe par rapport à la situation.
Seulement 4 étudiants utilisent une formule rituelle de salutation propre au genre épistolaire ( formule qui indique la distance entre E & R )
En comparant le cas des jeunes étudiants et les étudiants considérés comme + âgés ( étudiants extérieurs ) on ne remarque pas de différences marquantes
4.
Dépouillement des Formules finales
CORPUS B
OCCURRENCES 6 4 3 2 Etudiants de 1 ère année baccalauréat FORMULE FINALE UTILISÉE Formules de remerciements « Bien à vous » ou « cordialement » Formules de politesse proches des tournures recommandées dans la forme épistolaire traditionnelle:
« Veuillez agréer nos sentiments les meilleurs »
« Avec l’expression de nos sentiments les plus distingués.
Bien à vous »
« je […] vous prie d’agréer l’assurance de mes sentiments distingués » Formulations hétérogènes dans la composition:
« je vous souhaite une bonne fin d’après midi et bonne réception de la présente »
4.
Dépouillement des Formules finales
CORPUS B
Etudiants de 2 ème & 3 ème année bac OCCURRENCES 11 10 FORMULE FINALE UTILISÉE Simple formule de remerciement ou d’excuses « Bien à vous » ( est + utilisée ) 2 1 6 « Cordialement » « Sincères salutations » Formules de politesse traditionnelles 4 Autres formules finales + références à un contexte temporel ex: « Bien à vous et bon congé demain »
1 / 3 courriels ne représentent pas de formules finales de politesse. Il se termine par des formules de conclusions qui consistent généralement en remerciements
Manifestation du caractère plus informel de la communication par courrier électronique
Dans ce groupe les formules finales brèves sont les plus nombreuses
4.
COMMENTAIRES DES RESULTATS / formules finales groupe A et B On remarque :
L’utilisation des formules minimales passe partout La volonté de brièveté
Les différences statut et âges ne sont pas pris en compte Les étudiants ne donnent pas trop d’importance à la dimension sémantique
5.
Conclusion générale de l’article Les deux chercheurs aboutissent au résultat suivant: La communication par courriel caractérisée par la rapidité et la fonctionnalité tend à effacer les marques discursives qui signalent la nature de la relation entre les partenaires de l’interlocution et elles clôturent leur investigation en invitant les chercheurs à orienter leurs investigations dans ce domaine en direction des usages langagiers et de leur valeurs sociales